Основные обязанности:
– Консультирование пациентов: работа в зоне ресепшен, выявление потребностей, подбор решений, презентация ценности, закрытие сделок.
– Сопровождение: от консультации и диагностики до оплаты и поддержки в ходе лечения.
– Работа с возражениями: перевод фокуса с цены на долгосрочную ценность и результаты.
– Анализ базы: сегментация клиентов и поиск возможностей для дополнительных продаж.
– Кассовая дисциплина: учёт операций, сверка отчётов, соблюдение платёжных регламентов.
– Входящие звонки: работа в зоне ресепшен, приём, консультация, фиксация данных в CRM.
– Исходящие звонки: напоминания, информирование, сбор обратной связи, предложение услуг.
2. Инициация и развитие дополнительных продаж:
– Мониторинг пациентов после первичного приема врача, инициирование контакта для обсуждения и утверждения плана лечения.
– Разработка и продвижение пакетных предложений, премиальных услуг и программ лояльности среди действующей клиентской базы.
– Систематический обзвон пациентов, завершивших лечение, для приглашения на поддерживающие процедуры, профилактические осмотры и новые услуги клиники.
– Консультационная поддержка администраторов на месте в сложных продажах.
3. Аналитика и отчетность по продажам:
– Персональный контроль выполнения плановых KPI: личная выручка, средний чек, конверсия в дорогостоящее лечение.
– Анализ источников и эффективности продаж, выявление «узких» мест в воронке и предложение мер по их устранению.
– Ведение детальной отчетности по статусу ключевых сделок и личным продажам.
Требования к кандидату:
– Опыт активных продаж и работы с клиентами — от 3-х лет.
– Опыт в сфере продаж услуг (медицина, красота, фитнес, телеком) является ключевым преимуществом.
– Навыки успешных продаж: умение выявлять потребности, презентовать продукт, работать с возражениями и закрывать сделку.
– Грамотная, четкая речь, развитые коммуникативные навыки и умение расположить к себе.
– Целеустремленность, нацеленность на результат и выполнение KPI.
– Позитивный настрой, стрессоустойчивость и клиентоориентированность.
– Уверенное владение ПК.
– Знание основ кассовой дисциплины.
– Способность работать в режиме многозадачности и высокого потока пациентов.
– Готовность к активной работе в продажах и выполнению плановых показателей.
Мы предлагаем:
– Работу в узкоспециализированной клинике федеральной сети с высоким потоком лояльных клиентов.
– Возможность напрямую влиять на свой доход за счет выполнения и перевыполнения плановых показателей по продажам.
– Официальное трудоустройство.
– Обучение продукту и продажам, возможность профессионального и карьерного роста в коммерческом направлении.
График работы 2/2, с 8.00 до 20.00.
Внимание: резюме рассматриваются только с фотографией.
Ждем в команду амбициозных и результативных менеджеров, для которых продажи — это не обязанность, а интересная задача и возможность роста!