............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Askona 

Фирменный салон
4.5
62 оценки
4.5
62 оценки
45 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
НЗ
Наталья Загидулина·3 отзыва
Было средне
4.03.2026 заказ АТЧК001000598 продавец Татьяна предложила мне простынь с уценкой (старая коллекция). Простынь была изготовлена 12.07.2024, судя по маркировке была несколько раз уценена. Дома я вскрыла упаковку и обнаружила выцветшую полосу на простыне. Такое происходит если товар не правильно хранили, материал слеживается от старости. 14.03.26 я обратилась в магазин с возвратом, продавец написала претензию, фото. 24.03.26 поступил ответ, отказ. Меня этот ответ не устраивает. Я сама написала новую претензию, знаю что постельное возврату не подлежит, но это дефект. Уже прошло три недели. Несколько раз звонила на горячую линию, постоянно отвечает робот. На связь никто не выходит. Кроме того в интернет-магазине купила наволочки, привезли не того размера Сделала возврат, так денег не могу дождаться уже две недели. Первый раз в компании Аскона, я столкнулась с таким ужасным отношением к клиенту. А со стороны всё выглядит презентабельно.Читать целиком
Askona, фирменный салон
22 апреля 2026, официальный ответ
Наталья, вам была дана обратная связь менеджером претензии 1984419-2026-Розница. Денежные средства б…
Tommy Tinggo·34 отзыва
В восторге
Хочется сказать только самые тёплые слова Несколько лет назад заказывали кровать и матрас в одной малоизвестной фирме, зато недорого, и, конечно должно ни кровать ни матрас не прожили. В этот раз решили на себе не экономить, и сразу устремили взор в сторону асконы. В целом, я сам посмотрел что нам нужно, модель кровати и матраса, но, как понимаете, матрас в интернете выбирать это игра в угадайку, и было принято посещать в ближайший салон. Там мы общались со Светланой, очень компетентный и ненавязчивый специалист, нам такие нравятся. В итоге выбор в интернете оказался правильным, оформили заказ, оплатили. Доставку сначала назначили на 28 марта, потом позвонили, сказали что задержка, привезут 31 марта. В итоге прислали смс что готовы привезти 26, ну оно и к лучшему. Вежливые, опрятные ребята приехали, разобрали старую кровать, собрали новую, положили матрас. В итоге придраться не к чему, надеюсь все так и будет, осталось купить подушку, которую я выбрал в салоне. Спасибо, очень понравилось взаимодействовать 🤝 Если что, кровать модели Zima, матрас - Family mildЧитать целиком
Askona, фирменный салон
26 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов😊
ЛЗ
Лариса Зефирова·1 отзыв
В восторге
Askona, фирменный салон
23 марта 2026, официальный ответ
Лариса, благодарим, что поделились впечатлениями 💫 Здорово, когда всё складывается идеально: и конс…
СН
Светлана Никитина·11 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, фирменный салон
12 ноября 2025, официальный ответ
Рады, что вы остались довольны покупкой. Благодарим за отзыв!
Ю
Юлия·9 отзывов
В восторге
Askona, фирменный салон
2 марта 2026, официальный ответ
Юлия, большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы выбрали нашу компанию и остались довольны обслуж…
Екатерина Фролова·3 отзыва
Совсем не понравилось
Askona, фирменный салон
16 февраля 2026, официальный ответ
Екатерина, ситуация действительно неприятная, мы сожалеем, что с покупкой возникли сложности. Напиши…
Gorod 54·7 отзывов
В восторге
Askona, фирменный салон
8 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
ОС
Ольга Смеркалова·28 отзывов
В восторге
Askona, фирменный салон
28 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов.
ТЛ
Татьяна Л·31 отзыв
В восторге
Гж
Городской житель·1 отзыв
В восторге
Askona, фирменный салон
22 июля 2025, официальный ответ
Мы ценим ваше мнение и благодарим за положительный отзыв. Рады, что смогли вам помочь.
Наталья Онищенко·4 отзыва
В восторге
Askona, фирменный салон
22 июля 2025, официальный ответ
Наталья, мы ценим ваше мнение и благодарим за положительный отзыв. Рады, что смогли вам помочь.
АП
Антон Попов·3 отзыва
Совсем не понравилось
Askona, фирменный салон
20 июля 2025, официальный ответ
Антон, для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Пришли…
Денис Иванов·67 отзывов
Совсем не понравилось
Совершенно не компетентный персонал. Мы пришли сюда 19.07.2025 в районе 15:30, с грудным ребенком. На протяжении 40 минут нам не могли дать ответ на элементарный вопрос, подходит ли матрас Serta denver hard к кровати Ergomotion, готовы были его сразу купить. В итоге консультант сказала что новенькая, и не может ответить на этот вопрос. Предложила дождаться старшего менеджера, которая в это время долго и упорно продавала простынки. Видимо у «новенькой» на столько низкие компетенции что она не только не способна в своем компьютере найти информацию о продаваемом товаре, но и не способна подменить старшего менеджера на продаже простынок. Пришлось уйти ни с чем, так как не могли дождаться пока освободиться старший менеджер. (Предвидя попытку компании запросить доказательство что мы там были и тем самым попытаться аннулировать отзыв, прикрепляю фото из данного салона). Купим матрас у их конкурентов. Администрация - займитесь подготовкой персонала если хотите чтоб ваш товар продавался!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, фирменный салон
20 июля 2025, официальный ответ
Денис, нам искренне жаль, что вы столкнулись с данным инцидентом. Информацию передали руководству. Е…
НТ
Наталья Туровинина·12 отзывов
В восторге
q.
qwerty .·14 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, фирменный салон
18 июня 2025, официальный ответ
Алена, спасибо за отзыв! Рады, что вам понравилось общение с нашими консультантами. Мы ценим ваше вн…
Татьяна Васильева·2 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, фирменный салон
7 июня 2025, официальный ответ
Татьяна, спасибо за отзыв! Мы всегда рады видеть довольных клиентов😊
Гж
Городской житель·3 отзыва
В восторге
9 посещений
9 посещений
Отзыв подтверждён
Askona, фирменный салон
9 апреля 2025, официальный ответ
Рады, что работа наших консультантов была оценена вами так высоко. Спасибо за отзыв😊
Егор К·11 отзывов
Совсем не понравилось
Сорвали доставкуЧитать целиком
Askona, фирменный салон
2 апреля 2025, официальный ответ
Для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Пришлите нам…
АТ
Анна Тюлькина·1 отзыв
В восторге
Askona, фирменный салон
23 марта 2025, официальный ответ
Анна, спасибо за добрые слова - нашим консультантам каждый раз приятно слышать благодарности своей р…
АМ
Александр Михонь·2 отзыва
В восторге
Анастасия Зязина·8 отзывов
Совсем не понравилось
СШ
Степан Шестаков·3 отзыва
В восторге
Askona, фирменный салон
4 марта 2025, официальный ответ
Степан, благодарим вас за отзыв!😊
Роман Романов·32 отзыва
Совсем не понравилось
Идет 2-й месяц с момента моего обращения в Askona по поводу брака - обращение 65907-2025-Р от 19.01.25. Askona запросила фотографии брака, они были предоставлены. Брак признали. Предложили замену на аналогичный матрас - я отказался. 10.02.25 потребовал возврат денег за некачественный товар и вручил Претензию. И тут Askona пропала - не отвечали ни в WhatsApp, ни на e-mail. Несколько раз звонил на горячую линию, просили ждать обратный звонок, но никто так и не позвонил. ❗ И ещё один нюанс: За год стоимость матраса возросла на 14% и теперь Askona должна вернуть мне деньги по новой цене. Так гласит законодательство РФ (ЗОЗПП ст.24 п.4). Поэтому если кто-то возвращает товар по браку, всегда требуйте вернуть деньги по текущей цене - закон на Вашей стороне! По закону у Асконы было на это 10 дней, а с 11-го дня капает пеня 1% в день. Как только я попросил Askona подтвердить возврат по текущей стоимости, все сотрудники снова пропали и не выходят на связь. ))) Рассказал об этом в компании-конкуренте Асконы, где я буду покупать новый матрас, взамен бракованного - они долго смеялись над сервисом Askona и готовы бесплатно предоставить мне юриста, если дело дойдет до суда. Дополню отзыв, как только ситуация с Асконой изменится. А пока всем рекомендую обходить их стороной, т.к. срок службы их матрасов - всего 2 года (см. фото с биркой), а клиентоориентированность - НОЛЬ.Читать целиком
Askona, фирменный салон
26 февраля 2025, официальный ответ
Информация направлена ответственному менеджеру для предоставления обратной связи по данному запросу…
СК
Степан Квашнин·2 отзыва
В восторге
Askona, фирменный салон
3 февраля 2025, официальный ответ
Степан, спасибо за теплые слова! Нам очень приятно, что вы остались довольны покупкой. Обязательно п…
. .·2 отзыва
В восторге
Askona, фирменный салон
1 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравилась кровать и матрас, и что Альмира смогла вам…
МР
Мария Рыбина·1 отзыв
В восторге
Askona, фирменный салон
15 ноября 2024, официальный ответ
Мария, благодарим за тёплые слова! Обязательно передадим Светлане вашу благодарность. Приятно слышат…
АМ
Анна Макс·1 отзыв
В восторге
Askona, фирменный салон
14 ноября 2024, официальный ответ
Анна, рады, что вам понравилось общение с нашими консультантами. Мы ценим ваше внимание и доверие😊
Наталья Димаева·1 отзыв
В восторге
Askona, фирменный салон
11 ноября 2024, официальный ответ
Наталья, спасибо за ваши добрые слова! Мы очень ценим, что вы оценили работу наших консультантов. Надеемся, что новый матрас подарит вам сладкие сны!
ДЛ
Дмитрий Ли-Ю-Кун·3 отзыва
В восторге
Askona, фирменный салон
31 октября 2024, официальный ответ
Дмитрий, огромное спасибо за такой детальный и приятный отзыв! ❤️ Мы очень рады, что вы остались дов…
АД
Александр Д'Артаньян·1 отзыв
В восторге
Askona, фирменный салон
21 сентября 2024, официальный ответ
Александр Д'Артаньян, спасибо за отзыв! Очень приятно читать такие теплые слова😊
🍪
Мы используем cookies подробнее