............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Самокат 

​Служба доставки
2.4
39 оценок
Скидка 400 ₽ на первый заказ в «Самокате» от 900 ₽ — промокод «GIS400»
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы33

Цены

Фото11

2.4
39 оценок
​Якин Гард​32 отзыва
Продают тухляк! Уже второй заказ подряд, сначала выдали курьерам вздутую пачку сосисок, как воздушный шар. Сегодня сыр чечил с плесенью... Не советую здесь заказывать, тк как несоблюдение условий хранения на лицо. Кстати мороженое постоянно мягкое подтаявшее приезжает, делайте выводы. Надеюсь на проверку роспотребнадзора.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
11 октября 2025, официальный ответ
Обеспокоены вашим отзывом. Пожалуйста, напишите нам через один из наших официальных каналов связи, э…
ММ
​Марина М​3 отзыва
Второй раз за неделю привозят ровно половину заказа. Причем такое ощущение, что то, что подороже не привозят. При этом деньги возвращают только спустя несколько дней. Раньше была любимая доставка.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
17 сентября 2025, официальный ответ
Обеспокоены вашей ситуацией, Марина. Пожалуйста, напишите нам через один из наших официальных канало…
СП
​Сережа Пшик​2 отзыва
курьер александр токарев нарушает закон, невероятно быстро возит заказы, лучший курьер на планете
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Самокат, служба доставки
30 июля 2025, официальный ответ
Сережа, ваш отзыв заставил нас поволноваться, но в конце мы испытали радость. Спасибо за высокую оценку!🩷
​Елена Пустыльникова​20 отзывов
Раньше была любимая доставка, но сейчас большие сомнения. К курьерам никаких претензий, вежливые, быстро привозят. А вот к сборщику большие вопросы, просто приезжает тухляк, заказываешь птицу в вакууме, а вакуума нет, упаковку будто коты погрызли, мясо зеленое. Пожалуйста, проверьте на ковид работника, ладно, если он проглядел такое, но как можно было запах не почувствовать? Нам доставили просто биологическое оружие от которого проветривать квартиру пришлось. Поставила 3 звезды вместо одной из-за курьеров, к ним без вопросов.
Читать целиком
​Tati Tati​34 отзыва
Мало того, что доставка стала очень долгой, минимальная сумма заказа от 1000-1500, так еще и качество стало отвратительным. Летом два раза делала заказы, шоколадные продукты были растаявшие в кашу, хлебные изделия с черной плесенью и пр. Потом был заказ еще чего-то, там тоже было среднее качество. Решилась заказать еще раз, рассчитывая, что осенью должно быть нормально, но по факту салат в горшочке был склизкий, выбрала нормальные листы, помыла его с пенкой, сделала салат, дала животным. В итоге начали есть салат, а он оказался страшно горьким, непонятно вообще, что с ним произошло. Но самое страшное, что животные его поели, пришлось отпаивать и их и себя. Авокадо с надписью «проверено - спелое» было каменное. Вы кому это продаете всё? Свиньям на корм?
Читать целиком
АС
​Андрей Сабиров​6 отзывов
Не первый раз заказываем с женой самокат. Каждый раз какие то проблемы. Все время доставляют невовремя. Повышение цены и не изменение времени доставки уже надоело. Заказ от 1100 рублей, и когда написано ждать 15 минут - хотелось бы получить хотябы в течении получаса, а не часа-двух. По каким таким причинам вы завышвете сумму доставки и время не увеличиваете. Если у вас не хватает курьеров - меняйте время доставки и не задирайте цену. Мне до вашего цфз идти 10 минут максимум, на велосипеде ваших курьеров ехать и того меньше. Тем более сейчас на верхней зоне открылся ещё один цфз, а вы все равно опаздываете. Бот пишет что привезут через 15 минут спустя 45 минут от начала заказа. Потом пишет человек, что привезут ещё через 30 минут. Здорово, платить больше и получать невовремя. Выбор стал скудный, продукты испортились, доставка не вовремя. Обман кругом и неуважение к людям. При этом это длится уже более полугода. Сейчас была последняя капля. Потом удивляетесь от куда негатив. И извенения ваши вообще не уместны. Слова это слова, поступки - это поступки, качество - это качество.
Читать целиком
​Khetams S​47 отзывов
Доставка всегда задерживается не один раз за 15 минут не доставили. А один раз курьер позвонил я не успела ответить и он сразу ушел, написала поддержке, ответили что у них такая система чтобы обеспечить быструю доставку курьер не ожидает ни одну минуту и идет дальше. Но вопрос почему доставка тогда всегда за час и больше? курьеры не соблюдают правилам и ждут что ли ? Да как то смешно. После этой беседы с поддержкой я удалили приложение самокат и забыла про него.
Читать целиком
Ky
​Kat ya​6 отзывов
Заказываем очень часто с начала функционирования данной доставки. Раньше всё было супер-пупер, доставка быстрая и без проблем, сейчас же вечно надо быть готовым к тому, что что-то пойдет не так. Начиная от ожидания заказа (буквально сейчас прошло 1.15, а заказ ещё даже не собран), заканчивая курьерами, которые то не умеют пользоваться домофоном, то вовремя не уведомят, что заказ у двери, и он может лежать там непонятно сколько без уведомления) Ну и регулярно помятые продукты тоже кайф P.S Спустя 2 часа, заказ привезли. Куриное филе воняет страшно, боюсь представить, где оно хранилось 2 часа в 30 градусов жары. Короче, до свидания, Самокат
Читать целиком
​Иван Петров​11 отзывов
Очень долго, больше заказывать не буду 🤮
​Вальдэмар Мауэр​27 отзывов
Я тут работаю.... 🤣
ЛП
​Лизавета Петрова​3 отзыва
Ожидание заказа более 5-ти часов. Поддержка отвечает, что доставка задерживается из-за погодных условий и может быть продлена до часа. Я вполне нормально реагирую на задержку в 15-20 минут, но тут уже более ПЯТИ часов. Если цфз не справляется, то стоит подумать о процессе недопустимости заказов в моменты завалов, получается, что заказ сделан, деньги сняты, поддержка с коллегами связаться из цфз не может, а ты при этом находишься в ожидании и непонимании, когда будет доставка и будет ли.
Читать целиком
j
​jaнна​15 отзывов
Задерживают доставку на два часа,на сайте позиционирование доставки за 30 мин. Связалась с ними там сказали ,что могут задержать доставку до часа,но прошло уже 2часа и все еще нет. если вы не справляетесь ,то оповещайте на сайте при заказе максимальное время доставки,а не 30 мин. Я лояльно отношусь к задержкам на 15-20 мин,но не более же двух часов. Придумайте что то для клиентов на случай аврала,например ограничение заказа на сайте,пока одну партию на доставите пусть сайт не дает пока заказывать, что то вроде этого, а то деньги списали,доставить пообещали и люди сидят в неведении по часу,два итд. Вводите в заблуждение клиентов.Считаю это нарушением. Ну а курьерам работающим в наших сибирских суровых условиях спасибо и берегите здоровье.! Сегодня ставлю руководству Самоката одну звезду, за неправильную организацию рабочего процесса,когда аврал.
Читать целиком
​Валерий Силантьев​14 отзывов
Стабильно долгая доставка, на которую (по времени), к сожалению, не стоит рассчитывать. Сидим, ждем уже почти 2 часа при заявленном 1 часе. За это время можно было из Толмачево привезти заказ, но со Щ конечно же не судьба. Дети голодные и уже хотят спать. Опять доверился доставке от Самоката... Знаю, что курьеры ни при чем, их просто не хватает на всех. Скорее всего, ошибки идут от руководства.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее