............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи интернет-заказов
3.7
69 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы50

Цены

Фото12

3.8
69 оценок
​Александра Фарино​12 отзывов
Сотрудники пункта позволяют себе прилюдно обсуждать и высмеивать заказы клиентов, комментировать, кто и сколько заказал, сколько вернул, причём в присутствии самого клиента. Такое поведение является нетактичным, непрофессиональным и недопустимым. Клиент не обязан выслушивать комментарии и оценки своих покупок. Заказы, возвраты и их объём — это личное дело клиента, и обсуждение этих вопросов вслух нарушает элементарные нормы этики и сервиса. Если в работе ПВЗ возникают сложности или неудобства, связанные с количеством заказов и возвратов, то это издержки профессии сотрудников, а не проблема клиентов. Перекладывать раздражение или усталость на посетителей — недопустимо. Прошу руководство обратить внимание на поведение персонала и провести разъяснительную работу по стандартам обслуживания и профессиональной этике.
Читать целиком
ЮГ
​Юлия Г.​2 отзыва
Самый ужасный пункт на всем Кировском районе! Если вещь вам не подойдет и вы решите сделать возврат - готовьтесь к унизительному спектаклю, потому вещь 100% не примут, будут приводить самые абсурдные доводы и рассматривать товар под лупой лишь бы не принимать возврат! Все возвраты у них только через заявки, уже неоднократно с этим сталкивались. И так уже досконально рассматриваешь вещь перед примеркой или покупкой, но тут придирка идет даже к таким вещам, о которых нормальный человек даже и не подумает. Торчит микроскопическая ниточка, неидеальный переход краски, невидимая невооруженным взглядом царапинка, потрогал или подышал на товар - все брак, товар не примем, пишите заявку иначе с нас снимут деньги. Начинают сразу давить на жалость какие у них маленькие зарплаты и какие большие штрафы. Включают манипуляцию. Только в этом пункте такая жесть, в остальных пунктах на районе адекватная оценка брака. Работники пункта наверно думают что у людей дофига свободного времени и они хотят в этом пункте ночевать, чтобы рассматривать каждую полученную вещь под микроскопом и писать заявки продавцам. Если вы не можете нормально взаимодействовать с продавцами и доносить им аргументировано свою позицию касаемо того, что является браком а что нет, если не готовы нести издержки и работать адекватно, то НЕ ПЕРЕКЛАДЫВАЙТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ НА ПОКУПАТЕЛЕЙ! И на пункте своем напишите большими буквами, что все возвраты только через заявки, чтобы не вводить покупателей в заблуждение!
Читать целиком
МГ
​Мария Ганаман​1 отзыв
Отвратительное впечатление от пункта выдачи! Это уже НЕ первый раз, когда я сталкиваюсь с ужасным освещением в этом пункте выдачи! Свет настолько слабый и плохой, что невозможно нормально рассмотреть пятна на одежде до покупки. Из-за этого при примерке сразу ничего не видно, и сотрудники вынуждены отказывать в возврате, чтобы на них не повесили штраф. Иду отстирываться чужие пятна, чтобы потом вернуть платье! не хочется туда больше возвращаться и вообще рекомендовать этот пункт выдачи кому-либо!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Гусь 2ГИС​4 отзыва
Вежливый персонал
С
​Самед​1 отзыв
Спасибо ,за книгу
..
​.. ..​4 отзыва
отличный пункт выдачи
​Sad Pepe​40 отзывов
Все стандартно
​Лиза Зайкова​20 отзывов
Лучший пункт выдачи
​Сергей Колмачевский​2 отзыва
Мне не понравилось
​Юлия Дигель​2 отзыва
Отличный пункт
​Михаил Зыков​13 отзывов
Отличный пункт!
МС
​Марина С​2 отзыва
Ужасная ситуация: во-первых на складе перепутали товары и вместо заказанных двух ваз и 4 х коробок новогодних шаров мне пришли одна ваза и 5 коробок шаров. Затем сотрудник пункта выдачи не верно оформила возврат и эта обошлась мне в 3200 руб. Девушка решила что это пересорт и забрала коробку шаров, якобы там ШК от вазы. Но нет, там были шары. По итогу у меня прошла оплата вазы которую я не забирала, а возврат теперь оформить не могу и сотрудники пункта выдачи не знают как вернуть деньги. Суд по отзывам я не одна ц кого такая же проблема. Думаю пора подумать о решении таких ситуаций.
Читать целиком
​Vika Burambaeva​49 отзывов
Очень просторный, светлый пункт! Замечательные сотрудники! Заказы получаем только тут!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Devochka хорошая​13 отзывов
Девушка стажер Полина , вы вообще откуда её взяли? Работать не умеет от слова совсем , разговаривать , говорит то о чем не знает , из за нее не смогли вернуть товар который просто сразу же сказали что он нам не нужен! Из за нее просто списали деньги , потому как она его провела 😏 и теперь товар просто лежит . 800 р на ветер из за такой особы ! Говорит не могу сделать отказ он не отказной, что простите ? Когда он отказной , что говорит продавец. Попытались вернуть через личный кабинет бесполезно. Проводит сразу не спросив абсолютно ВСЁ. Это вообще как ? А если что-то не подошло , или не нужно , или не понравилось 😏 и что ? Мы все должны оплачивать и забирать ? Одна заезженная фраза , у нас в базе не так как у вас , подождите обновиться ,подождите обновится 🤨чтоооооо??? Нет слов , понабрали по объявлению , для начала обучите всему , всем нюансам а потом садите таких деревянных 🤦🏼‍♀️ или скоро вы походу сами будете все оплачивать с такой Полиной 😒к вам стали заказать , так как чуть ближе , но наверное придется уходить снова на каратаева ! Ужас.. Очень жаль что старенькие девочки уходят . Очень жаль !
Читать целиком
​Николай Безденежных​3 отзыва
Добрый персонал :)
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее