Flor2u.ru

Служба доставки цветов

2.5

203 оценки

Контакты

2.5

203 оценки

156 отзывов

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Виктория Ванеева·5 отзывов

Совсем не понравилось

Только сейчас увидела ответ от Flor2u, поэтому дополняю отзыв. Предыдущий, к сожалению, был удалён модерацией. Заказ №6216775 от 09.02.2026. Букет из 21 розы за 3 688₽ Муж заказывал белые и нежно-розовые розы. Привезли оранжевые, жёлтые и сиреневые — вообще не то, что выбирали! Не позвонили, не согласовали. Качество сборки: Букет собран без соблюдения флористических стандартов: отсутствует спиральная техника, форма не выдержана, центр перегружен яркими розами, стебли разной толщины, листва перегружает основание. Но самое страшное — качество цветов. Уже на следующий день половина роз начала умирать: бутоны повисли, потемнели. Ещё через день они окончательно засохли. При этом обещали, что простоят больше 5 дней! Я разбираюсь в цветах и знаю: свежие розы так быстро не погибают. Это значит, их уже продали «уставшими». Это систематическая проблема: Изучив другие отзывы, вижу что это не единичный случай: — Антон К. (24.02.2026): получил букет совершенно других оттенков, не соответствующих заказу, деньги так и не вернули — Юлия М. (03.03.2026): реальный букет не совпал с фото, поддержка 4 дня игнорирует просьбы о возврате — Наталья Ш. (13.03.2026): привезли завядший букет на 8 марта, служба претензий не отвечает на письма Это нарушение закона (ст. 4, 10, 18 ЗоЗПП). У меня есть все чеки. Требую вернуть 3 688₽. Если проигнорируете — пишу в Роспотребнадзор и суд. Фото прилагаю: половина букета мертва на второй день. Отзыв удалю после возврата денег.Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

17 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория. Сожалеем, что заказ не оправдал ваших ожиданий. Примите наши извинения. Для…

Vika V·1 отзыв

Совсем не понравилось

Если вам когда-нибудь попадется данный сервис в Яндекс Доставке никогда не делайте там заказ! Испорченное настроение вам обеспечено👌 Муж дистанционно сделал доставку тюльпанов на праздник, полагая что за эту сумму будут крупные бутоны и хорошее качество. Но пришел потрясающе убогий букет с жухлыми мизерными бутонами. 25шт помещается в одну ладошку! Букет как-будто куплен в Ленте и нелепо переупакован в бумагу, но в ленте хотя бы цветки свежие 🤦🏻‍♀️ Цена букета 7 тысяч. Абсолютно безолаберное отношение к своей работе. Спасибо только Яндекс, деньги вернули быстро. Ну а поддержке этого салона до сих пор пишут, что такого заказа не было))Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

11 марта 2026, официальный ответ

Добрый день. Мы полностью разделяем ваши негативные эмоции от заказа и приносим извинения. Уточните…

Татьяна Рыбакова·11 отзывов

Совсем не понравилось

Уважаемая фирма, уточняйте при заказе удобное время доставки. В десять часов вечера люди многие спят. Не очень приятно когда просыпаются маленькие дети и весь дом не спит еще пару часов. Оставьте свои доставки при себе.Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

17 марта 2026, официальный ответ

Добрый день, Татьяна. Приносим искренние извинения за произошедшее. Нам очень важно провести работу…

РА

Рустам Абдрахманов·2 отзыва

Совсем не понравилось

Испортили праздник, закал букет 22 февраля на 8 марта, выбрал время с 9:00 до 14:00. И в заветный день вижу что время 13:30 а букет даже не собран, пишу в чат, мне отвечают что ошибка системы можем доставить с 15:00 до 20:00 Что естественно уже не подходит. Ни звонка с предупреждением что не успевают ни сообщения от них не было. Заказ отменил. Никто не посчитал нужным извинится за то что человек по их вене остался без цветов в такой день. Не советую пользоваться данными сервисом.Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

19 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Рустам! Приносим искренние извинения за недоставленный заказ. Мы понимаем, насколько в…

АГ

Александр Гусин·4 отзыва

Совсем не понравилось

Заказал цветы девушке на 8 марта. Букет белых роз (как она любит). Мало того, что 8 марта весь день ей никто так и не позвонил (ни в назначенное время, ни вообще), так и на мои сообщения отвечали банально, что загруженность но вы не переживайте букет будет доставлен (а на часах уже 10 вечера). В итоге 9 марта на мой вопрос, что с доставкой ответили, что белых роз нет, можем заменить на розовые и доставим только 10 марта. Это фиаско. Никому не советую обращаться во flor2uЧитать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

17 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Позвольте принести вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для…

НШ

Наталья Шадрина·1 отзыв

Совсем не понравилось

Заказала букет цветов для мамы на 8 марта, сама живу в другом городе и пользуюсь доставкой часто. Привезли завявший букет:( служба по работе с претензиями на письма не отвечает:( худший сервис по доставке цветов!!!Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

17 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что букет, достав…

Дарья Лазарева·4 отзыва

Понравилось

)

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

24 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дарья. Благодарим вас за хорошую оценку!

АТ

Алекс Тайлер·3 отзыва

Совсем не понравилось

Молодой человек из Москвы заказал букет к празднику. На сайте букет выглядит выше всяких похвал. Отдал круглую сумму денег. Реальность такова, что цветы отвратительного качества. Они старые, настолько отвратительные, что прикладываю фото цветов на следующее утро, они и ночи не простояли. Из такого качества цветов, абсолютно недопустимо составлять букеты. Доставка приехала не к назначенному времени, доставщик был маловежливый молодой человек. Пожалуйста, не выбрасывайте деньги на ветер, это абсолютно испорченное впечатление. С таким сервисом доставки никогда не сталкивалась. Отвратительная организация. Розы привезли высотой 30 см, а на деле были заказаны 40 см. Цвет не совпадает с действительным заказом. Вы что творите!!!Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

16 марта 2026, официальный ответ

Добрый день. Мы полностью разделяем ваши негативные эмоции от заказа и приносим извинения. Уточните…

Юлия Непомнящая·22 отзыва

Совсем не понравилось

букет, который заказали для меня привезли вместо 8.03, 10.03 вечером, из-за того что менеджер напутал адрес доставки, заказ был из старых цветов. Деньги отказались вернуть.праздник испорчен. Заказ 6309094. Никому не советую этот сервис доставки цветов. Даже фото стыдно выкладывать. ПозорЧитать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

10 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия. Примите наши искренние извинения за задержку доставки в такой важный день. Нам…

Георгий Бекетов·1 отзыв

Понравилось

Размер роз просто нет слов... Пальцем можно накрыть две розы... 5 роз можно взять в горсть А букет роз в количестве 33 штук стоит 7000. Для сравнения белая роза купленная в другом магазине за 250 рублей штука... Добавил фото как себя чувствуют цветы на 5 день... Каждый день замена воды... Фото белых роз купленых в тот же день в другом месте, так же замена воды, даже стоят в одинаковых вазах... Дополняю отзыв, заменили букет спустя несколько дней, во второй раз цветы лучше, был бы сразу такой букет была бы твердая 4-ка, а так ввиду того что все таки заменили и не оставили без внимания 4-ка с натяжкой...Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

24 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Георгий. Нам очень жаль, что заказ вас расстроил. Просьба уточнить номер заказа, для т…

ВС

Вероника Старостина·2 отзыва

Совсем не понравилось

Хуже сервиса доставки я не встречала. Мой мужчина заказал мне к 8 марта букет в данной организации. Заказ на 101 розу Кения. Доставили букет из хризантем (и далеко не 101). Учитывая что я не знала что будет в заказе букет приняла, после мы уже выяснили что это не наш букет. Связалась с курьером, сказал не мой вопрос переадресую менеджеру он свяжется. Естественно никто не связался. Звоню на горячую линию, спустя 10 минут дозвонилась в ответ какое то бульканье в трубке вместо ответа оператора. Написала в чат поддержки в месаджере, спасибо быстро ответила оператор Полина, сделала заявку, попросила написать на электронный адрес службы заботы. Служа заботы ответили, предложили доставку в тот же день в вечерний интервал. Я подтвердила, итог - никто не приехал. Второй день квест продолжается- операторы в почте отвечают после нескольких писем, по телефону говорят не их вопрос общайтесь в почте, в месаджере так же ссылка на почту. Как итог сказали - доставить сможем только 11.03, о возврате средств и речи не идет и их собственно не волнует что праздник прошел и время упущено. Надеюсь 11.03 все же букет до нас доедет и надлежащего качества.Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

13 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Вероника! Искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию с вашим заказом. Нам оче…

Kelt2610·2 отзыва

Совсем не понравилось

Заказал 2 букета 7 числа с доставкой на 8 число с 18:00. Вопервых пришло оповещение в личном кабинете в 00:05 что цветы доставлены, но по факту их никто пе привёз. В час ночи приехал курьер и привёз цветы в непотребном виде, естественно отказались от них. Вроде серьёзная организация и так обосраться. Скриншот с чатом почему-то здесь не прогружаются. А организация будет проходить прокурорскую проверку.Читать целиком

Екатерина·1 отзыв

Совсем не понравилось

Доставка просто ужас! 100 раз подумайте прежде, чем здесь заказывать. Заказали букет с 13 до 18:00, прождали 8 марта весь день. Говорили в 18:00, что курьер подъезжает. В итоге, еще 2 часа никого не было, нам нужно было уходить, уже не могли больше ждать. Игнорируют в мессенджере, звонки сбрасывают, деньги возвращать не хотят. Спасибо за испорченный праздник! Заказ 6247230Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

12 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Примите наши искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с нега…

Мария·1 отзыв

Совсем не понравилось

Брат заказал два букета. Белый букет ещё ничего, (хотя там 4 розы, как для покойника и четвёртая роза просто конус какой-то непонятный), но на красный без слёз не взглянуть. От фисташки одно название, короткие палочки. С роз летят лепестки, они как ободраные. Букеты собраны не по спирали, задушены упаковкой, которая даже отрезана неровно, тишки нет, но это уже ладно, цветы не обрезаны на концах. Впечатление от таких букетов исключительно плохое. Извольте выполнать свою работу как следует, это абсолютное неуважение к вашим покупателямЧитать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

12 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Мария. Сожалеем, что заказ не оправдал ваших ожиданий. Примите наши искренние извинени…

ИИ

Иван Иванов·4 отзыва

Совсем не понравилось

Заказал два букета 22 февраля 2026, чтобы привезли 8 марта 2026 в первой половине дня. В итоге к вечеру 8 марта написали что нет таких цветов которые я заказал за две недели, заранее! Предлагали замен, балы. Потом сказали что 9 марта привезут, Дарья с рекламации, большой привет 👋. Только праздники портить умеют, лучше поменяйте сферу деятельности!Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

12 марта 2026, официальный ответ

Добрый день, Иван. Сожалеем, что доставили вам такие неудобства и приносим свои извинения. Просьба у…

ДП

Даниил Перетокин·14 отзывов

Совсем не понравилось

Хотелось бы оставить честный отзыв о сервисе flor2u, а в частности о данном филиале, который ответственен за сборку букета для бабушки к 8 марта. Был сделан заказ 7 числа около 17:00. Заказывали 2 букета: увеличенный букет альстромерий(именно увеличенный) и букет роз. Доставку назначили с 6 утра до 10:00, в целом ок. Сегодня нам привозят букеты в 9:35 и все бы ничего, но букет альстромерий крошечный, то есть ничего увеличенного в нем нет. Мы начали разбираться с сервисом, так как нужна была срочная замена букета, ведь в 11:00 уже выезжать поздравлять бабушку с праздником, на что сервис нам ответил: мы можем дать вам обратную связь только в 11:30. Мы попросили номер Новосибирского филиала, чтобы самостоятельно решить вопрос и в ускоренном формате. Позвонили туда, и о ужас, на другом конце провода нас поджидала явно невоспитанная женщина(явно грубиянка), которая вовсе не умеет общаться с людьми. Предложила вариант доставки с 13:00 до 18:00, что нас не устроило и далее начала хамить и отправлять нас обратно на горячую линию. Поэтому однозначно 1 звезда данному филиалу и компании flor2u. Кстати, фото того, что нам прислали почти за 4,5 тысячи - прилагаю.Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

10 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Даниил. Сожалеем, что заказ не оправдал ваших ожиданий. Примите наши искренние извинен…

АА

Антон Алексеев·1 отзыв

Совсем не понравилось

контора рога и копыта, обман чистой воды! заказал букет на 8 марта жене 06.03, 07.03 позвонили жене и сказали что привезут букет (испортили сюрприз).В этот же день, уже в обед мне звонят и спрашивают в каком я городе заказ делал, хотя город и адрес оговаривался во время заказа с оператором по телефону. В этот же день, уже после обеда мне выставляют счет якобы за доставку , счет за доставку сопоставим со стоимостью букета (букет 5000, доставка 4000), так как это выкачка денег, я отказался от заказа, по возврату денег, бросают трубки. буду добиваться заведения уголовного дела на сию конторуЧитать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

11 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Антон. Позвольте принести вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для тог…

Полина·15 отзывов

В восторге

Букет был с небольшими косяками, хризантемы чуть подморожены кое-где и розовая веточка одна была трансформер ( ее примотали к проволки, настолько экономные, не стали выбрасывать коротенькую))). Но розы меня поразили, спустя 2 суток прямо такие стали красавицы, реально были свежайшие. Фото, где только розы, после 2,5 дня после вручения😍. За них я готова простить всеЧитать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

17 февраля 2026, официальный ответ

Добрый день, Полина. Благодарим вас за отклик! Ваши отзывы помогают нам развиваться и становиться лу…

Юля Мананкова·17 отзывов

Совсем не понравилось

Заказала букет, фото ниже. Специально выбрали то что прям на фото, по итогу ужасные цветы, фото того что приедет не смогла посмотреть. Отдать курьеру их обратно не получилось, он просто испорился. В итоге общение с поддержкой происходит через почту уже 4 день борюсь сделать возврат, даже цветы готова эти вернуть, хотя ни в одном заведении этого обычно не просят. Поддержка кормит завтраками, то они не могут это решить по телефону, то они меняют тут же статус жалобы. Ужасный сервис и цветы.Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

4 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Нам очень жаль, что заказ вас расстроил. Приносим свои извинения. Просьба уточнить ном…

Арина Зинченко·11 отзывов

В восторге

Ходила на собеседование. Вердикт: "Угадай, за что тебя сегодня осудят" Захожу, там две девушки, и одна из них посмотрела на меня так, будто я должна извиниться за то, что пришла. Мол, "нам надо 60 букетов за смену, потянете?". Честно, даже отвечать расхотелось. С таким отношением я бы и 10 букетов делать не стала. Теперь понятно почему там требуются люди.Читать целиком

АК

Антон Коропец·5 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасный сервис. Испортили праздник. Заказал цаеты заранее, все оплатил. В день доставки присылают фото, на котором букет выглядит ужасно, оттенки цвета совсем другие, цветы не раскрыты. Букет должен был быть нежно розовый, а по факту получился "бабушкин букет".Отменил заказ по телефону до того как выехал курьер, но в итоге курьер все равно забрал егт и поехал ко мне. Пришлось еще звонить курьеру, чтобы сотрудник не тратил время на поездку, он то не при чем. Деньги за букет еще не вернулись...Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

17 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Антон. Сожалеем, что заказ не оправдал ваших ожиданий. Примите наши искренние извинени…

Влад Сибовский·8 отзывов

Совсем не понравилось

Заказал букет на 14 февраля. Когда привезли это недоразумение, первая мысль была его выбросить, чтобы не позориться. Букет из 19 роз был размером с ладошку, вес букета 200 грамм! И это 19 роз плюс бумага. На первом фото то что должно было быть, на втором реальность. Хорошо что заказывал через Яндекс, сразу же написал жалобу и после разбора ситуации они вернули деньги Кстати говоря, спустя всего 12 часов только 5 цветков остались стоять, остальные 14 упали, хотя были обработаны по всем правилам и поставлены в воду с кризаломЧитать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

17 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Нам очень жаль, что заказ вас расстроил. Просьба уточнить номер заказа, для того, чтоб…

Кристина Кристинова·23 отзыва

Совсем не понравилось

Самая отвратительная доставка цветов в городе, обманывают людей внаглую! Берут деньги и обещают ( по описанию на сайте большие букеты и высокие) а по факту привозят контрафактный товар, который не то, что дарить: даже в руки брать страшно! Никому не советую ничего тут не покупать! Магазин мошенников, непорядочных и недобросовестных продавцов! Люди проходите мимо этой шарашкиной конторы! Сплошной обман👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤮🤮🤮🤮🤮🤮Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

17 февраля 2026, официальный ответ

Добрый день, Кристина. Очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими негативными эмоциями. У…

МГ

Маргарита Гамаюнова·2 отзыва

Совсем не понравилось

Это просто дикий ужас ... Заказывала букет, по мимо того, что доставку задержали на большой срок. Статус заказа поставили как получен, хотя цветы мы так и не получили, соответственно деньги списали. Начала звонить в поддержку, говорят доставлено, после ругани соединились со складом, выяснилось что все таки курьер ещё едет... Курьер ехал 5 часов... Естественно цветы завяли, отказались при получении. Деньги не возвращают, ссылаясь на то, что мне должен перезвонить финансовый отдел. Никто не перезванивает, соединить напрямую с отделом или выше стоящим руководством не могут! Это просто какой то дурдом!! Испорченный праздник и настроение!!! Не заказывайте тут цветы никогда!!!! Номер заказа 6222703Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

17 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Маргарита. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и за испорченное…

ВХ

Валерия Хамицевич·2 отзыва

Совсем не понравилось

Если не хотите испортить себе праздник, не заказывайте здесь ничего!!! Ниже, все отзывы абсолютно правдивы. Никогда с таким не сталкивалась, хотя сегмент цены был разнообразный. Добавили в букет старые цветки, которые опали к вечеру доставки. Спасибо! А к вечеру 09.02. и другие опустилисьЧитать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

17 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валерия. Нам очень жаль, что заказ вас расстроил. Приносим свои извинения. Просьба уто…

МП

Михаил Пимонов·1 отзыв

Совсем не понравилось

Второй раз каким-то чудом я попадаю на худшую доставку в Омске. Букет засох за 8 часов. По телефону берут трубку на громкой связи просто параллельно какой-то разговор, кашляющая девушка на фоне, затем вешают трубку. При повторном дозвоне вообще перестали брать трубку. Помимо того, что изначально утром девушка позвонила и сказала. что красных роз нет (в очередной раз), предложила замену. Окей. Заменили на розовые. Букет изначально приехал "еле живой", не простоял даже 1 день, все бутоны сухие, хотя подрезаны и добавлена фирменная присыпка. Букет даже близко не похож на то, что на фотографии, хотя выбран "делюкс". Не знаю кто пишет отзывы, но из трех заказов это уже второй букет который умирает в течение суток, и обратной связи никакой. Где обещанная замена букета и обратная связь? Пишу тем же днем. Фото при получении и спустя пару часов. Номер заказа: 6183289Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

29 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Михаил! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства…

Павел Никулин·3 отзыва

Совсем не понравилось

Ужасный сервис, ужасный магазин. 09.01.2026 заказал доставку цветов, оплатил. На следующий день сам звоню узнать статус заказа, долго разбирались и в итоге сказали, что уже в работе. Они позвонили получателю и сказали ждать доставку. А спустя час позвонили мне и сказали, что таких цветов нет в наличии. Ужас. Вы дно.Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

13 января 2026, официальный ответ

Добрый день, Павел. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими негативными эмоциями. Уточните…

Оля Новак·7 отзывов

Совсем не понравилось

Здравствуйте, заказывали букет Прикрепляю фото с сайта и свой букет. Очень расстроило, что гвоздики так стянули. Букеты очень отличаются! Больше не закажем здесь.Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

15 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Нам очень жаль, что букет не совпал с вашими ожиданиями по внешнему виду. Фотографии н…

ОП

Ольга Павлова·87 отзывов

В восторге

Скачала приложение но пока не успела воспользоваться

1 посещение

Отзыв подтверждён

Екатерина Мезенцева-Синицына·5 отзывов

Совсем не понравилось

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

15 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что у вас сложилось настолько неприятное впечатление о нашем сервис…

Наталья 1·24 отзыва

Совсем не понравилось

Просто ужасный ужас!!! Никогда, никогда не заказывайте здесь букет! Поэтому что букет у них только на картинке, а вам по завышенным ценам привезут веник, который можно сразу выкинуть в помойное ведро, т.к. ему там и место. Мы в таком состоянии букеты выкидываем после 2хнедельного стояния в вазе, т.к. уже подвяли, а здесь на старте привезли уставший букет из отходных веток цветов. Больше ни ногой к вам! Замены конечно нет и не будет. Абсолютное вранье. Фото какой букет должен быть красивый и пышный и какой по факту привезли.Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

15 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что первоначальный букет вызвал у вас такие эмоции и разочарование…

КЕ

Ксения Ефименко·29 отзывов

Совсем не понравилось

Муж подарил букет на День матери ( то есть позавчера ) … что с ним стало уже сегодня - смотрите сами . А одна из роз вообще была коротышка, молчу уже о полном отсутствии даже малейшего сходства с предложенным вариантом на сайте. 🫤 Про обещания в виде замены : написали утром уже несколько раз , сначала отфутболили на электронную почту , теперь гробовая тишина… в общем клиентов вы ребята теряете, и судя по всему, я не первый и не последний человек кто обжегся на ваших услугах .Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

2 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день, Ксения. Мы полностью разделяем ваши негативные эмоции от заказа и приносим извинения. У…

ТН

Тимофей Новиков·4 отзыва

Было средне

Крайне унылый букет, собранный из того что осталось или из самых дешевых цветов 3го сорта. Соответствие с фото на карточке продавца, с реальным букетом полностью отсутствует. За теже деньги, в любом цветочном соберут гораздо лучше. Очень отвратительно так поступать, так как впечатления полностью испорчены, если бы я не отправлял доставкой, а забрал лично, то постеснялся бы вручать.Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

27 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв — нам правда важно разбираться в каждой ситуации. Мы внимател…

Иван Иванов·3 отзыва

Совсем не понравилось

Хотел сделать сюрприз на день рождения, но в итоге компания «Flor2u» устроила полный провал. 1. Срыв доставки: Заказал доставку букета на УТРО, чтобы поздравить с самого дня. Мне ее перенесли на ВЕЧЕР под предлогом "сбора свежих цветов". В результате праздник был испорчен. 2. Обман с товаром: Вместо обещанных 101 роз длиной 60 см привезли короткие (без малого 40 см) розы с мелкими, невзрачными бутонами. Выглядели цветы убого и дешево. За этот "подарок" я заплатил 26 000 рублей. Для сравнения, на фото цветы 60 сантиметров и то, что прислали они. 3. Оскорбительная "компенсация": В поддержке мне предложили промокод на 3000 рублей. Это насмешка! 4. Полный игнор: Я написал официальную претензию в их отдел контроля качества. Мне обещали связаться на следующий день. Уже прошло 4 дня — тишина. Компания Flor2u демонстрирует полное неуважение к клиентам: срывают важные даты, обманывают с товаром и после этого игнорируют. Я крайне не рекомендую иметь с ними дело. Берегите свои нервы и деньги.Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

15 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим опытом, нам действительно жаль, что важный для вас день…

Рита Стадниченко·3 отзыва

Совсем не понравилось

Просто днище. Заказала сёстрам 2 букета в один день, но на разные даты! Это была моя ошибка! Первой сестре пришел веник, а второй сестре пришло вообще не понятно что. Они мне написали, что хотят заменить на белые герберы. Я согласилась. И получила то, что получила. Завышенная цена. Помойка.Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

22 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Нам очень жаль, что оба заказа оставили у вас настолько негативное впечатление, понима…

ИН

Илья Новосибирск·4 отзыва

Совсем не понравилось

Здравствуйте всем, кто хочет заказать здесь цветы. НЕ НАДО!!! 14.11 мне привезли цветы, 16.11 они сгнили! СГНИЛИ!!! Тех поддержка говорит, что нужно заказать новый букет, д/с не возвращают. Администрация, верните деньги!!!!Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

24 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что ваш букет так быстро потерял свежесть — такой ситуации быть не…

Анна Загвоскина·34 отзыва

В восторге

Спасибо за клиентоориентированность!Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

12 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите за испорченные впечатления - опоздание в прошлый раз и замена цвета без согла…

АМ

Алексей Мокров·2 отзыва

Понравилось

Ув. Компания Flor2u пишу отзыв т.к. не могу решить свой вопрос с 29.09 при обращении на вашу почту получаю некомпетентные ответы, а именно: "В карточке товара указаны габариты 35х35" В разделе Гипсофилы: 1. Таких габаритов вообще - нет! 2. В товаре, который выбирал - Букет Неоновый танец на Вашем сайте указаны габариты 35х50 (35 высота и 50 ширина). Считаю корректным действием с Вашей стороны будет: 1. Заменить букет (который будет соответствовать указанным параметрам) или букет высшего качества с учётом сложившейся ситуации и лояльности компании в сторону клиента. или, 2. Вернуть д/c оплаченные за заказ. Заказывал букет 29.09.2025 , номер заказа - 5964897. p.s Если вопрос будет решён, то изменю оценку на с 1* на 5* UPD: 04.10 в 00:22 НСК, получил ответ от службы поддержки, где попросили указать новую дату доставки/адрес и 3-х часовой интервал доставки. На данное сообщение ответил 04.10 в 08:33 НСК и не получил ответа. 05.10 в 14:05 НСК вновь пишу с просьбой доставить и в ответ снова ТИШИНА! Разве это сервис?Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

6 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за задержку с решением вопроса и долгий…

ЕД

Екатерина Д·27 отзывов

Не понравилось

Вчера прислали букет. Достав из упаковки было видно, что лишь один цветок свежий: Не прошло даже суток,он уже завял. Очень обидно.Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

23 октября 2025, официальный ответ

Добрый день, Екатерина. Мы полностью разделяем ваши негативные эмоции от заказа и приносим извинения…

Виктория Демчук·11 отзывов

Совсем не понравилось

Это ужасно, парень заказал букет пока сам на сво чтобы порадовать прекрасными цветами. Итог они рассыпаются просто отвратительно. Цветы свежие не могут так рассыпаться ужасно что заметила не сразу, это показатель что цветы не свежие! Этикетку я сняла чтобы наглядно показать что вообще с бутонами. Думаю флористы нормальные увидят видео полное могу скинуть 18 октября 13:09 заказ был сделан пришел вечеромЧитать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

22 октября 2025, официальный ответ

Добрый день, Виктория. Мы полностью разделяем ваши негативные эмоции от заказа и приносим извинения…

и·3 отзыва

Совсем не понравилось

Доставили завявший букет . далеко не первой свежести . как дарить такой букет?Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

29 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и приносим искренние извинения за ситуацию. Нам очень…

Римма Михайлова·22 отзыва

Совсем не понравилось

Впервые обратилась в эту службу доставки в мае 2023, со слезами ругалась с ними по телефону, так как заказ просто напросто не доставили, хотя заказ был сделан за 5 дней, в то время которое был назначен заказ ( день рождения мамы в 14:00) мне звонят и говорят, что нет в наличии этих цветов, но могут предложить другие, в разы дороже, занавес! После этого поклялась с ними не связываться. Но дёрнул меня черт опять заказать у них цветы спустя 2,5 года 28.08.25, вчера 29.08.25 привезли и слава богу заказала я сначала их к себе домой, а не сразу получателю... И... я опять рыдала горькими слезами... Служба "заботы" до сих пор не ответила... Большая просьба, люди, не связывайтесь с ними, пользуйтесь моим горьким опытом.. На первом фото, то что заказывала, на втором и третьем, то что получила. Просьба отреагировать на мою жалобу и вернуть деньги за то разочарование которое вы мне доставили.Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

11 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Мы внимательно изучили ваш отзыв и фотографии. К сожалению, по заказу 2023 года мы уж…

АГ

Анастасия Гитис·2 отзыва

Совсем не понравилось

Сожалею, что не прочитала отзывы об этой конторе прежде, чем совершить покупку. Заказала букет в Новосибирск из другого города ко дню рождения, предварительно ознакомившись с карточкой товара. После сборки было отправлено фото букета, который меня совершенно не устроил. Ожидания (отталкиваясь от фото в карточке товара) с реальностью (фото собранного букета, который мне отправили) не совпали. Букет выглядит отвратительно! Я написала в поддержку, мне подтвердили пересборку цветов, написали ожидать фото. Далее в статусе заказа было указано - курьер в пути. Я снова написала в поддержку, снова подтвердили пересборку и написали ожидать фото пересобраного букета. В итоге букет доставили не пересобрав его. Операторы разводят руками «не успела дойти информация до тех, кто собирал». В поддержке (через почту) предлагают вернуть 1.500 БОНУСАМИ. А зачем? Чтобы оплатить 40% от стоимости очередного веника? Я отказалась. Предлагают заменить букет. То есть приехать к имениннику (который явно точно не сидит в ожидании курьера, а уехал отмечать). Я отказалась и потребовала вернуть за плохой товар, потраченные средства в ДЕНЕЖНОМ эквиваленте. Молчат. Плохое качество товара! Отвратительное качество работы поддержки. Не советую никому! Если не вернут деньги буду писать претензию. Прикрепляю фото букета с сайта и того, что доставили, а также переписку с «поддержкой». Заказ Nº5833609 ДОПОЛНЕНИЕ: После того, как связалась с поддержкой, было сразу понятно, что деньги возвращать никто не собирается. Согласилась на повторную доставку букета за счет компании. Букет отправили, качеством и внешним видом лучше, чем предыдущий. Но впечатление уже испорчено. В общем, никому не рекомендую данную компанию, если не хотите испортить сюрприз в виде подаренного букета.Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

4 августа 2025, официальный ответ

Добрый день. Нам искренне жаль, что ваш заказ не оправдал ожиданий и что пересборка не была выполнен…

Ксения Жукова·2 отзыва

Совсем не понравилось

Сожалею о том, что не ознакомилась с рейтингом и не почитала отзывы. Букет абсолютно не соответствует ожиданию. С картинкой на сайте не сходится никак. Поддержка не работает. Была доставка сразу имениннику. Настроение испорчено. Текст на открытку тоже «прилепили» как попало на желтой бумаге. Открытка стоила 400р.. Номер заказа 5863799Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

15 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что букет и открытка не оправдали ваших ожиданий, мы п…

Sofia A·1 отзыв

Совсем не понравилось

Заказывала цветы маме на день рождения , цена 10700 ,рассчитывала за такую стоимость на хороший большой букет , тем более на фото он таким и был. По факту маленький букетик с не очень свежими цветами. Испорченное настроение и в мусорку потраченные деньги - спасибо. Заказ номер 5838927 На следующий день букет , если его можно так назвать , весь опал. Вот вам и 10700)Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

29 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Нам жаль, что букет не оправдал Ваших ожиданий. На странице товара на сайте всегда ука…

НК

Наталья Куповых·15 отзывов

Совсем не понравилось

Сегодня мой день рождения, мне родители сделали доставку цветов, ромашки за 4599, привезли букет, который даже 1000 не стоит, родители находятся в другом регионе, хотели сделать приятное, в итоге привезли ромашки унылые…. Прикрепляю фото которое должно быть и которые прислали…настроение было испорчено…в ответ предлагают заменить букет, однако замена не нужна, шикарный букет заказом в другом магазине за эту же стоимостьЧитать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

29 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что в такой важный для Вас день букет не оправдал ожиданий. Мы всег…

ЧГ

Честный Гость·20 отзывов

Совсем не понравилось

Заказал девушке цветы пришло полное разочарование, пишу всем поддержкам просто на почту перекидывают. Надеюсь хоть после этого свяжутся! Номер заказа 5806291Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

17 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо, что написали — и отдельно благодарим за терпение. Нам очень жаль, что изначал…

НГ

Наталия Гринева·5 отзывов

Совсем не понравилось

2 июля получила цветы от родных сюрпризом, это полное разочарование, мало того, что на фото сайта нормальный букет, а по факту прислали букетик чуть больше ладошки, доставка задержалась на 30 минут, курьер позвонил и сказал, что для меня будет доставка, хотя просили не говорить ничего получателю и просто доставить, цветы завяли уже на 3 день, слов нет, просто деньги на ветерЧитать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталия. Нам очень жаль, что заказ вас расстроил. Просьба уточнить номер заказа, для т…

Надежда Левицкая·4 отзыва

Совсем не понравилось

Добрый вечер. В общем сделала заказ подруге. Заказ задержали уже на час. И не понятно доставят ли вообще. По этой причине пришлось воспользоваться другой доставкой. Прошу вернуть денежные средства. Номер заказа 5793513.Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

17 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку доставки — понимаем, как важно, чтобы…

НП

Наталья Поломаренко·1 отзыв

Совсем не понравилось

Очень не люблю оставлять плохие отзывы, но не написать тоже не могу! В первый раз сталкиваюсь с такой безразличной компанией...Во первых - привезли не то букет, который я заказывала ... во вторых -опоздали на час ... в третьих цветы которые привезли уже были испорчены ... У меня нет слов... попросив забрать неверно привезенный заказ и привести мой заказ - отказались ... и деньги за такое не вернули ... это настолько неприятно, что хочется пожелать этой компании закрыться и больше не обманывать людей...Читать целиком

Fс

Flor2u.ru, служба доставки цветов

17 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что у вас остался такой осадок от обращения к нам. Это абсолютно не…

🍪

Мы используем cookies подробнее