............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Мешалкина 

Пансионат
3.1
20 оценок
3.1
20 оценок
ВП
Владимир Печенко3 отзыва
ЧМ
Чимис Монгуш1 отзыв
Жалоба на отказ в заселении и недопустимое поведение сотрудника Мы приехали издалека, из Республики Тыва, для проведения плановой операции моей матери. Это уже вторая наша поездка с этой целью. Уже более рискованная операция, конечно, мы не смогли сидеть дома и ждать. При попытке заселиться в пансионат при больнице мы столкнулись с отказом и хамским отношением со стороны администратора. Несмотря на то, что для проживания в качестве сопровождающих было всего три человека (я, моя сестра и мой 10-летний сын), сотрудница в грубой форме заявила, что «мы приехали целым табором» и что она не сможет нас заселить. Считаю такое поведение абсолютно недопустимым. Сначала нам сообщили, что нужно подготовить документы, но как только я отошла за ними, позиция резко изменилась, и нам было объявлено об отсутствии мест. Эта внезапная смена решения наводит на мысль о предвзятом отношении, а не о реальном отсутствии номеров. Мы приехали не на отдых, а для оказания поддержки близкому человеку в сложный медицинский период. Подобное бездушное и непрофессиональное отношение к людям, находящимся в уязвимом положении, наносит урон репутации всего медицинского учреждения. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры в отношении сотрудника. Я бы ни одну звезду не поставила за такое отношение.
Читать целиком
НТ
Нюргустана Т16 отзывов
Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом. В первый день заселения персонал вроде как хорошо принял. Предложили кабинку для хранения вещей пока я помогала своей больной родственнице госпитализироваться (приехала сопровождающей). На второй день оказалось, что кабинка для хранения предназначена только на 1-2 часа. А у нас с родственницей было много сумок. Пришлось тащить все на верхний этаж, благо соседка по комнате помогла и лифт работал. Охранник молодой был и все время устраивал допрос, через сколько вернемся в номер когда забирал ключи, надолго ли ухожу, во сколько приду. А когда вернулись с соседкой по комнате и хотели забрать ключи, ответил что их нету и что он не знает где они, хорошо, у меня зрение хорошее и я увидела, что ключ висел на гвоздике другой комнаты, а то бы он нас озадачил. Почему-то в этом моменте молодой охранник свою бдительность не проявил. На счет душевых, кто делал ремонт? Почему вода из под душа все время стекает на пол думала, а оказалось, что у вас ремонтники элементарно не смогли закон физики учесть. И ремонт сделали так, чтобы вся вода из стенок душа и краев раковины стекала на пол, поэтому там вечно лежат на полу махровые полотенца, что очень неудобно. День выселения. Тоже оставил осадок. Выселение в этом пансионате в 12:00. А мое постельное белье почему-то начали менять уже в 11:30. Гувернантка сказала, что это приказ администратора, молодой девушки, мол все вопросы к ней. Хотя после меня в тот день никого не подселяли и даже на следующий день. Я уточняла у соседки. Так что я не знаю с чем может быть связано такое отношение к гостям Новосибирска. Ведь мы к вам не по своей прихоти приехали, а из-за нужды, чтоб спасти жизнь человеку. Могли бы быть немного поблагосклоннее. Хотелось бы конечно, чтоб администрация провела профбеседу с персоналом, чтоб хоть как-то у вас повысился рейтинг. Да, и установите хотя бы платную стиральную машину автомат на 1 этаже, чтоб можно было постирать одежду. Нам польза, да и вам доход был бы. Благодарю!
Читать целиком
НК
Наталья Кузьмичева5 отзывов
Акматов Нурис2 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее