............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Самокат 

​Служба доставки
2.6
41 оценка
Скидка 400 ₽ на первый заказ в «Самокате» от 900 ₽ — промокод «GIS400»
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы27

Цены

Фото16

2.6
41 оценка
​Олечка Полоцкая​7 отзывов
Заказывала детское питание. Ассортимент неплохой, нашла любимые каши дочки и фруктовые пюре.
Самокат, служба доставки
11 декабря 2025, официальный ответ
Ольга, благодарим за отзыв и высокую оценку 🩷 Уверены, что ещё сможем вас приятно и вкусно удивить 😉
​Катерина Адоньева​12 отзывов
Курьер разбил мой автомобиль и уехал, в поддержке 1,5 недели переносят сроки ответа! Самая отвратительная компания!
Читать целиком
Самокат, служба доставки
22 ноября 2025, официальный ответ
Катерина, мы ни в коем случае не имеем цели специально затягивать процесс решения. На детальный разб…
​Ке Ша​60 отзывов
Неудачное соседство рядом с детским садом (и с другими садами и школами, коих в квартале несколько) на узкой улице. То грузовик проход перекроет, то курьеры лавируют между детьми и их родителями. Я все понимаю, но не очень удобно
Читать целиком
Самокат, служба доставки
24 сентября 2025, официальный ответ
Ксюша, пожалуйста, отправьте ваш отзыв через один из наших официальных каналов и укажите свой номер…
АБ
​Андрей Будыко​22 отзыва
Дно дна! С каким интеллектом вы берете людей, которые так поступают и отправляют на доставку. Заказ сделал в 23.51 24.01.25, привезли его в 00.59 25.01.25. Люди мы сами своими заказами даём возможность им существовать ещё и наплевательски делать свою работу! Не будет заказов, не будет денежного потока, высокие головы Самоката начнут анализировать ситуацию, может тогда почистят свои ряды от тунеядцев.
Читать целиком
​Сабир Нозимов​23 отзыва
По моему не очень
​Витя Васильев​8 отзывов
Не понравилось работать
​Анжелика Фролова​2 отзыва
16.07.24 г. Ваш супер быстрый велосипедист сбил с ног нашу бабушку! Она сильно ударилась, хорошо ничего не сломала! Въехал в неё на полном ходу, не извинился, не помог подняться, побил дыню, которую бабушка несла. Потом накричал на неё, что это она не смотрит куда идёт, хотя он въехал в неё сзади. Прошу найти виновника, и уволить его к чëрту, пока он ещё никого не сбил! Происшествие было по ул. Новогодняя.
Читать целиком
​Наташа Катунина​37 отзывов
Всегда очень вкусно и свежие блюда!
​Александр Сизов​11 отзывов
Не советую оформлять с данной точки заказы. Не знаю кто виноват товаровед или администратор, абсолютно не следят за своей базой! Не забиваю в программу остатки товаров, по факту в наличии есть, а база удаляет позиции товар автоматически. Захотите заказать нужный вам товар его система уберёт из заказа и вам даже не перезвонят, чтобы заменить товар. Это бред полный! Уважаемый Администратор данной точки следите пожалуйста за своими остатками продуктов и своевременно вносите в базу. В данный момент вы потеряли одного клиента это точно, больше я у вас никогда и ничего заказывать не буду!
Читать целиком
​Елена Каюмова-Авдонина​61 отзыв
Не понимаю...откуда такие негативные отзывы. Я пользуюсь услугами самоката,с даты основания,дома и на работе. Всегда выручают,если что то заменить или отменить заказ,все на высшем уровне,идут на встречу...никогда не было конфликтов. Это палочка-выручалочка,я думаю со временем все отладят до совершенства,Москва не сразу строилась ...очень качественные и недорогие продукты марки самокат,часто скидки и все во время, когда нужно. Спасибо за вашу работу,вы лучшие!!!
Читать целиком
​Евгения Сергеева​11 отзывов
Компания испортилась в корне. Раньше продукты всегда доставляли быстро и свежие, теперь же, когда заказываешь на приличную сумму доставляют, когда же на сумму 500р и менее отменяют заказ. Несколько раз повторялась подобная ситуация, оператор внятного ответить ничего не может, то курьер адрес не нашел, то сбой в программе, в руководством никак не связаться , только общение с оператором, такое ощущение , что работают только операторы и курьеры. Ужасное отношение к клиентам
Читать целиком
КН
​Катерина Н​5 отзывов
По началу раскрутки «самоката» все было здорово. И быстро, и свежие продукты и вежливо. Теперь, спустя пол года, доставляют постоянно с опозданиями, хоть и указано 15 минут, по факту может быть доставка и до часа. Очень много гнилых овощей и фруктов. Практически 80% из заказанных. Либо доставляется товар, у которого из 2-3х недель годности остаётся всего 1-2 дня. То есть почти испорченный товар. Заморозка тоже хромает, то перемороженное, то наоборот растаявшее привозят. В общем отвратительный сервис стал, не рекомендую.
Читать целиком
​DimmM 1​11 отзывов
Доставили быстро
​Анастасия Пескова​32 отзыва
Спасибо. Спасаете во время декрета
​Татьяна Топычканова​1 отзыв
Каков был опыт заказов ранее: Заказывала отсюда, наряду с другими магазинами, через сбермаркет. Вроде все было ок. Что мне захотелось: Показалось логичным сделать заказ без посредника непосредственно от них через приложение. Что из этого вышло: Время доставки вместо 30 минут стало 1ч 30. Никакого промокода за первый заказ. Пришлось искать в интернете. Нашла. Заказ привезли, но части заказа в пакетах не было. А деньги сняты. Какова политика Самоката в исправлении своих ошибок: Предложили мизерный промокод и скидку 10%, на 3 последующие покупки. Если они будут в том же стиле, они вообще зачем?.. Долгими поигрываниями на моих нервах мы пришли к тому, что надо Просто сделать возврат. Его оформили тем же днем. Но не всей суммы. Был же применен промокод, на покупку. Они его и вычли, на не доставленный товар. Вообще промо должен был быть пересчитан на доставленное, сумма заказа стала бы меньше, но самокату пофиг. Ждем возврат. Его нет. Начинаем звонить в службу поддержки. Нам хотелось узнать номер транзакции возврата, чтобы спросить в банке. Мне не понравилось в общем отношение Самоката к покупателю и я торопилась отвязать карту от этого сервиса. За карту было уже тревожно. В распоряжении службы поддержки есть следующие ответы: "Возврат сделан, и деньги вам поступят в течение 10 дней" "Я не владею такой информацией" "Ваш возврат оформлен в день покупки" Этими ответами они жонглируют в произвольном порядке, и даже на просьбу переключиться на старшего оператора могут выбрать любой из этих ответов. Ни на кого более компетентного переключить не могут, низкая компетенция, неграмотная речь, одинаковые ответы.. Путем перебора всего их приложения, удалось выяснить, где в приложении находятся чеки, этого операторы не знают. Оказалось, что нет, возврат не был сделан во все это время, нам просто врали зачем то, а сделан он был в тот день, когда мы начали им звонить. Итог: выберите лучше что то другое. Или заказ тут через другие службы.
Читать целиком
​Вадим​4 отзыва
Добрый день. У меня претензия именно к этой точке. А конкретнее к утренней разгрузки машин их сотрудниками. Каждое утро у них разгрузка, несколько грузовых машин. Но их парковка постоянно занята машинами сотрудников и грузовики встают для разгрузки прямо на проезжей части улицы Таймырской у которой по одной полосе в каждую сторону создавая пробку в обе стороны. Это я наблюдал не один раз. Но сегодня их водитель прям удивил. Так как одна машина уже разгружалась он не придумал ничего умнее заехать и встать во двор дома на Ватутина 43, который напротив их, и перекрыть проезд. У двора нет сквозного проезда, но эта информация водителю была по барабану. На мою вежливую просьбу освободить проезд он сказал что выставит аварийный знак и будет стоять столько сколько ему нужно. В итоге после обещания его подпереть на разгрузке он меня выпустил. Если компания не предпримет необходимые меры будем обращаться в ГИБДД полк которых на этой же улице. Как итог опоздание на работу и испорченное настроение. Жалко не сообразил все это дело сфотографировать.
Читать целиком
АХ
​Анна Хныкова​2 отзыва
Курьеры на велосипедах сбивают пешеходов!!! 22.11.2022 курьер на велосипеде сбил меня с ног на ул. Таймырской. Мои замечания и претензии не понял, т.к. не понимает русский язык (курьер нерусской национальности) По этой дороге ходят дети в школу, сейчас я боюсь за своего ребенка. Получается идя по пешеходной зоне, не чувствуешь себя в безопасности. Курьеры на велосипедах несутся так, что страшно становится!
Читать целиком
СБ
​Сергей Б​1 отзыв
Добрый день. Зимой курьер сбил мне собаку ну ладно бывает, сегодня 22 часа в тёмное время суток опять пришлось уворачиваться от велогонщика с рюкзаком, ребят просьба в тёмное время суток не надо лететь, будьте внимательны, сбить кого нибудь 2 минуты отвечать за наезд даже на собаку придётся где то на зоне. От себя добавлю последний раз я уворачивался в следующий раз сниму с велосипеда на ходу (опыт есть ) .
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее