............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи интернет-заказов
2.5
97 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы65

Цены

Фото3

2.5
97 оценок
ЮИ
​Юлия Иванова​9 отзывов
Отзыв про всю ту же сотрудницу с красными волосами))) Сразу после сканирования кода сотрудница выразила недовольство, что осталрсь 20 мин до закрытия, а у меня 13 товаров и я пояснила, что от части откажусь сразу, а остальные просмотрю быстро. Когда ушли другие клиенты, я "один на один" сказала сотруднице, что мне не приятно выслушивать её недовольство и если есть ограничения по времени выдачи и возврату, пусть повесят памятку, чтобы условия работы пв были прозрачны и понятны. На что я получила ответ, что надо думать о том, когда сотрудникам выполнять свою работу и из-за меня ей придется задержаться. Я ответила, что я не хочу об этом думать и вникать в тонкости работы пв? Я клиент и прихожу во время работы ПВ и не за 5 мин до закрытия, а за 20 мин, с учётом того что не было никакой очереди. В ответ я услышала "надо думать, это полезный навык". Серьёзно!? Это так разговаривают на ПВ!!? У каждого своя работа и есть свои особенности и издержки, но срываться на клиентах и грубить это перебор. Извините, что я не оправдала ожиданий вашего сотрудника уйти домой ровно в 22.00 и впредь буду спрашивать, в какое время мне можно подойти за товаром, чтобы не доставлять ей неудобства. Я не прошу улыбки на входе, хотя было бы не плохо, я прошу хотя бы не грубить.....
Читать целиком
​Мария Зубарева​49 отзывов
Можно бесконечно оставлять негативные отзывы на сотрудников, но мне кажется проблема в отсутствии управления пунктом: очереди большие, а сотрудница одна; нет стандарта обслуживания ( видела двоих ни здрасти ни до свидания ни пакет предложить); долго на складе смотрят товар- там системы нет?; грубят посетителям, как будто манера обслуживания передается при обучении , если оно вообще есть.!!! Обратите внимание на УДОРОЖАНИЕ ТОВАРОВ при получении. На моем ПВЗ я с таким не сталкивалась, это странно.
Читать целиком
И0
​Имя 01​7 отзывов
Зумер (видимо новый сотрудник), которая работает сегодня, обозвала матом! Руководство, уберите этого сотрудника подальше от людей, ей нельзя с ними работать и судя по ответам она вообще не в теме! Раньше работала приятная девушка, ходить в пвз было одно удовольствие. Сегодня попросила показать как правильно поменять способ оплаты, девушке было откровенно наплевать, в ответ я слушала «мы не отвечаем за ваши финансы», «оплачиваете сами»! В итоге показала раздел в приложении, я сама поменяла карту, но мы даже не убедились, что я сделала верно. В итоге она провела оплату, даже не задумываясь и деньги списались не с той карты. Я спросила, точно ли списались откуда надо, мне в ответ «да, иначе бы не закрался заказ». Что да???? Я просила помочь изменить способ, а ответ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ и списание не с той карты!!! Я естественно об этом сказала, в ответ получила обзывание матом!! Вопрос к руководству… она у вас надолго?? Если да, то больше мы к вам не ходим!
Читать целиком
​Жанна Андреева​4 отзыва
Хожу не слишком часто сюда. Но сегодня решила написать отзыв. Увидела здесь, что не я одна такая. Девочки с постоянно недовольными лицами. Сегодня девушка с наушниками на голове была. Я заказала 2 пальто. Одно из них хотела забрать, но оказалось, что цена почему то значительно стала дороже, чем я заказывала. В общем мне сказали, что я должна всеравно его забрать, потому что у меня будет платный отказ (хотя он бесплатный) и у меня снизится скидка на товар. Помочь она не может и ничего не знает. Я отказалась от товара. Думаю им не выгодно отказы от товаров. Деньги с меня не сняли за отказ и процент не упал. Не слушайте их. А владельцам точки нужно обучить вежливости и грамотному общению с клиентами пункта.
Читать целиком
ИП
​Ирина Плотникова​3 отзыва
После появления нового сотрудника на данный пункт выдачи нет желания ходить, мало того, что нет никакой доброжелательности, скопление очередей во время ее работы. Обувь не подошла по размеру, желание перезаказать на другой размер, но сотрудник отказалась принять товар и списала за него деньги, сказала брак и я его на приму. Брак оказался, по ее некомпетентному взгляду, потертость замши (натуральна) от коробки во время транспортировки. Данная потертость дома щеткой для замши ушла. От одного человека меняется полностью мнение и впечатление о пункте. Очень неприятное!
Читать целиком
ТТ
​Татьяна Татьяна​18 отзывов
Ужасный пункт выдачи, приходится ходить так как нет возможности добежать до другого пункта. Но видимо это уже крайний раз!!! сотрудница молодая девушка с непонятным цветом волос просто хамка, вечно недовольная, вечно куча комментарий не по делу, постоянно чему-то пытается учить.Просто бессовестная! Пусть сидит дома с таким отношением! Остальные сотрудники там же вечно недовольны, однажды как ты заходила и была сотрудница молодая женщина лет 40 ,светленькая, вот она приятная .Все остальные просто жесть.
Читать целиком
​Алёна Ц.​10 отзывов
Открыла отзывы и если честно в шоке.. С мужем с самого открытия ходим в данный ПВЗ и ни разу не сталкивались со всем подобным, что написано ниже)) Либо нам так сильно везет всегда, либо проблема не в сотрудниках 😂 Нет никаких нареканий, мне нравится данный пункт выдачи и обслуживание в целом. У нас обычно все быстро и четко) Даже в момент, когда был технический сбой, сотрудники нашли выход из ситуации и домой мы ушли быстро и с нашими товарами)) Поэтому могу пожелать только сил и терпения персоналу 😅✊🏼
Читать целиком
НМ
​Наташа Максимовская​8 отзывов
Девушка с красным окрасом волос просто хамка, один раз начала грубить на то сто не так я показала ей экран телефона с кодом. Сегодня устроила невероятный скандал, нам вопрос заносили ли вещь в примерочную было отвечено, что я её не заносила, на это данная работница начала грубить, кричать, на просьбу вести диалог корректнее и соблюдать субординации и координации, она решила что её оскорбили, стала кричать сто, я назвала её плохой, хотя ни слова а адрес её личности не было сказано. Потом нашла где-то клопа))), и стала очень" По заправский "выражаться матом. Затем бросила работу и убежала в подсобку. Видимо уже необходимо выбрать другой пункт выдачи. Что данная сотрудница и сказала. Просьба руководству обратить внимание на данную особу и провести с ней обучающие мероприятия.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НФ
​Надежда Федюшова-Цай​6 отзывов
Никогда не ходила в этот пункт и еще бы столько же не ходила ,даже когда открылся всегда забирала заказы на Марата!Сейчас в декрете и приходится ходить ,после каждого посещения зарекаюсь,что лучше уж прогуляться до Марата ,где рады каждому клиенту! Здесь же вечно недовольные,грубые,одна вообще на мужа почти наорала ,чтоб проверял,очень придирчивые!Розеток нет,проверить даже мелкую электронику нельзя!Вечно долго ищут товар ! В общем есть с чем сравнить!Сервис в наше время все!Обратите внимание на своих сотрудников!Хотя со стороны все как на подбор!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Анжелика Жугарева​14 отзывов
Почитав отзывы выше все стало ясно . Значит девушка с красным окрасом на голове не только мне нагрубила и не поздоровалась . Изначально я подумала ,что я что -то сделала не так или спросила 😓а почитав отзывы стало понятно ,что девушка всем грубит . Очень грустно когда люди идут работать с людьми и даже не могут поздороваться .Про остальные моменты работы все также -хамство ,грубость ,недовольное лицо . Пришли утром с мужем ,я просто отказалась от посылок ,даже смотреть там ничего не захотелось ,потому что невольные фразы ,недовольное лицо ,там просто неприятно находиться .
Читать целиком
​Vladimir zhugarev_09​18 отзывов
Владельцу данного ПВЗ стоит обратить внимание на доброжелательность и клиентоориентированность своих сотрудников. Таких токсичных людей нужно еще поискать. На приветствие в ответ тишина, на предложение помочь с тяжелой посылкой в ответ куча бессмысленных разговоров «через зубы» о том что можно и нельзя. На просьбу выдать пакет очередные разговоры о том что он не выдержит, это бессмысленно и прочее. Хотя просьба была о пакете, а не о высказываниях надежности пакета. К слову, за посылкой пришёл с соседнего озона с таким же пакетом, в котором нес автомобильные запчасти в 3 раза тяжелее данной посылки. Был здесь два раза, первый раз женщина (другая) была максимально приятной. Но здесь же, желание посещать данный ПВЗ сошло на нет.
Читать целиком
ОС
​Оксана Силенкова​1 отзыв
Первый раз встречаю таких токсичных работников🙈🤦 Цены себе не сложат, пытаются работать якобы по правилам, но явно перегибают палку. Чисто случайно оказалась в этом пункте выдачи с коллегой, вышла с испорченным настроением 🤦, хотя обидели вроде меня, а окружающих людей. Я бы сюда точно больше не пошла. Все остальные пункты на районе нормальные, приветливые 👍 этот крайне не рекомендую 🤦
Читать целиком
​Оля Olj​2 отзыва
Хочу поделиться своим негативным опытом посещения данного ПВЗ. К сожалению, столкнулась с крайне неприятной сотрудницей, которая явно настроена негативно. В процессе общения она грубила и хамила, что создало очень дискомфортную атмосферу. Сначала она начала придираться к количеству позиций, потом упрекала в том, как я их подала. В итоге, ее претензии дошли до абсурда: она указала на микроскопический заводской брак, который даже сложно назвать браком — капелька клея на батинке. В итоге товар не приняла, при этом начала обсуждать, что ей никто не покупает, и обвинила всех вокруг в том, что она "больная" и "сидит на работе". Такое отношение к клиентам совершенно недопустимо. Надеюсь, вы примете меры, чтобы подобные ситуации не повторялись. Возвращаться в ваш ПВЗ больше не хочется.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МЛ
​Марина Линд​2 отзыва
Девушке с красным окрасом на голове , нужно поучиться грамотности и вежливости. Приветствия 0 , молча приходишь забираешь заказ и так же молча уходишь. Правила пункта всегда будни т себе под нос , нет четкости и звука в ее речи. Тем самым не понятно даже, что она тебе пыталась озвучить, но хамит она очень громко, возврат товара делает с недовольным лицом , как будто ей за него платить ! Так же и выдача товара, всегда не аккуратная, не раз падали хрупкие товары у нее из рук , приходилось делать возврат не по причине продавца , а именно не добросовестной работой этой девушки. Больше там ничего не заказываю , хозяину пункта стоит задуматься. И принять уже меры, не один человек жалуется именно на нее! Если не умеете работать с клиентами , сидите на складе , там вас никто не будет бесить , не надо будет никому улыбаться !!!!
Читать целиком
​Вера Назарова​7 отзывов
Почитав отзывы о девушке с красными волосами стало все понятно, прошу руководство переодически смотреть камеры и как себя ведет данная сотрудница. Я однозначно больше сюда не пойду, чтобы не портить каждый раз себе настроение незаслуженным хамством с ее стороны. Причем она настолько агрессивная, что мне даже ее жалко! Работа сложная, но это ее выбор. И мы точно не заслужили того, чтобы она кидала в нас заказы, кричала и смотреть на эти психи мало приятного
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Elenа Luspenko​10 отзывов
Сегодня забирала товар, девушка новая, очень не приятная особа, грубая, и такой вид делает, что я к ней домой пришла. Вы мадам на работе, не забывайте об элементарном правиле этикета, здравствуйте и досвидания, вы наверное этих слов не знаете, в следующий раз если приду, то товар забирать не буду!!! Буду ждать когда другая девушка будет работать! Отвратительное отношение, нет клиентоориентированности вобщем-то!
Читать целиком
​Ксения Кода​15 отзывов
Мне нравится этот пункт выдачи,то что рядом с домом,но появилась молодая девушка с красными волосами,которая выдает товары,сказать "здравствуйте"для нее проблема, высокомерная ,наглая, вежливости ноль,сегодня забирала заказы,она смотрела так,как будто я ей что-то должна.Сама правила же не знает возврата товара, хотела заставить выкупить товар без брака.Больше сюда не ногой. Лучше буду ходить в прошлый пункт выдачи.
Читать целиком
АА
​Анастасия Анастасия​10 отзывов
Лучший пункт выдачи!!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Прекрасный пункт выдачи!
​Анастасия Пронина​3 отзыва
Все прекрасно
АА
​Абдула Ахмедов​6 отзывов
Пункт выдачи заказов на высшем уровне 👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Индира https://www.avito.ru/brands/i217070404 Ахмедова​5 отзывов
Отличный пункт выдачи.
КП
​Ксюша П​5 отзывов
Отличный пункт! Замечательные сотрудники и очень удобно возле дома
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОД
​Ольга Дубровина​11 отзывов
Очень нравился данный пункт выдачи, все чётко и доброжелательно, но последнее время просто появилось желание его поменять на более дальний на районе, сначала появилась недовольная женщина, ворчащая без повода, видела её один раз, надеюсь больше не увижу, судя по отзывам, далее просто случился полный беспредел, заказали с мужем стол за 20тыс,пришли забирать, коробка картонная, вся помятая и рваная, собрались открывать проверить, на что нам молодая худая работница пункта отказала!!!! Говорит забирайте так и пишите заявку через брак это крупногабаритный товар, и???я сколько лет на вб заказывала крупные вещи, стулья, комоды и никто ни разу мне не отказал, есть правило не вскрывать заводскую упаковку - плёнку на тех товарах, вопросов нет,в итоге естественно его забирать не вскрывая мы не стали, как я потом буду доказывать, что этот стол пришёл с браком, что сломала или поцарапала его не я? Я написала в поддержку вб по данному артикулу, мне ответили, что вскрыть и проверить мы имели право в пункте выдачи, в итоге мы остались без настроения, без стола под нг и с процентов выкупа низким на аккаунте мужа, здорово! Придётся перезаказывать и надеяться, что успеем до нг приобрести стол! Подбирайте и обучайте своих сотрудников более адекватно, поведение данной мадам ни в какие ворота не лезет!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее