............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ozon 

Пункты выдачи интернет-заказов
2.3
59 оценок
2.3
59 оценок
Александра Ильиных37 отзывов
Сегодня 5.01.26 года в ПВЗ на Ул. Станиславского, 21/1 на с мужем оклеветали что мы при получении заказа всегда оставляем коробки при этом на нас кричали!!! От такого неожиданного напора я не сдержалась и повысила в ответ голос чего наверное не должна была делать. За мои же деньги меня оклеветали и кричат. Официальное обращение к ОЗОН (ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ"), если за весь период сколько я конкретно получаю товар, найдётся хоть одна видеозапись что я оставила хоть одну коробку или бумажку, то я принесу свои извинения! Если же таких видео подтверждений не найдётся за любой период который сможет найти ОЗОН прошу принять официальные меры и принести мне, и моему мужу официальные извинения на видеокамеру! Со временем обслуживание изменилось в очень худшую сторону. Первое что всегда бросается в глаза это очень грязный пол, перед стойкой ресепшена вас будет встречать в ряд и составленные друг на друга куча коробок и т.к. подойти к ресепшену невозможно на расстоянии вытянутой руки вы будете подавать для сканирования штрихкод. Разве так визуально должен выглядеть пункт выдачи ОЗОН... Обслуживание конечно странное, недовольная женщина в возрасте говорит -"Зачем вы сразу идёте как только штрихкод получили? Приходите завтра, я ещё не разобрала товар". На днях тоже странная ситуация. Мне прислали подарок из трёх товаров и отправитель ждал когда они все вместе придут. Отправитель отправил мне код и сказал что товар нужно получить сегодня т.к. один из товаров уже завтра уйдёт. По приходу в пункт нашлись два товара из трёх. Молодая девушка мне сказала приходите завтра мы будем искать, я говорю мне сегодня надо получить потому что он завтра уйдёт, на что мне было сказано -"Ну перезакажите". Сегодня отправила сына за очередным товаром и сын мне прокомментировал, что сидит женщина посреди этого небольшого помещения, сканирует и швыряет в коробку товары. Непонятно на каком этапе пострадала упаковка и вопрос всё ли на месте это уже будет на совести пункта ОЗОН и продавца.
Читать целиком
O
Ozon
26 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о таком опыте в нашем пункте выдачи. Ваш…
Александра Корнева4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
O
Ozon
30 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли такие неприятные впечатления от нашего пункта выдачи. Мы…
Vadim S8 отзывов
Читать целиком
O
Ozon
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем ваше разочарование из-за неудобств при получении заказа. Спасибо, что подели…
Е
Елена1 отзыв
Читать целиком
O
Ozon
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и положительную оценку работы наших сотрудниц. Мы стараемся созд…
Евгения Титова74 отзыва
Доброго дня всем! С момента открытия данного ПВЗ являюсь постоянной клиенткой! Абсолютно ВСЕГДА работники вежливы, учтивы и очень внимательны!!! Прочитала отзывы некоторых субъектов... "Товарищи дорогие" - ВЫ скоро захлебнетесь собственной же желчью!!! Как же Вам живётся то бедным, с таким ГНИЛЫМ характером??? Ну закон бумеранга никто не отменял!! И все Ваши наговоры и злость вернётся Вам 100% Коробки Вам мешают??? Ну идите в другой пункт выдачи, какие проблемы. Раз мозгов не хватает, чтобы понять - что данный ПВЗ благополучен и пользуется огромным спросом у адекватных клиентов (большенства!!) Ну и теперь наконец-то о главном, что собственно меня и привело к отзыву. Точнее сказать, его написанию. Вчера зашла, хотела получить очередной заказ и опачки.. Не получилось, не сложилось))) Нет света! Огромный вопрос арендодателю- Вы серьёзно?????? Помещение предоставили, так будьте последовательны и предоставьте все условия для полноценной работы ДАННОГО ПВЗ!! Прибыль получаете - а комфортных условий НОЛЬ !!! Почему мы клиенты должны носиться туда сюда и выглядывать, появился ли свет!!! Причём ситуация не единичная уже!!! Насколько я помню здесь раньше был кондитерский отдел и всё было благополучно!! Должен же быть прикреплён к данному ПВЗ штатный чел, кто должен и обязан отслеживать и вовремя решать производственные вопросы!!! Не хватает компетенции -замените значит его!!! В общем делайте что нибудь, принимайте меры!!! Мы клиенты не должны страдать из за чей то халатности, безответственности!!! Ну а работникам ПВЗ желаю главное - спокойных, адекватных клиентов. И терпения, огромного терпения в общении с не совсем спокойными!!! Хотела написать по другому - цензура не пропускает)))))
Читать целиком
O
Ozon
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и за то, что вы являетесь постоянной клиенткой нашего пункта выд…
Павел Павел2 отзыва
Читать целиком
O
Ozon
20 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно слышать, что вам нравятся наши сотрудники и и…
ЕД
Елена Демина1 отзыв
Читать целиком
O
Ozon
20 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы понимаем, как важно б…
КК
Капитолина Карпова2 отзыва
Хочу дать свою оценку ситуации в ПВЗ на Станиславского 21/1, созданной гражданкой Алиной Бородиной 21.10.2025, опубликовавшей отзыв, совершенно не соответствующий действительности. Я находилась в данном пункте и была свидетелем всего происходящего, кроме меня было ещё 3 посетителя. А.Бородина получив заказ, отошла в сторону и пока она проверяла его, сотрудница пункта стала выдавать заказ следующему посетителю. Бородина вдруг начала нервничать и возмущаться, кричать, чтоб её немедленно обслужили. Ей объяснили, что компьютер пока занят выдачей следующего заказа, как освободится, сразу займутся её заказом, тем более, что сотруднику необходимо было проверить прошла ли оплата от гражданки Бородиной. Это вызвало бурное возмущение с её стороны и шквал оскорблений в адрес сотрудницы пункта. И вся эта безобразная сцена происходила на глазах её ребёнка. Хочу заступиться за сотрудницу, которую оскорбили и оклеветали, так как ничего подобного, о чём написала А.Бородина, не происходило. Ни оскорблений, ни криков, ни, тем более, матов со стороны сотрудницы не было. Вела себя недостойно именно гражданка Бородина. Я часто получаю заказы в этом пункте и всегда сотрудники ведут себя достойно, приветливо. Да, заказов стало очень много, порой бывает очередь. Но выдают заказы всегда быстро. Ну случаются иногда незначительные задержки по техническим причинам, но это же не смертельно. Никто часами никогда в очереди не стоит. А если некоторым гражданкам совсем невмоготу 5-10 минут потратить на процедуру выдачи заказа, то есть замечательная услуга оформить заказ с доставкой на дом и нет проблем. А со своей стороны хочу выразить всем сотрудникам данного пункта благодарность. И данную ситуацию 21.10.2025г. в период времени 18.00 - 18.30 по отзыву гражданки Бородиной прошу тщательно проверить, так как её отзыв чистой воды оговор и клевета. P.S. К слову сказать, меня терзают смутные сомнения, а оплатила ли данная гражданка свой заказ? Уж очень быстро она убежала. Можно сказать смылась.
Читать целиком
O
Ozon
24 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и поддержку наших сотрудников. Мы всегда рады слышать мнения кли…
Алина Бородина5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
O
Ozon
21 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Жаль слышать о вашем негативном опыте. Это совсем не то, чего мы хотим достичь. Мы об…
Н
Наталья3 отзыва
Отвратительный пункт выдачи, персонал, как будто из прошлого века, здороваешься, не отвечают, говоришь до свидания, также ноль эмоций. Что такое приветливость им не знакомо, кислое выражение лица, хамство. Неужели нет более достойных, как руководство это терпит? Очень жаль, что этот пункт выдачи самый близкий к нашему дому. А сегодня был вообще вопиющий случай - зашла с ребёнком обувь получить, выдавать не хотели, прием товара у них. Ну это понятно, вы выдайте, пожалуйста, мы примерим, вы принимать продолжайте, какие проблемы? Оказывается, они коробками заставили, не пройти. Я говорю, давайте помогу коробки подвинуть, легко подвинула. Было бы желание. Так и в кабинку пропус кать не хотели, ещё обозвали невоспитанной и много разного наговорили. Это что за беспредел? Я такого приёма ещё не видела! Ещё раз обращаюсь к руководству - вы что так распустили ваших сотрудников? Вежливость, приветливость, просто ответить, когда с вами здороваются. А вообще это сотрудник пункта выдачи первый должен приветствовать входящего! Ну да ладно, хотя бы просто поздороваться в ответ! Я просто в шоке от того, что сейчас произошло! Я ведь ещё и с ребёнком была! Был ещё пункт выдачи по адресу Станиславского, 18. Закрылся! А очень жаль - там сотрудники были очень хорошие, вежливые, компетентные. Молодой человек мне помог с возвратом средств, подсказал, показал. Представляю, если бы я обратилась к этим женщинам на Станиславского, 21/1 с этим вопросом, куда бы они меня послали! Просьба к руководству, разберитесь, пожалуйста, со своим персоналом!
Читать целиком
ВС
Влада Степанова1 отзыв
ВН
Влад Николаев4 отзыва
Л
Лидия3 отзыва
Николай Н5 отзывов
Забирал заказ 19.04 в 12:30 где-то . Мне сказали что он из за рубежа гонором причём сразу когда я захотел его вскрыть. Я сказал что я все равно буду открывать. На что мне сказали что я имею право открывать его дома под камерами я повторил девушке что я её услышал и её сторону понял но все равно буду вскрывать и осматривать товар. На что мне уже конкретным возмущенным гонором в 4 раз начали повторять что я это обязан делать дома... Обязан? Да где хочу там и вскрываю это что за приказы от фиг пойми кого? Что за грубое отношение. Всё это время при этом разговаривала через наушники по телефону. А после 4го обьеснения что я её понял и услышал, уже пришлось сказать чтоб она угомонилась и что нельзя так себя везти. Она ушла за стенку. Потому что она там по совмещению торгует табаком и напитками. Продолжила болтать по телефону и обсуждать меня и что ей я тут с утра настроение порчу.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
С С22 отзыва
Присоединяюсь к отзывам негодующих по поводу работницы одной. Товары кидает, тыкает, никогда не здоровается, как ни приду, она в соседнем магазине табачных изделий, стою жду минуты две, потом она выходит, цокает. Ни здравствуйте, ни до свидания. Вы ничего не собираетесь менять? Туда невозможно зайти, она то семечками плюется, то товар в тебя швыряет, это уже проблема явная. К тому же, если она на смене, то принципиально не делает приемку, это значит, что товар, который должен прийти завтра из соседней аптеки - придет послезавтра, потому что эта сотрудница просто не хочет принимать товар, он лежит, пока не приходит другая сотрудница. Работа с людьми и вправду тяжелая, но большинство из нас работают с людьми и находят силы сказать «хорошего дня». Очень не нравится заходить за товаром в такой пункт. Вы зачем спрашиваете номер заказа, если ничего не меняете? Жалобы сыпятся, а ничего не меняется, из-за этой гарпии ходить страшно, то обматерит, то плюнет.
Читать целиком
O
Ozon
6 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Признательны за отзыв. Не нормально, что вы столкнулись с таким отношением. Пришлите…
ОА
Олег А20 отзывов
Читать целиком
O
Ozon
19 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Олег. Спасибо за обратную связь. Передали информацию коллегам. Мы учтём ваше замечание…
Пт .46 отзывов
Читать целиком
O
Ozon
14 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за уделённое отзыву время. Простите, что вам пришлось столкнуться с таким серв…
oranje juice21 отзыв
Читать целиком
O
Ozon
16 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Простите, за некорректное поведение сотрудника. Напишите, пожалуй…
☆★☆Кристина★☆★ ⭐️🌟⭐️24 отзыва
Читать целиком
O
Ozon
28 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Зарина. Спасибо за обратную связь. Простите, что вы столкнулись с ненадлежащим поведен…
ЕТ
Евгения Турбина2 отзыва
O
Ozon
25 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения! Благодарны за уделённое отзыву время. Приятно, что пункт вам понравился. Будем рады видеть вас снова 😊
Оксана Булачева10 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее