............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
3.9
61 оценка
3.9
61 оценка
ИК
Ирина Киселева2 отзыва
11 марта 2026 года в данном пункте выдачи заказов (ПВЗ), мной был получен товар, для примерки. В процессе примерки был обнаружен брак. Товар мною не использовался, с ПВЗ не забирался и на данный момент находится в данном пункте выдачи. Сотрудник ПВЗ отказался оформлять возврат товара на месте и убедил меня, что возврат возможен только после оплаты товара и подачи заявки через приложение. Мне было предложено оплатить товар и сразу же после оплаты оформить заявку на возврат через приложение. Сотрудник убедил меня в том, что возврат можно оформить только таким образом и продавец обязательно одобрит заявку. Действуя согласно полученной инструкции, я оплатила товар и оформила заявку на возврат. Однако продавец отклонил мою заявку. Ссылаясь на результаты проверки Генеральной прокуратуры РФ от ноября 2023 года, по итогам которой ООО «Вайлдберриз» исключило из своих правил обязанность покупателя по проверке качества товара при получении, считаю действия сотрудника ПВЗ, отказавшего в приемке бракованного товара после примерки, неправомерными и вводящими потребителя в заблуждение. Дата возврата товара — момент моего отказа от него в примерочной, что полностью соответствует правилам площадки и позиции надзорного органа . Обращаю ваше внимание, что аналогичные ситуации, в этот день, происходили в данном ПВЗ неоднократно и в отношении других покупателей, что может свидетельствовать о систематическом нарушении прав потребителей со стороны сотрудников конкретного пункта выдачи. На данный момент мной составлена официальная претензия на действия сотрудника данного пункта выдачи и направлена в роспотребнадзор, для проведения проверки по факту неправомерных действий сотрудника ПВЗ.
Читать целиком
ЮА
Юлия Акуленко5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Margarita Sirotina41 отзыв
aseeva emae1 отзыв
6 посещений
6 посещений
Отзыв подтверждён
ЛО
Лиана Ощепкова2 отзыва
Владос Чурка3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
А🐈
Анастасия 🐈1 отзыв
😈1 отзыв
АС
Анюта Санькова2 отзыва
Евгения Воронцова6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Стас Чеканов5 отзывов
Ру
Ривхат усманович кандалов2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ольга Сайдаль32 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее