............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

ЦУМ 

Пункт выдачи интернет-заказов
4.7
137 оценок
-10% на первый заказ*, бесплатная доставка, оплата после примерки
​Реклама​ООО «Меркури Мода», Одинцово, ОГРН 1145032002390. *Подробности на tsum.ru.
Контакты
Инфо
Отзывы
58
Цены
Фото
25
4.7
137 оценок
58 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
Vladimir Elin·2 отзыва
В восторге
🔥
Анастасия Костицына·22 отзыва
В восторге
Быстрая доставка, отличное обслуживание!
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
15 апреля 2026, официальный ответ
Анастасия, спасибо за высокую оценку. Всегда рады Вам!
Т🩶
Татьяна 🩶·9 отзывов
В восторге
Консультант Валерия - очень приятный человек и сотрудник, всегда оперативно и участливо решает наши вопросы, благодарим за вашу работу)Читать целиком
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
30 марта 2026, официальный ответ
Татьяна, спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом, и обязательно…
АБ
Анастасия Белецкая·4 отзыва
В восторге
Приятная атмосфера в ПВЗ. Хорошее обслуживание. Вежливые сотрудники. Покупала джинсы, при примерке дома-не подошли, пошла возвращать . Девушка без проблем оформила возврат.Читать целиком
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
30 марта 2026, официальный ответ
Анастасия, благодарим за теплые слова. Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Непременно жде…
Светлана Муртазина·3 отзыва
В восторге
Сервис хороший!!
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
24 февраля 2026, официальный ответ
Светлана, спасибо за высокую оценку! Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Ждем Вас снова!
Кристина Тырина·3 отзыва
В восторге
Очень приятный пункт выдачи, приветливая и добрая сотрудница! Заказала подарок мужу, предложили красиво упаковать 😍Читать целиком
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
20 февраля 2026, официальный ответ
Кристина, благодарим за теплые слова! Мы стараемся создать все условия для вашего комфортного шопинг…
MZ
Masha Z·22 отзыва
В восторге
Идеальный пункт выдачи! Чисто, уютно, комфортно 💐 Работают настоящие профессионалы ❤️ Спасибо за сервис, за то, что помогли решить мою проблему и я получила заказ (готовила подарок) к нужной дате 🫶🏻Читать целиком
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
13 февраля 2026, официальный ответ
Благодарим за теплые слова❤️ Мы стараемся создать все условия для Вашего комфортного шопинга и рады…
Валерия Беркович·18 отзывов
Совсем не понравилось
Самому ПВЗ я ставлю 5 Чисто, уютно, обслуживание в момент покупки отличное Но!! Я столкнулась с тем, что мне не возвращают деньги за возвращенный товар, прошло уже 14 дней, они обязаны вернуть деньги в течении 10 дней по закону и так же у них прописано и на сайте что как сдали в пвз возврат будет в течении 10 дней , НО МЕНЯ кормят завтраками, что то ждем пока поступит на склад, то ждите к 14 дням еще 10 РАБОЧИХ, ну я считаю это просто беспредел . Мои права магазин НАРУШИЛ и нарушил закон. Решать проблему быстро они не собираются , я третий день общаюсь с операторами но толку ноль Поэтому подумайте 100 раз прежде чем что то купить и не дай бог захотите вернуть товар и вернуть свои же деньги . Претензию я уже написала, так же столкнувшись с таким отношением хочется и в дальнейшие инстанции пойти.Читать целиком
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
9 февраля 2026, официальный ответ
Валерия, спасибо, что отметили работу ПВЗ — нам приятно это слышать. Искренне сожалеем, что вы столк…
НЯ
Наталья Я·19 отзывов
Не понравилось
Разочарована уровнем сервиса. 1) На застежке не было защитной пленки и на ней уже есть царапины. (См.фото 2) 2) Не было фирменной коробки, только пыльник. Словно покупку сделали не в ЦУМе, а в ламоде. Сумку выкупал муж и он не обратил внимание на такие детали. Царапины на застежке конечно не сильно бросаются в глаза, но как магазин такого уровня вообще допускает такой товарный вид и такую упаковку товара?Читать целиком
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
27 января 2026, официальный ответ
Наталья, спасибо, что поделились своим опытом. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией…
ЕД
Евгения Дмитрий·3 отзыва
Не понравилось
Не знаю, как там чисто и аккуратно в ПВЗ, оценку ставлю ЦУМу и работникам, не заинтересованным в возврате клиентов в этот магазин. Итак, начнем, с 9 января до сих пор не могут доставить заказ, который был оформлен еще 31 декабря. У меня нет цензурных слов. Операторы не знают, что с заказом клиента- в 3 чатах разное пишут и не поймешь, кто накосячил. В итоге, сегодня ДПД привез заказ в пункт на Державина, оказывается, а мне курьер его не доставил. А мне нужно упаковать, подготовить подарок- а подарка-то и нету. Позвонила сюда- а мне и говорят- мы сегодня не доставляем заказы, можем вызвать Яндекс доставку, говорю- хорошо, пусть мне Яндекс доставку сделает, я ее вам оплатила еще 31 декабря, а мне в ответ- нет, давайте мы завтра доставим нашим курьером🤦‍♀️Я говорю- мне завтра вручать подарок нужно- тут мне предложили упаковать и оформить и завтра привезти красиво! Я соглашаюсь, т.к. сама-то уже не могу оформить подарок, озвучиваю время, но говорю, что если будет что-то мешать, то привезти на работу лучше, предварительно позвонив мне. Договорились, вроде бы! Но... Но... тут приходит уведомление от магазина, что мой заказ находится в этом пункте и мне привезут его 😳 20 января! И это считается сервисом? Клиентоориентированность на нуле? Специально выбрала ЦУМ Москвы, подумала, что репутация-то уж, не подмочена и с советских времен разрекламирован магазин- а оно вон что оказалось. ВБ заказы привозил 3, 4 января- у них не было задержек и погодных условий (видимо, волшебники в голубых вертолетах там работают)! Пока писала отзыв- пришло уведомление, что мне ПВ на Державина не доставит заказ🤦‍♀️ Я просто теперь не знаю, как быть? Все маты закончились и я уже повторяюсь😭Читать целиком
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
20 января 2026, официальный ответ
Евгения, благодарим Вас за столь подробную обратную связь. Мы искренне сожалеем, что ситуация с дост…
ВТ
Варвара Ткаченко·11 отзывов
В восторге
Всегда приятно приходить забирать заказы, а все благодаря сотруднице Валерии, предоставляет шикарный сервис, 24/7 на связи, решает все вопросы за 5 минут. Появляется желание заказывать снова и снова. Валерия вы супер, спасибо вам, лучшая в коллективе)))Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
8 декабря 2025, официальный ответ
Варвара, спасибо за высокую оценку! Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом, и обязательно…
Sona Hakobyan·8 отзывов
В восторге
Отличный сервис ❤️ Сотрудники вежливые ) Спасибо Ксении за профессионализм, подарок маме на День матери удался )))
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
1 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим за теплые слова. Мы стараемся создать все условия для Вашего комфортного шопинга и рады, что Вы это замечаете. Непременно ждем Вас снова!
НГ
Наталья Горчатова·31 отзыв
В восторге
Отличный сервис .
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
21 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
Купер Р·19 отзывов
В восторге
Заказывал жене сумочку. Выдача на высшем уровне. Лайк
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
10 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за теплые слова. Всегда рады Вам!
ММ
Максим Максим·3 отзыва
В восторге
Честно признаюсь, знаю Ксению больше 20 лет и убежден,что она делает все очень добросовестно и по человечески относиться к своим клиента. P.S. Это не исправить,как бы вам не хотелось предполагать!!!Читать целиком
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
14 октября 2025, официальный ответ
Максим, благодарим за теплые слова. Всегда рады Вам!
ВЧ
Виталия Чусовитина·2 отзыва
В восторге
Добрый день! Очень сильно хочу оставить отзыв! Делала заказ кроссовок, возникли проблемы с доставкой заказа,но Ксения-очень обаятельная и профессиональная девушка, взяла мой заказ на свой контроль! История долгая, но я просто хочу сказать большое спасибо за профессионализм, чуткое и доброе человеческое отношение Ксении к клиентам! Удивительная девушка, которая скрасила ожидание моего заказа! Спасибо большое ещё раз!Читать целиком
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
26 сентября 2025, официальный ответ
Виталия, спасибо за теплые слова! Делаем все возможное, чтобы шопинг приносил Вам только положительн…
Т💫
Татьяна 💫·15 отзывов
Совсем не понравилось
Страшная вывеска! Зачем поменяли такую красивую вывеску на вырви глаз? Просто испортили фасад дома, к тому же новая вывеска выглядит как китайская подделка, нет ощущения что идешь в ЦУМ! Уберите это недоразумение! На двери белая наклейка тоже дешманская, но новая кислотная - срамота!Читать целиком
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
22 сентября 2025, официальный ответ
Татьяна, спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что новая вывеска вызвала у Вас такое впечатление. Мы перед…
Julietta .·26 отзывов
В восторге
Очень приветливые девочки, всегда предложат чай, кофе, воду с собой😊 Спасибо, что вы открылись в Новосибирске)
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
26 августа 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Стараемся создать все условия для вашего комфортного шопинга. Будем рады видеть Вас снова!
Е
Екатерина·2 отзыва
В восторге
Отлично! Очень комфортно,сервис как в Москве или Питере. Сотрудники помогут подобрать правильный размер, закажут дополнительные позиции на выбор, быстрая доставка. Рекомендую Большое спасибо менеджеру Валерии!Читать целиком
Анна М·28 отзывов
В восторге
Приятное место с хорошим сервисом. Заказы приезжают очень быстро, всегда предложат чай/кофе/воду
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
киан хартман·9 отзывов
В восторге
господи, это было лучшее, что могло произойти , обслуживание на высшем уровне, кофе не вкусный, лучше брать чай, однако, персонал-лучший , я вышел в восторге в полном , не смотря на то, что чек был маленький всего лишь 85к ,Читать целиком
Bossik·22 отзыва
В восторге
Приятная обстановка, вежливые и внимательные консультанты, хочется отдельно поблагодарить Алену и Ольгу за помощь, гостеприимство, и своевременную чашку кофе) Очень быстрая доставка, спасибо за такой профессиональный подход!Читать целиком
ИМ
Иван Малютенко·6 отзывов
В восторге
Всё супер, на уровне
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Валерий Шурышев·13 отзывов
В восторге
Приятная обстановка
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
АП
Артём Попов·7 отзывов
В восторге
Обслуживание на высоте! Спасибо консультантам
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Zvon .·20 отзывов
В восторге
Сотрудник очень приятная девушка
АB
Арина B·2 отзыва
В восторге
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Владиславу!!Владислав помог мне зарезервировать и в дальнейшем выкупить очень желанный заказ!Владислав сообщал на каждом этапе статус заказа и какие дальнейшие действия. Сам пункт выдачи очень красивый и комфортный, можно примерить вещь перед покупкой, есть подарочная упаковка при необходимости.Одно удовольствие приехать и получить желанную вещь в такой праздничной атмосфере!Читать целиком
DG
Denis G·13 отзывов
В восторге
Нравится абсолютно все, сервис на голову выше остальных магазинов, сроки доставки впечатляют, продавцы консультанты просто отличные, с ними максимально комфортно, примерочные идеально чистые и максимально удобные. Пожелание только одно, оставайтесь на том же уровне👍Читать целиком
Майя·12 отзывов
В восторге
Красивый, цивильный пункт выдачи, сотрудники приветливые. В примерочных чисто.
А
Ангелина·20 отзывов
В восторге
Шикарное место, вежливый персонал. Единственное не самое удачное месторасположение.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Елизавета Хайретдинова·4 отзыва
В восторге
Персонал приветливый, заинтересованный. В холле и примерочных чисто. Кофе невкусный, пейте чай)
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Евгений Бобылев·1 отзыв
В восторге
приветливый персонал, все понравилось. Рекомендую
А
Анастасия·4 отзыва
В восторге
Отличный пункт выдачи заказов! Вежливый персонал, большие и удобные примерочные, процесс получения заказа быстрый.
ЕН
Евгений Н.·1 отзыв
В восторге
Отличный магазин, радует скорость доставки и общение с поддержкой
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
МИ
Максим Иванов·21 отзыв
Совсем не понравилось
Без конца сорванные сроки……ответ всегда один - как приедет так приедет / это что такое - мы же 100% пред.оплатили!
Л
Леон·5 отзывов
В восторге
Любезный персонал, предложили напитки, заказ обернули в подарочную упаковку
AU
Apple User·133 отзыва
В восторге
Великолепное место! Спасибо , что вы появились. Персонал прелестный. Вещи отличные. Выбор огромный. Примерочные просторные и удобные. Доставка моментальная. Так держать!Читать целиком
Рамиль Д.·79 отзывов
В восторге
Просторно, чисто, вежливый персонал, спасибо!
МЧ
Максим Ч.·1 отзыв
В восторге
Рекомендую Хорошо уютно всегда вежливый отзывчивый персонал
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
RV
Roman Vebs·11 отзывов
В восторге
Приветливый персонал
Mama Mia·19 отзывов
В восторге
Приятное место , доброжелательный персонал
Анна Доктор·14 отзывов
В восторге
Являюсь клиентом ЦУМ уже много лет, но впервые была в пункте выдачи-до этого всегда получала заказы на дом. Работа девушек тут на максимально высоком уровне- нет высокомерия, а только участливость и доброжелательность, это очень классно. Спасибо 🌸Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Y.
Y .·23 отзыва
В восторге
Воспользовалась пунктом выдачи заказов, всегда доставку заказывала на дом, но пункт гораздо удобнее тем, что можно всё примерить и оплатить только то, что подошло) Отличное пространство, всё чисто, красиво, примерочный уютные просторные! А отдельное спасибо девушкам, которые там работают❤️ Такие милые, красивые, доброжелательные, всё принесли, посоветовали с выбором, упаковали в фирменные упаковки ЦУМа с бантиками и проводили с улыбкой) Теперь только буду туда ездить и всем советую)Читать целиком
Mo No·39 отзывов
В восторге
Милейший персонал, удобные примерочные ! Товары супер качества ( не сравнить с тем, что заказываешь в Ледис и Джентельментс и Рандеву)
Анастасия Ч·49 отзывов
В восторге
Прекрасный пункт выдачи, шла туда думая о том, что встречу хамоватый персонал, но мне попалась просто милейшая, улыбчивая девушка. Предложили чай, кофе, воду, заказ вынесли, показали, все проверили вместе (заказывала не себе). В итоге подобрали подарочную упаковку, девушка аккуратно все завернула. Интерьер приятный, все чисто, красиво, ничего лишнего)Читать целиком
Мия Дмитриева·13 отзывов
В восторге
Какое счастье что наконец то у нас открылся пункт выдачи ЦУМа, месторасположение идеально рядом метро, отдельная благодарность девочкам сотрудницам 😍 10 из 10 вежливые приветливые! Обязательно буду пользоваться услугами этого пункта выдачиЧитать целиком
СП
Светлана Пермякова·6 отзывов
В восторге
В числе двоечников (то есть с опозданием) хочу выразить огромную благодарность сотрудникам пункта выдачи заказов «ЦУМ». Чувствуешь себя как дома) Отдельное Спасибо Юлии и Андрею. Юлия - волшебница! Максимально качественное обслуживание и подход к работе.Читать целиком
OY
Ol Yur·41 отзыв
В восторге
Отличный пункт выдачи) примерочные, в которых приятно находится! Вежливый персонал , заказ пришел быстро )
Арутр Олегович·131 отзыв
В восторге
Теперь стало удобнее. Спасибо, что у нас есть нормальный цум! Очень удобно
АЛ
Анастасия Лок·23 отзыва
Было средне
Здорово, что в Новосибирске появился пункт выдачи цум, заказы теперь можно забрать быстрее, чем доставкой курьером. Но я заказывала сюда рубашку в подарочной упаковке. В итоге получение моего заказа заняло 40 минут (просто выдать оплаченную рубашку). И хорошо, что я решила перепроверить «подарочную упаковку», тк внутри коробки рубашка лежала комом и бумага тишью таким же комом. Просто отвратно. В итоге эту «подарочную упаковку» пришлось исправлять в специализированном отделе, предварительно рубашку приведя в адекватный видЧитать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее