............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Емеля 

Банная усадьба
4.9
313 оценок
Победитель народной премии 2ГИС — 2025
Реклама
4.9
313 оценок
Яна Браун6 отзывов
Читать целиком
Емеля, банная усадьба
6 марта 2026, официальный ответ
Добрый вечер, Яна, спасибо вам большое за отзыв и оценку ❤
Арина Першина7 отзывов
Самый огромный минус - сервис. 1. Администратор на Лескова встретила словами « у вас забронирован лес можете идти». Когда мы немного растерялись так как были первый раз и сообщили об этом, то администратор согласилась нам рассказать где лес и что у нас включено. Больше этого администратора мы не видели 2. Чай принесли кислый просили заменить- другая администратор заменила без проблем 3. Дрова сырые- просили заменить- заменили 4. При брони мне скинули меню для заказа еды, расписав что повара в боеготовности и приготовят любое из предложенных блюд. Когда приехали и хотели сделать заказ администратор монотонно отрезала - «заказ еды с 12:00 и с друго филиала доставка час». Вы серьезно?! Зачем скидывать меню, мы не завтракали с полной уверенностью что поедим тут, в итоге сидели голодные 5. Веники только дуб, ну ок. Просто не понятно почему нет березы 6. Пляски с покупкой и возвратом денег за сертификаты еще та песня длинной в 8 дней. Просто совет НИКОГДА не покупайте у них сертификат. 7. Администратор звонит в дверь номера и практически сразу входит не дожидаясь ответа от гостя-никакого уединения. Проходной двор какой-то. Три звезды за то что сама баня чистая, чай и дрова заменили. Когда мы уходили администратор как скороговорку трижды повторила фразу «спасибо что выбрали нас», как все прошло ее не интересовало. Мы вас выбрали в первый и последний раз. В городе есть места с гораздо более высоким уровнем сервиса
Читать целиком
Емеля, банная усадьба
6 марта 2026, официальный ответ
Арина, добрый день! Мы обязательно разберемся в данной ситуации, спасибо за такую подробную информац…
Anton K.9 отзывов
Худший «сервис» и тотальная некомпетентность. Если хотите испортить себе праздник и потратить нервы, то вам за сертификатом в «Емелю». Купили абонемент в подарок, смс получателю не пришло (спам-фильтр или ошибка получателя, непонятно, да и это неважно). Казалось бы, рядовая ситуация, чтобы просто повторно отправить смс с сертификатом? Но нет, для местного колл-центра это задача уровня запуска ракеты в космос! Хронология этого абсурда: 1. На горячей линии сидит абсолютно некомпетентная девушка, которая несет чушь про «звоните в банк, это банковская операция». При чем тут банк? Обещала уточнить и перезвонить. Естественно, никто не перезвонил. Напоминаю, сертификат подарочный и хотелось бы чтобы смс дошло сегодня. 2. Звоним сами через два часа. Ответ убил: «Мы разбираемся, как ПОВТОРНО отправить смс». Вы серьезно? В 2026 году вы часами думаете, как нажать кнопку «отправить сообщение»? 3. Праздник горел, ждать вечность мы не могли. Поэтому попросили сделать возврат сертификата, чтобы просто купить новый сертификат и закрыть вопрос. Девушка подтвердила: «Да, хорошо». Мы купили новый сертификат и ждем возврата денег за прошлый в течении 3 дней. 4. И тут финал: через пару часов перезванивают и радостно сообщают, что смс ПОВТОРНО отправили (спустя 5 часов примерно). Зачем?! Мы же уже оформили возврат и купили новый! 5. Теперь выясняется, что возврат по телефону внезапно «невозможен» и нужно ехать в филиал писать заявление. Вишенка на торте: мы сейчас не в Новосибирске. Попросили прислать шаблон заявления на почту, чтобы отправить скан. Девушка сказала, что будет узнавать возможно ли это. Прошли СУТКИ. Тишина. Видимо, почту они тоже еще не освоили. Итог: два купленных сертификата вместо одного, деньги зависли, колл-центр — это просто дно непрофессионализма. Больше ни ногой и никому не советую связываться с их «сертификатами».
Читать целиком
Емеля, банная усадьба
2 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Антон! Возврат денежных средств происходит в течении 3-х рабочих дней, ваше сообщение п…
Антон Б.37 отзывов
Читать целиком
Емеля, банная усадьба
2 марта 2026, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо вам большое за добрые слова 🙏👌 Были рады знакомству.
alshk🫦 .3 отзыва
Емеля, банная усадьба
2 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, alshk🫦. Благодарим за такой приятный отзыв!!! Рады видеть вас снова 💛
ИА
Ирина А15 отзывов
Емеля, банная усадьба
2 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим вас за приятный отклик 🙏👌 Приходите ещё!
АА
Артак Аветисян8 отзывов
Емеля, банная усадьба
24 февраля 2026, официальный ответ
Артак. Спасибо за доверие 🤗 Были рады вас видеть.
Павел Маташнёв33 отзыва
Емеля, банная усадьба
16 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо вам за ваш отзыв 🙏 Приходите к нам ещё, всегда рады 💛
ИХ
Ирина Хакова27 отзывов
Емеля, банная усадьба
9 февраля 2026, официальный ответ
Добрый вечер. Спасибо вам большое за приятный отклик! Мы всегда вам рады 🤗
Станислав Мейранов33 отзыва
Читать целиком
Емеля, банная усадьба
5 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам за отзыв и высокую оценку! Были рады вас видеть 😉
Анна Шевцова3 отзыва
Емеля, банная усадьба
27 января 2026, официальный ответ
Анна, добрый день, спасибо вам, что выбираете нас! Будем вас ждать!
АА
Андрей Аверьянов3 отзыва
Емеля, банная усадьба
5 февраля 2026, официальный ответ
Андрей. Спасибо вам большое за приятный отзыв.
Альбина Толгенова39 отзывов
Ирина Тукаева47 отзывов
Камила Сакенова43 отзыва
Читать целиком
Емеля, банная усадьба
27 января 2026, официальный ответ
Огромное спасибо за добрые слова о нашей работе 🤗 Нам очень приятно.
Ков Ар49 отзывов
Емеля, банная усадьба
27 января 2026, официальный ответ
Добрый вечер, Ков! Огромное спасибо, что выбрали нас 💛 Приходите ещё 🤝
Виталий Каримов50 отзывов
Читать целиком
Емеля, банная усадьба
27 января 2026, официальный ответ
Добрый вечер, Виталий! Спасибо большое, очень приятно получать обратную связь 🙏👌 Будем стараться и…
ДД
Денис Денисов34 отзыва
Емеля, банная усадьба
27 января 2026, официальный ответ
Добрый вечер. Спасибо вам большое, что выбираете нас ❤ Будем рады вам всегда 🙏🏼
Евгений Жуманов45 отзывов
Читать целиком
Емеля, банная усадьба
27 января 2026, официальный ответ
Спасибо, Евгений, за отзыв и оценку. Мы рады, что вам всё понравилось 🙏🏼
I B21 отзыв
Даже не знаю с чего начать, с хорошего или плохого свой отзыв. Ставлю 2 звезды только за красивый интерьер и хорошую жаркую баню, а так же админу, которая возможно не по своей вине попала в данную ситуацию,но пыталась решить вопрос. Были сегодня 24.01 компанией в данном комплексе. Забронировала 17.01 сруб «горы» на сегодняшнюю дату на время с 11-15,через чат в телеграмм. Сразу уточню - это было мое первое посещение(и скорее всего последнее) не таким я себе его представляла. При бронировании я четко прописала дату и месяц! 24.01! Мне пришло длинное информационное смс от админа, что забронирована дата 24.02, на что я сразу не обратила внимание, НО! Когда я на следующее утро переслала друзьям это сообщение я увидела эту ошибку и сразу же написала сообщение с уточнением не опечатались ли? На что мне ответили - Исправили. В сообщении исправили дату на 24.01, как я изначально и бронировала. Сегодня Друзья приехали первыми и им сообщают, что на сегодня нет вашей брони, она на 24.02! Бронь была на мое имя, я в этот момент уже подъезжала на такси, звоню администратору и мне говорят «У вас бронь на 24.02, у нас так отмечено в журнале» я обращаю внимание администратора на то, что у нас есть переписка, проверяйте. Проходит несколько минут я снова перезваниваю и девушка сообщает мне что переписки нашей нет! Ситуация накаляется, моя злость - в том числе. Еще раз проговариваю где была переписка, слава богу находят. Приезжаю-нам предлагают поехать в филиал на Окружную, сначала говорят, что у них там свободно до 16:00, потом выясняется, что только до 14:00! Время наше уже пошло, на секундочку. Срубы там не такие как здесь, нам нужен был только выплывной бассейн, а не купель на улице. Время уже пошло, и надо понимать, что это снова трата на такси, а значит время и деньги, совсем не вариант! После долгих выяснений оказывается у вас был свободный подходящий сруб, но на 3 часа, а не на 4 как мы хотели, но по каким-то причинам этот вариант не был предложен сразу. Продолжение в скрине.
Читать целиком
Емеля, банная усадьба
27 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Мы обязательно разберемся в данной ситуации!
Артем Исабеков49 отзывов
Читать целиком
Емеля, банная усадьба
23 января 2026, официальный ответ
Артем. Спасибо за приятный отзыв 🙏 Рады видеть вас снова.
А
Александр4 отзыва
Емеля, банная усадьба
21 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Александр, спасибо большое за добрые слова о нашей работе!!! Ждём вас в гости снова 😉
Дмитрий Андреев37 отзывов
Емеля, банная усадьба
21 января 2026, официальный ответ
Дмитрий, добрый день, огромное спасибо, что выбираете нас 😉 Приходите к нам ещё, всегда рады.
АГ
Антон Горелов9 отзывов
Емеля, банная усадьба
21 января 2026, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо вам большое за отзыв 😉 Мы рады, что вам всё понравилось.
РД
Рафаел Даниелев69 отзывов
Емеля, банная усадьба
21 января 2026, официальный ответ
Добрый вечер, Рафаел. Благодарим вас за добрые слова о нашей работе!
Анастасия Нестерова21 отзыв
Емеля, банная усадьба
12 января 2026, официальный ответ
Анастасия. Благодарим вас за приятный отклик 🔥 Всегда рады помочь!
ЯН
Янина Носкова1 отзыв
Читать целиком
Емеля, банная усадьба
12 января 2026, официальный ответ
Янина, добрый день. Спасибо за отзыв ❤ Мы работаем для вас 🙏🏼
АС
Алёна Семикина11 отзывов
Читать целиком
Емеля, банная усадьба
8 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Алёна. Благодарим вас за отзыв и высокую оценку, ждём вас вновь 🤝
Антон Владимирович14 отзывов
Емеля, банная усадьба
8 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо вам, что выбираете нас ❤ Приходите в гости ещё 😉
Евгений Турчев2 отзыва
Емеля, банная усадьба
5 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений, спасибо вам, что выбрали нас 😉 Ждем вас в гости снова и снова 💛
Юлия Фоломеева3 отзыва
Емеля, банная усадьба
30 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим, что выбираете нас ❤ Рады видеть вас снова!
Никитос Клипошевский19 отзывов
Емеля, банная усадьба
30 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам, очень приятно получать обратную связь!!! Очень приятно 😁
🍪
Мы используем cookies подробнее