............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Belluna 

Холодильное оборудование
4.5
75 оценок
4.5
75 оценок
ДЕ
Дмитрий Ерёменко2 отзыва
B
Belluna
5 июня 2025, официальный ответ
Дмитрий, добрый день. Огромное спасибо за отзыв ❤ Мы стараемся 😉
Таисия 🤍51 отзыв
B
Belluna
22 июля 2024, официальный ответ
Спасибо за выбор Belluna)
Анастасия Б.23 отзыва
Гл
Городская легенда3 отзыва
Сам магазин и менеджеры работают отлично, все посоветовал, объяснили, ответили на миллион вопросов. Установщики же вывели дренажные трубки на пару см от стены (даже не в составе трассы, а просто обрубили торчащий конец). В результате вода капает почти вплотную к стене, долбит по подоконникам соседям, а "монтажники" уверяют, что это нормально, что там вылет аж 50 сантиметров (вы видите на фото 50 см от стены? Я - нет), уверяют, что больше они все равно сделать не смогут, потом выясняется, что все-таки смогут, но только за деньги. А когда выясняется, что я даже готов заплатить, то оказывается, что они сейчас якобы на карантине и ехать никуда не собираются. Ну оно и понятно - лучше за то же время поставить как попало кондиционер и получить 7к, чем ехать исправлять свои же косяки. В общем, смотрите внимательно и проверяйте установку, чтобы не сесть в лужу конденсата.
Читать целиком
B
Belluna
26 июля 2021, официальный ответ
Здравствуйте, очень жаль, что возникла такая ситуация с монтажниками. К сожалению, у Романа подтверд…
Д
Денис11 отзывов
Читать целиком
B
Belluna
18 мая 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите пожалуйста на кого приобретался кондиционер (номер заказа/счёта/договора)? Ут…
tsvetynadachnoi2 отзыва
Наша компания выражает огромную благодарность Holod54.ru (Беллуно-Сервис) за проделанную работу. Непосредственно менеджеру Сергею Камзычакову, специалистам по монтажу и тем, кто осуществлял доставку товара (заявка №32334) Первое, за что мы благодарны - это скорость работы! У нас были очень-очень сжатые сроки. Нашу ситуацию поняли и в сроки уложились. Второй плюс - это ценовая политика Holod54.ru. Цены у них самые конкурентные на рынке Новосибирска, на оборудование и монтаж. Третий, очень важный момент, профессионализм всех сотрудников, с кем мы имели дело. Holod54.ru мы нашли очень интересным образом. В таких случаях говорят, это – судьба. Сначала позвонил Сергей и предложил их холодильное оборудование. А через несколько недель, когда мы приняли решение монтировать новую холодильную камеру, Holod54.ru нам порекомендовали те, кто с ними уже работал ранее. Когда снова потребуется холодильное оборудование, мы знаем куда обращаться
Читать целиком
Анатолий1 отзыв
Читать целиком
ovles8884 отзыва
Добрый день! При проведении ремонта квартиры заказал закладку трассы для кондиционера. Начало было хорошим - пришел замерщик и все грамотно объяснил, назначили дату монтажа. Вот тут уже начались проблемы. Монтажники во время работы предложили изменить точку выхода трассы на фасад с расположенной возле окна на удаленную в угол стены. Я не специалист и знать последствия не мог... При сверлении отверстия монтажники выбили облицовочный кирпич фасада здания! И все бы ничего , но они об этом умолчали и нам и своему руководству! Менеджер присылал мне фото на которых специально скрыт дефект! Мы заметили эту проблему уже после оплаты работы... И тут все логично, сломали - устраните! Но после переговоров и переписки меня вежливо послали, ссылаясь что работы произведены по нормам и это мои проблемы, что дом не новый!!! Любой квалифицированный монтажник, просверливая стену, знает - к выходу сверлить стоит медленно и аккуратно, а не тупо все ломать! Но, даже повредив фасад, он обязан указать на эту проблему заказчику и согласовать дальнейшие действия! Спасибо, кстати, что не убили прохожих кирпичом! ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ЗА НИМИ ВСЮ РАБОТУ!!! Менеджеры просто защищают своих сотрудников, а на репутацию и клиентов им ПЛЕВАТЬ!!! Стоит ли доверять такой конторе, которая категорически не несет ответственности за свою работу, решать только Вам! Всем хорошего дня!
Читать целиком
Павел3 отзыва
Покупал приточно-вытяжную ветниляцию Vakio Base. Товар подошел под описание, комплектация в норме, самим устройством доволен. Напрягло то, что менеджер, продавший вентиляцию, оставил меня на один с задачей установки ветниляции в квартире - честно говоря, это не то, что я ожидал. Я ожидал, что мне дадут контакты мастера-установщика Vakio, и в назначеный день он прийдет и установит прибор. Мне же дали контакты сторонней компании, которая не специализируется на Vakio, а занимается только сверлением отверстия, а прибор рекомендовали установить самому. Причем "трубу можно купить в Леруа без проблем". Началось с того, что в ДеСтрой меня хотели сначала отфутболить "мы не делаем отверстий в квартирах с ремонтом" и мне пришлось на них надавить. Оказалось, что делают, но приборы все равно не ставят. Потом оказалось, что в Леруа таких труб в 125 мм просто не бывает, а они бывают в магазинах, занимающихся вентиляцией. Причем купить трубу 125мм не так-то просто сразу, нужно либо заказывать, либо обзванивать такие магазины. Тут я понял, что что-то не так. В итоге обратился на сайт компании-производителя Vakio, в лайв-чате написал вопрос в поддержку. У них есть и трубы, и контакты мастера-установщика. Я вызвал мастера, он (Евгений) приехал в назначенное время со всем оборудованием (и трубой), провел установку аккуратно, чисто, прибор работает и радует нас чистым воздухом. Компании Холод54 рекомендую знать контакты установщика приборов, так как оставлять покупателя с проблемой установки это непрофессионально.
Читать целиком
Логариус21 отзыв
Мой опыт общения стал сугубо положительным от момента первого звонка, до подписания документа приёмки работ. В конце позапрошлой осени начал подыскивать себе кондиционер и монтажников, чтобы проложить коммуникации, ну и закрыть их затем отделкой с последующей навеской блоков. На флампе отметил для себя несколько компаний по отзывам, затем просмотрел сайты/цены/условия и т.п. Остановился на этй компании, как-то и в их интернет магазине подзавис да и потом при обращении в другие источники информации возвращался к их сайту, чтобы сравнить цены, что-то дочитать про монтаж, сравнить модели и т. п. Ещё подкупил срок существования компании, т.к. не хотелось столкнуться с однодневками или частниками, которые меняют названия и телефоны раз в сезон, как я понял по разным форумам. Позвонил. Обрисовал ситуацию, скинул фото, сошлись на том, что лучше, чтобы монтажники сами приехали и оценили, т.к. моё видение "простоты" работы сами понимаете не может быть определяющим. Замер был платный 300 р (как и было указано на сайте), но пообещали снизить итоговую стоимость на сумму замера. Ладно, когда ремонт делаешь, как-то свыкаешься, что ничего не может быть бесплатным... После замера в этот же день получил итоговую стоимость работ и конкретные рекомендации по модели среди уже мною подмеченных. Т.к. утеплялась лоджия и хотелось захватить пару смежных комнат сразу (суммарно 35 м2), решили поставить на этой лоджии один кондер, но помощнее, чтобы сэкономить и на самом оборудовании и на стоимости работ. Понимаете, да? Компания, которая стремится заработать, помогает мне, покупателю, сэкономить) Долго массировал мозги менеджеру (Александр, привет!) своим случаем, но он был терпелив) Короче говоря, в назначенный день, медная трубки были проложены монтажниками без лишних вопросов. В апреле прошлого года сделали навеску блоков также быстро и, что было важным с белой стеной, аккуратно и чисто. Кондиционер пришлось сместить в итоге, сократив допустимые расстояния до стен и потолка (на фото видно) из-за того, что я переиграл толщину утепления, а трасса уже была выведена. Всё это время оборудование находилось в магазине, что несомненно было плюсом. Сегодня (25 мая) было сделано обслуживание кондиционера теми же монтажниками (Роман и Игорь, отдельное спасибо). Кондиционер проработал без нареканий всё прошлое лето и уже неколько жарких дней в этом году, четко справляясь с задуманным охлаждением 3-х помещений (жаркий балкон и смежные спальня и зал). Поэтому говорю спасибо сотрудникам компании за профессионализм, рекомендации, реальную помощь и сопровождение на всех этапах и рекомендую смело.
Читать целиком
Катерина4 отзыва
28 апреля 2017г. Продолжение вчерашней истории (читайте предыдущий отзыв). Не перестает удивлять отмороженное и безответственное отношение к своему же собственному бизнесу руководства (плевать даже на собственную репутации) и самое главное отношение к людям. Вчера по телефону была сделана мною заявка на очередной ремонт сплит-системы, так же составлена официальная заявка и отправлена на эл.почту данной конторы. Сегодня утром позвонили, уточнить в какое время придет мастер, на что директор Проценко Д.И. ответил: а что за отзывы на флампе не хорошие оставили? А оставили потому что имеем на это полное право и ни одного слова не преувеличено! На что Проценко Д.И. начал ШАНТАЖИРОВАТЬ, что пока я не удалю отзыв негативный, ко мне ни какой мастер не поедет и не починит. На вопрос, может хотя бы принесете извинения за своего сотрудника, который позволяет себе матом орать в трубку... на что руководитель ответил: ЧТО НЕ ИЗВЕСТНО КТО ЕЩЕ ПЕРЕД КЕМ БУДЕТ ИЗВИНЯТЬСЯ..... Я бы ни кому не советовала связываться с данной конторой. Организаций осуществляющих данные услуги в Новосибирске масса, которые достойные и с уважением относятся к своим клиентам и качественно выполняют свою работу.
Читать целиком
Катерина4 отзыва
Уже накипело на столько, и до такой степени отвратительное отношение к своим клиентам данной организации, что за всю жизнь не писала ни одного негативного отзыва и в-принципе никогда не занималась критикой каких либо учреждений. Всегда стараюсь каким то недочетом найти оправдания, и не портить ни себе ни другим настроение. Но сегодня отношение сотрудников и руководства просто поразил и огорчил до глубины души. Чуть больше года назад заключила договор с данной конторой, установили с салон цветов холодильную сплит-систему. Изначально установили с косяками (толи мастер был с такими руками, толь оборудование такое было... Хотя заплатили за него кругленькую сумму в районе 70 тыс.руб.) Оборудование установили, через время должно было состоятся открытие салона, накануне включили оборудование- работало, на след день должны были привезти огромный объем цветов на очень крупную общую сумму, а сплит-система не охлаждает, вообще чуть не сорвалось открытие салона, цветы стояли целый день в жуткой духоте и дикой влажности из за чего процесс увядания цветка увеличился многократно..... "мастер" долго времени крутил оборудование, не понимая в чем причина... сделали вывод, что фреон испарился... как откуда, чудеса..... Наполнили снова фреоном, включили - работает.... Ладно, открытие состоялось. Но не долго все работало исправно, через небольшой промежуток времени опять сплит-система перестала работать... "Мастер" приехал, наконец то нашел причину (и по-моему мастер уже приехал другой), было отверстие (заводской брак), починили, наполнили фреоном... В итоге оборудование периодически давало и дает сбои, нет нормальной работы у нового оборудования (не БУ покупала, а новое оборудование, на минуточку заметить!!!) Месяц назад в марте 2017 г. сотрудник вашей организации позвонил, предупредил, что бесплатное ТО заканчивается и нужно проверить систему и провести профилактику, в итоге - "мастер" пришел, что то делал с оборудованием, по его словам, чистил... по готовности, сказал - все хорошо, я все прочистил (мол пыль собралась во внешнем блоке, посоветовал периодически проводить чистку) и ушел, не оставив ни какого акта, ни взяв подписи у моего сотрудника салона, сделал и ушел..... после этого иногда замечали, что датчик показывает на 2-3 градуса выше, чем должно быть (от +5 до +8 оптимальная температура и она выставлена на датчике, он иногда мог показывать +10+11, но в холодильнике холодно было как обычно....)этому не придавали критического и особого внимания, потому что если и поднялась несколько раз до +10+11, то все равно и достаточно быстро опускала температуру до нужной. Сегодня 27 апреля 2017 г. холодильник и эта (вечно ломающаяся и неработающая без нареканий сплит-система) в первой половине дня не вела себя как то необычно, работа в салоне шла в штатном режиме, вчера была большая поставка цветов, в том числе и экзотических (очень дорогих) Общая сумма цветов около 200 тыс. руб. но в 18 вечера (не заходя до этого в холодильник около 2 часов) зашла я и почувствовала что в холодильнике очень жарко, проверив датчик он показывал 17,4 тепла. нежные и одни из самых дорогих цветов на глазах раскрылись (так как в замкнутом пространстве было сильная влажность и очень жарко) из за чего их продолжительность жизни сокращалась с каждым часом (соответственно мы несем убытки)!!!!!! Самое интересное началось как я нашла телефон одного из сотрудников Дениса, совершенно спокойно вели диалог, он говорил порядок действий с техникой, который я должна сделать, я говорила как техника реагирует, Денис сделал предположение (по всем параметрам неисправности и показателям, которые выдавал датчик), что либо опять фреон вышел либо тот мастер, который в марте 2017 г. проводил ТО заполнил его и переборщил с фреоном... Попросил меня проверить документы оставлял ли мастер, документов ни каких мастер не оставил, на что Денис начал нервничать и говорить мне мол это не наш мастер... может это кто то со стороны.... В марте спли-система работала более менее адекватно и не требовала ни какого ремонта или дополнительных вмешательств и мы ни кого не вызывали, а сам сотрудник Беллуно-сервис позвонил и предложил согласовать ТО, так как заканчивается бесплатное обслуживание... ну мы согласились... это объясняю Денису, на что он начинает ОРАТЬ МАТОМ на меня, что он обзвонил своих сотрудников и ни кто не признался, что если бы был сотрудник Беллуно, то был бы акт у меня, на что я говорю, значит так ваши сотрудники работают, с ними проведите работу, а не перекладывайте на своих клиентов...Денис орал в трубку матами, разговор оборвался.... В полном недоумении от отношения и от того, что меня пытаются убедить в том что я не дружу с головой видимо, и ко мне пришли какие то со стороны мастера, которые бесплатно сделали нам ТО и знали, что срок договора подходит к концу....Денис не перезвонил не принес извинения, за свое хамство и МАТЫ в мою сторону (хотя я разговаривала с ним спокойно без истерик) После данного разговора я нашла телефон директора Проценко Игоря Дмитриевича, описала всю ситуацию, руководитель не извинился за поведение своего подчиненного и ни причиненные нам многочисленные неудобства. Т.е. в данной компании хамское отношение сотрудников к клиентам Директором не возбраняется. Вообщем, приехать ни кто не смог и починить, ссылаясь на то, что рабочий день уже закончен. Также данная компания хочет ещё и переложить финансовую ответственность за исправление неполадок, которые появились после выполненных работ своим же мастером. Принесли столько неудобств, много раз подвергали меня нести большие финансовые потери, сотрудники матом общаются с клиентами, которые заплатили не такие уж и маленькие деньги в итоге ни кто даже не извинился. Ужасная организация, без каких то ценностей, не боящиеся потерять клиентов. Оборудование не самое дешевое по Новосибирску и работает хуже чем БУ. Если оборудование изначально шло с заводским браком (это признал сам директор - Проценко И.Д.) компания могла не проводить многочисленные ремонты, а заменить на исправное оборудование, не подвергая бесконечным неудобством и финансовым рискам и потерям (цветок очень хрупкий и нежный товар).
Читать целиком
Виталий3 отзыва
Достоинства: Понравился подход менеджеров и непосредственно руководителя к клиенту. Подсказали по модели,какую лучше выбрать и что будет работать надёжно и долго,в итоге был выбран кондиционер hisense AS-10HR4SYDTGG.Очень понравилось,что сам директор вникает в трудные или непонятные моменты по монтажу и работе своих сотрудников и не пытается отделаться от клиента,а наоборот нацелен помочь и разобраться здесь и сейчас.После оплаты кондиционера,монтаж назначили оперативно на следующий день,ребята монтажники пришли,уточнили все нюансы и сделали свою работу хорошо.я полночью доволен,никаких косяков замечено не было,пользуюсь и радуюсь. Недостатки: Не оправдало ожиданий цена монтажа)))просто потому что пришлось докупать доп работы чтобы сделать все грамотно и не колхозно,спрятать все магистрали от посторонних глаз,но это скорее плюс,поскольку ребята делают действительно качественно и со знанием дела. Комментарий: В общем и целом я готов рекомендовать данную компанию своим друзьям и знакомым,посколько все что они сделали меня полностью устроило.Договор на оказание услуг 859 от 13 мая 2016.8-923-188-88-03
Читать целиком
mifnsk2 отзыва
Подбирали кондиционер для спальной комнаты, отталкиваясь от отзывов в сети решили сделать заказ именно в Холод54 и остались довольны, даже более, поражены! Не часто сталкиваешься с организацией, которая выполняет своё дело, без лишних напоминаний, звонков, уточнений, в данном же случае, не пришлось не то что бы переспрашивать, специалисты сами перезванивали вовремя, предлагали и подыскали подходящий вариант. Доставку осуществили в УДОБНОЕ время. А вишенкой на торте стала установка, мы опасались что придётся выискивать время в рабочие часы, но нам пошли на встречу и спокойно назначили установку на выходной день. Предварительно осуществили замер и обговорили как минимизировать пыль в месте работ, так как в помещение был уже сделан чистовой ремонт. Установка заняла всего лишь 3 часа, не каких проблем в монтаже не возникло, хотя у соседей с такой же планировкой, спецы из другой конторы промчались 5 часов запросив +3000 руб. за "сверх сложный монтаж". Мы остались крайне довольны новым кондиционером, обслуживанием, общением, ценой и сервисом! В будущем сами обратимся и посоветуем близким друзьями. Всех благ!
Читать целиком
Антон Маленичев1 отзыв
Покупал выставочный образец сплит-системы Mitsubishi Electric FD25VA (с приличной скидкой) с доставкой в Тулу транспортной компанией ПЭК (заказ №582). Особенно понравилось: 1. Возможность оплаты по карте через сайт без накрутки дополнительных процентов, что сегодня так любят большинство интернет магазинов климатической техники. 2. Обслуживание. Несмотря на то, что между моим городом и Новосибирском несколько тысяч километров, на протяжении общения с магазином не покидало ощущение, что они находятся совсем рядом) Менеджер Александр, большой плюс ему в карму, оперативно ответил на все вопросы как по товару, так и по доставке и прочим моментам. Все этапы заказа выполнялись в срок. Что-то пошло не по плану... При получении товара не обнаружил гарантийных талонов. Связался с магазином в районе 10 февраля, менеджер попросил время, так как Александр (менеджер по моему заказу был в отпуске до 24 февраля). 24 февраля (с утра) мне звонит Александр, чтобы узнать мой индекс для отправки гарантийников. Радует то, что информацию до моего менеджера донесли своевременно. Плюс оперативная реакция. Сейчас я в процессе их ожидания и надеюсь, что положительное впечатление не испортится, и я в скором времени получу гарантийные талоны. Резюмируя, могу сказать, что я остался очень рад покупкой и взаимодействием с данным магазином. Рекомендую всем!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее