............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Гемотест 

Медицинская лаборатория
4.8
81 оценка
4.8
81 оценка
ДВ
Даниил Вагайцев1 отзыв
ОЖ
Олеся Жаворонкова3 отзыва
Артем Филатов15 отзывов
НН
Николай Николаевич5 отзывов
ДЛ
Дарья Лапшина4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДС
Довудбек Сабиров1 отзыв
НЕ
Наталья Евгеньевна7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СВ
Сергей Валюс2 отзыва
Ольга Поповская9 отзывов
Ощущение, что ты не клиент, а проситель — неприятный бонус к анализам 1. Некомпетентность и обман при оплате 31 мая мой муж сдавал кровь по двум заранее оформленным мной заказам (система не позволила объединить анализы в один). По телефону мне четко сказали, что несмотря на два заказа, плата за взятие крови будет взиматься только один раз, и это исправят в лаборатории. Однако на месте сотрудница 30 минут безуспешно пыталась решить вопрос, после чего заявила, что ничего не получится. Пришлось оплачивать взятие крови 2 раза (200 рублей), хотя это противоречило первоначальным заверениям. 2. Безразличие поддержки и унизительный процесс возврата В тот же день я позвонила в поддержку, чтобы вернуть переплату, но получила ответ: "Мы так не умеем". Меня направили в офис, куда я пришла 2 июня. Другая сотрудница встретила меня с явным раздражением, заявив, что я должна была ждать в день сдачи, пока первая медсестра "разберётся" (хотя она уже потратила полчаса и сдалась). На мой прямой вопрос: "Сколько ещё нужно было ждать? Час? Два?" — ответа не последовало. В итоге ей пришлось звонить руководству, после чего она неохотно вернула деньги из кассы, бросив фразу: "Вообще-то мы за взятие крови деньги не возвращаем". 3. Хамство и отсутствие профессионализма Эта реплика прозвучала так, будто сотрудница делает мне одолжение из своего кармана, хотя проблема возникла исключительно по вине лаборатории: - их система не позволяет корректно оформить заказы; - сотрудники дают ложные гарантии по телефону; - персонал не обучен решать простые вопросы. Единственное преимущество — близость к дому. Но после двойной оплаты, потери времени и хамского отношения я сделала вывод: лучше сдавать анализы в других лабораториях, даже если они расположены дальше. Категорически не рекомендую. Единственный плюс — кровь взяли без проблем. P.S. Если руководство лаборатории читает отзывы: научите сотрудников работать с системой и общаться с клиентами. Из-за 200 рублей вы теряете доверие.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гм
Гемотест, медицинская лаборатория
4 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для выяснения обстоятельств, просьб…
АА
Анастасия Ананьева3 отзыва
Читать целиком
Гм
Гемотест, медицинская лаборатория
28 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и доверие к нашей компании. Будем рады видеть Вас снова!
Gala Bogafe13 отзывов
Гм
Гемотест, медицинская лаборатория
8 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и доверие к нашей компании. Будем рады видеть Вас снова!
Лёша Былин7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гм
Гемотест, медицинская лаборатория
3 марта 2025, официальный ответ
Благодарим за положительный отзыв. Искренне рады, что вы остались довольны работой нашего специалиста. Всегда ждём в наших медицинских офисах!
ОД
Ольга Дёмина1 отзыв
Гм
Гемотест, медицинская лаборатория
3 марта 2025, официальный ответ
Благодарим за положительный отзыв. Искренне рады, что вы остались довольны работой нашего специалиста. Всегда ждём в наших медицинских офисах!
MK
Milana Kolyagina3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гм
Гемотест, медицинская лаборатория
3 марта 2025, официальный ответ
Благодарим за положительный отзыв. Искренне рады, что вы остались довольны работой нашего специалист…
Виктория К1 отзыв
Гм
Гемотест, медицинская лаборатория
27 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за высокую оценку работы нашего персонала. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Гемотест
🍪
Мы используем cookies подробнее