............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
4.4
17 оценок
4.4
17 оценок
АЕ
Арина Ершова5 отзывов
м
мар4 отзыва
КS
Кира Silence5 отзывов
Приняли решение, что больше в данный пункт не будем ничего заказывать дабы не тратить время и нервы, описываю обстоятельства ниже, дальше решайте сами, стоит ли рисковать оказаться в подобной ситуации или же проще выбрать для себя другой ПВЗ. Ранее в данном пункте выдачи нас обслуживали подростки, возможно, дети владельцев, в целом все было довольно приятно и мило. Однако в последний визит впечатление оказалось совершенно другим. При возврате товара после примерки одна из сотрудниц (девушка со светлыми волосами) обнаружила небольшое загрязнение (похоже на след от ручки) и отказалась принимать товар, заявив, что это брак, за который несем ответственность мы. При этом коробка была повреждена – на ней было сквозное отверстие, что могло стать причиной загрязнения. Товар при распаковке был осмотрен на отсутствие повреждений и соответствие модели/размера, но досконально проверить каждый сантиметр просто невозможно. К тому же, практически незаметные следы на светлой вещи могут появиться даже в процессе осмотра, например, если просто выложить ее на стол. Тем не менее, наши доводы во внимание не приняли. Сама ситуация усугублялась тем, что сотрудница со светлыми волосами изначально не хотела принимать некоторые позиции, пытаясь выискать брак в каждой вещи. Другая сотрудница, наоборот, была более дружелюбно настроена и даже спорила с коллегой по поводу других позиций, которые светловолосая девушка хотела забраковать, а далее даже прокомментировала, что она приняла бы возврат вещи, к которому придиралась ее напарница. В целом сложилось впечатление, что сотрудница со светлыми волосами намеренно искала повод отказать в возврате любой ценой. Фигурировала фраза: «Мы тут недавно и так попали на деньги из-за дорогого товара», видимо, таким способом пытались аргументировать предвзятое отношение. Уважаемый ПВЗ, если вы настолько тщательно проверяете товары и считаете браком малейшие дефекты (например, следы транспортировки, примерки, торчащие нитки или заломы), то поручите распаковку и осмотр товаров сотрудникам. Они должны проверять товары на соответствие этим критериям и отдавать клиентам для примерки только идеальные вещи. Тогда после примерки сотрудники могут принимать обратно товары по тем же критериям. Фото "брака" и сквозного отверстия в коробке прилагаю
Читать целиком
МС
Михаил Стрельников6 отзывов
ВБ
Варвара Бахтина8 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее