............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Ростелеком для дома 

​Интернет-провайдеры
Стабильный и быстрый интернет. Оставьте заявку и получите скидку!
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы4099

Цены

Фото

​Александра Владимирова​53 отзыва
Новосибирск
Любимый ответ операторов "сейчас переведу". И не туда ж переводят. Чудеса . Печальная компания .
Читать целиком
Ростелеком для дома
20 февраля 2026, официальный ответ
Александра, здравствуйте! Давайте мы разберемся в этой ситуации! Напишите, пожалуйста, подробности с…
​Di Di​78 отзывов
Новосибирск
21 век на дворе, а у нас проводной интернет у Ростелекома в черте города постоянно пропадает! Пишем с ул георгиевская, заельцовский район. Задолбали ваши постоянные «аварии» с ремонтом по несколько дней! Каждый месяц эти ваши аварии! Позор вашей компании!
Читать целиком
Ростелеком для дома
сегодня, официальный ответ
Вы можете оставить обращение в удобное для вас время в личном кабинете lk.rt.ru. Написать в Личные с…
ОЛ
​Ольга Лебедева​3 отзыва
Новосибирск
Александр Самарин суперспециалист!) Вдумчивый, упорный, терпеливый. Чрезвычайно вежливый). Большое спасибо!
Читать целиком
Ростелеком для дома
сегодня, официальный ответ
Здравствуйте. Очень рады, что вы довольны нашими услугами. Благодарим за положительный отзыв! Если у…
МЦ
​Марк Цицорин​31 отзыв
Новосибирск
Это просто ужас, навязывание услуг дорогих, полное отсутствие клиентоориентированности !
Читать целиком
Ростелеком для дома
сегодня, официальный ответ
Марк, сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании, если у вас есть вопросы - об…
​laconic888​34 отзыва
Новосибирск
Свиноферма Неоднократно монтажники данной компании, приезжая на объект, оставляют за собой свинство. У себя дома и в офисе они наверное тоже раскидывают вокруг себя объедки, ошметки и испражнения… Последний раз, приезжали делать интернет соседям и бросили провод прямо на дорогу, туда же и зачистки нового провода, который тянули. Обращение в колл-центр также осталось без внимания (то есть эта ситуация нормальная) В общем, если решите воспользоваться услугами данной фермы, помните, что к вам приедут животные известного вида (которые с пятаком, хрюкают и ходят под себя)
Читать целиком
Ростелеком для дома
сегодня, официальный ответ
Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если у вас имеются нерешенные вопросы, будем рады…
​Александр Николаевич​15 отзывов
Новосибирск
Мда уж похоже придется менять оператора, при абонентской плате 900 рублей и с подключениым винк за 500 рублей, платеж становится 2033 рубля, бестолвый оператор пол часа мне музыку включал а по итогу просто скинул звонок и все, спасибо вам огромное за беспонтовые решение вопросов, лучше уж на сибирские сети перейти
Читать целиком
Ростелеком для дома
19 февраля 2026, официальный ответ
Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте…
ЭА
​Эдвард Атуахин​3 отзыва
Новосибирск
Остался крайне недоволен обслуживанием в «Ростелекоме». Более года мне оказывались дополнительные услуги(OTT-TV пакет телеканалов "Шант Премиум HD") , о которых я не просил и не давал согласия. Когда обратился с просьбой сделать перерасчёт, получил отказ без внятных объяснений. Такое отношение к клиентам неприемлемо: навязывание услуг и нежелание исправлять собственные ошибки подрывают доверие. Не рекомендую компанию, где ваши интересы не имеют значения
Читать целиком
Ростелеком для дома
17 февраля 2026, официальный ответ
Эдвард, здравствуйте! Давайте мы разберемся в этой ситуации! Напишите, пожалуйста, подробности случи…
​Андрей Решетников​13 отзывов
Новосибирск
На безлимитном интернете ограничили скорость до 10 мб, при договорной скорости 300 мб. за большой трафик. Любопытно даже, какой трафик нормальный а какой большой на безлимите) Неделю практически нет интернета а техподдержка шаблонно отвечает про высокую нагрузку на сеть по моему адресу. В вызове мастера отказывают, заявку на решение вопроса открывать отказываются. Полный беспредел. И к сожалению управы на них нет
Читать целиком
Ростелеком для дома
17 февраля 2026, официальный ответ
Если у вас имеются нерешённые вопросы по услугам, будем рады проконсультировать вас: Номер контактно…
МП
​Мария Петровв​31 отзыв
Новосибирск
Звонок от компании, рассказ про какую-то доп услугу, я скину вам сообщение с информацией? Да Я не знала, что этот вопрос = подключение услуги. Скинуть информацию и вы согласны по моему два разных вопроса. По итогу деньги списаны за подписку Лицей, школьная. Я даже не знаю, где ей пользоваться, что это)) но итог решения проблемы убил, перерасчёт на 8 руб. Простите, столько лет сотрудничали, но обманным путём подключенные подписки это уже слишком. При том что качество услуг оставляет желать лучшего
Читать целиком
Ростелеком для дома
17 февраля 2026, официальный ответ
Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи…
НВ
​Надежда Ванина​1 отзыв
Новосибирск
Если задумайтесь устанавливать интернет для дома, то с ростелекомом не связывайтесь, деньги платить будете и сидеть без интернета будете. Нигде такого безобразия нет. Ужас. Позицианируете себя не так как услуги предоставляете. Не интернет а позорище
Читать целиком
Ростелеком для дома
16 февраля 2026, официальный ответ
Надежда, нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Если у вас возникли вопросы или т…
​Наталья Никифорова​3 отзыва
Новосибирск
Это просто безобразие!!!Можно было бы поставить ноль звезд, или минус 1, я бы поставила. Просто позор а не ростелеком
Читать целиком
Ростелеком для дома
16 февраля 2026, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Если вам необходима консультация, вы мо…
Я
​Яна​6 отзывов
Новосибирск
Это шарашкина контора. Никогда не пользуйтесь услугами этих мошенников. Не могут домофон починить месяцами. Мастер даже до квартиры не доходит - просто смс отправляет, что все решено, но ничего не происходит при этом. На линии торге мычание в трубку, и ничего сделать никто не может. Буду писать везде и агитировать собственников квартир менять обслуживающую компанию.
Читать целиком
Ростелеком для дома
16 февраля 2026, официальный ответ
Яна, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобным. Предлагаем разобраться в ситуации. Обр…
ОМ
​Оксана Морозова​1 отзыв
Новосибирск
11.02.26. Пропал интернет,12 числа пришёл мастер сказал проблема в кабеле, дал заявку на кабельщика, по сей день тишина. Звоню каждый день оператору,говорят технический персонал решает вопрос, ждите звонка. Компания отстой, своих клиентов не уважает, буду переводится на другого провайдера.
Читать целиком
Ростелеком для дома
15 февраля 2026, официальный ответ
Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Мы ценим наших клиентов и поэтому предлагаем разобра…
​Анастасия Синкина​21 отзыв
Новосибирск
Ужасный провайдер, Некомпетентные сотрудники в поддержке ничего не могут решить
Читать целиком
Ростелеком для дома
15 февраля 2026, официальный ответ
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы постоянно работаем над совершенствованием наших усл…
д
​дмитрий​4 отзыва
Новосибирск
По фактам без эмоций (еле сдерживаюсь): На старте обещали 300Мбит за 600р. Звучит как норм.предложение, тепм более у них оптоволокно. Техник приехал быстро, все подключил. Смотрю счет -1000р: 600ртариф, 200р за ускорение до 300Мб, 150р за аренду роутера(без выкупа, только аренда), 45р гарантия на ИХ же оборудование!!!! Ну как вам? Я офигел, если честно. Пишу в поддержку, подаю заявку на расторжение в декабре 2025, обещабют расторгнуть до 15.01.2026. Долго , но окей. Я подключил другого провайдера в декабре же, жду расторжения. Заканчивается январь, мне начисляют абонентскую плату за январь, заявку анулировали. Причина-мы до вас не ждозвонились!!!! Офигел еще раз. Пишу в поддержку- завели новую заявку на расторжение, и говорят- не пропускайте звонок (Условия ставят) Я звонка ждать не стал, дозвонился до поддержки по федеральному номеру, так как офисы они закрыли. По горячей линии Прошел квест с роботом, прошел квэст с оператором который настойчиво предлагал скидку, несмотря на то, что я перешел на крик (нервы не выдержали), предстоит еще сходить на почту России (отдельный квэст), чтобы отправить им роутер. И в итоге я остался им должен 2500р за декабрь, январь и половину февраля. Если вам такое нравится- добро пожаловать в Ростелеком)))) С таким провайдером и врагов не надо! PS скриншоты прилагаю
Читать целиком
Ростелеком для дома
14 февраля 2026, официальный ответ
Предлагаем во всем разобраться. Вы можете связаться с нами по любому из способов: номер контактного…
D
​Darina​9 отзывов
Новосибирск
Я в полном ужасе! В 25году отключила полностью временно пока в квартире не живу все подписки все каналы ,платила только за оборудование .итог,в в феврале счет 🤦‍♂️ за якобы подписки??!!!! Звоню оператору‼️на это вопрос утверждение что я сама подписала 🤦‍♂️спрашиваю когда? Они мне говорят 1 января🤦‍♂️Вопрос как?Меня небыло в городе на руках есть билеты и туда и обратно я подам в суд.Мало того,что не дозвонится до оператора,меня раз 30 просиди подождать минуту ,как будто издевается..На вопрос :скажите какие Условия для расторжения договора с Ростелекомом? Меня начали кидать друг другу операторы не дав ответа первый раз кинули трубку🤦‍♂️Я в шоке Я второй раз следом дозвонилась еле как Все повторилось заново😭 они мне так и не дали ответ на поставленный вопрос,только заговаривали зубы якобы тариф другой может вам подключить?мы вам скидку сделаем ?!!! Я говорю девушка у меня терпение сейчас лопнет уже давление поднялось,она молчала в трубку и повторяла одно и тоже ....Итог 0 Я положила трубку с словами что я на вас подаю в суд.Теперь все вопросы через моего юриста решайте ,я теперь пошла на принцип.Всего хорошего!
Читать целиком
Ростелеком для дома
13 февраля 2026, официальный ответ
Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи…
​Валентина Говорова​9 отзывов
Новосибирск
Ужасная организация, не дозвониться, аварии не устраняют, одни обещания, худшее с чем пришлось столкнуться
Читать целиком
Ростелеком для дома
13 февраля 2026, официальный ответ
Валентина, очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Для решения возникших вопросов, вы мож…
ЕД
​Екатерина Добровольская​1 отзыв
Новосибирск
Ростелеком - провайдер, который позволяет своим мастерам игнорировать заявки. Не явился мастер на заявку в назначенный день - единственное, что может предложить служба поддержки - давайте назначим новую дата выезда специалиста к вам - и снова нужно ждать потому что тебе назначили не на завтра, а поставили в конец очереди ожидающих. 8 дней без интернета, 4 заявки, каждый день претензия что мастер не приехал, результата нет, мастер так и не доехал. Наши соседи сдались после 2х месяцев борьбы, им не смогли восстановить интернет, расторгли договор. Похоже нас ждёт такой же финал. Претензии оставляла и в службе поддержки, и в личном сообщении в ВКонтакте, везде один ответ: "ожидайте визита мастера"
Читать целиком
Ростелеком для дома
12 февраля 2026, официальный ответ
Екатерина, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобным. Предлагаем разобраться в ситуаци…
ЕК
​Елена Криничная​2 отзыва
Новосибирск
Добрый день. Пишу в полном негодовании. Не ожидала от такого крупного провайдера неисполнения и полного игнорирования заявки. Такое безответственное отношение от компании, услугами которой пользуюсь уже несколько лет, не ожидала. Суть в следующем: хотела провести домашний Интернет у родителей. Оформила заявку, сказали "да, есть возможность", назначили дату и время. Отпросилась с работы, прождала мастера, по истечении срока заявки, приходит сообщение, что по техническим причинам подключение невозможно. ПРЕКРАСНО!!!! А почему не позвонили и не сообщили об отмене. Через какое -то время была оформлена заявка ещё раз, в телефонном разговоре несколько раз уточняла, есть ли ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ? Проверяли, уточняли выясняли и....сказали "да"! Назначили дату, уточнили, утвердили, прислали смс с ПОДтверждением. Отпросилась, ждала и, чтобы вы думали? КИНУЛИ! НО, ТЕПЕРЬ УЖЕ ДАЖЕ БЕЗ ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНОГО сообщения и извинительного звонка. Просто форменный непрофессионализм и полное разочарование. Номер заявки прикрепляю.
Читать целиком
Ростелеком для дома
12 февраля 2026, официальный ответ
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании и возникли труднос…
СР
​Светлана Р​3 отзыва
Новосибирск
Самая отвратительная компания. Просто дно! Люди, если есть возможность не пользоваться их услугами, не пользуйтесь НИКОГДА!!. С 7 февраля не работает интернет и телевизор, заявка была на сегодня 12.02. Никто так и не позвонил и не приехал. Хотя за этот период бригада техников приезжала на нашу улицу 2 раза. В чате и по телефону невозможно уточнить что либо конкретно. Только общие фразы. За неполученную услугу перерасчёт делать отказываются. Предлагают компенсацию 150 рублей. Не рекомендую никому. Жалко людей, которые идут туда работать. Бегите оттуда
Читать целиком
Ростелеком для дома
12 февраля 2026, официальный ответ
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы постоянно работаем над совершенствованием наших усл…
​CarStickerPro Nsk​7 отзывов
Новосибирск
Почему нету возможности поставить оценку -100000000? Уже неделю жду как приедут и кабель подсоединить. Только выбираю новые даты и извинения. Оставьте свои извинения себе, мне интернет нужен. Вам повезло что нету другого провайдера. Так приходится терпеть вас
Читать целиком
Ростелеком для дома
12 февраля 2026, официальный ответ
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Вы можете обратиться к нам по следующим каналам связи…
М
​МариИВ​6 отзывов
Новосибирск
Ужасный провайдер
Читать целиком
Ростелеком для дома
12 февраля 2026, официальный ответ
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании и возникли труднос…
ЖП
​Жанна Перкова​5 отзывов
Новосибирск
Ужасно!!!!! Интернет отключают без предупреждения! Сообщение о повышении стоимости услуг не присылают, возможность дозвониться до операторов, чтобы голосом обсудить что/ то - это отдельный ад!!!!! Возможность оставить обратную связь и пожаловаться на ситуацию отсутствует !!!!! Начинаю думать о смене оператора !
Читать целиком
Ростелеком для дома
11 февраля 2026, официальный ответ
Жанна, здравствуйте! Если у вас есть нерешенные вопросы, вы всегда можете обратиться к нам по следу…
​Анастасия Синкина​21 отзыв
Новосибирск
Не пользуйтесь услугами этой компании. Обманывают, не дозвониться, не разобраться
Читать целиком
Ростелеком для дома
11 февраля 2026, официальный ответ
Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Новосибирск
Ни в коем случае не связывайтесь с Ростелеком. Оставила заявку на подключение. Перезвонили через два дня - "Да, техническая возможность есть, подключаем". Назначили время. С утра позвонил техник и сказал: "А нет у Вас технической возможности". Видите ли, менеджеры у них сидят и не ориентируются - где есть , где нет. Зачем такие менеджеры? Зато лицевой счет мне открыли - опа, молодцы какие!!! В Платосфере увидела. Звоню в Ростелеком, один вообще слушать не стал - Эдуард, сказал: "Спасибо за звонок, до свидания", видимо жутко компетентный. Другая оператор с издевкой посмеялась и сказала, что лицевой счет закроется, когда наряд закроют. Ждите три дня, неделю. Зато весь 2024 год Ростелеком звонил мне и предлагал подключить Интернет, пока прокуратурй не пригрозила. Вот такая компания.
Читать целиком
Ростелеком для дома
10 февраля 2026, официальный ответ
Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться :( Для решения ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам…
ИК
​Иван Комаров​18 отзывов
Новосибирск
Ужасная организация !!! Не советую никому .
Читать целиком
Ростелеком для дома
10 февраля 2026, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение, Иван. Предлагаем обратиться к нам: - в социальных сетях…
​Алексей .​28 отзывов
Новосибирск
Если хотите загружать видео 1 мб по 8 часов смело берите ростелеком
Читать целиком
Ростелеком для дома
10 февраля 2026, официальный ответ
Если у вас имеются нерешённые вопросы по услугам, будем рады проконсультировать вас: Номер контактно…
ДБ
​Дерья Байсал​19 отзывов
Новосибирск
Просто ужас Сами сидят и подключают какие то опции платные мне А я сижу делать де нечего Отключают и пишу в поддержку которая отвечает по часу
Ростелеком для дома
9 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дерья! Если у вас есть нерешенные вопросы, вы всегда можете обратиться к нам на горячую линию 8 800 100 0 800. Будем рады помочь!
​Евгений​1 отзыв
Новосибирск
Просто дно а не компании, подключили интернет брали роутер в аренду, в договоре прописали рассрочку и теперь заставляют выкупить, подключали интернет на 3 месяца, так и не воспользовались, только кучу проблем подобрали благодаря вам!(Не вздумайте связываться это мошенники)
Читать целиком
Ростелеком для дома
9 февраля 2026, официальный ответ
Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи…
​Волосы Назад​28 отзывов
Новосибирск
«Нет технической возможности» написать вам положительный отзыв. Просто монополистическое дно
Читать целиком
Ростелеком для дома
9 февраля 2026, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало…
SU
​Sberid User​2 отзыва
Новосибирск
Виснет сайт telik.top , именно во время новостей , спортивных трансляций, за пол часа до нового года когда ждешь бой курантов
Читать целиком
Ростелеком для дома
9 февраля 2026, официальный ответ
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами при использовании наших услуг. Если вопрос акт…
ХИ
​Хикару Индо​1 отзыв
Новосибирск
Ужас и кошмар)
Читать целиком
Ростелеком для дома
7 февраля 2026, официальный ответ
Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи…
OA
​Olga Afanasjeva​1 отзыв
Новосибирск
Мое знакомство с Ростелеком неудачное. Приехали, все установили, без претензий.Очень мало бесплатных фильмов итп. Рутуба нет. Получилось так, что мне пришлось почти сразу отключить все услуги. Сказали нужно заплатить 1800 за то, что не прошло пол года. И ещё отправить оборудование через почту, ( заплатив за упаковку) иначе не принимали на почте. Итог- пользование неделя- 2000 расход.Еще и названивают теперь постоянно, пытаются втюхать всякие услуги. Настоятельно не рекомендую!
Читать целиком
Ростелеком для дома
7 февраля 2026, официальный ответ
Нам очень жаль, что ваш опыт работы с Ростелеком вызывает такие неудовлетворительные впечатления. На…
​Tatyana Chuvaeva​1 отзыв
Новосибирск
Здравствуйте.Пользуемся услугами уже 11 лет.Раньше все было более менее.Сейчас же отвратительное отношение к клиентам.Дозвониться не возможно!Отвечает тупой робот,с реальным оператором можешь пообщатья только спустя 30-40 минут,если терпения хватит.Всегда плачу по л/с.Подключила Винк на 1 месяц и пожалела двести раз.Подключали по акции за 499 руб в итоге выставляют счет за 2 месяца еще и по 529 рублей.Насчитали непонятно за что сумму которую не могут объяснить,говорит одну сумму у меня к оплате висит совсем другая причем разница почти в 400 рублей,она мне выкатывает какую то задолженность.Посмотрите счета все оплачиваю вовремя..Вы серьезно так цените своих клиентов.Возник вопрос оператор не может ничего объяснить еще и трубку бросает.Отвратительное отношение к клиентам...
Читать целиком
Ростелеком для дома
7 февраля 2026, официальный ответ
Если у вас имеются вопросы по нашим услугам, вы можете обратиться к нам через нашу горячую линию 8 8…
ВБ
​Виктор Бобылев​1 отзыв
Новосибирск
Ужасная компания!Персонал на техподдержке безграмотный!С руководством не соединяют!Заявку 351740018на ремонт домофона не включают в работу 3 дня.Ужасный бардак.
Читать целиком
Ростелеком для дома
6 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Виктор! Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному…
​Игорь .​9 отзывов
Новосибирск
Отвратительно. Заводят несколько л/с, которые не могут подвязаться друг к другу в приложении, поэтому проманиторить полноценно невозможно. Закрыть договор дистанционно трудно. Получилась неприятная ситуация со сдачей оборудования. Неудивительно что такой рейтинг.
Читать целиком
Ростелеком для дома
6 февраля 2026, официальный ответ
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании и возникли труднос…
​Светлана Красикова​15 отзывов
Новосибирск
Если бы можно было поставила бы 0. 2 недели пытаемся добиться подключение домофона. Самое настроение издевательство !
Читать целиком
Ростелеком для дома
5 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Если у вас имеются нерешенные вопросы по услугам, будем рады проконсультировать вас: Н…
​Roman Ustyuzhanin​13 отзывов
Новосибирск
Поддержу все отзывы касаемо хамства, узколобости и откровенного отсутствия даже одной извилины в голове! В моем детстве мне мама говорила - будешь плохо учиться даже в дворники не возьмут. Своим детям буду говорить - будешь плохо учиться, только в Ростелеком и возьмут. Суть работы компании и менеджеров проста и понятна - втюхать максимальное количество услуг, наобещав всего, лишь бы только вы подключили и менеджер получил зарплату, но а если вы отказались, менеджеры с удовольствием напихают вам услуг в обход вас, а потом скажут, что вы сами все подключили. Не работает абсолютно ничего - ни интернет, ни телевидение, ни мозги у сотрудников Ростелеком. Проще смотреть телевизор через окно у соседа, чем дождаться, когда техподдержка решит вопросы. Никто в Вашей проблеме разбираться не будет, так как денег это им не принесёт. И кстати, те, кто пользуется оборудованием в Аренде, у них оно стоит копейки и вообще, через пару ругательных слов менеджеры отдают Вам его бесплатно, говоря, что это подарок от Компании. Слоган Ростелекома - "без лоха и жизнь плоха" Плохой опыт - тоже опыт, рад что свалил от этой шаражки!
Читать целиком
Ростелеком для дома
5 февраля 2026, официальный ответ
Предлагаем во всем разобраться. Вы можете связаться с нами по любому из способов: номер контактного…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Новосибирск
Доброго дня У нас нет возможности подключения к оптоаволокну мы тащимся на ростелекоме Из заявленнвх 8кб/с(сейсас это смешно у нас на в ходе 0.9,на выход 1,3кб/с.Звоним в поддержку 25 мин бот а еще 39 минут ждали специалиста ответ Так и не дождались Все понятно нет у нас альтернативы по кабелю дом под снос но мы тоже люди А дерут 800р в месчц за это
Читать целиком
Ростелеком для дома
6 февраля 2026, официальный ответ
Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте…
​buharina90​65 отзывов
Новосибирск
Отзыв называется "Без л@ха и жизнь плоха"!!! Начну с того, что мы переехали в квартиру где жил мой отец пенсионер (пока не умер), папе на момент смерти было 68 лет - пенсионер, т.е ни какого телевидения и интернета проведено и подключено не было. Для мужа который очень любит смотреть телевизор это конечно вылилось в проблему! Мы начали задумываться подключить телевидение и заодно интернет. И тут как раз поступил звонок от Ростелеком с очень выгодным предложением подключить ТВ + интернет за 699 рублей в месяц да плюсом ещё год онлайн кинотеатра Wink в подарок согласитесь очень заманчивое предложение! Я согласилась обговорив дату выезда мастера на подключение я стала ждать буквально на следующий день мне опять позвонили с Ростелекома и предложили также подключить услугу "Умный дом" по программе тест-драйв. Что подразумевает эта услуга как объснили мне. Ростелеком даёт в аренду видеокамеру для видеонаблюдения в квартире или в одной из комнат, после месяца использования если мне услуга не понравится или не понадобится, то можно просто позвонить отключить услугу, а видеокамеру вернуть, а если решу оставить эту услугу, то видеокамеру мне отдадут в рассрочку на 24 месяца и платеж будет входить в общий пакет услуг. Напишу почему я согласилась: у меня ребенок 5 лет и иногда бывает мы выбегаем в магазин возле дома минут на 15-20 оставляя ребенка одного и каждый раз я иду в магазин и чувствую себя как на иголках думая ведь что-то может за эти 20 минут случится и мне как-то коллега предлагала установить видеонаблюдение и можно смотреть чем занимается ребенок, дай думаю попробую. Итак подключение состоялось 28 декабря приехал мастер очень аккуратный и пунктуальный (в этом к нему вопросов нет). Ещё раз уточняю про услугу "Умный дом" (в момент подключения в квартире находилась так же моя мама и подруга) мастер повторяет все тоже самое, что и оператор, что услуга тест драйв 30 дней абсолютно бесплатно, что в дальнейшем после 30 дней камеру можно вернуть без проблем и т.д. 30 дней длилось до 26.01.2026г. 26 января звоню по телефону горячей линии Ростелеком и сообщаю, что у меня кончился тест драйв по услуге "Умный дом" что продлевать не я не буду прошу отключить услугу и спрашиваю когда и как можно вернуть оборудование оператор отвечает мне, что отключение услуги происходит в течении суток и как только придет СМС об отключении услуги мне опять надо перезвонить на гор.линию. Ок. СМС об отключении пришла в 00:31 ночи по Нск 27 января, естественно в это время я уже спала. 27 января утро. Увидев смс о том, что услуга отключена я набрала на гор.линию с тем же вопросом как можно сдать оборудование мне сказали, что со мной свяжутся по номеру телефона указанного в договоре (кстати договор электронный и подписывался путем смс, естественно дать ознакомиться с договором мне ни кто не предложил, хотя здесь сама Дура как говорится, а во время подписания мой телефон вообще был в руках у мастера который устанавливал мне личный кабинет Ростелекома и приложение Умный дом, и мне мастер отдавал мой телефон мне в руки со словами сейчас придет СМС код от Ростелекома откройте пожалуйста и продектуйте мне цифры) и расскажут как и когда можно вернуть оборудование. Конечно ни кто не перезвонил. На дворе 02.02.26г звоню опять сама оператор всячески предлагает мне оставить видеокамеру в рассрочку и т.д, но я пребываю в отказе тогда мне опять говорят что передали заявку специалисту - ждите! Мне это показалось очень странным! И 3 февраля я поняла почему, а потому что мне выставили счёт за видеокамеру в размере 9930 рублей!!! Я честно когда увидела мне чуть плохо не стало! Тут и началось все самое интересное 3.02.26 Звонок 1: Оператор Татьяна - таких хамок мой 35-ти летний кругозор ещё не видел. Рассказываю ситуацию называю адрес подключения и ФИО спрашиваю за что выставлен счёт на сумму 9930?- мне говорят- За видеокамеру. Спрашиваю как ее можно вернуть чтобы это списанные обнулилось? - мне говорят - Никак, видеокамера это технически сложный товар который возврату не подлежит (ссылаясь на закон при чем говорила она это с таким триумфом и даже не побоюсь сказать злорадством)! Начинаю ставить в противовес другой закон на что получаю ответ, что ей не интересно меня слушать и положила трубку! Звонок 2: Оператор Надежда повторяю рассказ ответ тот же самый про технически сложный товар который возврату не подлежит. Тут я задаю ей резонный вопрос, а как же тогда компания даёт в бесплатное пользование на 30 дней видеокамеру если это технически сложный товар? Получается меня обманули и заставили купить камеру мошенническим путем?! Тут Надежда поняла, что надо быть осторожнее и говорит ну я сделала заявку старшему специалисту посмотрим что он ответит согласится ли принять камеру или нет. Ждите ответ в течение 10 дней и опять бросает трубку. Звонок 3: Оператор Алла рассказываю в сотый раз историю как заведённая и опять получаю ответ, что возврат не возможен, но она видит заявку просьбу о возврате камеры старшему специалисту, но вообще скорее всего придет отказ, что счёт за камеру уже выставлен. Я спрашиваю как так получилось что технически сложный товар дают на тест драйв Бог знает кому, т.е компания заведомо понимала, что вернуть камеру мне не удастся? На что Алла начинает перебивать меня и повышать голос, но я уже находилась на грани и попросила Аллу (очень злым голосом) закрыть рот и дослушать меня! Видать она поняла, что я на грани и немного замолчала послушала меня и сказала, что мне надо было вернуть камеру не позднее 27.01.25г (тест драйв был до 26.01) и т.к я этого не сделала камеру автоматически считается приобретенным товаром, на вопрос как и куда я должна была ее вернуть ведь я звонила и спрашивала об этом и мне сказали что специалист сам мне перезвонит и все объяснит! Алла только сказала, что моя заявка в работе - ждите. Ну что же Ростелеком, а теперь ответьте мне. Почему технически сложный товар который не подлежит возврату вы даёте бесплатно на тест драйв на 30 дней? Почему мне не было разъяснено, что после 30 дней если на следующий день камера не будет возвращена, то фактически она будет считаться купленной. Почему вы мне тогда продали товар ненадлежащего качества т.е б/у (следы эксплуатации видны были при доставке когда мастер привез ее предполагаю,место она мне была поставлена после очередного тест драйва у кого-то другого)? И почему видеокамера цена которой в самом дорогом магазине цифровой техники 4500, у вас стоит 9930?! Если со мной до конца недели не свяжется специалист и не скажет как и куда я могу вернуть видеокамеру, то следующая инстанция будет прокуратура (в Роспотребнадзор и Роскомнадзор жалобы уже написаны). Там столько нарушений, что ваш закон о невозврате технически сложного товара идёт в одно далёкое, темное и глубокое место!
Читать целиком
Ростелеком для дома
4 февраля 2026, официальный ответ
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе компании, мы внимательно относимся к…
​Дашулити *​8 отзывов
Новосибирск
Отключили пол года назад домашний телефон. Была переплата. Через месяц после отключения оказался долг 400 р. Теперь спустя пол года появился долг 1006 рублей. За что? Звоню на горячую линию, дозвониться нереально! В ответ на вопрос мне сказали, что у вас подключено радио. Что за радио так и не сказали. Оказывается, это невидимое радио у меня с 2003 года, и отключили его в январе 2026 году, только кто отключил непонятно. А сказали что отключили, потому что я не платила. Я была неприятно удивлена. Как итог сказали опять заплатить, и больше ничего не появится. Но, я с трудом в это верю.Потому что договора с вашей компанией у меня никакого нет, а долги непонятные приходят.
Читать целиком
Ростелеком для дома
4 февраля 2026, официальный ответ
Дарья, здравствуйте! Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному д…
​Юля Вашурина​23 отзыва
Новосибирск
Хуже не придумать! Была бы возможность минус 10 поставила бы Сначала принимают заявку на подключение, обещая золотые горы, потом сообщают об отсутствии возможности Примите меры к своим некомпетентным сотрудникам!
Читать целиком
Ростелеком для дома
4 февраля 2026, официальный ответ
Юлия, сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. 😔 Если у вас имеются вопросы по услугам об…
​Вячеслав Вячеславович​3 отзыва
Новосибирск
Было хорошо, пока не начались первые проблемы. Полтора месяца просто проблема игнорируется, большинство людей которые работают ничего не знают и не понимают. На l2 сап сказал что вот пока у вас реально отваливаться инет не начнет мы ничего делать не будем, а вашу проблему не пропустят дальше меня т.к ну проблемы есть но они не супер критичные КАЙФ. Была какая-то авария интернета не было день, а дальше урезали кол-во портов через которые пускали меня и теперь работает просто отвратительно, но он же работает заявляют в тех.поддержке. Месяц делают заявки и замеры в трех разных программах по которым видно что все очень не очень, а ростелеком просто закрывает глаза и заявки без обратной связи. Очень жаль потраченного времени в пустую люди даже не пытаются помочь, а в деле только скрипт и боты. Не зря у вас такая оценка, а управляющие звенья у вас просто дно.
Читать целиком
Ростелеком для дома
4 февраля 2026, официальный ответ
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании и возникли труднос…
​Михаил Витальевич​6 отзывов
Новосибирск
Худшая компания
Читать целиком
Ростелеком для дома
3 февраля 2026, официальный ответ
Если у вас есть на текущий момент вопросы или проблемы по нашим услугам, то будем рады помочь вам ту…
​Александр​12 отзывов
Новосибирск
Жалко, что меньше единицы не поставишь! Это не компания, а какое-то недоразумение! С 28.12.2025 г. сделана заявка на ремонт домофона, сегодня обещали мастера с 9-00 до 17-00, естественно никто не приехал и даже не позвонили, а мне ведь пришлось отпрашиваться с работы!!! Это к сожалению нормальная практика в этой конторке((( Эта шарашка не реагирует ни на звонки, ни на отзывы, им всё пофиг! Руководство тоже никак не реагирует на это безобразие. Мне уже даже интересно, что за клоун всем этим руководит? Неужели нельзя адекватного руководителя найти? Управы никакой на них нет! Как они вообще умудряются существовать? Только сейчас узнал, что председателем совета директоров Ростелекома является Дмитрий Медведев. Вот почему этой шарашке всё пофигу! Удивляться нечему, не стоит забывать где живём.....
Читать целиком
Ростелеком для дома
3 февраля 2026, официальный ответ
Если у вас имеются какие - либо нерешенные вопросы - вы всегда можете написать нам в социальных сетя…
​Avto ru​9 отзывов
Новосибирск
Самая нехорошая организация, позор, ограбили пожилую пенсионерку на копейки, но всё же. Отключили услугу домашнего телефона, и на момент отключения на лицевом счёте оставались денежные средства в размере 1256,38 руб., оператор сказал, что спишется абонентская плата и возвратить можно будет по заявлению 976,38 руб. Было составлено заявление на возврат денежных средств, но не тут-то было, сумма к возврату волшебным образом уменьшилась и стала 721,21 руб., на мой вопрос, как это так и почему, ответ получил какой-то странный. Я попросил предоставить распечатку оплат и списаний и фактический остаток финансовых средств на лицевом счету, в общем акт сверки, конечно же, никто ничего не предоставил до сих пор. Позор, копейки воруют у пожилой пенсионерки, инвалида и ветерана труда, стыд и срам. Больше не буду связываться с этой организацией. Скрины приклабываю, чтобы народ посмотрел.
Читать целиком
Ростелеком для дома
3 февраля 2026, официальный ответ
Если у вас имеются нерешенные вопросы по услугам, будем рады проконсультировать вас: Номер контактно…
​macevich_​13 отзывов
Новосибирск
выставили какието 40рублей объяснить за что не могут!! говорят копиться с лета как может копиться когда при не оплате интернет не поставляют!! но у нас все отлично работало! с консультантом как с деревом вобщем из разговора понял что просто дай 40 рублей и все!!! хоть бы объяснили за что!!?? крахоборное вымогательство какое то!!
Читать целиком
Ростелеком для дома
3 февраля 2026, официальный ответ
Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте…
​Bat​8 отзывов
Новосибирск
Подключился в январе по акции 50% скидка на полгода. 31 января без моего аедома была подключена дополнительная услуга за которую сразу списали деньги. На мои заверения, что я не подключал, никаких претензий принято не было. Говорят, что я подключил сам в личном кабинете, а то, что я в этот день вообще не пользовался их услугами, на это им наплевать.
Читать целиком
Ростелеком для дома
3 февраля 2026, официальный ответ
Нам жаль, что у вас возникло негативное мнение о работе компании, мы внимательно относимся к обратно…
КК
​Константин Катунин​1 отзыв
Новосибирск
Просто хуже сложно представить, когда звонишь больше 10 минут нет ответа и не сообщается сколько ждать ответа начисляют непонятно за что уточнить невозможно
Читать целиком
Ростелеком для дома
3 февраля 2026, официальный ответ
Предлагаем разобраться в ситуации. Обратитесь, пожалуйста, к нам в: - Личные сообщения нашей группы…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее