............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи интернет-заказов
2.4
5 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы3

Цены

Фото2

2.4
5 оценок
ПП
​П П​13 отзывов
Здравствуйте! Сегодня я столкнулась с крайне неприятной ситуацией в вашем пункте выдачи заказов. Хочу подробно описать произошедшее, поскольку считаю важным обратить внимание на недопустимое поведение сотрудника и условия обслуживания клиентов. Во-первых, хочу отметить абсолютно неприемлемые санитарно-гигиенические условия вашего пункта выдачи. Запах внутри помещения настолько сильный, что находиться там было практически невозможно. Это создаёт негативный опыт покупок даже перед открытием упаковки товара. Далее, касаемо поведения сотрудника пункта выдачи. Я неоднократно сталкиваюсь с грубостью и некорректностью обращения. Сегодня сотрудник отказал мне в выдаче пакета для заказа, мотивируя отсутствием необходимых материалов. Как клиент, я рассчитываю на внимательное отношение персонала и предоставление элементарных услуг, обеспечивающих комфорт при получении товаров. Кроме того, сотруднику стоило уделить особое внимание чистоте рабочего места. Полы и оборудование выглядят крайне запущенными и грязными, что вызывает сомнения относительно санитарии обработки товаров. Отдельно отмечаю отсутствие возможности связи с руководством пункта выдачи. Отсутствие информации о владельце, отсутствии "уголка потребителя" или иных способов обратиться с претензиями недопустимо и нарушает права потребителей. И наконец, ситуация с оплатой была особенно возмутительной. Несмотря на мое заявление о невозможности произвести платеж немедленно, сотрудник самостоятельно провел операцию оплаты, вследствие чего с моего счета были сняты дополнительные средства. После попытки пояснить ситуацию, сотрудник лишь посмеялся над моим положением, заявив, что теперь это якобы "не его проблемы". Прошу принять меры по улучшению условий работы пункта выдачи и наказанию сотрудников, допускающих подобные нарушения прав покупателей. Надеюсь, данная жалоба станет поводом пересмотреть работу указанного пункта и повысить качество обслуживания клиентов вашей сети.
Читать целиком
СГ
​Сергей Горчаков​2 отзыва
склад хреномоть
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее