............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Askona 

​Фирменный салон
4.5
55 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы40

Цены

Фото46

Вакансии

4.5
55 оценок
СН
​Светлана Никитина​10 отзывов
Быстро выбрали кровать, которая нам подходит
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Aф
Askona, фирменный салон
12 ноября 2025, официальный ответ
Рады, что вы остались довольны покупкой. Благодарим за отзыв!
​Gorod 54​6 отзывов
Выбрали здесь матрас для дома, отличная возможность прилечь и понять что нужно 👍🏻
Aф
Askona, фирменный салон
8 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
Е
​Евгения​3 отзыва
Получили диван Trenton 2 недели назад - даже от коробок уже стоял запах. Как собрали - находиться в квартире невозможно, постоянно болит голова и тошнит. Оформили заявку на возврат, если оперативно не рассмотрят - будем оформлять ущерб здоровью - это недопустимо для мебели такой стойкий запах химии, который вызывает ухудшение состояние. Ранее являлись лояльными клиентами компании - много мебели и матрасов/подушек куплено нашей семьей. Больше заказывать не будем. Заказ АТЗК-00862865, заявка на возврат 171132-2025-Р
Читать целиком
ОБ
​Ольга Белоусова​28 отзывов
Покупала кровать и матрас , быстро доставили , собрали . Спасибо большое Светлане , помогла с выбором, все объяснила , посоветовала. Сейчас сплю как младенец.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
28 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов.
ТЛ
​Татьяна Л​30 отзывов
Все понравилось ,обслуживание в салоне,внимательность ,забота о покупателе !консультант Татьяна максимально терпеливо и вежливо помогла ответить на все запросы,кровать и матрас привезли быстро,работник собрал все буквально за 15мин,все убрал за собой и в целом оставил приятное впечатление.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
15 сентября 2025, официальный ответ
Татьяна, очень приятно читать такие тёплые слова! Рады, что всё прошло гладко — от консультации до с…
ТД
​Татьяна Доренская​2 отзыва
Купила в Асконе отличный диван по отличной цене, благодаря замечательному продавцу-консультанту Альмире. Я могу ошибиться с именем, но она мне ооочень помогла в выборе, все что нужно-нашла, выбрала оптимальный вариант, чтобы скидка получше была, все время ожидания была на связи! Доставили диван во время, ребята сборщики и собрали и показали как нужно раскладывать диван, все на уровне! Я очень довольна покупкой, мне понравилось все и обслуживание, и отношение к клиенту и качество товара. Спасибо вам за хорошее настроение и отличный диван!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
15 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим за теплые слова! Мы стараемся делать все возможное для наших клиентов.
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Отличный салон, очень приветливые консультанты! Купила очень красивое покрывало на подарок. Спасибо Альмире!!!
Aф
Askona, фирменный салон
22 июля 2025, официальный ответ
Мы ценим ваше мнение и благодарим за положительный отзыв. Рады, что смогли вам помочь.
​Наталья Онищенко​4 отзыва
Вчера покупала матрас на кровать, помогли с выбором, быстро оформили, подобрали простынь и чехол на матрас. Очень приятные и доброжелательные сотрудники!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
22 июля 2025, официальный ответ
Наталья, мы ценим ваше мнение и благодарим за положительный отзыв. Рады, что смогли вам помочь.
АП
​Антон Попов​3 отзыва
Оформил заказ через интернет-магазин. Мне подтвердили наличие, т.е. прошло время от оформления до подтверждения. Приехал забирать, а товара в наличии нет. Ладно, бывает. Мне менеджер в магазине говорит, что одеяло есть точно в наличии в ТРЦ Аура. На уточнение, "а точно ли?" менеджер утверждает, что она видит в системе, что да. Я еду в ауру, а там в наличии нет. Видимо, сотрудник перепутал ауру с галереей. Менеджер по телефону на вопрос, почему подтверждается заказ не в наличии ничего не ответил, предложил из Москвы заказать. Заказывать что-либо у тех, кто за один день обманывает дважды (осознанно или по глупости), нет и быть не может. Не советую, потраченное время и деньги.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
20 июля 2025, официальный ответ
Антон, для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Пришли…
​Денис Иванов​68 отзывов
Совершенно не компетентный персонал. Мы пришли сюда 19.07.2025 в районе 15:30, с грудным ребенком. На протяжении 40 минут нам не могли дать ответ на элементарный вопрос, подходит ли матрас Serta denver hard к кровати Ergomotion, готовы были его сразу купить. В итоге консультант сказала что новенькая, и не может ответить на этот вопрос. Предложила дождаться старшего менеджера, которая в это время долго и упорно продавала простынки. Видимо у «новенькой» на столько низкие компетенции что она не только не способна в своем компьютере найти информацию о продаваемом товаре, но и не способна подменить старшего менеджера на продаже простынок. Пришлось уйти ни с чем, так как не могли дождаться пока освободиться старший менеджер. (Предвидя попытку компании запросить доказательство что мы там были и тем самым попытаться аннулировать отзыв, прикрепляю фото из данного салона). Купим матрас у их конкурентов. Администрация - займитесь подготовкой персонала если хотите чтоб ваш товар продавался!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Aф
Askona, фирменный салон
20 июля 2025, официальный ответ
Денис, нам искренне жаль, что вы столкнулись с данным инцидентом. Информацию передали руководству. Е…
Е
​Екатерина​3 отзыва
Классный салон. Зашли присмотреться 15.06.25, в итоге купили полный комплект за полчаса, менеджер Татьяна просто супер умничка, очень не навязчиво , но при этом очень информативно смогла нам показать все , что нас интересовало, рассказала про преимущества и ничего не предлагала лишнего . Салон большой, много выставлено товара , можно потрогать , в живую посмотреть. Рекомендую этот салон и конечно Татьяну . Великолепный продавец.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
18 июня 2025, официальный ответ
Екатерина, спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
НТ
​Наталья Туровинина​13 отзывов
Большая благодарность менеджеру Наталье, она уделила нам максимум времени и внимания, помогла подобрать матрас и подушки, и еще насколько сопутствующих товаров. Терпеливо, профессионально и с большим желанием, чтобы наш сон стал действительно комфортным! 🩵
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
18 июня 2025, официальный ответ
Наталья, рады, что работа наших консультантов была оценена вами так высоко. Спасибо за отзыв😊
А.
​Алена .​11 отзывов
Покупали матрас и кровать здесь. Менеджер Татьяна помогла с выбором, все оформили быстро и без проблем) доставка пришла в срок, товар качественный. Спасибо вам
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Aф
Askona, фирменный салон
18 июня 2025, официальный ответ
Алена, спасибо за отзыв! Рады, что вам понравилось общение с нашими консультантами. Мы ценим ваше вн…
​Татьяна Васильева​2 отзыва
Приятные, вежливые и внимательные продавцы. Проконсультировали о наличии товара, показали, посоветовали. Брала 2 одеяла внучкам. Они остались очень довольны качеством, а я продавцами.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Aф
Askona, фирменный салон
7 июня 2025, официальный ответ
Татьяна, спасибо за отзыв! Мы всегда рады видеть довольных клиентов😊
МИ
​Мария Иванова​5 отзывов
долго выбирала диван для кухни гостинной,нужны были определенные параметры,чтобы был на ножках и под него заходил пылесос,чтобы удобно было сидеть и вставать с дивана,чтобы раскладывался.Свой выбор остановила на диване ТРЕНТОН фирмы АСКОНА ,в салоне Аскона ТЦ Сибирский МОЛЛ менеджер АЛЬМИРА все подробно рассказала,показала наглядно,я еще решила покупить к дивану мобильный подлокотник опять же по совету АЛЬМИРЫ .Заказ был быстро и четко оформлен.Через 20 дней диван был доставлен,молодые ребята быстро собрали диван,убрали за собой упаковку Я очень довольна обслуживанием в салоне и доставкой.Большое срасибо
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
2 июня 2025, официальный ответ
Мария, спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
СХ
​Софья Хатунцева​5 отзывов
Покупала матрас, менеджер Светлана очень подробно проконсультировала, смогла подобрать матрас под мой бюджет, при этом полностью соответствующий моим потребностям. Светлана очень приятная в общении, видно что профессионал. Покупкой очень довольна, доставка быстрая и прям до квартиры. Сплю на этом матрасе вот уже второй месяц, даже превзошел ожидания. Большое спасибо!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
20 мая 2025, официальный ответ
Софья, спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов😊
​Виктория​5 отзывов
Посещение магазина оставило только положительные эмоции! Менеджер Натали вежлива и компетентна, всё показала и рассказала 🥰. Товары в магазине впечатлили своим качеством, можно полежать и выбрать подходящий диван, кровать, матрас, подушку и т. д.. Особенно порадовала возможность «прощупать» товар перед покупкой. Я осталась очень довольна и оформила заказ на диван! Очень порадовало, что есть расширенная гарантия и можно быть спокойной за качество! Всем рекомендую!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
15 мая 2025, официальный ответ
Виктория, большое спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов.
​Оксана Веселова​8 отзывов
Отличный салон! Недавно приобрела там кровать и осталась очень довольна покупкой! Особую благодарность хочется выразить менеджеру Светлане. Она проявила высокий профессионализм,терпеливо ответила на все вопросы, помогла определиться с моделью матраца для кровати - чувствуется, что человек действительно любит свою работу и заботится о своих клиентах. Обязательно ещё вернусь и за подушками. Асконе — спасибо за качественный продукт и высокий уровень сервиса. Буду рекомендовать друзьям и обязательно вернусь снова! п
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
13 мая 2025, официальный ответ
Оксана, мы ценим ваше мнение и благодарим за положительный отзыв. Рады, что смогли вам помочь.
​Людмила Рудко​3 отзыва
Отличный салон! Качество товаров высшего уровня! Менеджеры - профессионалы своего дела! Нам нужно было приобрести в короткие сроки кровать с матрасом и шкаф. Обратились к менеджеру Светлане. Она подобрала все, что нужно, и с хорошей скидкой. Оказывается, в магазине регулярно проходят распродажи, подробности можно узнать у консультантов. Мы были поражены, что товары такого безупречного качества можно купить очень даже недорого! Кроме того, нам начислили бонусы, их мы потратили на доставку. Доставили быстро и бережно! Мы остались довольны и сервисом, и товаром! Особенная благодарность Светлане за терпение и профессионализм!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
7 мая 2025, официальный ответ
Людмила, спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов😊
Д
​Дмитрий​6 отзывов
Хороший салон с профессиональными продавцами , пришел посмотрел Альмира все показала рассказала и захотелось купить диван, пришел через пару дней оформил , доставка раньше указанного срока, все супер круто, но сегодня зашел на сайт посмотрел добавил в корзину прошло пару часов как ваш менеджер звонит и начинает навязывать товар типо у вас в корзине товар давайте оформим покупку или может есть какие-то вопросы, что меня очень напрягло и пропало все желание у вас покупать….
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
22 апреля 2025, официальный ответ
Дмитрий, спасибо за отзыв - мы ценим вашу обратную связь, потому что она помогает нам понять, что им…
​Рыжий Кот​7 отзывов
Неоднократно покупал товар в этом салоне. Первый раз, обратился к менеджеру Светлане, она помогла подобрать подушки. Профессионально проконсультировала, я даже не ожидал узнать столько информации о подушках) После, ещё обращался именно к ней, покупал матрац и диван. Диван приобрёл со значительной скидкой и быстрой доставкой. Я приятно удивлëн, профессионализмом менеджера Светланы!!! Всё объяснила и рассказала все нюансы. Теперь, если соберусь ещё покупать мягкую мебель, буду обращаться только к ней! Классно, что есть такие профессионалы своего дела! Благодарю вас! Салон рекомендую!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
16 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольн…
Гж
​Городской житель​3 отзыва
Отличный салон, большой выбор. Менеджеры очень внимательные, качественно консультируют, хорошо помогают.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Aф
Askona, фирменный салон
9 апреля 2025, официальный ответ
Рады, что работа наших консультантов была оценена вами так высоко. Спасибо за отзыв😊
​Егор К​13 отзывов
Сорвали доставку
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
2 апреля 2025, официальный ответ
Для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Пришлите нам…
АТ
​Анна Тюлькина​1 отзыв
Прекрасный магазин, очень любезное и заинтересованное общение со стороны консультантов. Отдельное огромное спасибо Альмире за вовлечённость в решении проблемы, понимание и помощь в правильном выборе!большое спасибо и дальнейшего процветания магазину)
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
23 марта 2025, официальный ответ
Анна, спасибо за добрые слова - нашим консультантам каждый раз приятно слышать благодарности своей р…
АМ
​Александр Михонь​1 отзыв
Недавно покупал матрас, изначально дату показывали больше 10 дней, в итоге он появился через 4 дня у нас, спасибо большое менеджерам, помогли подобрать и ускорить доставку!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
23 марта 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв!😊
​Анастасия Зязина​8 отзывов
Сплошной обман( на электронную почту не приходят уведомления ( на 2 адреса(((( а следовательно и до свидания бонусы! ( После предложения купить наматрасник и подушку- сказали, что вторая подушка в подарок( и вдруг оказалось, что подушка уже не по цене акции, а на 2000₽ больше. Итог, матрац купили, но это последняя покупка в магазине.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
18 марта 2025, официальный ответ
Ситуация действительно неприятная, мы сожалеем, что с покупкой возникли сложности. Напишите нам, пож…
СШ
​Степан Шестаков​3 отзыва
Отличный салон, компетентные специалисты, очень приятная атмосфера.
Aф
Askona, фирменный салон
4 марта 2025, официальный ответ
Степан, благодарим вас за отзыв!😊
​Роман Романов​34 отзыва
Идет 2-й месяц с момента моего обращения в Askona по поводу брака - обращение 65907-2025-Р от 19.01.25. Askona запросила фотографии брака, они были предоставлены. Брак признали. Предложили замену на аналогичный матрас - я отказался. 10.02.25 потребовал возврат денег за некачественный товар и вручил Претензию. И тут Askona пропала - не отвечали ни в WhatsApp, ни на e-mail. Несколько раз звонил на горячую линию, просили ждать обратный звонок, но никто так и не позвонил. ❗ И ещё один нюанс: За год стоимость матраса возросла на 14% и теперь Askona должна вернуть мне деньги по новой цене. Так гласит законодательство РФ (ЗОЗПП ст.24 п.4). Поэтому если кто-то возвращает товар по браку, всегда требуйте вернуть деньги по текущей цене - закон на Вашей стороне! По закону у Асконы было на это 10 дней, а с 11-го дня капает пеня 1% в день. Как только я попросил Askona подтвердить возврат по текущей стоимости, все сотрудники снова пропали и не выходят на связь. ))) Рассказал об этом в компании-конкуренте Асконы, где я буду покупать новый матрас, взамен бракованного - они долго смеялись над сервисом Askona и готовы бесплатно предоставить мне юриста, если дело дойдет до суда. Дополню отзыв, как только ситуация с Асконой изменится. А пока всем рекомендую обходить их стороной, т.к. срок службы их матрасов - всего 2 года (см. фото с биркой), а клиентоориентированность - НОЛЬ.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
26 февраля 2025, официальный ответ
Информация направлена ответственному менеджеру для предоставления обратной связи по данному запросу…
СК
​Степан Квашнин​2 отзыва
Очень хороший ассортимент в магазине, кровати, матрасы, подушки, кушетка и постельное бельё очень порадовали качеством. Отдельное и огромное спасибо за консультацию Альмире, слышит наши пожелания и все быстро подбирает. Будем обращаться ещё
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
3 февраля 2025, официальный ответ
Степан, спасибо за теплые слова! Нам очень приятно, что вы остались довольны покупкой. Обязательно п…
ЕТ
​Елена Тихонова​6 отзывов
Магазин Аскона славится своими матрасами, они ,действительно ,классные! У нас матрас дорси, уже несколько лет спим, без нареканий. Зашли купить подарочный сертификат. Кажется, что это очень классная идея - подарок в виде анатомической подушки. Все ничего, но сертификат выглядит очень не презентабельно 🙈 От руки написана сумма и номер заказа (мягко говоря не каллиграфическим почерком), сам сертификат тоненькая бумажка… нууу, совсем не эстетик ))
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
3 февраля 2025, официальный ответ
Елена, спасибо за ваш отзыв и за то, что выбираете наш бренд! Мы рады, что вы довольны качеством мат…
​Ирина Трифонова​3 отзыва
Кровать уже вторую приобрели в Асконе. Альмира - грамотный специалист, приветливая очень! Она сначала с нами работала в Калейдоскопе на Маркса, подробно рассказала о всех имеющихся моделях кроватей и матрасов, скидках на тот момент, оплатили, была постоянно на связи, решали возникающие мелкие вопросы по доставке. Далее с ней же уже в Молле с удовольствием работаем! Спасибо большое, все девушки доброжелательные, подробно все рассказывают. Салон отличный, приятно туда заходить и совершать покупки! Будем сотрудничать и рекомендовать родным и знакомым салон! Коллективу успехов и много покупателей!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
3 декабря 2024, официальный ответ
Ирина, рады, что вы остались довольны покупкой. Благодарим за отзыв!😊
​. .​1 отзыв
Шикарный магазин!!! Недавно купил кровать и матрас, продавец Альмира грамотно все показала и рассказала, дала полежать на матрасе, рассказала про гарантию. Теперь буду у вас постоянным клиентом!!!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
1 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравилась кровать и матрас, и что Альмира смогла вам…
​Алина Онищенко​2 отзыва
Отличный магазин! Большой, просторный, красивый, уютный. При выборе необходимого товара все можно посмотреть, потрогать и протестировать!! Что очень важно. Покупала подушку, продавец Альмира очень внимательная и помогла сделать правильный выбор. Уже в магазине была возможность полежать на разных вариантах и понять какой удобнее) спасибо! Теперь только к вам!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
21 ноября 2024, официальный ответ
Алина, спасибо за ваш отзыв, он для нас очень важен. Будем рады помочь вам с выбором в будущем.
МР
​Мария Рыбина​1 отзыв
Заказывала в этом салоне топпер и подушку. Приобретениями довольна, качество сна, а значит и жизни улучшилось. Спасибо консультанту Светлане за помощь в подборе таких нужных для здоровья вещей. Смело рекомендую этот магазин.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
15 ноября 2024, официальный ответ
Мария, благодарим за тёплые слова! Обязательно передадим Светлане вашу благодарность. Приятно слышат…
АМ
​Анна Макс​1 отзыв
Отличный магазин!Большой выбор. Менеджер Светлана, рассказала о матрасах, дала сравнения изделий. Мы оценили, твердую и мягкую стороны матрасов. И выбрали свой, оплатили. Ждём доставку.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
14 ноября 2024, официальный ответ
Анна, рады, что вам понравилось общение с нашими консультантами. Мы ценим ваше внимание и доверие😊
​Наталья Димаева​2 отзыва
Отличный магазин,девочка консультанты ОТЛИЧНЫЕ! Все хорошо объяснили,и помогли подобрать нужный матрас.рекомендую
Aф
Askona, фирменный салон
11 ноября 2024, официальный ответ
Наталья, спасибо за ваши добрые слова! Мы очень ценим, что вы оценили работу наших консультантов. Надеемся, что новый матрас подарит вам сладкие сны!
ОШ
​Ольга Шеломенцева​1 отзыв
Не являясь жителем Новосибирска, покупала в подарок супругу подушку. Понравилось качество обслуживания. Продавец Светлана Красильникова не только подробно рассказала о товаре, но и помогла подобрать подушку нужного размера и качества. Супруг доволен подарком. Рекомендую данный магазин и благодарю продавца за качественное обслуживание без навязывания своего мнения.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
3 ноября 2024, официальный ответ
Ольга, очень приятно слышать, что ваш муж остался доволен подарком. Спасибо за отзыв😊
ДЛ
​Дмитрий Ли-Ю-Кун​3 отзыва
Купили недавно матрас - нареканий 0. Хотелось бы отметить некоторые моменты, демонстрирующие высокий уровень и качество сервиса: 1. Нам предложили определенный период пользования, в течение которого мы можем произвести обмен матраса на более/менее жесткий, если нам не понравится. Такой некий тестовый период. Прикольно. Не может не подкупать. 2. Перед покупкой продавец Светлана (забыл фамилию...кажется, Колесникова) рассказала нам подробно о преимуществах выбора того или иного варианта матраса, развеяла множество мифов о матрасах, предложила напитки и массаж в массажном кресле - это превратило наш изнурительный поход по магазинам в еще один вариант досуга, где можно расслабиться и узнать много нового. В общем, настоятельно рекомендую этот магазин!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
31 октября 2024, официальный ответ
Дмитрий, огромное спасибо за такой детальный и приятный отзыв! ❤️ Мы очень рады, что вы остались дов…
КМ
​Кныш Маргарита​1 отзыв
Открылся новый филиал в Сибирском Молле, что для меня очень удобно по расположению. Есть выбор и по мебели, и по расцветкам. Выбирала кровать с матрасом. Хочется отметить отношение к покупателю, сотрудники стараются подобрать то, что ищешь, не навязывая своего мнения, выдавая разнообразие вариантов. На данный момент оформлен только заказ, надеюсь, что и все остальное, доставка, сборка и утилизация, будут соответствовать заданной планке обслуживания. Спасибо.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
29 октября 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны от посещения нашего салона😊
АД
​Александр Д'Артаньян​1 отзыв
Красивый,новый салон открылся рядом с домом.Менеджеры грамотно консультируют по товару. За покупками только к вам!
Aф
Askona, фирменный салон
21 сентября 2024, официальный ответ
Александр Д'Артаньян, спасибо за отзыв! Очень приятно читать такие теплые слова😊
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее