SoftMall – это аккредитованная IT-компания, крупнейший системный интегратор и один из ведущих центров компетенций в сфере информационных технологий и информационной безопасности с представительствами от Владивостока до Москвы.
Мы - команда профессионалов в области защиты: критических информационных инфраструктур (КИИ), государственных информационных систем, коммерческой и банковской тайн, персональных данных.
Наши ключевые клиенты – федеральные и региональные органы власти, Госкорпорации, банки и коммерческие предприятия.
В настоящий момент в связи с расширением штата нам в команду требуется заместитель руководителя отдела продаж.
Предполагаемый круг задач:
1. Разработка и внедрение регламентов
– Актуализация инструкций по ключевым процессам: обработка лидов, ведение клиентской базы, закрытие сделок, работа с возражениями (анализ актуальности существуюих, их корректировка);
– Разработка стандартов коммуникации с клиентами (сроки ответов, напрвления писем и прочей документации);
– Формирование шаблонов отчётности для контроля качества.2. Построение системы планирования и прогнозирования
– Переработка накопленных аналитических материалов, корректировка методики составления планов продаж (по периодам: неделя/месяц/квартал);
– Внедрение системы прогнозирования на основе исторических данных ;
– Настройка периодической корректировки планов с учётом фактических результатов.
– Анализ данных от аналитика продаж, построение гипотез.3. Настройка системы контроля и отчётности
– Определение KPI для отдела и отдельных менеджеров (конверсия, средний чек, количество контактов);
– Организация регулярного сбора и анализа данных (ежедневно/еженедельно/ежемесячно);
– Подготовка аналитических сводок для руководства с выводами и предложениями;
– Работа с данными от аналитика продаж (тренды, мат. модель и т.д.).4. Автоматизация процессов
– Внесение предложений для сценариев перехода на новую CRM‑систему;
– Настройка интеграций между CRM, email, телефонией, маркетинговыми инструментами (лендинг, письма на info, работа с лидами от партнеров);
– Настройка СЭД внутри компании (служебные записки, отчеты о командировках, заявки на ТМЦ).5. Система обучения и адаптации персонала
– Корректировка программы онбординга для новых менеджеров совместно с бизнес-тренером компании;
– Наполнение (объединение) базы знаний: скрипты, FAQ, кейсы, лучшие практики;
– Организация регулярных тренингов, разборов сделок, ролевых игр;
– Организация обучения от партнеров.6. Система мотивации и оценки эффективности
– Подготовка предложений по схемам бонусов и премий, привязанной к KPI;
– Внедрение новых систем оценки результатов (рейтинги, доски почёта, кубки и т.д.);
– Проведение аттестаций и индивидуальных встреч.7. Оптимизация воронки продаж
– Анализ данных воронки и статистики от аналитика продаж на предмет «узких мест» (где теряются клиенты);
– Тестирование и внедрение улучшений: новые скрипты, форматы предложений, инструменты убеждения;
– Периодический мониторинг конверсии между этапами и корректировка процессов.8. Интеграция с другими подразделениями
– Взаимодействия с маркетингом (обратная связь по мероприятиям);
– Взаимодействия с тех блоком.9. Управление клиентской базой как системой
– Завершение сегментации клиентов по портретам;
– Разработка стратегий работы с разными сегментами (удержание, кросс‑продажи, возвращение);
– Контроль качества данных в CRM (разбор задач, сроков, заполнение паспортов).10. Непрерывное улучшение процессов
– Регулярный аудит существующих систем (раз в квартал/полгода), подготовка отчета для руководителя;
– Сбор обратной связи от менеджеров, клиентов, смежных отделов.11. Масштабирование
– Создание «дорожной карты» развития отдела на12-24-36 месяцев.
– Подготовка описание вакансий для новых сотрудников;
– Разработка шаблонов процессов для открытия новых филиалов/направлений.12. Документационное обеспечение системы
– Ведение базы нормативных документов (регламенты, приказы, соглашения);
– Обновление инструкций при изменении процессов;
– Обеспечение доступа сотрудников к актуальным версиям документов.Для нас важно:
– Опыт работы на аналогичной должности не менее 5 лет;
– Опыт работы в интеграторе/вендоре будет Вашим преимуществом;
– Знание техник продаж и умение их применять на практике;
– Креативное мышление;
– Умение общаться с людьми;
– Грамотная речь;
– Про-позитивное мышление;
– Умение проводить презентации;
– Высокая ориентация на результат.
Взамен мы предлагаем:
– Работу в аккредитованной, активно развивающейся IT-компании со всеми присущими льготами и преимуществами;
– Конкурентную и своевременную "белую" заработную плату (обсуждается с каждым кандидатом индивидуально)
– Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
– Интересные и масштабные проекты, которые дают возможность получить уникальный опыт и реализовать себя в различных направлениях;
– Возможность профессионального, карьерного роста внутри компании;
– Повышение квалификации за счет компании;
– Расположение офиса в центре города в шаговой доступности от станции м. М. Покрышкина;
– Удобный график работы: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 09.00 до 17.00;
– Программу ДМС;
– Профильная психологическая диагностика;
– Комфортный офис, сплоченную команду, насыщенную корпоративную жизнь.