............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
4
68 оценок
4
68 оценок
Алина Чернобровина23 отзыва
Аполлинария Вадимовна6 отзывов
AM
Annette Morgendorffer4 отзыва
Три балла за то, что ситуация разрешена и на этом пункте выдачи есть адекватные и понимающие сотрудники. Вчера в районе 20:00-21:00 я получала свой заказ на данном пункте выдачи. Имя сотрудницы, к сожалению, я не знаю, но это была молодая девушка. Я просмотрела все вещи под камерой, затем пошла в примерочную, после примерки отнесла обувь и другие товары, от которых отказалась, к сотруднице. В это время была большая очередь. Сотрудница сказала, что на моём ботинке есть брак. На мой вопрос где, она долго светила фонариком на ботинок и показывала якобы брак. На фотографии будет обведен этот, так называемый, брак. Я объяснила, что ботинки такие пришли и моей вины в этом нет, но это явно не то, что можно считать браком. Девушка настаивала, что это очень заметная потёртость на обуви и предложила делать заявку на возврат по браку. Заявка на возврат по браку представляет из себя покупку товара и заявку продавцу о возврате товара из-за непригодности. Сотрудница сама предложила мне оформить эту заявку, на мои несколько уточняющих вопросов, примет ли продавец эту заявку (т.к. очевидно, что брака нет!!), она утверждала, что примут, а если нет, то мне нужно будет прийти сюда ещё раз и снова оформить. То есть у меня не было выбора: либо я забираю эти "бракованные" (нет) ботинки, либо автоматически оплачиваю и оформляю заявку на возврат. Примерно через час продавец ОТКЛОНИЛ возврат, т.к. НЕ нашёл брака на товаре. Ситуация абсурдная. Сегодня я пришла на этот пункт выдачи с ботинками, и другая сотрудница вернула их буквально за пару минут, она почему-то, не заметила брака))) Я не знаю, может быть, сотрудникам доплачивают за забракованные вещи, или же это конкретный сдвиг определённого человека)))) Ужас
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
РУ
Роман Уваров4 отзыва
Анна Косинцева14 отзывов
Alina Romanovna1 отзыв
Сотрудник пункта выдачи отказывается отдавать товары оплаченные мною , грубит и говорит что со мной будет общаться полиция , как было все с самого начала я заказала 4 товара , 2 я оплатила и хотела забрать , остальные 2 на возврат,на что она мне ответила , что она не успела коробки разобрать и поэтому не может найти наш товар , после этого я ей сказала что это не мои проблемы , у меня заказ висит и готов к получению , она сказала это водитель отсканировал и поэтому он показывает готов , вместо того, чтобы найти способ решения проблемы она просто грубым голосом сказала "Всего доброго" и убежала на склад, через какое-то время ходила моя сестра , но сотрудница сказала что составила на меня жалобу так как я ушла не дождавшись закрытия заказа и товар не отдаст . После этого пришла я в пункт выдачи , но девушка так и стояла на своем , что не отдаст товар и якобы со мной должны связаться в течение 82 часов . Я считаю , что это некорректная работа сотрудника, так как она не имеет право не отдавать мои вещи , я всегда ходила в этот пункт , но с таким отношением никогда не сталкивалась , не советую когда-либо туда ходить .. А то по итогу получается деньги списали , а товар не отдают , для меня это шок🤦
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
RK
Roman Kaminsk3 отзыва
АК
Анастасия Канюка4 отзыва
Валентин К12 отзывов
АА
Анна А3 отзыва
MODERN .11 отзывов
Максимально отстраненное неприветливое и даже хамское отношение. Пришло уведомление о том что товар готов к выдаче. Прихожу примерно через час после этого уведомления в пвз. Мне сообщают что ещё всё не распаковали приходите позже. (Такое вообще возможно? Первый раз с таким сталкиваюсь, как и с таким отношением) Прихожу позже, отдают товар. Проверяю. Нахожу дырку в шторе сообщаю что буду делать возврат. Упаковывайте обратно, говорит мне сотрудник. Далее на мои вопросы по поводу списания и возврата сотрудник просто отмахивается говоря не знаю что у вас там без желания помочь, разобраться. Мне подсказывает посетитель. На вопрос как зовут сотрудника представляться отказывается. Ни бейджика, ничего В ответ только усмешки, и фраза я занята. Я с таким отношением в других пвз не сталкивался. Обычно сотрудники всегда стараются помочь, улыбчивы и приветливы. Итак главный вопрос. Это вам стоит повысить планку качества обслуживания на ряду с другими пвз или другим пвз понизить до вашей? 29.08.2024
Читать целиком
Надежда Касьянова5 отзывов
Настя Г.7 отзывов
Jane Kamenshchikova14 отзывов
Марина Манашенкова4 отзыва
МЖ
Михаил Жуков11 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее