............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
3.4
86 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы70

Цены1

Фото19

3.4
86 оценок
Ю
​Юлия​3 отзыва
Хочу оставить крайне негативный отзыв о пункте выдачи Ozon. К сожалению, это не единичная проблема, а целый набор системных сбоев, которые заставляют тратить нервы и время. 1. Режим работы не соблюдается. Постоянно приезжаешь в рабочее время по графику — а пункт закрыт. Никакой информации о том, куда пропал сотрудник и когда он вернется. 2. Антисанитария. В помещении постоянно грязно, что не добавляет желания туда заходить. 3. Хамское обслуживание. Как уже отмечалось ранее, один из сотрудников абсолютно не клиентоориентирован. Грубость и нежелание помочь — его визитная карточка. 4. Технические сбои. Сегодня, 15.10.2024, в 9:40 снова не работала программа. Сотрудник не мог выдать заказ и предложил лишь "подождать час". Никакого объявления на двери, которое могло бы сэкономить время клиентам, не было. Вывод: пункт абсолютно неудобен для людей, которые работают в стандартном графике. Постоянная неопределенность, трата времени и неприятное общение. Надеюсь, Ozon обратит внимание на работу своих партнеров.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
е
​егорка​4 отзыва
хорошая девочка работает
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КК
​Ку Ку​33 отзыва
По процессу выдачи претензий нет. Но очень грязно и в пункте и в примерочной особенно. Я понимаю что работникам после дня уже тяжело и неохото мыть, но ребят наймите клиринг профессиональный. При примерке не только сам испачкаешься, но и испачкаешь новые вещи которые не подошли по размеру и они грязные поедут обратно. Я понимаю что и клиенты могут быть хрюшками и вставать на коврик для переодевания в обуви, но осадок неприятный остался. В след раз буду в другой пункт заказывать.
Читать целиком
НР
​Наталия Румянцева​6 отзывов
Время час дня... ни записки , ни телефона, куда позвони ь
JM
​Jazz Modern​57 отзывов
Абсолютно не компетентная и нелиентоориентированная девочка на выдаче. Своим присутствием делает одолжение. И абсолютно никогда ничего не знает и не хочет ни с чем помочь. Несколько раз на нее натыкалась. Кроме как пикнуть товар ничего не может и не хочет. Несколько раз на нее попала. Один раз просила подсказать, как оплатить подарочным сертификатом -ответ "я не знаю", в другой раз пришла -двери были закрыты на вход в ПВЗ -пришлось через другой магазин -она тоже ничего не знала и не хотела разбираться в проблеме.Третий раз на ПВЗ не работал интернет и снова на вопросы Когда появится интернет и что делать с возвратом и получением, у которых кончаются сроки -все тот же ответ.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
А
​Анастасия​34 отзыва
Пункт выдачи работает не по графику работы, рабочее время на усмотрение работников. В 2Гис указано, что работают с 9:00, уже неоднократно прихожу в 9:30 и дверь закрыта, ни света в пункте выдачи, ничего не работает. Сегодня зашла в 10:45 и то же самое, закрыто, свет отключен, сотрудника нет и не было, никаких объявлений нет. Указывайте тогда график работы: начинаем работать тогда, когда наш сотрудник соизволит проснуться и приехать на работу
Читать целиком
O
Ozon
28 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за обратную связь. Простите, что нарушили график работы. Информацию…
​Алёна Норкина​30 отзывов
Я очень расстроена что забрала свой заказ в пакете вашем а он мне покрасил всю шубу, кто мне теперь ее будет чистить?
O
Ozon
25 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Альмира. Спасибо за отзыв. Приносим извинения за пакет. Мы учтём ваше замечание в дальнейшей работе.
​Kira Morozova​3 отзыва
Понравилось место, буду заказывать только туда,вежливые сотрудники, заказы отдают быстро, возвраты оформляют быстро все без задержек.
O
Ozon
9 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙
NS
​Natasha Shukina​3 отзыва
без комментариев
Читать целиком
O
Ozon
24 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Наташа! Очень жаль, что у нас не получилось оставить хорошее впечатление. Подскажите…
​Мадина Ягудина​1 отзыв
Прочти все упаковки порваны.
Читать целиком
O
Ozon
31 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Мадина! Напишите, пожалуйста, номер заказа / телефона / электронную почту / о ситуации…
​Наталья Миронова​19 отзывов
Самый неприветливый пункт выдачи, клиентам тут не рады и по выражениям лица и по множествам странных табличек, такого нигде не видела, боишься что то сделать не так…
Читать целиком
O
Ozon
13 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Благодарим за отзыв. Простите, за некорректное поведение сотрудника. Напишите…
​Vera​5 отзывов
Всегда делала заказы с получением в этом пункте выдачи из-за удобного расположения. Немного напрягало, что у темноволосой девушки на выдаче в большинстве случаев недовольное выражение на лице, но старалась об этом не думать. Но после сегодняшнего общения с ней очень хочется начать пользоваться услугами другого пункта выдачи. Я заказала ошейник-недоуздок для собаки. Пришло нечто в незапакованном пакете и без инструкции; я вынула все из пакета, сравнила с фото в карточке товара, посчитала, что прислали некомплект, о чем и сказала девушке. Она спросила, буду ли делать возврат, на что получила ответ, что если прислали некомплект - то да. Девушка посмотрела товар и выдала "компетентное" заключение, что с товаром все в порядке, и снова спросила, буду ли делать возврат. Я ответила, что если она считает, что товар прислан в полной комплектации, то пусть покажет мне, что в нем и как, потому что мне нужен, в первую очередь, товар, а не возврат денег. Вместо этого она снова спросила, буду ли делать возврат, на что я опять ответила про необходимость в товаре, а не в возврате денег... Этот обмен любезностями продолжался несколько раз по кругу, пока я не начала выходить из себя. К сожалению, у меня в такие моменты иногда прорываются не совсем корректные выражения, но когда видишь вечно недовольное лицо, сдерживаться не очень-то и хочется. За это, конечно, приношу свои извинения. Но факт остается фактом - девочка заявила, что дала мне "компетентный ответ" (видимо, имея в виду фразу "товар выглядит, как на фото"), не объяснила, в чем я не права относительно товара, общалась со мной изначально с кислой миной на лице, напрочь забыв, что работает в сфере обслуживания. Да, люди могут не знать всего и обо всем, но уж если ты в чем-то разобралась, то что мешает улыбнуться и помочь разобраться другому, даже если это несколько выходит за рамки инструкции, составленной по принципу "выдал товар, получил возврат"? Мне, в силу большой занятости, приходится довольно часто пользоваться услугами маркетплейсов, но с таким отношением в пункте выдачи столкнулась впервые!!! Не говоря уже о том, что пришлось возвращаться домой без нужной мне вещи...
Читать целиком
​Татьяна Акулова​14 отзывов
Время 11.40 - закрыто. Никакого обьявления о причинах нет. Номеров телефона для связи тоже нет. Ждала более 20 мин (на случай посещения сотрудником wc) так никто и не пришел...
Читать целиком
O
Ozon
16 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за отзыв. Простите, что пункт был закрыт. Пришлите нам, пожалуйста, д…
AU
​Apple User​7 отзывов
Хороший пункт, чистый аккуратный.
​Катерина Терская​11 отзывов
а заказы можно и не кидать 🤨 кто знает, вдруг обратно прилетит.
Читать целиком
O
Ozon
14 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Катерина! Благодарим за отзыв. Простите, за некорректное поведение сотрудника. Напишит…
​Darya Burtseva​19 отзывов
В пункте чисто, аккуратно, но сидит очень неприятная девушка, возможно был плохой день или она работает без выходных, непонятно почему это должно в принципе меня волновать, но все мы люди. Общается высокомерно, на отвали. Если возникают какие то вопросы или сложности, лучше у нее не спрашивать- ответа не будет. Неприятно приходить в данный пункт из-за таких сотрудников, поэтому лучше обратиться в другой, благо их теперь много.
Читать целиком
O
Ozon
14 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Простите, за некорректное поведение сотрудника. Напишите, пожалуй…
​Георгий Б​7 отзывов
Пункт нормальный. Заходил около недели назад, встретила молодая девушка с надменным лицом, задал вопрос по поводу возврата, но ответа не последовало Прошу руководство обратить внимание как ведёт себя данный сотрудник на рабочем месте, что сейчас сделать очень легко по камерам видеонаблюдения.
Читать целиком
O
Ozon
14 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Георгий! Благодарим за отзыв. Простите, за некорректное поведение сотрудника. Напишите…
С5
​Саша 54​22 отзыва
Как не зайду так вечно дверь закрыта на перерыв! Сколько можно?!
Читать целиком
O
Ozon
5 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Саша! Спасибо за обратную связь. Иногда небольшие перерывы нужны по техническим причин…
АК
​Андрей Ковальчук​4 отзыва
Покидают рабочие место. И никак не предупреждают посетителей (((
Читать целиком
O
Ozon
27 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Спасибо за обратную связь. Простите, что заставили ждать. Напишите, пожалуйста…
ll
​ly lya​5 отзывов
Ужасная дамочка работает )))Девчонки, которые летом работали были в 10000 раз лучше!Вежливые.А эта, оторви и выбрось.Никогда не приду больше.
Читать целиком
O
Ozon
22 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Простите, что вы столкнулись с ненадлежащим поведением сотр…
​Лариса Викторовна​1 отзыв
Здравствуйте, уважаемые сотрудники озон! Я очень часто заказываю на данном пункте с моей семьей товары для дома и как только хочу написать отзыв, сразу вижу людей, у которого рот не закрыается никогда. Хочу выразить благодарность этому пункту за хороший персонал и пункт. Читаю комментарии Andrey PANTIKV и прибываю в шоке, как озон ещё не заблокировал за такие наглые слова! Очень часто вижу, как такие люди общаются с сотрудниками как с рабами! Если ты или твоя женщина не может разговаривать нормально, то не ходите вовсе на данный пункт. Очень часто вижу, как люди несут несуразный бред на сотрудников, что посылки не так прислали, что не тот размер или с чего перерыв. Я сама работаю с клиентами много лет ( 25 лет) и таких людей вижу издалека. Я когда прихожу или муж приходит, и мы видим перерыв стоит, мы молча стоим и ждем, ибо понимаем, что такое работа, или когда какая-то поставка мы ждем и при мне ни раз было, что какое-то чудо с высоким тоном орало на сотрудников,а потом отзывы плохие писали. Либо читаю коментарии где пакет не дали. В приложении написано в конце списка,,купить пакет,, Если вы сами не забираете, ваши проблемы! Очень жаль, что вы не в черном списке! Еще читаю отзывы где,,сотрудница хамски себя вела! Я помню прекрасно этот день,я стояла в очереди и попросили пакет, этой женщине отказали, так как пакет платный и объяснили как купить, и эта женщина так дерзко ответила сотруднику и ушла в заказ, я от шока была в шоке! Призываю озон сделать черный список за таких моральных людей, а пункту выдачи ставлю твердую 5* , всегда приветливый персонал, никогда никаких проблем не было, ценю за трепетное отношение ко мне и моей семье! Сотрудники не обращайте внимания на таких глупых людей, нервы ни к чему! Удачи вам с работой!
Читать целиком
AP
​Andrey PANTIKOV​3 отзыва
Самая ужасная точка выдачи! Именно, точка! Сидит девочка-гнойник, а размах на директора! Строит из себя буквально императрицу! Общается буквально высокомерно. Прям Екатерина Великая! Постоянно получал посылки здесь, так как работаю рядом, а тут желание пропало-Екатерина села на престол!
Читать целиком
O
Ozon
2 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Благодарим за отзыв. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса…
Fd
​Fire dog, кафе быстрого питания​2 отзыва
Часто делаю заказы по этому
O
Ozon
26 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарны за уделённое отзыву время. Приятно, что пункт вам понравился. Будем рады видеть вас снова 😊
​Софья EF​108 отзывов
Уже три раза заказывала пакет. Прихожу, мне дают заказ, а я забываю про пакет... Прихожу домой и вспоминаю, что пакет не дали. Сегодня пришла забирать заказ и спросила про пакет, не полученный в прошлый раз и мне сказали, что его анулировали и деньги вернутся, но деньги за пакеты не возвращаются, да ладно, это копейки, но мне реально нужны были ваши пакеты! На вопрос, у вас что не отображается, когда человек покупает пакет, девушка говорит, отображается. А почему тогда не выдаёте? Ответа не последовало. Их там коллекционируете и складируете, что ли!? Я оплатила пакет, в чем проблема мне его выдать???
Читать целиком
O
Ozon
20 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Софья! Спасибо за обратную связь. Простите, что не выдали пакет. Информацию передали к…
​Алина Рыбак​13 отзывов
Абсолютно хамская девушка работала вечером 11.10. С таким отношением к людям, не нужно устраиваться на такую работу.
Читать целиком
O
Ozon
12 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Алина! Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя только положительные эмоции. Не…
​Н Н​6 отзывов
Это ужас, я прихожу уже третий раз забирать заказ, но дверь закрыта. Стою жду 5,10,15 минут, но никого нет. Больше не буду заказ оформлять в этом пункте.
Читать целиком
O
Ozon
9 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что рассказали. Напишите, пожалуйста, номер заказа, дату и время пос…
​Юля Калинина​27 отзывов
Очень удобно отсюда забирать заказы, огромный плюс - это парковка! Спасибо!
O
Ozon
9 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Юля! Благодарим за высокую оценку. Рады, что остались довольны. Ждём за новыми покупками🙂
MK
​M K​9 отзывов
Удобно на машине большие заказы забирать, парковка спасает. И пункт очень удобный
O
Ozon
22 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарны за уделённое отзыву время. Приятно, что пункт вам понравился. Будем рады видеть вас снова 😊
​Юла Симонова​11 отзывов
Время 9:28, не работает пункт выдачи. Очень часто, опаздывают. Сделайте уже с 10:00 раз не может человек приходить вовремя. Люди тогда не будут торопиться забирать свои заказы.
Читать целиком
O
Ozon
12 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Юла. Спасибо, что рассказали. Понимаем как важно соблюдать график работы. Информацию п…
​Вадим Немов​6 отзывов
Пришёл в 20-30 в субботу 22 июля в данный пункт. Закрыто. Постоял 5 мин, но никто не вернулся. Обидно, так торопился.
Читать целиком
O
Ozon
23 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Вадим! Благодарим за отзыв. Понимаем, как важно соблюдать график работы. Передали инфо…
AU
​Apple User​5 отзывов
Удобное расположение, приятные девочки-менеджеры.
O
Ozon
25 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за оставленный отзыв. Рады, что расположение пункта и обслуживание вам понравилось. Ждём снова 💙
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее