............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Студия красоты 

Ногтевые студии
4.7
43 оценки
4.7
43 оценки
Екатерина Иванова11 отзывов
Татьяна Амирова5 отзывов
Хочу поделиться и порекомендовать студию красоты, для тех кто в поиске. Посещаю данный салон с открытия. А именно не только делая маникюр, но услуги парикмахера, а так же солярий. Девочки молодцы, встречают всегда с улыбкой и проводят добрым словом, прикипаешь к мастерам душой, время летит незаметно за душевными разговорами. Работы мастеров на высшем уровне, наши ручки- радуют глаз😛 В студии есть телевизор, очень радует что он установлен не на уровне глаз и работает фоном👍, особое внимание хочу отдать навигации в поиске студии для новичков. Вход единственный и сразу есть обозначение наименования студии. Не нужно бегать и искать по коридорам 👍 Уважаемые девочки и Ваш руководитель, желаю Вам процветания, адекватных клиентов( просто зашла оставить отзыв, и была прям удивлена, увидев 2 негативных отзыва от одного человека, причем почитала, так и не поняла претензий, ведь к вам как к мастерам вопросов нет), ну да ладно, это лирическое отступление))) , продолжим😀, прекрасного Вам настроения, сил, позитива и добра в сердце❤️, ведь весь негатив возвращается бумерангом С Наступающим Вас Новым Годом🎄🎄🎄🎄
Читать целиком
Ольга Овчинникова2 отзыва
Хочу поделиться крайне неприятным опытом обращения в ваш салон, который, к сожалению,оставил массу вопросов и пожеланий. Записывалась на маникюр, при этом я не знакома с мастерами вашего салона,о чем я вам написала ватсап, и рассчитывала на вежливое и чёткое оформление записи, а также на поддержку с вашей стороны. Но уже на этом этапе начались проблемы:отвечаете долго, нет подтверждения записи, резюмирования. Я не была уверена, что меня действительно записали на нужное время и день, пока сама не спросила вас. Более того, никто не поинтересовался,знаю ли я, где находится салон, как туда добраться — никакой заботы о клиенте, никакой коммуникации. Казалось бы, совсем элементарно — уточнить это, чтобы сэкономить время обеим сторонам. В день визита я пыталась связаться с салоном, чтобы уточнить детали, писала, звонила, но по указанному номеру никто не ответил, звонки просто сбрасывались. Пришлось самой искать и добираться наугад. Когда наконец пришла, администратор без особого сожаления сообщил, что руководитель забрал с собой телефон и связи с ними (с салоном) нет. Это просто не укладывается в голове!?! Никакого обслуживания, сервиса, лояльности, никакой поддержки, никакой попытки сгладить ситуацию. Это просто немыслимо! Хочу отдельно отметить, что забота о клиенте, включая разрешение конфликтных ситуаций, лежит на администраторе — человеке, который отвечает за организацию процесса и комфорт посетителей. Даже извинений я не услышала! Что касается самого салона — здесь тоже вопросы к сервису. Рабочие столы мастеров расположены на одном уровне. И когда ты садишься к мастеру, слышишь звуки телевизора. Но телевизор висит настолько высоко, что чтобы посмотреть , нужно запрокинуть голову. Вопрос - для кого он там висит? Тем не менее, хочу отметить,что именно благодаря мастеру Елене, которая своим дружелюбным и внимательным подходом смогла сгладить мое негативное впечатление о визите.Она поддерживала диалог, давала ценные советы по уходу за ногтями. Спасибо Елена❤
Читать целиком
Ск
Студия красоты
24 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Нам очень жаль что у вас остались такие впечатления об обслуживании в нашей студии. Мы…
Olga Ovchinnikova9 отзывов
Здравствуйте. Хочу поделиться крайне неприятным опытом обращения в этот салон, который, к сожалению, оставил массу вопросов и совершенно никакого желания возвращаться. Мне нужно было срочно сделать самый простой маникюр. Увидела, что по адресу недалеко от меня есть эта услуга. Написала вопрос в WhatsApp данного салона. Представилась и объяснила, что мне нужно. Через 50 минут мне ответили, что есть время к мастеру Елене. Я не знакома с мастерами салона и мне было без разницы к кому меня запишут, о чем и написала в ответ. Я, естественно, рассчитывала на вежливое и чёткое оформление записи. Но уже на этом этапе начались проблемы: отвечают долго, лицо, ответившее на вопрос о том, есть ли свободное время на маникюр, не представилось, подтверждения (резюмирования) записи - тоже нет. Я не была уверена, что меня действительно записали на нужное время и день, пока сама не спросила об этом. Более того, никто не поинтересовался, знаю ли я, где находится салон, как туда добраться — никакой заботы о клиенте. (Да, адрес есть, но по этому адресу не одно здание и не с одним этажом, и даже не с отдельным входом в салон, как оказалось) В день визита я пыталась связаться с салоном, чтобы уточнить детали - как их найти, писала, звонила, но по указанному номеру никто не ответил, звонки просто сбрасывались, смс игнорировались. Нашла чудом! Когда зашла в салон, конечно я возмутилась, о чем и сказала администратору, она в свою очередь, без особого сожаления сообщил, что руководитель забрал с собой телефон и связи с ними (с салоном) нет. Это вообще нормально по вашему?! Никакого сервиса, лояльности, никакой поддержки, никакой попытки сгладить ситуацию. Это просто немыслимо! Даже извинений я не услышала! Что касается самого салона — здесь тоже вопросы к сервису. В салоне все рабочие столы, их три, расположены на одном уровне. И когда ты садишься за стол к мастеру, слышишь звуки работающего телевизора. Начала искать его глазами, но телевизор висит настолько высоко, что чтобы посмотреть на него, приходится запрокидывать голову назад. Возникает вопрос: для кого вообще этот телевизор? Видимо, для администратора, которому удобно с рабочего места его смотреть, но никак не для клиентов. Тем не менее, хочу отметить, что именно благодаря мастеру Елене, которая своим дружелюбным и внимательным подходом смогла сгладить мои негативные эмоции, впечатление о визите стало чуть более позитивным. Она поддерживала диалог, искренне интересовалась моими пожеланиями, комментировала состояние ногтей и давала ценные советы по уходу. Вечером, написала обратную связь в WhatsApp данного салона (практически отзыв тот же, что и здесь). Не знаю, кто мне так по хамски ответил: руководитель или администратор (скрин прилагаю), но понимаю, что уровень сервиса здесь просто ниже плинтуса, точнее его просто нет, ровно как и уважение к клиенту. Так же прилагаю скрин официального ответа студии с Дубль-Гис - хамство не знает границ! И эти люди работают в сфере услуг!
Читать целиком
ИЖ
Иван Журевич1 отзыв
Оксана Коваленко2 отзыва
Ск
Студия красоты
1 декабря 2022, официальный ответ
Спасибо огромное за отзыв! Очень рады вам помочь. Будем рады видеть вас снова.
🍪
Мы используем cookies подробнее