............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Емеля 

Банная усадьба
4.8
357 оценок
Победитель народной премии 2ГИС — 2025
Реклама
4.8
357 оценок
144 отзыва
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
ИА
Ирина А·19 отзывов
В восторге
Отзыв выбран компанией
Емеля, банная усадьба
2 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим вас за приятный отклик 🙏👌 Приходите ещё!
Евгения Алимова·8 отзывов
Не понравилось
Емеля, банная усадьба
29 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день! Для подтверждения отзыва, пожалуйста, прикрепите чек (Правила площадки 2гис).
РР
Р Р·19 отзывов
Совсем не понравилось
Дастин Хендэрсон·33 отзыва
В восторге
Емеля, банная усадьба
29 апреля 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Приходите ещё 🤝 Очень рады, что понравилось! Ваша фотография с отдыха 10/10!
Вениамин Третьяк·36 отзывов
В восторге
Емеля, банная усадьба
29 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Большое спасибо за ваш отзыв и оценку! Всегда рады вам!
ОП
Ольга Пономарева·44 отзыва
В восторге
Анастасия Белобородова·7 отзывов
В восторге
Емеля, банная усадьба
20 апреля 2026, официальный ответ
Добрый вечер, Анастасия! Спасибо за ваш отзыв!!! Ждём вас в гости снова 😉
РК
Рафаиль Кузнецов·1 отзыв
В восторге
Емеля, банная усадьба
20 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, Рафаиль, за ваш отзыв и оценку. И, конечно же, ждем вас снова 🌸
Андрей Мелешко·3 отзыва
В восторге
Емеля, банная усадьба
30 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, большое спасибо, что выбрали нас 😉 Были рады вас видеть.
ВВ
Владимир Валов·6 отзывов
В восторге
Емеля, банная усадьба
23 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир. Огромное спасибо, что выбираете нас 💛 Нам очень приятно!
АВ
Анастасия В·3 отзыва
Было средне
Отдохнули неплохо, чисто всё, НО! Кухня это нечто просто, отдых был подпорчен. Заказ делали на шашлык очень заранее(утром) на вечер, опоздали на 30 минут(сослались на дорожную обстановку) , серьёзно?! Никогда вот пробок нет, именно в этот день были, можно же было время больше заложить. Блюда это вообще нечто, удалите с меню эту красивую картинку, пожалуйста, шашлыка. Заказывали порциями, логично что рассчитывали порционно на человека. Свалили всё в кучу, спасибо конечно, что курицу от свинины отделили. Овощи... огурцы на 7 человек меньше ПОЛСТАКАНЧИКА, порезанного слайсами!!! У вас повар первый день чтоль овощи увидел, в дороге эти огурцы так порезанные выделили сок и приехали уже в воде просто, есть это невозможно, как и лук кстати. Томат?! забыли про него? хотя он указан в описании. Его просто не было. Соус в стакане в одном на всех, ну серьёзно?! Соус сальса по вкусу похож на кетчуп томатный обычный. И отдельное просто, доставка оплачивается отдельно, это было сюрпризом ОГРОМНЫМ, потому что при заказе не было сообщено об этом. Раз оплатил человек сам доставку, привезли нечто ещё и с опозданием огромным. Знали бы, заказали обычную доставку с Яндекса, вышло б вкуснее даже и не подпорчено настроение осталось бы. Надеюсь за такую "ПРЕМИУМ" кухню, вы хоть доплачиваете администраторам, которым к сожалению приходится слушать недовольных посетителей. Хотели как лучше запланировано чтоб всё, но увы, расстроеные ушли. В остальном неплохо, администратор хороший, в парилке тепло, вода в бассейне не грязная. Где душ только двери не хватает, не очень удобно девочкам особенно.Читать целиком
Емеля, банная усадьба
20 марта 2026, официальный ответ
Анастасия, добрый день! Спасибо, что оценили нашу баню высокой оценкой, мы обязательно учтем остальн…
Vladimir Makovozov·1 отзыв
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Емеля, банная усадьба
17 марта 2026, официальный ответ
Добрый день. Спасибо, Городской, за ваш отзыв. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов 💛
Anton K.·14 отзывов
Совсем не понравилось
Худший «сервис» и тотальная некомпетентность. Если хотите испортить себе праздник и потратить нервы, то вам за сертификатом в «Емелю». Купили абонемент в подарок, смс получателю не пришло (спам-фильтр или ошибка получателя, непонятно, да и это неважно). Казалось бы, рядовая ситуация, чтобы просто повторно отправить смс с сертификатом? Но нет, для местного колл-центра это задача уровня запуска ракеты в космос! Хронология этого абсурда: 1. На горячей линии сидит абсолютно некомпетентная девушка, которая несет чушь про «звоните в банк, это банковская операция». При чем тут банк? Обещала уточнить и перезвонить. Естественно, никто не перезвонил. Напоминаю, сертификат подарочный и хотелось бы чтобы смс дошло сегодня. 2. Звоним сами через два часа. Ответ убил: «Мы разбираемся, как ПОВТОРНО отправить смс». Вы серьезно? В 2026 году вы часами думаете, как нажать кнопку «отправить сообщение»? 3. Праздник горел, ждать вечность мы не могли. Поэтому попросили сделать возврат сертификата, чтобы просто купить новый сертификат и закрыть вопрос. Девушка подтвердила: «Да, хорошо». Мы купили новый сертификат и ждем возврата денег за прошлый в течении 3 дней. 4. И тут финал: через пару часов перезванивают и радостно сообщают, что смс ПОВТОРНО отправили (спустя 5 часов примерно). Зачем?! Мы же уже оформили возврат и купили новый! 5. Теперь выясняется, что возврат по телефону внезапно «невозможен» и нужно ехать в филиал писать заявление. Вишенка на торте: мы сейчас не в Новосибирске. Попросили прислать шаблон заявления на почту, чтобы отправить скан. Девушка сказала, что будет узнавать возможно ли это. Прошли СУТКИ. Тишина. Видимо, почту они тоже еще не освоили. Итог: два купленных сертификата вместо одного, деньги зависли, колл-центр — это просто дно непрофессионализма. Больше ни ногой и никому не советую связываться с их «сертификатами».Читать целиком
Емеля, банная усадьба
2 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Антон! Возврат денежных средств происходит в течении 3-х рабочих дней, ваше сообщение п…
ОА
Ольга Аносова·1 отзыв
Было средне
Здравствуйте, начну с того что меня немножко удивило , что не подтверждают бронь, я уже сама стала звонить и уточнять ведь всякие бывают накладки. По телефону мне сказали вся посуда есть, спрашивайте у администратора , хорошо спросили и оказывается за каждым разом нужно было просить ножик и досточку, затем попросила тарелку для горячего и закусок , на что мне ответили « всю посуду возите с собой», вот это сервис за 4,500 , мыли и убирали в раковине в туалете, в душевой нет двери , если компанией так не очень удобно девочкам например снять купальники. Бассеин был с хлопьями, дрова очень сырые мужчины разжигали мангал час 🙈. И когда выходили знакомый спросил а что такое «Баня-Лес», на что ему ответили в хамской форме «ну лес и лес». По поводу сруба все отлично, но сервис очень хромает , я с таким желанием хотела побывать в вашей бане, но больше не порекомендую. Может это только на Лескова так , в других филиалах получше.Читать целиком
Емеля, банная усадьба
17 марта 2026, официальный ответ
Ольга, добрый день! Мы обязательно переговорим с администраторами, чтобы больше такого повтора не бы…
Татьяна Х·11 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Емеля, банная усадьба
12 марта 2026, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте, благодарим за отзыв и высокую оценку 🙏 Всегда вам рады ❤
ЛЗ
Людмила З·2 отзыва
Не понравилось
Яна Браун·7 отзывов
В восторге
Емеля, банная усадьба
6 марта 2026, официальный ответ
Добрый вечер, Яна, спасибо вам большое за отзыв и оценку ❤
Арина Першина·7 отзывов
Было средне
Самый огромный минус - сервис. 1. Администратор на Лескова встретила словами « у вас забронирован лес можете идти». Когда мы немного растерялись так как были первый раз и сообщили об этом, то администратор согласилась нам рассказать где лес и что у нас включено. Больше этого администратора мы не видели 2. Чай принесли кислый просили заменить- другая администратор заменила без проблем 3. Дрова сырые- просили заменить- заменили 4. При брони мне скинули меню для заказа еды, расписав что повара в боеготовности и приготовят любое из предложенных блюд. Когда приехали и хотели сделать заказ администратор монотонно отрезала - «заказ еды с 12:00 и с друго филиала доставка час». Вы серьезно?! Зачем скидывать меню, мы не завтракали с полной уверенностью что поедим тут, в итоге сидели голодные 5. Веники только дуб, ну ок. Просто не понятно почему нет березы 6. Пляски с покупкой и возвратом денег за сертификаты еще та песня длинной в 8 дней. Просто совет НИКОГДА не покупайте у них сертификат. 7. Администратор звонит в дверь номера и практически сразу входит не дожидаясь ответа от гостя-никакого уединения. Проходной двор какой-то. Три звезды за то что сама баня чистая, чай и дрова заменили. Когда мы уходили администратор как скороговорку трижды повторила фразу «спасибо что выбрали нас», как все прошло ее не интересовало. Мы вас выбрали в первый и последний раз. В городе есть места с гораздо более высоким уровнем сервисаЧитать целиком
Емеля, банная усадьба
6 марта 2026, официальный ответ
Арина, добрый день! Мы обязательно разберемся в данной ситуации, спасибо за такую подробную информац…
Антон Б.·37 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Емеля, банная усадьба
2 марта 2026, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо вам большое за добрые слова 🙏👌 Были рады знакомству.
alshk🫦 .·4 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Емеля, банная усадьба
2 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, alshk🫦. Благодарим за такой приятный отзыв!!! Рады видеть вас снова 💛
АА
Артак Аветисян·8 отзывов
В восторге
Емеля, банная усадьба
24 февраля 2026, официальный ответ
Артак. Спасибо за доверие 🤗 Были рады вас видеть.
Павел Маташнёв·37 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Емеля, банная усадьба
16 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо вам за ваш отзыв 🙏 Приходите к нам ещё, всегда рады 💛
ИХ
Ирина Хакова·27 отзывов
В восторге
Емеля, банная усадьба
9 февраля 2026, официальный ответ
Добрый вечер. Спасибо вам большое за приятный отклик! Мы всегда вам рады 🤗
Станислав Мейранов·39 отзывов
В восторге
Емеля, банная усадьба
5 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам за отзыв и высокую оценку! Были рады вас видеть 😉
Анна Шевцова·3 отзыва
В восторге
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Емеля, банная усадьба
27 января 2026, официальный ответ
Анна, добрый день, спасибо вам, что выбираете нас! Будем вас ждать!
АА
Андрей Аверьянов·3 отзыва
В восторге
Емеля, банная усадьба
5 февраля 2026, официальный ответ
Андрей. Спасибо вам большое за приятный отзыв.
Кира Белая·70 отзывов
В восторге
Альбина Толгенова·51 отзыв
В восторге
Ирина Тукаева·52 отзыва
В восторге
Камила Сакенова·46 отзывов
В восторге
Емеля, банная усадьба
27 января 2026, официальный ответ
Огромное спасибо за добрые слова о нашей работе 🤗 Нам очень приятно.
Ков Ар·51 отзыв
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Емеля, банная усадьба
27 января 2026, официальный ответ
Добрый вечер, Ков! Огромное спасибо, что выбрали нас 💛 Приходите ещё 🤝
Виталий Каримов·55 отзывов
В восторге
Емеля, банная усадьба
27 января 2026, официальный ответ
Добрый вечер, Виталий! Спасибо большое, очень приятно получать обратную связь 🙏👌 Будем стараться и…
ДД
Денис Денисов·34 отзыва
В восторге
Емеля, банная усадьба
27 января 2026, официальный ответ
Добрый вечер. Спасибо вам большое, что выбираете нас ❤ Будем рады вам всегда 🙏🏼
Евгений Жуманов·52 отзыва
В восторге
Емеля, банная усадьба
27 января 2026, официальный ответ
Спасибо, Евгений, за отзыв и оценку. Мы рады, что вам всё понравилось 🙏🏼
I B·23 отзыва
Не понравилось
Даже не знаю с чего начать, с хорошего или плохого свой отзыв. Ставлю 2 звезды только за красивый интерьер и хорошую жаркую баню, а так же админу, которая возможно не по своей вине попала в данную ситуацию,но пыталась решить вопрос. Были сегодня 24.01 компанией в данном комплексе. Забронировала 17.01 сруб «горы» на сегодняшнюю дату на время с 11-15,через чат в телеграмм. Сразу уточню - это было мое первое посещение(и скорее всего последнее) не таким я себе его представляла. При бронировании я четко прописала дату и месяц! 24.01! Мне пришло длинное информационное смс от админа, что забронирована дата 24.02, на что я сразу не обратила внимание, НО! Когда я на следующее утро переслала друзьям это сообщение я увидела эту ошибку и сразу же написала сообщение с уточнением не опечатались ли? На что мне ответили - Исправили. В сообщении исправили дату на 24.01, как я изначально и бронировала. Сегодня Друзья приехали первыми и им сообщают, что на сегодня нет вашей брони, она на 24.02! Бронь была на мое имя, я в этот момент уже подъезжала на такси, звоню администратору и мне говорят «У вас бронь на 24.02, у нас так отмечено в журнале» я обращаю внимание администратора на то, что у нас есть переписка, проверяйте. Проходит несколько минут я снова перезваниваю и девушка сообщает мне что переписки нашей нет! Ситуация накаляется, моя злость - в том числе. Еще раз проговариваю где была переписка, слава богу находят. Приезжаю-нам предлагают поехать в филиал на Окружную, сначала говорят, что у них там свободно до 16:00, потом выясняется, что только до 14:00! Время наше уже пошло, на секундочку. Срубы там не такие как здесь, нам нужен был только выплывной бассейн, а не купель на улице. Время уже пошло, и надо понимать, что это снова трата на такси, а значит время и деньги, совсем не вариант! После долгих выяснений оказывается у вас был свободный подходящий сруб, но на 3 часа, а не на 4 как мы хотели, но по каким-то причинам этот вариант не был предложен сразу. Продолжение в скрине.Читать целиком
Емеля, банная усадьба
27 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Мы обязательно разберемся в данной ситуации!
Артем Исабеков·57 отзывов
В восторге
Емеля, банная усадьба
23 января 2026, официальный ответ
Артем. Спасибо за приятный отзыв 🙏 Рады видеть вас снова.
АЕ
Александр Есинов·68 отзывов
В восторге
А
Александр·4 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Емеля, банная усадьба
21 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Александр, спасибо большое за добрые слова о нашей работе!!! Ждём вас в гости снова 😉
ЮС
Юлия Скребцова·12 отзывов
В восторге
АГ
Антон Горелов·9 отзывов
В восторге
Емеля, банная усадьба
21 января 2026, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо вам большое за отзыв 😉 Мы рады, что вам всё понравилось.
🍪
Мы используем cookies подробнее