............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Biscuit House 

Кондитерская
4.3
278 оценок
РекламаООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
4.3
278 оценок
189 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
А
Анастасия·4 отзыва
Совсем не понравилось
BH
Biscuit House, кондитерская
29 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день, Анастасия! Оставьте ваш контакт или номер карты лояльности. Мы с вами свяжемся
Александра Т.·21 отзыв
Было средне
BH
Biscuit House, кондитерская
27 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день, Александра! Оставьте ваш контакт или номер карты лояльности. Мы с вами свяжемся
Д
Данил·23 отзыва
Понравилось
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
BH
Biscuit House, кондитерская
11 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день, Данил! Оставьте ваш контакт или номер карты лояльности. Мы с вами свяжемся
Никита Барановский·3 отзыва
В восторге
BH
Biscuit House, кондитерская
сегодня, официальный ответ
Никита, будем рады новым встречам с Вами!❤️
Кирочка Шилова·4 отзыва
В восторге
BH
Biscuit House, кондитерская
сегодня, официальный ответ
Благодарим за отзыв и ждем в гости вновь! На витрине уже новые летние вкусы макарон и новый наполеон ❤️
Лидия Мясникова·19 отзывов
Не понравилось
Были проездом в Академе и решили впервые посетить данный филиал. Расстроились… Брали любимый морковный торт с манго, брауни и сметанный торт с ягодным щербетом, помимо напитков. Морковный торт оказался заветренным… На Декабристов такого никогда не случалось. Брауни очень приторный. Брауни также забыли принести, пришлось напоминать, хотя гостей было очень мало. К напиткам вопросов нет. На столике были пятна, а пол будто месяц не мыли, пришлось сумку большую туда поставить, о чем в последствии пожалела… Сидели около окна. Кстати о приторности… Месяц назад посещали филиал на Декабристов и брали любимый тыквенный какао, который оказался очень сладким. Сообщив об этом, нам в ответ сказали, что примут к сведению и что скорее всего пюре сварили слаще, чем обычно… В общем, последние посещения стали искажаться и оставлять неприятное послевкусие. Пожалуйста, верните прежний БХ 🙏🏻Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
BH
Biscuit House, кондитерская
14 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день, Лидия! благодарим за Ваш отзыв! Оставьте ваш контакт или номер карты лояльности. Мы с В…
вш
вовка шустов·1 отзыв
В восторге
BH
Biscuit House, кондитерская
7 апреля 2026, официальный ответ
Доброе утро, благодарим Вас за отзыв! Будем рады новым встречам с Вами ❤️
Виктор Жилкин·5 отзывов
В восторге
BH
Biscuit House, кондитерская
7 апреля 2026, официальный ответ
Виктор, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады новым встречам с Вами!
ЕТ
Елизавета Толюпа·15 отзывов
Понравилось
BH
Biscuit House, кондитерская
10 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Елизавета! Оставьте ваш контакт или номер карты лояльности. Мы с вами свяжемся
Е
Елена·1 отзыв
В восторге
BH
Biscuit House, кондитерская
7 апреля 2026, официальный ответ
Елена, доброе утро! Благодарим за отзыв, будем рады новым встречам с Вами ❤️
Владлена Ксензова·1 отзыв
В восторге
BH
Biscuit House, кондитерская
7 апреля 2026, официальный ответ
Владлена, благодарим за отзыв! Будем ждать новых встреч ❤️
ЮЖ
Юлия Жигаловп·1 отзыв
В восторге
BH
Biscuit House, кондитерская
30 марта 2026, официальный ответ
Юлия, доброе утро! Благодарим за приятный отзыв 😌 Будем ждать новых встреч с Вами❤️
Анастасия В·2 отзыва
В восторге
Daylight·7 отзывов
В восторге
BH
Biscuit House, кондитерская
30 марта 2026, официальный ответ
Доброе утро! Большое спасибо за за Ваш отзыв 💛 Ждем Вас в гости вновь!
СК
Снежана Кондрашева·2 отзыва
В восторге
BH
Biscuit House, кондитерская
19 марта 2026, официальный ответ
Снежана, здравствуйте! Благодарим вас за теплые слова 🙏 И, конечно же, ждем новых встреч с Вами ❤️
Lucas 🐥·22 отзыва
В восторге
BH
Biscuit House, кондитерская
10 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв ❤️ согласны, от десертов просто невозможно оторваться !
Наталья Дюсюпова·43 отзыва
Не понравилось
Александр Галиев·5 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
BH
Biscuit House, кондитерская
13 января 2026, официальный ответ
Александр, спасибо вам! Банановый и вправду хит)
ОЗ
Ольга Зудина·1 отзыв
Совсем не понравилось
Получила «Подарок от партнера -1000 баллов в системе лояльности BH family». В условиях использования указано – предложение действительно до 31.01, чтобы получить баллы покажите билет на кассе. Зашли в кофейню на Ильича 2 января. Десерты оказались неплохими. А вот сервис просто отвратительный. При предъявлении билета на кассе оказалось, что этого совсем не достаточно- баллы зачислятся только после 12.01, когда «офис» выйдет на работу. И воспользоваться ими удастся только при повторном посещении. Такой «нехитрый» разводняк. Работник, представившийся старшим менеджером, с недовольным видом вместо пояснений по существу и попытки сгладить «неловкость» высокомерно заявил, что он тут вообще ни при чем – «это все коллаборация виновата». Пускаться в объяснения, что коллаборация не может быть виновата, а он тут представитель компании, которая не организовала корректно свою работу (не говоря уже про введение клиентов в заблуждение и остальные очевидные нарушения закона о защите прав потребителей) желания не было. Как и оставаться в заведении, но заказ уже был сделан. По указанию менеджера у него на глазах было скачано приложение, однако тут же при расчете он не попросил qr-код и, соответственно, покупка в системе лояльности отражена не была. Дальше – хуже. Принесли напитки – два чуть теплых кофейных напитка вместо американо в стаканах с запахом моющего средства (стаканы были вымыты только что на глазах изумленных клиентов) и чай для ребенка в стакане без ручки. Определить был ли он заварен из пакетика или нет не представлялось возможным… Ждать заказанные десерты при условии отсутствия других клиентов на кассе пришлось не меньше десяти минут. Кажется для того, чтобы взять кусок брауни с витрины, положить его на тарелку и доставить к столику в почти пустом зале в двух метрах от витрины это слишком долго. К этому моменты кофейные напитки остыли. Как и желание вновь посещать это заведение. Итог знакомства – разочарование.Читать целиком
BH
Biscuit House, кондитерская
21 января 2026, официальный ответ
Ольга, здравствуйте. Благодарим за развернутую обратную связь. В этой ошибке точно не было “разводня…
Рита Лопатенко·6 отзывов
В восторге
BH
Biscuit House, кондитерская
19 декабря 2025, официальный ответ
Рита, спасибо за обратную связь! Ждем вас в гости)
P
Princess·6 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
BH
Biscuit House, кондитерская
19 декабря 2025, официальный ответ
Princess спасибо вам, рады видеть в гостях)
Ксения Мусина·23 отзыва
Не понравилось
Примерно раз в три четыре месяца я даю такому любимому в городе заведению шанс проявить себя в академе и все мимо. Время 18:20. В кофейне два посетителя включая меня. Ожидание на кассе более 10 минут. Половина того что есть на витрине , по факту нет в наличии (в брони у каких то других гостей). Сотрудник на кассе не может сориентировать по составу напитков (что такое кокосовый како, и что такое авторский тыквенный латте) - вопрос, вроде кофейня, а сотрудник не знает основ. Второй сотрудник который около кофейного аппарата просто стоит - вопрос, а зачем тогда он если он просто стоит. На столе грязно , по мимо пыли еще и остатки от еды предыдущий гостей. В туалете нет ни туалетной бумаги , ни туалетного мыла - печально. Сотрудник на кассе на информацию по отсутствию в туалете мыла и бумаги - никак не отреагировали. По системе лояльности , сотрудники отсканировал код , но не предложил списать бонусы. К сожалению в очередной раз - , мимо.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
BH
Biscuit House, кондитерская
19 декабря 2025, официальный ответ
Ксения, здравствуйте. Спасибо за обратную связь, оставьте ваш контакт для оперативной связи
АШ
Анастасия Шурунова·1 отзыв
Совсем не понравилось
Добрый день! Вводя акцию или какие-либо бенефиты очень выгодно проверить возможность реализации или варианты взаимодействия с вашими клиентами, чтобы не получить обратный эффект Получив баллы в вашей системе «лояльности» было четкое понимание, что можно их использовать в размере минуса 30% при оплате любых позиций. Сегодня (10.12.2025) При очередном визите к вам было озвучено, что проблему вы так и не решили с системой лояльности(проблема точно была уже с пятницы тк тоже были у вас), поэтому баллы вы, конечно, можете накопить, но учесть скидку в виде 30% мы не можем и не знаем, когда сможем. Какая-то карикатура и удобная комфортная позиция бездействия с вашей стороны. Баллы вы копите, сроки акции обозначены, но списывать и учитывать мы их не будем… Все мы понимаем, что могут быть проблемы в т.ч. технические Но вы решили проигнорировать в реализации акции, например, ручной режим учета скидки и дальнейший учет списания баллов, к сожалению (как временную меру) При этом, вы как-то предлагаете их накопить на момент разрешения ситуации ( мол накопите, когда решится всё), но почему не предлагается аналогичная процедура при списании баллов.. Интересная тактика, если целью было увеличение LTV Какое-то ненужное ощущения обмана, невовлеченности и пассивности я получила, как ваш постоянный посетительЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
BH
Biscuit House, кондитерская
19 декабря 2025, официальный ответ
Анастасия, здравствуйте. Оставьте ваш контакт, для оперативной связи
АЯ
Анастасия Яхонтова·6 отзывов
Не понравилось
BH
Biscuit House, кондитерская
9 декабря 2025, официальный ответ
Анастаися, спасибо за обратную связь! Мы знаем про это сложность, перебои произошли на стороне прова…
Irina·2 отзыва
Не понравилось
Как и многие любители оригинального Biscuit House, мы обрадовались открытию филиала в Академгородке. Тем грустнее наблюдать за его постепенным (но, похоже, неумолимым) упадком. 30.11.2025 выбрали BH, чтобы посидеть и отметить день матери и день рождения. Всё пошло не по плану с самого начала: ни одного из выбранных авторских напитков в наличии не оказалось. Есть ли ощущение хуже, чем перебирать всё меню от наиболее желаемого к наименее, и слышать "этого нет.. этого тоже нет"? Конечно, есть -- это то самое ощущение, которое испытываешь, когда садишься за столик, а взгляд твой падает на ковёр. Тут я даже не могу найти слов; его мало пропылесосить или отдать в химчистку -- его нужно просто сжечь, а пепел развеять подальше от места жизни людей. Надеюсь, хотя бы фото сможет это передать. Как в такой грязи может работать предприятие общественного питания? К счастью, уборщица присутствовала на месте, но и это не успокаивало -- такой грязной тряпки я не видела уже давно. А скрежещущие звуки, с которыми она двигала стулья, вообще не отрывая от пола, только добавляли атмосферности месту. Явно не этого сопровождения ожидаешь, планируя выпить кофе с десертиком. Отдельное удовольствие доставила необходимость самостоятельно отнести грязную посуду с выбранного столика на стойку: никто и не собирался это делать, даже после вопроса, ушли ли с этого столика посетители. Даже довольно вкусные десерты не могут "перекрыть" общего гнетущего впечатления, к сожалению.Читать целиком
BH
Biscuit House, кондитерская
9 декабря 2025, официальный ответ
Ирина, спасибо за обратную связь, оставьте ваш контактный номер для оперативной обратной связи. Арте…
Rudya B·5 отзывов
В восторге
BH
Biscuit House, кондитерская
9 октября 2025, официальный ответ
Добрый день!) Благодарим Вас за отзыв :) Глеб расплылся в улыбке и всегда рад встрече с Вами 🤎
ДМ
Даниил Маркеев·11 отзывов
Не понравилось
BH
Biscuit House, кондитерская
4 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Даниил! Благодарим за Ваш отзыв! В дату Вашего визита действительно мы попали в просак…
МU
Маманго User·9 отзывов
Совсем не понравилось
BH
Biscuit House, кондитерская
23 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы внимательно читаем каждый отзыв, и Ваш…
Арсения Боченкова·2 отзыва
Совсем не понравилось
BH
Biscuit House, кондитерская
23 сентября 2025, официальный ответ
Арсения, добрый день! Благодарим, что нашли время и написали нам отзыв 🙏🏼 Наш айс-латте готовится…
Илья Кигель·13 отзывов
Совсем не понравилось
BH
Biscuit House, кондитерская
24 августа 2025, официальный ответ
Илья, добрый вечер! Наше упущение🙏🏻 https://t.me/biscuithousensk
Юлия Островская·9 отзывов
Было средне
Гл
Городская легенда·1 отзыв
Было средне
BH
Biscuit House, кондитерская
11 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за Ваш отзыв! Очень жаль, что торт не впечатлил — мы точно знаем, каким должен быть идеальны…
Татьяна К*·4 отзыва
Понравилось
BH
Biscuit House, кондитерская
11 августа 2025, официальный ответ
Татьяна, благодарим за Ваш отзыв! Очень жаль, что размер не оправдал ваших ожиданий! Спасибо, что об…
АВ
Анна Васильченко·29 отзывов
Понравилось
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
BH
Biscuit House, кондитерская
27 июня 2025, официальный ответ
Анна, очень ценим вас и дорожим нашей с вами историей 🙏🏻 У нас действительно были перебои с кофема…
🍪
Мы используем cookies подробнее