Обязанности:
– Принимает звонки, отвечает на сообщения в мессенджерах и записывает пациентов на прием к врачам.
– Ведет учет посещений пациентов, заполняет паспортную часть амбулаторных карт и другую необходимую документацию.
– Обеспечивает порядок и комфорт для пациентов.
– Оформляет документы для расчетов с пациентами, следит за наличием платежных документов.
– Консультирует пациентов по вопросам предоставляемых услуг и ценам.
– Осуществляет расчеты с пациентами в кассовом порядке, принимает наличные деньги и проводит операции с банковскими картами и другими способами оплаты.
– Взаимодействует с врачами и другими сотрудниками клиники по вопросам организации рабочего процесса.
– Обеспечивает регистрацию, хранение и обработку обращения пациентов и их жалоб, предоставляет необходимую информацию руководителю.
– Координирует взаимодействие с зуботехническими лабораториями по заявкам.
Требования:
– Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция
– Уверенный пользователь компьютера с навыками работы в программах CRM
– Навыки работы с кассой и терминалом, ведение первичной документации, договоров, чеков, квитанций
– Клиентоориентированность, эмпатия, доброжелательность, умение создавать комфортную атмосферу
– Внимательность к деталям, аккуратность в документах и деньгах, высокая степень ответственности.
–
Организованность, умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты.
– Обучаемость, желание развиваться в сфере стоматологии и сервиса
Условия:
– Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соцпакет
– Льготные услуги клиники для сотрудников
– Корпоративное обучение
– Испытательный срок 3 месяца с обучением
– Комфортное рабочее место с ПК и телефонией
– Перспективы роста до координатора лечения или старшего администратора