............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Русский букет 

Служба доставки цветов и подарков
4.4
420 оценок
Промокод «2ГИС»: скидка 10% на первый заказ из приложения до 31.12.26
РекламаООО «Русский Букет». Новосибирск. ОГРН 1145476091970.
4.4
420 оценок
366 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Диана Беляева10 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
21 ноября 2025, официальный ответ
Диана, спасибо за Вашу высокую оценку! Стараемся поддерживать качество сервиса, чтобы дарить Вам и В…
s
svetlana7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
10 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим искренние извинения, что не смогли порадовать Вас безупречным сервисом ☹ Пожал…
Мария Осипова2 отзыва
Заказ 5874757. Заказала цветы заранее. Букет Лилий бабушке на день рождения. Отправили фото букета, я его согласовала. На следующий день днем звоню поздравить бабушку с днем рождения, спросила про цветы, оказалось, что не доставили. Позвонила менеджеру Малыхиной Наталье. Она мне грубо доказывала, что заказ отправили, позже оказалось, что она ошиблась. Оказалось, что не смогли связаться с получателем и отправили мне письмо на почту. Можно было бы связаться со мной по телефону, как это делали раньше, когда я заказывала букеты у этой компании, но нет. Еще через 2 часа пришло сообщение, что заказ изменен и отправлено фото нового букета лилий без лилий, ВСЕ цветы закрыты-маленькие бутоны на голой ветке. Я снова позвонила менеджеру, Наталья сказала, что свяжется с флористом. Флорист сообщил, что переделала букет тк тот был не свежий (напомню, мне изначально было отправлено фото несвежего букета, как фото заказа). Позже со мной связалась флорист (милая девушка) и спросила, что делать. Сказала, что свяжется со службой поддержки. Прошел еще час и ответа и каких-либо действий от службы «поддержки» снова не последовало Я снова сама связалась, чтобы узнать что с моим букетом. Ответила оператор Галина (450) и грубо начала доказывать, что голая ветка с маленькими бутонами это и есть мой заказ, что я плачу не за цветы с фото, а за СОСТАВ заказа 😁 Позже она сообщила, что других лилий нет. Предложили оформить претензию. То есть, вместо того, чтобы изначально сказать как есть, перезвонить и предложить альтернативу, решили просто умолчать/не перезванивать/рассказывать про несвежие цветы. Я заплатила за букет 5000р. Букет не получила. Потратила полдня на звонки, переписки и поиски чата; доказывала что букет не доставили; объясняла, что делала заказ пышного букета а не палок; спрашивала альтернативу решения проблемы. Пробегала за службой поддержки, получив грубые комментарии. Все это можно получить за 5000р, так что не отказывайте себе в удовольствии и заказывайте букетик.
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
16 марта 2026, официальный ответ
Мария, добрый день! Благодарим Вас за заказ и подробное описание ситуации. Мы очень заинтересованы у…
vq
v1 qqe4 отзыва
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
10 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Нам жаль, что букет Вас расстроил☹ Нам хотелось бы разобрать Вашу жалобу и, по возможно…
ЕШ
Елена Шелковникова4 отзыва
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
9 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Елена! Приносим искренние извинения, что не подвели Вас с доставкой букета в этот празд…
ИИ
Игорь Игорь8 отзывов
Добрый день. г. Кемерово, с личного кабинета (приложение) произвел несколько заказов дочке и маме к 8 марта. 1. заказ был оформлен 02 марта Заказ №4806964- то есть заранее!!!. Мало того, что привезли в 21.00 вечера, так еще без обертки, и букет вообще не такой, как в рекламе на сайте. Розы должны быть крупно раскрытые. Гипсофила белого цвета - упаковка нежно фиалетовая. Фото как должно быть и что привезли на картинках. При этом в личном кабинете в течении дня не отвечали на сообщения когда же привезут заранее заказанный заказ. 2 заказ был оформлен 5 марта - Заказ №4728745. привезли нормально в 12 часов дня, но все цветки (кроме 2 шт) поломанные. Упаковка мятая- в личном кабинете не отреагировали. Итого, когда увидел что привезли в 21.00, с N количества раз дозвонился на горячую линию и создал 2 претензии. Деньги вернули с 1 заказа в размере 10%, со 2 - 100% (полностью). Кстати во втором заказе привезли не тот шар сердечко с гелием- который на следующий день уже не летал.. Фраза - Если получателю не понравился букет, сообщите нам в течение 24 часов и мы заменим букет! - не работает 100%- не заменили- сделали скидку 10%. А мне не нужна скидка- мне нужно , чтобы за уплаченные мной деньги, Вы господа, привезли то, что у Вас на картинке. Больше здесь заказывать не буду.
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
10 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Игорь! Очень жаль, что доставка цветов стала неприятным опытом :( Приносим искренние и…
МЭ
Марина Эннс1 отзыв
Испорченный праздник, муж заказал букет на 8 марта, так как он находится на СВО, связь плохая, предупредил, что будет доставка, я в это время былана работе,весь день ждала, в итоге в 9 часов вечера позвонили и сказали, что на работу не успеют доставить из-за загрузки, хорошо вошла в положение, перенесли доставку на дом,в итоге время 11 вечера, доставки нет,позвонила уже сама, сказали, что передади в доставку, хорошо снова жду, у меня маленький ребёнок, нужно спать, а я доставку жду, а тут мужу приходит оповещения, что заказ якобы выполнен, время уже 12 ночи, в я ничего не получила, тут уже курьер позвонила, я ей это всё высказала, говорит такого не может быть, только забрала ваш заказ, как так то?! Наконец-то привезли заказ, уже пол первого ночи, отличный праздник, подумала я, но каково было удивление открыв сам букет, помятый не понятно где его вообще собирали и везли, как говорят ожидании и реальность далеки друг от друга, по фото думаю видно, ужасное обслуживание
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
9 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Марина! Приносим искренние извинения, что не смогли порадовать Вас безупречным сервисом…
ДЛ
Денис Л1 отзыв
Сделал заказ через сайт 13.02 на доставку букета на 14.02 (заказ номер: 4174759). Фото, которое прислал флорист перед отправкой, сразу насторожило — букет заметно отличался от того, что был представлен на сайте. Я уточнил этот момент, на что флорист ответил, что отличается только оттенок роз. Решил, что цвет — не самый критичный момент. Однако после доставки моему разочарованию не было предела. Букет выглядел крайне неаккуратно: вместо крупных свежих бутонов розы были вялыми, частично общипанными, с разной длиной стеблей. В целом композиция не имела ничего общего с тем, за что я заплатил. Очень жаль потраченных 8000 рублей. Сначала не хотел писать отзыв и попытался решить вопрос через службу поддержки по указанному телефону, но оператор так и не ответил, а линия просто сбросила ожидание. Это оставило впечатление полного безразличия к клиентам. Не рекомендую заказывать здесь, если для вас важны качество и соответствие заказа заявленному.
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
16 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Денис! Очень жаль, что доставка цветов с нами стала неприятным опытом:( Искренне проси…
НП
Наталья Петрова6 отзывов
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
15 февраля 2026, официальный ответ
Наталья, здравствуйте! Сожалеем, что цветы недолго радовали Вас. Пожалуйста, напишите номер заказа в…
Мороз )6 отзывов
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
14 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Нам жаль, что цветы не радовали Вас длительное время:( Срок жизни цветов зависит от мно…
AT
Anna T21 отзыв
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
2 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день, Анна! Нам жаль, что букет Вас расстроил и у Вас сложилось такое негативное впечатление…
SU
Sberid User9 отзывов
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
21 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам жаль, что цветы не радовали Вас длительное время:( Срок жизни цветов зависит от мно…
Екатерина Ведерникова2 отзыва
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
2 декабря 2025, официальный ответ
Екатерина, добрый день! Благодарим Вас, что оценили красоту композиции и удобство сервиса! Счастливы…
Тамара Павлова42 отзыва
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
17 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны сервисом. Надеемся, что Вы дове…
Андрей Наумов49 отзывов
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
9 марта 2026, официальный ответ
Андрей, добрый день! Искренне жаль, что подвели Вас с доставкой в праздничный день:( Нам хотелось бы…
KP
Karina Panina6 отзывов
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
15 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день, Карина, очень жаль, что цветы быстро завяли. Пожалуйста, сообщите номер заказа, чтобы м…
АС
Артём Сокольский1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
11 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Если Вы вернули букет, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Для контроля…
О
Ольга3 отзыва
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
25 октября 2025, официальный ответ
Добрый день, Ольга! Искренне жаль, что букет расстроил:( Нам хотелось бы провести проверку по выполн…
ЕЛ
Елена Л6 отзывов
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
14 октября 2025, официальный ответ
Елена, добрый день! Спасибо за Вашу высокую оценку и понимание! Стараемся поддерживать качество серв…
МФ
Мария Федорова6 отзывов
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
10 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам жаль, что цветы не радовали Вас длительное время:( Срок жизни цветов зависит от мно…
Таисия З22 отзыва
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
14 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Искренне жаль, что букет не понравился:( Нам хотелось бы провести проверку по Вашему об…
Юлия Юлия159 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
16 июня 2025, официальный ответ
Юлия, благодари Вас за такой приятный отзыв🔥 Мы работаем для Вас🌸
V
Veronika9 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
2 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам большое за добрые слова 😌 Приезжайте ещё, мы всегда Вам рады!😊
ДК
Данил Креер2 отзыва
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
22 августа 2025, официальный ответ
Даниил, спасибо Вам большое 🤗 Приходите к нам ещё, мы всегда Вам рады!
Вероника Овчинникова7 отзывов
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
20 июня 2025, официальный ответ
Добрый день, Вероника! Нам жаль, что букет Вас расстроил:( Нам хотелось бы разобрать Вашу жалобу и…
Ольга Радзиховская3 отзыва
Сегодня решила сделать приятное своему любимому человеку и купить в русском букете, пион, один пион! В качестве поднятия настроения. Просто комплимент. Красивый цветок, цена которого составила 950 рублей. Оформила доставку, отправила. Но ожидания были жестоко обмануты! Буквально спустя всего лишь семь минут доставки, мой любимый человек сообщил, что полученный цветок выглядит ужасающе: лепестки засохшие, начали осыпаться, само растение совершенно неживое и абсолютно увядшее. Такое впечатление, будто кто-то достал старый экземпляр из холодильника и отправил его курьером! Это крайне разочаровывает и вызывает чувство недоумения: как такое могло произойти с цветком, которые только недавно покинули магазин? Остается ощущение, что деньги потрачены впустую и впечатления испорчены навсегда. Ожидания были высокие, а реальность оказалась удручающе противоположной. К сожалению, сервис оставляет желать лучшего, и доверие к магазину утрачено. Не рекомендую обращаться сюда за свежими цветами. Прям очень жаль, я люблю цветы и достаточно часто покупаю и для себя и у ребят в целом, однако, уже не первый раз разочаровываюсьж
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
25 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень жаль, что доставка цветов с нами стала неприятным опытом:( Пожалуйста, напишите…
Nasti Milinis12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
27 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим Вас, что выбираете нас 🙏 Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов🌸
АО
Арина О5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
27 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за приятный отклик, Арина! Наши флористы рады стараться, чтобы Вы могли дарить близким людям…
АП
Артём Пасюга4 отзыва
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
28 мая 2025, официальный ответ
Артем, добрый день! Нам жаль, что букет Вас расстроил:( Нам хотелось бы разобрать Вашу жалобу деталь…
V S7 отзывов
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
12 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова! Мы ценим Ваше доверие и очень стараемся сделать все возмо…
Александра Флокс20 отзывов
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
12 мая 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо Вам большое за отзыв 💛Действительно в нашем салоне можно побаловать себя не то…
Мирослава Юсупова3 отзыва
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
2 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день, Мирослава! Благодарим Вас за доверие и приятный отзыв🤗 Счастливы приносить радость Вам и Вашим близким!🌸
ВЖ
Виктория Житель2 отзыва
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
1 апреля 2026, официальный ответ
Виктория, спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны ассортиментом в нашем магазине. Очень ждем Вас к нам за новыми покупками!🌷
АШ
Александр Штро1 отзыв
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
23 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Александр! Искренне жаль, что подвели Вас с доставкой цветов:( Нам хотелось бы провести…
АМ
Арина Матвеева8 отзывов
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Арина, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны цветами. С нетерпением ждем Вас снова!💐
ММ
Михаил Меновщиков5 отзывов
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
10 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Михаил! Нам жаль, что букет Вас расстроил☹ Нам хотелось бы разобрать Вашу жалобу и, по…
Гж
Городской житель2 отзыва
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
9 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Приносим искренние извинения, что не смогли порадовать Вас безупречным сервисом в этот…
АА
Антон Азаров2 отзыва
Читать целиком
Русский букет, служба доставки цветов и подарков
8 марта 2026, официальный ответ
Антон, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Действительно в праздничные дни сервис испытыв…
🍪
Мы используем cookies подробнее