Менеджер по работе с клиентами
В нашу команду требуется менеджер клиентского сервиса. Мы ищем позитивного, ответственного, доброжелательного человека, который сможет заботится о наших постоянных и новых клиентах. Мы являемся сетью атмосферных творческих студий ИЗО БЮРО. У нас сделан большой акцент на клиентский сервис и создание уютной творческий атмосферы для клиентов.
Менеджер клиентского сервиса отвечает за взаимодействие компании с клиентами, обеспечивая высокий уровень обслуживания, быстрое решение проблем и формирование лояльности.
Обязанности:
• Взаимодействие с клиентами по телефону и переписке на высоком уровне сервиса
• Обработка заявок, запись клиентов на мастер-классы , регулярные занятие и мероприятия
• Информирование обращающихся клиентов по условиям проведения мастер-классов, бронированиям.
• Внесение , контроль и ведение записей по филиалам в системе
• Ответы на звонки
• Контроль основных материалов по филиалам , дозаказ
Что предстоит делать:
• Заботиться о клиентах и иметь искреннее желание решить их запрос.
• Работать в CRM и вести базу
Что мы ждём от вас:
• Опыт в продажах или клиентском сервисе (как плюс — работа администратором, менеджером, в образовании или в CRM).
• Ответственность, инициативность и любовь к людям.
Если прочитали и почувствовали: "Это про меня" — не откладывайте! Присылайте отклик, и мы всё обсудим лично.