............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Отдел по работе с физическими лицами и VIP-клиентами
3.3
163 оценки
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк

Контакты

Инфо

Отзывы78

Цены

Фото9

3.3
163 оценки
​Егор​32 отзыва
денег не дали
​Niani Miravi​11 отзывов
Ужасный банк! Как и сотрудники этого банка. Звала управляющую,которая даже не поздаровалась. Проблему не решили,и даже не подсказали как её решить,сидят одни молодые которые так же не знают свою работу,и не умеют находить подход к клиентам. Управляющая разговаривала тихо,не внятно и даже не представилась. Даже одну звезду бы не поставила. Никому не рекомендую посещать данное место. И ЭТА КАРТИНА В ЦЕНТРЕ ГОРОДА!
Читать целиком
ТК
​Татьяна Капитула​2 отзыва
Хотим искренне поблагодарить менеджера Устюжанина Александра за его исключительный профессионализм и внимательное отношение. Он не просто предложил нам отличные условия по кредиту, но и сумел объяснить все сложные моменты простым и понятным языком. С самого первого обращения было ощущение, что мы в надёжных руках. Александр всегда реагировал оперативно, давал чёткие рекомендации, предлагал лучшие решения и создавал атмосферу полного доверия. Видно, что он действительно любит свою работу и стремится сделать максимум для клиента. Мы по-настоящему впечатлены его компетентностью, тактичностью и заботой. Отдельная благодарность Цветковой Юлии за её помощь на каждом этапе и грамотное оформление всех документов. Юлия аккуратно, терпеливо и доброжелательно сопровождала процесс, благодаря чему всё прошло быстро, спокойно и без малейших сложностей. Остались очень довольны работой команды. Спасибо вам за высокий уровень сервиса и человеческий подход! Рекомендуем от всей души.
Читать целиком
​Фрилансер Фри​174 отзыва
Очень хочу, чтобы о некомпетентном и неэмпатичном замдиректора филиала Цветковой Ю.А. знала вся страна и её коллеги. Ибо один такой сотрудник способен испортить многолетнее впечатление от сотрудничества с банком. Ситуация: мне необходимо было открыть счет по нотариальной доверенности на имя мамы, которая в данный момент лишена возможности ходить. 2 декабря Цветкова Ю.А, встретив меня в отделении банка, не посмотрев доверенности, заявила, что я могу только открыть счет, но не буду иметь доступа к нему, несмотря на то, что мама написала мне полную доверенность с перечислением всех банковских операций, включая снятие наличных и уточнение информации по движению средств. На мои вопросы, с чем связан этот запрет и почему в чате поддержки мне говорили обратное, Цветкова отвечала "я не знаю, пишите официальную жалобу" и говорила, что моя мама должна лично прийти в отделение. На мои возражения, что она не может ходить, я получала вместо желания разобраться очередное "вы можете только открыть счет, доступа к нему не будет". Мне пришлось покинуть филиал - в другом банке мне помогли без проблем за 15 минут, никаких запретов не было. Я снова обратилась в поддержку АльфаБанка, где узнала, что Цветкова Ю.А. вводила меня в заблуждение. Разговор с директором филиала помог выяснить, что Цветкова Ю.А. имела в виду электронный доступ: лично, с паспортом и доверенностью, я имею право приходить в банк и получать всю информацию по счетам мамы, снимать наличные и пр.Что нам и нужно! Цветкова Ю.А. в первый наш контакт не попыталась выяснить обстоятельства, не изучила доверенность и не захотела мне помочь. Во второй наш разговор в присутствии директора она не принесла извинений и продолжила утверждать, что якобы имела в виду только электронный доступ, манипулируя сказанным и уходя от ответственности. В банк приходят люди с разными вопросами. Сотрудники, которые не хотят вникать в ситуацию, просто не должны работать с людьми. Как и рекомендовала мне Цветкова, я написала жалобы везде.
Читать целиком
​Кирилл Овечкин​4 отзыва
26.11.25 Я просто пришел забрать заказанный платежный стикер. Как только меня приняли девушка и парень (видимо стажер, потому что девушка ему во всем подсказывала) начались предложения, абсолютно не связанные с целью моего прихода в офис: накопительные счета, вклад в золото, советы как мне распоряжаться деньгами и т.д. Я прекрасно понимаю, что это ваша работа - рассказывать об услугах, поэтому вежливо отказался. Но потом девушка сказала, что со стикером мы выдадим вам кредитную карту. Я объяснил, что ничего не оформлял. Она ответила, что «предложение уже сформировано». Я сказал, что мне не надо и спросил, не жалко ли вам переводить пластик. Она сказала, что после получения вы можете разрезать карту и выкинуть. Потом девушка вышла. После этого мне на телефон пришло уведомление о том, чтобы подписать договор на кредитную карту. Вот здесь я просто опешил и еще раз повторил парню, что мне это не нужно и ничего я подписывать не буду. Слава богу, дальше меня пушить этим не стали и просто отдали стикер, который оформился за минуту. 11 лет обслуживаюсь в Альфа-Банке и впервые столкнулся с таким наглым пропихиванием кредитной карты во время обслуживания. Все понимаю, но имейте границы и слушайте людей. Вы же видите, что человек не настроен, зачем портите отношение к банку наглостью.
Читать целиком
​Александр Максимов​23 отзыва
Пришёл согласно официальному сайту за валютой прождал 20 мин а валюты нету.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Александра Тадюкова​12 отзывов
Всё очень быстро , вопрос решился буквально за 2 минуты , сервис супер 🙂
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Алена Банан​28 отзывов
Быстро поменяла аплюту для этого я и приходила
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П
​Павел​3 отзыва
Не понимаю почему это отделение банка собирает плохие отзывы. Мне срочно понадобилась дебетовая карта, тк мой работодатель открыл зарплатный счет в альфе, времени у меня не было ждать курьера, обратился самостоятельно. На входе не понял куда идти, но моментально из ниоткуда появилась девушка и спросила, чем она модет мне помочь, сориентировала меня и через минуту я уже сижу в удобном мягком кресле за столом и ко мне идет сотрудник банка. Я хотел бы отметить высокий уровень работы сотрудника Екатерины. Она проявила исключительное терпение и внимательность, помимо получения дебетовой карты, ненавязчиво порекомендовала мне другие продукты банка заранее узнав о моих потребностях и в дальнейшем рассказав, как на них можно экономить, помогла разобраться в приложении и ответила на много других вопросов. Благодаря ее работе я получил отличный сервис, и мои ожидания были превзойдены. Задумаюсь перейти от банка конкурента в Альфу, благодаря Екатерине. Большое спасибо за такую клиентоориентированность
Читать целиком
​Nancy Adonyeva​18 отзывов
Отстроили новый «люксовый» офис, а о клиентах не подумали. Заходишь в банк и не понимаешь, куда податься: налево пойдешь - на турникеты и ресепшн с охраной наткнешься, направо - на ряд банкоматов и залу, уставленную столиками, за которыми сидят сотрудники и общаются с клиентами. Может, я чего-то не понимаю, но на привычное отделение банка все это совсем не похоже. Поправьте, если я случайно попала офис для избранных. Но даже если так - хост на входе отсутствует, терминал, который должен быть интуитивно понятным, тоже вызывает вопросы. Потупив в дверях и обнаружив, что никто из сотрудников не обращает на меня внимания, я пошла докапываться до охраны - женщина и мужчина с раздражением в голосе донесли, что «тут вообще-то офисы» (а то я не поняла) и отправили меня обратно в залу. Со второй попытки у меня получилось привлечь внимание сотрудницы, которая через всю залу громко спросила, какой у меня вопрос. Затем меня посадили за стол и попросили паспорт - для моего запроса понадобились паспортные данные. Честно говоря, несмотря на пустяковый запрос, мне было дискомфортно доставать документы в этом оупэн-спейсе. Я ценю приватность, когда знаешь, что из-за плеча сотрудника никто гарантированно не покосится в твой паспорт и совершенно точно не считает твои личные данные. Здесь же все как на ладони и между столиками нет никаких разграничителей. В общем, с куда большим удовольствием посетила бы стандартное отделение, чем вернулась бы в этот модный офис. А сотрудница показалась мне очень безучастной и даже немного брезгливой - за это, пожалуй, сниму еще одну звезду.
Читать целиком
Р
​Роси​4 отзыва
Чудесный коллектив. Очень оперативно приняли без очереди.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СБ
​Светла Бобкова​2 отзыва
хороший офис ю,компетентные сотрудники
АЯ
​Анна Ягудина​3 отзыва
Приходя в данный банк, будьте бдительны, читайте внимательно договор и расспрашивайте досконально сотрудников, сами они вам точно ничечего не скажут и не предупредят! Банк специализируется на навязывание скрытых платных услуг. Ребенку сотрудница навязала платежный стикер как бы в подарок к карте которую он пришел оформить, в итоге когда зашел в приложение на балансе новой каты было минус 499 р которые банк отказался возвращать. А к кредиту который я пришла брать, поумолчанию приписали страховку в 140 000, от которой очень проблематично отказаться, а если вы сразу не заметили и прошло 30 дней, вовсе отказаться не получится. Приходя в банк как в надежное учреждения не ждешь обмана, но увы реальность такова, что вас вводят в заблуждение, а потом говорят вся ответственность лежит на невнимательном клиенте.
Читать целиком
​Наталья Тищенко​8 отзывов
Пишу отзыв на э от адрес, тк сюда переехал с Орджоникидзе. В апреле я оформляла карту. Пользовалась приложением от силы 3 раза в месяц, картой и то реже. В октябре случайно заметила, что списывают комиссию за смарт, который я не подключала. Написала обращение- вернули. Сегодня я зашла в историю и ахнула. Смая у меня списывали эту комиссию. И вернуть отказываются. Кроме этого я обнаружила, что при оформлении карты у меня списали страховку, которую я ТОЖЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЛА!!!! Возвращать не хотят- оказывается, я галочку не убрала!!! А какого фига она там вообще стояла эта галочка!! Об этом всем должны спрашивать или пальцем тыкать!!! Но нет, им это выгодно!!! Ушлые сотрудники. Воровство на ровном месте!!! Не советую банк, заберу все вклады и всем расскажу об этих мошенниках!!!!
Читать целиком
​Сергей Султреков​18 отзывов
Не было долларов в наличии, не подсказали, в каком отделении есть, попрощались
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МЕ
​Максим Елисеев​5 отзывов
👍👍👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
М
​М​4 отзыва
Заходишь и уже чувствуешь, как тебя взглядом посылают, как будто я домой в гости пришла без приглашения. Не успела я нажать кнопку на терминале, как меня спрашивают - что вам? Объяснив, что у меня вопрос по поводу ИП и терминалов, мне говорят, что здесь ничем не могут помочь, нужно звонить на горячую линию. А для чего это отделение тогда? Разве не чтобы клиентам банка помогать!? Не совсем довольно, но обращение всё-таки составить помогли! Но такое ощущение что работать там никто не хочет и уже с порога об этом дают понять! Я была другого мнения об этом банке, а теперь хочется закрыть счет.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Дарья​12 отзывов
Никогда не пишу отзывы о банках, но тут невозможно молчать! Мне заблокировали вход в мобильное приложение, по причине смены сим-карты, я пришла в это отделение, и попросила восстановить, на что девушка, которая меня обслуживала (довольно редкое имя), сказала, что я все сделала, осталось ждать сутки, сутки прошли проблема не решилась. Я звоню на горячую линию, на что очень приветливый менеджер, проконсультировала меня и сказала, дословно: «ох, уж эти менеджеры в банке…» и восстановила мне доступ. То есть вы приходите, ждёте очередь миллион лет, потом вас якобы обслуживают, хотя ощущение, что она просто поводила пальцем по планшету, видимо, как сказала девушка на горячей линии и отпустят вас со словами: «ЖДИТЕ»! Если бы не та замечательная девушка на горячей линии, я бы ещё вчера прервала всё сотрудничество с Альфа-банком
Читать целиком
​Алина А​14 отзывов
10.10 была в данном отделении. Менеджер Маргарита оформляла мне зарплатную карту. Вместе с картой вынесла и отдала мне стикер, не спросив о его надобности. Также менеджер не предупредила меня о комиссии за стикер и на следующий день я обнаружила -499₽ на карте. Мой запрос был лишь в оформлении зарплатной карты. Спасибо поддержке банка, которая урегулировала данное недоразумение и избавила меня от абсолютно ненужной платной услуги, навязанной менеджером Маргаритой.
Читать целиком
​Ксения Волкова​10 отзывов
09.10 приехала для оформления зарплатной карты, менеджер Маргарита спросила знакома ли я с условиями оформления, ведь оформление зарплатной карты стоит 2500 рублей🤡 На мой вопрос почему и как давно такие правила, ответила что «ну примерно с лета, это типа для страховки банка от всяких схем мошенничества и тд». Уйдя из банка без карты, дозвонилась менеджеру на горячую линию и о боже, оказалось, что для нашего зарплатного проекта все карты бесплатные) Вернувшись, я отказалась от обслуживания Маргаритой, т.к сотрудница некомпетентна и общается в снисходительном тоне. Карту мне оформил Александр без лишних проблем. Прошу обратить внимание на менеджера Маргариту, некомпетентна, дезинформирует и навязывает платные ненужные услуги под соусом «а вообще-то такие правила»🤡🤡 Контакты руководства мне давать отказались, будем связываться по-другому.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее