............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

ЦУМ 

​Пункт выдачи интернет-заказов
4.7
127 оценок
-10% на первый заказ*, бесплатная доставка, оплата после примерки
​Реклама​ООО «Меркури Мода», Одинцово, ОГРН 1145032002390. *Подробности на tsum.ru.

Контакты

Инфо

Отзывы55

Цены

Фото28

4.7
127 оценок
​Светлана Муртазина​3 отзыва
Сервис хороший!!
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
24 февраля 2026, официальный ответ
Светлана, спасибо за высокую оценку! Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Ждем Вас снова!
КТ
​Кристина Тырина​1 отзыв
Очень приятный пункт выдачи, приветливая и добрая сотрудница! Заказала подарок мужу, предложили красиво упаковать 😍
Читать целиком
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
20 февраля 2026, официальный ответ
Кристина, благодарим за теплые слова! Мы стараемся создать все условия для вашего комфортного шопинг…
MZ
​Masha Z​21 отзыв
Идеальный пункт выдачи! Чисто, уютно, комфортно 💐 Работают настоящие профессионалы ❤️ Спасибо за сервис, за то, что помогли решить мою проблему и я получила заказ (готовила подарок) к нужной дате 🫶🏻
Читать целиком
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
13 февраля 2026, официальный ответ
Благодарим за теплые слова❤️ Мы стараемся создать все условия для Вашего комфортного шопинга и рады…
​Валерия Беркович​18 отзывов
Самому ПВЗ я ставлю 5 Чисто, уютно, обслуживание в момент покупки отличное Но!! Я столкнулась с тем, что мне не возвращают деньги за возвращенный товар, прошло уже 14 дней, они обязаны вернуть деньги в течении 10 дней по закону и так же у них прописано и на сайте что как сдали в пвз возврат будет в течении 10 дней , НО МЕНЯ кормят завтраками, что то ждем пока поступит на склад, то ждите к 14 дням еще 10 РАБОЧИХ, ну я считаю это просто беспредел . Мои права магазин НАРУШИЛ и нарушил закон. Решать проблему быстро они не собираются , я третий день общаюсь с операторами но толку ноль Поэтому подумайте 100 раз прежде чем что то купить и не дай бог захотите вернуть товар и вернуть свои же деньги . Претензию я уже написала, так же столкнувшись с таким отношением хочется и в дальнейшие инстанции пойти.
Читать целиком
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
9 февраля 2026, официальный ответ
Валерия, спасибо, что отметили работу ПВЗ — нам приятно это слышать. Искренне сожалеем, что вы столк…
НЯ
​Наталья Я​17 отзывов
Разочарована уровнем сервиса. 1) На застежке не было защитной пленки и на ней уже есть царапины. (См.фото 2) 2) Не было фирменной коробки, только пыльник. Словно покупку сделали не в ЦУМе, а в ламоде. Сумку выкупал муж и он не обратил внимание на такие детали. Царапины на застежке конечно не сильно бросаются в глаза, но как магазин такого уровня вообще допускает такой товарный вид и такую упаковку товара?
Читать целиком
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
27 января 2026, официальный ответ
Наталья, спасибо, что поделились своим опытом. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией…
ЕД
​Евгения Дмитрий​1 отзыв
Не знаю, как там чисто и аккуратно в ПВЗ, оценку ставлю ЦУМу и работникам, не заинтересованным в возврате клиентов в этот магазин. Итак, начнем, с 9 января до сих пор не могут доставить заказ, который был оформлен еще 31 декабря. У меня нет цензурных слов. Операторы не знают, что с заказом клиента- в 3 чатах разное пишут и не поймешь, кто накосячил. В итоге, сегодня ДПД привез заказ в пункт на Державина, оказывается, а мне курьер его не доставил. А мне нужно упаковать, подготовить подарок- а подарка-то и нету. Позвонила сюда- а мне и говорят- мы сегодня не доставляем заказы, можем вызвать Яндекс доставку, говорю- хорошо, пусть мне Яндекс доставку сделает, я ее вам оплатила еще 31 декабря, а мне в ответ- нет, давайте мы завтра доставим нашим курьером🤦‍♀️Я говорю- мне завтра вручать подарок нужно- тут мне предложили упаковать и оформить и завтра привезти красиво! Я соглашаюсь, т.к. сама-то уже не могу оформить подарок, озвучиваю время, но говорю, что если будет что-то мешать, то привезти на работу лучше, предварительно позвонив мне. Договорились, вроде бы! Но... Но... тут приходит уведомление от магазина, что мой заказ находится в этом пункте и мне привезут его 😳 20 января! И это считается сервисом? Клиентоориентированность на нуле? Специально выбрала ЦУМ Москвы, подумала, что репутация-то уж, не подмочена и с советских времен разрекламирован магазин- а оно вон что оказалось. ВБ заказы привозил 3, 4 января- у них не было задержек и погодных условий (видимо, волшебники в голубых вертолетах там работают)! Пока писала отзыв- пришло уведомление, что мне ПВ на Державина не доставит заказ🤦‍♀️ Я просто теперь не знаю, как быть? Все маты закончились и я уже повторяюсь😭
Читать целиком
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
20 января 2026, официальный ответ
Евгения, благодарим Вас за столь подробную обратную связь. Мы искренне сожалеем, что ситуация с дост…
ВТ
​Варвара Ткаченко​11 отзывов
Всегда приятно приходить забирать заказы, а все благодаря сотруднице Валерии, предоставляет шикарный сервис, 24/7 на связи, решает все вопросы за 5 минут. Появляется желание заказывать снова и снова. Валерия вы супер, спасибо вам, лучшая в коллективе)))
Читать целиком
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
8 декабря 2025, официальный ответ
Варвара, спасибо за высокую оценку! Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом, и обязательно…
​Sona Hakobyan​7 отзывов
Отличный сервис ❤️ Сотрудники вежливые ) Спасибо Ксении за профессионализм, подарок маме на День матери удался )))
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
1 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим за теплые слова. Мы стараемся создать все условия для Вашего комфортного шопинга и рады, что Вы это замечаете. Непременно ждем Вас снова!
НГ
​Наталья Горчатова​27 отзывов
Отличный сервис .
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
21 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
​маша давыдова​14 отзывов
пяти из пяти
​Купер Р​18 отзывов
Заказывал жене сумочку. Выдача на высшем уровне. Лайк
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
10 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за теплые слова. Всегда рады Вам!
ММ
​Максим Максим​3 отзыва
Честно признаюсь, знаю Ксению больше 20 лет и убежден,что она делает все очень добросовестно и по человечески относиться к своим клиента. P.S. Это не исправить,как бы вам не хотелось предполагать!!!
Читать целиком
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
14 октября 2025, официальный ответ
Максим, благодарим за теплые слова. Всегда рады Вам!
ВЧ
​Виталия Чусовитина​2 отзыва
Добрый день! Очень сильно хочу оставить отзыв! Делала заказ кроссовок, возникли проблемы с доставкой заказа,но Ксения-очень обаятельная и профессиональная девушка, взяла мой заказ на свой контроль! История долгая, но я просто хочу сказать большое спасибо за профессионализм, чуткое и доброе человеческое отношение Ксении к клиентам! Удивительная девушка, которая скрасила ожидание моего заказа! Спасибо большое ещё раз!
Читать целиком
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
26 сентября 2025, официальный ответ
Виталия, спасибо за теплые слова! Делаем все возможное, чтобы шопинг приносил Вам только положительн…
Т💫
​Татьяна 💫​16 отзывов
Страшная вывеска! Зачем поменяли такую красивую вывеску на вырви глаз? Просто испортили фасад дома, к тому же новая вывеска выглядит как китайская подделка, нет ощущения что идешь в ЦУМ! Уберите это недоразумение! На двери белая наклейка тоже дешманская, но новая кислотная - срамота!
Читать целиком
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
22 сентября 2025, официальный ответ
Татьяна, спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что новая вывеска вызвала у Вас такое впечатление. Мы перед…
​Julietta .​26 отзывов
Очень приветливые девочки, всегда предложат чай, кофе, воду с собой😊 Спасибо, что вы открылись в Новосибирске)
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЦУМ, пункт выдачи интернет-заказов
26 августа 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Стараемся создать все условия для вашего комфортного шопинга. Будем рады видеть Вас снова!
ИМ
​Иван Малютенко​6 отзывов
Всё супер, на уровне
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Валерий Шурышев​9 отзывов
Приятная обстановка
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АП
​Артём Попов​7 отзывов
Обслуживание на высоте! Спасибо консультантам
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Zvon .​20 отзывов
Сотрудник очень приятная девушка
АB
​Арина B​2 отзыва
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Владиславу!!Владислав помог мне зарезервировать и в дальнейшем выкупить очень желанный заказ!Владислав сообщал на каждом этапе статус заказа и какие дальнейшие действия. Сам пункт выдачи очень красивый и комфортный, можно примерить вещь перед покупкой, есть подарочная упаковка при необходимости.Одно удовольствие приехать и получить желанную вещь в такой праздничной атмосфере!
Читать целиком
А
​Ангелина​18 отзывов
Шикарное место, вежливый персонал. Единственное не самое удачное месторасположение.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Елизавета Хайретдинова​4 отзыва
Персонал приветливый, заинтересованный. В холле и примерочных чисто. Кофе невкусный, пейте чай)
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Евгений Бобылев​1 отзыв
приветливый персонал, все понравилось. Рекомендую
ЕН
​Евгений Н.​1 отзыв
Отличный магазин, радует скорость доставки и общение с поддержкой
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
МЧ
​Максим Ч.​1 отзыв
Рекомендую Хорошо уютно всегда вежливый отзывчивый персонал
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
RV
​Roman Vebs​10 отзывов
Приветливый персонал
Y.
​Y .​20 отзывов
Воспользовалась пунктом выдачи заказов, всегда доставку заказывала на дом, но пункт гораздо удобнее тем, что можно всё примерить и оплатить только то, что подошло) Отличное пространство, всё чисто, красиво, примерочный уютные просторные! А отдельное спасибо девушкам, которые там работают❤️ Такие милые, красивые, доброжелательные, всё принесли, посоветовали с выбором, упаковали в фирменные упаковки ЦУМа с бантиками и проводили с улыбкой) Теперь только буду туда ездить и всем советую)
Читать целиком
АЛ
​Анастасия Лок​23 отзыва
Здорово, что в Новосибирске появился пункт выдачи цум, заказы теперь можно забрать быстрее, чем доставкой курьером. Но я заказывала сюда рубашку в подарочной упаковке. В итоге получение моего заказа заняло 40 минут (просто выдать оплаченную рубашку). И хорошо, что я решила перепроверить «подарочную упаковку», тк внутри коробки рубашка лежала комом и бумага тишью таким же комом. Просто отвратно. В итоге эту «подарочную упаковку» пришлось исправлять в специализированном отделе, предварительно рубашку приведя в адекватный вид
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее