............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Hoff 

​Гипермаркет мебели и товаров для дома
4.5
3023 оценки
До –30% на модульные системы хранения. Порядок меняется вместе с вами
​Реклама​ООО «Домашний Интерьер», Москва, ОГРН 1077763747269.
Контакты
Инфо
Отзывы
2303
Цены
Фото
384
4.5
3023 оценки
2301 отзыв
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​А Г​40 отзывов
Порядок в доме вместе с Hoff🤣
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
23 октября 2025, официальный ответ
Получать тёплые слова от покупателей — всегда приятно! Спасибо за отзыв, и до новых встреч в Hoff.
​Оксана Квасова​16 отзывов
Мы долго мучились с выбором дивана, никак не могли решиться. А тут продавец Оксана — такая приятная женщина оказалась! Рассказала всё-всё про диванчик, даже продемонстрировала, как он раскладывается 😍 Отдельное спасибо ей за помощь с подбором матраса — теперь спим сладко-сладко! Спасибо большое, Оксана ❤️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
28 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, наш самый отзывчивый покупатель! Спасибо за приятные слова в наш адрес. До новых встре…
НД
​Наташа Доценко​9 отзывов
Заказали и оплатили шкаф с доставкой и подъемом,сегодня 7 сентября нам доставили вместо 19 упаковок всего лишь 14, после того как мы объяснили что не хватает еще 5 упаковок(а именно 2 ручек и 3 петель стоимостью около 4 тысяч) доставщик сказал что пойдет поищет в машине недостающие упаковки и пропал,на звонки не отвечал,скидывал,а потом ответил и сказал что в машине ничего он не нашел,уже уехал и разбирайтесь сами, хотя никакие документы о получении шкафа мы не подписывали и код не сообщали,в итоге шкаф мы естественно собрать теперь не можем без фурнитуры, при этом в приложении указано что все доставлено,а по факту мы оплатили но нам не привезли часть заказа и уехали, за такое отношение намерены жаловаться в роспотребнадзор,чтобы впредь покупателей не обманывали, ничего «не забывали» и доставляли все что заказано и оплачено по списку
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
12 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, что произошла такая ситуация. Сейчас в работе обращение №3040284. Постараемс…
А
​Алексей​5 отзывов
Отличное обслуживание, большой выбор товаров, сотрудники помогли с выбором.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
22 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв. Давайте видеться чаще : )
МБ
​Мадина Б.​1 отзыв
крутой магазин если за мебелью только туда
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ВВ
​Владимир В.​17 отзывов
Большой выбор, умеренный ценник, отзывчивые консультанты
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
29 декабря 2025, официальный ответ
Привет! Мы счастливы трудиться для вас. Спасибо : )
ОС
​Ольга Солнышкова​5 отзывов
Пыталась оформить заказ, требует офтаризоваться через вк или яндекс ID. Печально...
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв.
​Viktor Ivanov​3 отзыва
Отличный магазин! Есть практически все, от ламината, плитки на пол и стены, двери входные и межкомнатные. Многообразие столов на любой вкус. Мягкая мебель от пуфов до диванов и кроватей. На втором этаже расположены по зонам мебель для прихожих, кухонь, шкафы, комоды, люстры, на любой вкус и цвет! От вилок с посудой до постельного белья и штор!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
9 ноября 2025, официальный ответ
Привет! Мы счастливы трудиться для вас. Спасибо : )
​Кот Котов​5 отзывов
Приобрели кровать и диван , качество оставило желать лучшего, кровать с браком и диван отказались менять , ссылаясь на распаковку коробки и сборку, поясняли что без сборки брак бы не обнаружили , месяц переписки ничего не дал, хамят , ситуацию не решают , деньги не возвращают, на претензию ждём ответ дольше положенного , не можем заехать в квартиру таку как негде спать , в квартире кавардак ‼️‼️⚠️ никогда там ничего не берите
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
1 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа + скриншот отзыва в наш телеграм-аккаунт подд…
ИН
​Инна Н​18 отзывов
Была сегодня в магазине первый раз, очень понравился и ассортимент и цены, выбор очень большой, но расстроило обслуживание на кассе 82503. С каким то раздражением и недовольством. Сельпо одним словом , подошли к одной кассе, сказали идите на другую, передо мной был один человек. Позже увидела кассы самообслуживания, в следующий раз нет желания подходить к вашим кассирам.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
31 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Действительно, ситуация неприятная и мы хотим разобраться в ней. Напишите, пожалуйста…
​Александр Яненко​15 отзывов
Отвратительный магазин Будь проклят тот день, когда я повелся на уговоры жены зайти в это недоразумение 1. Юлия Викторовна консультант отдела диванов недостоверно консультирует и обещает доставку дивана в течении 10 дней. Пришлось ждать полный месяц. 2. Привезли диван битый. ДСП как пух крошится. В нем больше воздуха, чем опилок. 3. Не выходят на связь по решению вопроса. Заявляю прямым текстом. Меня как клиента бросили. Дома нет места от коробок, которые мне нельзя трогать до конца решения и нет мягкой мебели т.к. воспользовался услугой вывоз мебели. А «ответственный» сотрудник не берет трубку. Причем сотрудники горячей линии так же ничего не могут сделать, ни соединить ни с кем, ни как то повлиять на «ответственного» сотрудника.
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
23 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа + скриншот отзыва в наш телеграм-аккаунт подд…
T
​Tatiana​26 отзывов
Покупаешь товар (у нас был стул). Они: самовывоз? Мы: да; оплачиваем. Они: чтобы забрать товар, нужно объехать магазин и с другой стороны фасада зайти... Мы: ок. Еще походили, зашли в туалет. Объезжаем, заходим Они: отсканировпли товар, говорят - ещё вон там терминал, туда тоже вбейте и ожидайте ВНИМАНИЕ! 5-10 мин. Чего ждать? Мы купили пол часа назад... Нас даже специально спросили хотим ли мы сами сразу забрать... Я уверена, что сама могу на незнакомом мне складе Товар найти быстрее чем за 10 мин.
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
21 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Учтём ваши замечания.
АП
​Анжелика Прошина​2 отзыва
Купили смеситель , раковину и кухню с техникой, смеситель привезли не полный комплект в коробке другой фирмы. В возврате отказали. Будем писать претензию. Подумайте несколько раз чтобы здесь совершать покупки. Отношение к покупателю отвратительное.
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
5 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Если ранее вы обращались в клиентскую службу и ответ по вашему обращению ещё не поступи…
ИИ
​Ирина Иванова​6 отзывов
Стул сломался на следующий день.Сказали везти на обмен.В итоге в обмене отказали,продержали у себя в магазине,не вскрывали чтобы установить причину брака,вернули назад.Сказал продавец -технолог сообщил что это ваша вина.Вот так! Не рекомендую этот магазин!
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
1 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Если ранее вы обращались в клиентскую службу и ответ по вашему обращению ещё не поступи…
​Андрей У​347 отзывов
Магазин недоразумение! В магазине ничего нет,продавцы на кассах спят и книги читают. Склад за городом. Приехали на склад по грунтовой дороге! Сначала на второй этаж для оформления документов,там очередь...потом очередь на выдачу товаров которой ты купил.Народ стоит и не понимает кому документы и что делать!!!Ожидание от 30 минут и выше. Не рекомендую!!!!!.Не покупайте здесь ничего!!!
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
24 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Обязательно учтём ваши замечания.
​Мила Ралич​10 отзывов
Заказала два шкафа и тумбу под ТВ. 6 января. Доставка была 16.02. больше месяца ждала мебель. У одного шкафа сломана стенка, при обращении оператор предложил начислить бонусы 1000 рублей, чтобы мы самостоятельно решили проблему. Тавар которым я не могу пользоваться держу бонусы на 1000 руб. Далее служба поддержки перезвонила и предложила заменить деталь, ожидание месяц. И купить мы ее мы должны за 1 руб. Итог: За ошибку магазина за товар который стоит 28 тысяч + доставка от магазина вы предлагаете 1000 рублей ? Никому и никогда не советую покупать тут мебель. Купить мебель а потом тебе делают одолжение, что меняют деталь которая не соответствует качеству. А как вы решите проблемы которые мне создали ?Жить без шкафа месяц, придумать где хранить детали от шкафа которым я не могу пользоваться
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
18 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Мы очень хотим вам помочь. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа + скриншот отзыва…
МЗ
​Марсель Зарипов​5 отзывов
09.01.2026 была доставка и сборка небольшого недорого дивана. Зашли трое мужчин, все занесли, ушли , вернулись т.к. не заняли что диван нужно собрать. Собирали крайне спешно втроем, некоторые даже не сняли верхнюю одежду. Инструмента для сборки почему то у них не оказалось брали у моей бригады, находящейся на объекте. При мне металлическими деталями дивана нанесли несколько глубоких порезов на sps плитке ( 2 штуки) сказали «извините» и ушли. Отравился с заявлением в личный кабинет магазина Hoff спустя 11 дней пришел ответ ( 1500 бонусных баллов ) после моего отказа от щедрого предложения , пришел встречный отказ «основания для удовлетворения ваших потребностей отсутствуют» по телефону девушка предложила уже большую сумму в размере 5000 бонусов с упоминанием, что за сохранность имущества несу ответственность только я. По из логике они могут спокойно портить ваш дорогостоящий ремонт и не будут нести никакой ответственности за причиненный ущерб. Заявление закрыли пожелали всего доброго) отсюда вывод собирай сам , или нанимай компетентных аккуратных сборщиков. За время ремонта ни одна доставка и сборка мебели, бытовой техники строй материалов не нанесла никакого ушерба.
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
24 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Мы очень хотим вам помочь. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа + скриншот отзыва…
​Станислав Станислав​97 отзывов
Отзывчивые сотрудники, которые отлично проконсультируют. Выбор достаточно большой. Купили кровать с матрасом. Вовремя доставили, и быстро собрали
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
20 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятные слова о нашей работе — мы трудимся для вас. До новых встреч в Hoff.
ЯА
​Яна Андреевна​7 отзывов
Спасибо консультанту Алексею, очень внимателен, помог с выбором
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
8 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятные слова о нашей работе — мы трудимся для вас. До новых встреч в Hoff.
​Александра Нечаева​14 отзывов
Уважаемые потребители 1000 раз подумайте приобретать ли в компании Hoff, что либо. Приобретала в магазине на Мира, но к сожалению там мой гневный отзыв 23 года, новый прикрепить не могу. У меня куча проблем с ними было в 23 году (начиная от доставки заканчивая сборокой) Видимо прошло много времени и гнев остыл, что я связалась с ними вновь в 2025. Приобрела там мебель и матрац родителям. Родители в возрасте. О дефекте матраца сообщили спустя 2 месяца эксплуатации. Ну думаю, не проблема матрац на гарантии. У матраца проваливается сантиметров 15 с края. Составила обращение, и тут началось. Сфотографируйте так, сфотографируйте сяк. Подгрузила видео и фото, и упс технологи не увидели брака (логично, потому что надо приехать и визуально его осмотреть) с виду это новый матрац. И тут начинается оплачивайте выезд технолога, это услуга платная?! С чего это вдруг? Ваш товар с браком?! А мы должны оплатить работу вашего сотрудника? Просят сфотографировать кровать на которой он лежит, наверное сказать хотели бы что кровать не та, но уважаемый Hoff, кровать то тоже ваша!
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
24 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, что произошла такая ситуация 🙏 Ответственный сотрудник согласовал выезд тех…
​Ирина Григорьева​4 отзыва
Безобразное отношение к клиенту на всех уровнях. Номер заказа,№ 825B166800 и обращения 2974324. Приобретали кухню,общались с менеджером Мануйловой Натальей у которой по ее слован на момент нашего разговора все было в наличии. Как оказалось при оплате НЕТ ждали месяц. При формировании кухни указывали что вся фурнитура должна быть с доводчиками. Как оказалось при перепроверки оплаченного товара опять НЕТ (бутылочницу пришлось менять,была без доводчика) При доставки кухни образовалось кака то некая сумма к оплате за доставку,но я все оплатил в день оформления сразу,(доставку,сборку и 100% за кухню) потеряли около часа пока организация начнет свою работу 10:00 и только после звонков по горячей линии порядка двух раз от меня и столько же от доставщика все таки простили мне внезапную задолженность (которой не должно было быть). При сборке выяснилось что менеджер зачем то добавила нам в счёт лишний шкаф который пришлось возвращать,но не привезли 1 фасад,так же привезли фасад для ящика под духовку но не привезли выдвижной ящик под него. Пришлось оперативно покупать фасад для шкафчика и выдвижной ящик. Собрали через ... (Стены ровные,только после ремонта,угол в месте установки 90°) Кромку на столешнице приклеили со сколами. Столешница не ровно отпилена,установлена криво. Раковина установлена криво. Выдвижные ящики не отрегулированы задевают друг об друга уже царапины на ручках. Заглушку по полу (плинтус)либо повредили либо поставили с дефектом и промолчали. Добор на верхних шкафах до потолка отпилили криво,не верно. Духовой шкаф установили криво. Вытяжку прикрутили криво. Со всеми замечаниями составили обращение в приложении,добавили фото. Занимается обращением Серебрякова Кристина. Каждый день должна связаться до 21:00 но рабочий день у нее до 18:00. Приехал технолог,все посмотрел,подтвердил,что косяки при сборке и монтаже. 3.07 доставили детали для замены. Сегодня должен был быть сборщик,о чем есть запись в обращении,но как оказалось его не будет.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите за эту ситуацию. Видим, что сборка назначена на сегодня, а также мы ожидаем о…
АЯ
​Александра Яко​3 отзыва
Покупали в данном магазине Диван-кушетка SCANDICA Вигго. Продавец консультант все объяснил оформил заказ на самовывоз все замечательно. Привезли диван домой и тут начались ужасы... По удобству диван отличный,НО..тот запах который исходил от дивана после распаковки это просто ..ядовитый ужасно. Неделю в комнате было открыто окно,перед сборкой дивана.а по истечении месяца пришлось вынести диван из квартиры,потому как этот до конца не ушедший запах вызвал аллергический кашель у ребенка! Хотя ребёнок не аллергики. Безобразие! Зачем изготавливать диван из ядовитых материалов,которые могут вызвать не только аллергию, но и более того астму ! Очень разочарованы в качестве.Хотя ранее много раз заказывали разную мебель и запахов никаких посторонних не было.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
30 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы очень хотим вам помочь. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа + скриншот отзыва…
ОЮ
​Ольга Юрманова​4 отзыва
Очень большой выбор товаров для дома. На разный кошелек. Были днем, народу очень мало, что порадовало.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
24 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за тёплые слова — они помогают нам и дальше радовать вас. До новых встреч в Hoff!
И
​Инна​3 отзыва
Не покупайте здесь ничего на доставку!!!! Обман грузчики не приводят товар деньги вернуть нельзя 🚫 решать ситуацию никто не хочет !!!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
1 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа + скриншот отзыва в наш телеграм-аккаунт подд…
​Мария Реунова​19 отзывов
Сервис на очень низком уровне. Интернет покупка пришла в плохой упаковке, как следствие при транспортеровке была разбита. Возврат при личном визите занял огромное количество времени т.к. сотрудник был на обеде час 15:00-16:00! Кассиры хором отвечали: "она же одна, пусть поест". Где же сервис??? У кучи людей обед в то время на работе, когда есть возможность. И у меня такая работа в том числе, хотя я работаю на заводе. Работник должен подстраиваться под работу! Тем более когда речь идет о сервисе! Мне прислали разбитый товар, я потратила время на дорогу, почему я должна ждать когда ваш дорогой сотрудник покушает, полистает инстаграмм, почешет пузо???
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
10 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Мы очень хотим вам помочь. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа + скриншот отзыва…
​Тата М​20 отзывов
Магазин отказался соблюдать Закон «О защите прав потребителей». При попытке обменять не вскрытую простыню в заводской упаковке, сотрудники магазина сообщили недостоверную информацию о том, что товар якобы не подлежит обмену, ссылаясь на неактуальные или нерелевантные нормы. Кроме того, мне отказались предоставить письменный отказ, что является нарушением установленного порядка обслуживания и лишает покупателя возможности защитить свои права. Служба поддержки также дала формальный ответ, не решив вопрос по существу. Такая позиция магазина и нежелание работать в рамках закона формируют полностью отрицательное впечатление о сервисе и отношении к клиентам.
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
10 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Согласно действующему законодательству РФ, товары данной категории не подлежат возвра…
АА
​Анжелика Анжелика​11 отзывов
Если честно клиентоориентированность страдает) консультант делает вид, что Вас как будто нет, убегает, когда задаешь вопросы- такое ощущение , что это ты продаешь, а не покупаешь товар) клиента нужно уметь располагать, есть с чем сравнить, в других отделах девочки все подробно объясняют, рассказывают на что нужно обратить внимание при покупке товара, здесь - разберитесь как-то сами 😄на кассе тоже недовольная женщина , которая не знает слова «здравствуйте», «всего доброго или до свидания»🤪🤪🤪
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
21 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Действительно, ситуация неприятная и мы хотим разобраться в ней. Напишите, пожалуйста…
ИТ
​Ирина Т.​1 отзыв
Не плохой выбор
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Yuliya Capaclı​13 отзывов
Вчера при оформлении заказа консультантом было обещано что свои шкафы и матрас мы получим в течении двух недель. Сегодня в приложении обнаружила что дата доставки аж 11.09, знала бы, сразу б отказалась от покупки. Мне мебель нужна в ближайшее время, а не в середине сентября!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
26 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа + скриншот отзыва в наш телеграм-аккаунт подд…
​Эллина Линина​54 отзыва
Отвратительная мебель именно стол паскаль. Спокойно собираю мебель. Никогда не возникало проблем. Тут же попытка закосить под икею. Не берите даже этот ужас. Присадка отвратительная. 70% не по размеру. Качество лдсп ужасное ,крошится все абсолютно. Провозились в двоем три часа со столом. Дикости.
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
9 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Если ранее вы обращались в клиентскую службу и ответ по вашему обращению ещё не поступи…
ЕК
​Екатерина Карташова​9 отзывов
Дорогие гости данного магазина, на кассе проверяйте чеки по стоимости и наличию товара!! Мы вот например не брали данный товар, взяли химии и текстиль, к новому году закупки не было, а товар почему-то пробит… Так глядишь, с каждого по 199 рублей за не проданный товар, набежит приличная сумма в компанию. Обманывать не хорошо!!!
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
28 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Действительно, ситуация неприятная и мы хотим разобраться в ней. Напишите, пожалуйста…
​Александра Александра​7 отзывов
Раньше были довольны магазином)вчера доставка привезла наш товар)не очень приятно получилось😔а так кровать хорошая,если бы не этот брак😔
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
28 марта 2025, официальный ответ
Мы работаем, чтобы вы были счастливы! Спасибо за приятный отзыв, будем рады новой встрече.
​Алина Матошина​2 отзыва
ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ купили кровать и матрас 11.10.25 оплатили сразу же сборку и доставку, подъём до этажа первая доставка была назначена на 20.10.25, по доставке вопросов нет сборка была назначена на 21.10.25, пришел мастер, стал собирать кровать, почти уже собрал и сказал что не та деталь, поэтому собрать он не сможет, начали составлять акт, далее увидела что на изголовье кровати была царапина, также вписали все в акт, мастер сказал что передаст всю информацию и со мной свяжутся в этот же день со мной связался менеджер Александр, от менеджера мы слышим что а почему мастер не собрал…эта была та деталь, но а мы заказываю сборку и оплачиваем ее, для того чтобы нас это никак не касалось, в итоге нам сказали что мастер ошибся, а по царапине предложили замену на другую кровать, которую я выберу, я отказала, потребовала возврат. Далее нам предложили заменить на такую же кровать или компенсацию, выбрали из этого и дали ВТОРОЙ ШАНС чтоб привезли новую такую же кровать, нам также назначили дату доставки и замену каркаса, и сборку вторая доставка была 23.10.25, приехали двое мужчин, не понимают что нужно забирать, разбирались с этим 40 минут, звонили кому то, а им не отвечали. В итоге забрали старый каркас, принесли новый. Вместе со старым каркасом (который был с царапиной) унесли и коробку с со всеми шурупами и мелкими деталями, для того чтоб собрать кровать. вторая сборка была назначена на 24.10.25 приходит уже другой мастер, начинает также собирать кровать и говорит а у вас деталь не подходит к кровати….и снова объясняют мне что и как. В это же время я сражу звоню на горячую линию, со мной создают обращение, говорят ожидайте. В этот момент мастер фотографирует и составляет повторный акт и пишет о такой же проблеме, что деталь снова не подходит. Далее мастер говорит что он не может разобрать часть кровати которую собрал, потому что у него не назначен ДЕМОНТАЖ…. в итоге мастер частично разобрал кровать, поставил все к шкафу (квартира однокомнатная)…продолжение на фото 1
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
24 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа + скриншот отзыва в наш телеграм-аккаунт подд…
МП
​Максим Пермяков​4 отзыва
Подошли рассчитать кухню, взяли талон. На нем написано 3 окно, у сотрудника 3 окна нет клиентов, подошли спросили сказала ожидание не менее 1.5 часа. 2 сотрудника на расчетах и 2 клиента( конечно через 30 минут пришло СМС и перезвонили но мы уже уехали а вы потеряли клиента
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
16 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Действительно, ситуация неприятная и мы хотим разобраться в ней. Напишите, пожалуйста…
​Мария Михеева​3 отзыва
Первый опыт заказа мебели в Hoff. Кухня. Было волнительно, тк самый ответственный этап это сборка. И как же мне повезло. Кухню мне собрал мастер своего дела, вот когда человек на своем месте! Руки откуда нужно! Спасибо огромное Анатолию Соловьеву! Педантичный, аккуратный, вежливый, ответственный, все рассказал и показал. Благодарю вас от всего сердца!
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
11 октября 2025, официальный ответ
Привет! Мы счастливы трудиться для вас. Спасибо : )
ТЕ
​Татьяна Е​4 отзыва
Заказали и оплатили 100% шкаф 17.07.2025. Готовность должна быть через 14 дней. 31 июля позвонили, сообщили о задержке. Таким образом, с интервалом в 2 недели, до сегодняшнего дня (09.09.2025) сообщают о задержке. Начисляют за это свои бонусы, которыми можно оплатить 50% следующей покупки, половина из них уже скоро сгорает. По договору, покупатель за каждый проступок им должен платить неустойку в размере от цены 0,25% или 0,50%. Если вы не воспользовались услугами по доставке, сборки и установки, они не отвечают за недостатки товара. Сборка шкафа, если что, стоит 8000 руб. Короче говоря, покупатель им за всё должен деньгами, а они ничего не должны. Сегодня 9 сентября звонить уже, вообще, перестали, только пишут в личном кабинете об очередной задержке на неопределённый срок и даже перестали начислять свои бонусы (последний раз был 10.08.2025). Дополнение: Не без проблем, (привезли двери матовые, а не глянцевые, забрали, привезли глянцевые), установили шкаф 2 октября. Но при всём при этом хочется отметить клиентоориентированность компании, решают проблемы доброжелательно, из-за сложившейся ситуации в качестве извинений собрали и установили шкаф за свой счёт.
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
12 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, что произошла такая ситуация. Действительно со стороны поставщика произошла…
АП
​Анастасия Приходько​16 отзывов
Добрый день! Нет желания что-то покупать у вас из-за последней доставки сегодня, 19.09. Доставка запланирована 19.09 с 18-22 часов. В этот день поступает звонок от водителя доставки в 10:02, а вы дома? Отвечаю, что не дома, доставку запланировали с 18-22, так как работаю. Следующий звонок от водителя в 16:12, а вы дома? Я говорю, что с утра мы с вами разговаривали, я не дома. Задаю встречный вопрос, возможна доставка после 19.00, на что водитель отвечает, что точно нет, можем привезти вам 18.00, по регламенту ждём 15 минут и в 18:15, уедем. Я соглашаюсь, отпрашиваюсь с работы, подхожу к дому, набираю водителю ровно в 18.00, спрашиваю где вы, получаю ответ - мы уехали в 17:55. Я спрашиваю, почему, ведь мы с вами договорились, получаю ответ, у нас другие заказы. В смысле? Мы договорились. Спрашиваю через сколько приедете, отвечают 5 минут. Стою жду на улице, через 5 минут, нет. Звоню спрашиваю где вы? Отвечают через 10 минут. Жду. 10 минут- нету, 20 минут-нету. Звоню им, вы где? Отвечают-у нас другие заказы. Спрашиваю, через сколько будете, со вздохом ответили через 5 минут. В заказе было 4 стула. Претензия к магазину, ни у одной коробки не было закреплено дно, водитель пока вытаскивал из машины, все распадалось. Качество товара будем проверять. Надеюсь не будет возврата. Прикладываю фото звонков и одно фото коробки, в гармошку. Меняйте компанию по доставке! Теряете клиентов. При покупке стульев, понравилась девушка менеджер, проконсультировала все моменты по покупке и доставке проговорила. Благодаря ей, вам хотя бы 🌟🌟 p.s. собрали 4 стула, они отличаются цветом и даже высотой. Два с угла более насыщенного серого цвета, два более светлого. P.s. оформили заявление на возврат- 30.09, 02.10 стулья забрали. Сегодня 07.10, деньги не возвращают, ссылаясь, что подрядчик не привез стулья. На горячей линии отвечают, что вопрос решается, обещали связаться 05.10- не связались, перекинули дату созвона на 07.10- тоже не позвонили. Видимо прямая дорога нам в защ.прав потребителей
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
19 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Если ранее вы обращались в клиентскую службу и ответ по вашему обращению ещё не поступи…
AM
​Anna Meshkova​17 отзывов
Хороший выбор, цены приемлемые
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
10 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятные слова о нашей работе — мы трудимся для вас. До новых встреч в Hoff.
​Alexander Yurevitch​25 отзывов
Шляпа
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
10 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв.
ГГ
​Галина Гранкина​28 отзывов
Заказали кухонный уголок на сайте все красиво. В отзывах их 2 тоже . Но привезли диван:мятый в заломах, не такой как на картинке в районе ножек!!! И вишенка на торте - всего 3 ножки на весь кухонный диван 🤣🤣🤣. Строчки разные на двух половинках спинок. Разочарование!!! Такое ощущение- что его изготавливали в подвале и в темноте!!!!!!👎🏼
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
14 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Если ранее вы обращались в клиентскую службу и ответ по вашему обращению ещё не поступи…
​Agent002 NSK​46 отзывов
Сервис 0/10 31.08.2025 Приехали купить кресло и пуф. Есть товар на витрине, есть ценник , но здесь и сейчас купить его нельзя. Информацию продублировал в книге жалоб и предложений (страница от 31.08.2025) Разводят на доп услугу «закажите доставку, сборку вам привезут соберут через пару дней» Я пришел в магазин купить товар, а заказать я могу сам в интернете. На озоне такое же кресло стоит существенно дешевле и доставка до квартиры бесплатно - закажу там.
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
6 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт с нашим сервисом не оправдал ожидани…
МЯ
​Максим Я.​1 отзыв
Отличная замена Икеи.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
МК
​Милена К​6 отзывов
Огромный выбор товаров на любой вкус. Оформляли рассрочку, грамотный и вежливый сотрудник сервисного центра объясняет всё доступным языком.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
19 июня 2025, официальный ответ
Спасибо за теплые слова! Все наши труды — только для вас. Ждём снова в Hoff.
КП
​Кирилл Петров​1 отзыв
Купили кресло в прошлом году, спустя год с небольшим пластиковый конструктивный элемент рассыпался на несколько кусков. Гарантия на кресло заявлена 2 года. Написал заявку в Hoff, эксперты по предоставленным фотографиям (!) определили что это не гарантийный случай, и что я сам виноват, "возможно, сильно опирался на ручку когда вставал")) Ну то есть, пользовался креслом по прямому назначению. Короче, "К сожалению, основания для удовлетворения ваших требований отсутствуют". Гарантийные обязательства не исполняются. Можно было, конечно, заморочиться с независимыми экспертизами, но если честно просто лень и жаль тратить время на это, я надеялся обойтись порядочностью, вроде бы, крупного продавца.
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
28 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа + скриншот отзыва в наш телеграм-аккаунт подд…
ВГ
​Виктория Грехова​5 отзывов
Покупали в данном магазине кухонный гарнитур. Менеджер Ольховикова Марина Михайловна сделала нам проект. По проекту размер столешницы должен быть 120см и 80см. И мы предупредили данного менеджера, что нам нужен остаток 1 МЕТР на столик, который идеально вписывался по размерам на нашей кухне (как раз остаток 3метровой столешницы). Но мы не были проинформированы, что компания не занимается распилом столешниц, и были уверены, что нам привезут распиленную на 3 части (120см/80см/100см), тк обычно везде пилит столешницы сам магазин по нашим размерам. Когда была доставка гарнитура, столешница пришла цельная, мы попросили её увезти и распилить на 3 части по нашему проекту. Затем, нам позвонил сотрудник Александр Андрющенко сказав, что столешницу распилили на 2 части и не по нашим размерам (125см и остальная часть). Если бы нас ПРЕДУПРЕДИЛИ, что распила по проектам ваша организация не делает, мы бы забрали цельную и распили на 3 части в сторонней организации. Нам нужно было отрезать 120см, а не 125!!! Не говоря уже о том, что нам нужно 3 части, а не 2!!! 125 см сказал отрезать не наш менеджер (который проект делал), а почему-то другой, который не в курсе наших договоренностей! Получается, распилили не как нам нужно и сказали это уже по факту, когда неправильный распил состоялся! Охранник тоже ужасный, у нас была последняя возможность поговорить с менеджером нашим, пока она в отпуск не улетела, чтоб решить вопрос, прибежали после работы, за 15-20 мин до закрытия магазина, так охранник нас даже не пустил, тележкой вход перегородил и огрызался (фото его прикреплю), даже незнакомые люди которые ещё ходили по данному магазину спрашивали как помочь, какого человека позвать..
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
12 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа + скриншот отзыва в наш телеграм-аккаунт подд…
ТК
​Татьяна Коробова​2 отзыва
Приобретали матрас и кровать в данном магазине в марте 2025 года. Спустя 5 месяцев матрас продавился. Обратились в магазин, на матрас заявлена гарантия 25 лет. Предоставили фото, на которых все отчетливо видно. Поддержка прислала ответ, что нужно оформить выезд технолога, так как по фото не все понятно. Выезд платный, ок оплатили. Пришел сотрудник, сделал такие фото как и мы ранее. Предположил, что причина - излом пружин. Позже от поддержки пришел ответ- замены не будет, т. к матрас продавился из за некорректной эксплуатации. Очень интересно, это какой же? Как это определили? Никакого заключения на руки не выдали, как пришли к такому заключению- не понятно. Буду делать независимую экспертизу и обращаться в суд. Спина адски болит после сна на этом матрасе! Отзыв на сайте оставил- не опубликовали! В личном кабинете заблокировали доступ! Наталкивает на вывод- магазин дурит покупателей, обязательств по гарантии не выполняет, отзывы негативные не публикует! Значит нет объективной оценки товара! Не советую совершать серьезных покупок в этом магазине!!!
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
8 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы очень хотим вам помочь. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа + скриншот отзыва…
КН
​Ксения Нестреляй​1 отзыв
Добрый день. Заказ 825B223581. Доставщики положили матрас лицевой стороной вниз, что мне показалось странным. Сфотографировали и уехали. Когда перевернула его, на нем была затяжка. Хитро.
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, что произошла такая ситуация 🙏 Зарегистрировали обращение №3011697. Сегодня…
​Владислав Аммосов​37 отзывов
Каждый раз как закажем, что-то не так, до диван потертый привезут, то деталь от детской кровати поврежденная, не рекомендую ни разу. UPD: обратились в чат с техподдержкой, предложили, через «согласование» 1500 бонусов, а начали вообще с 300, издевательство. Буду требовать как минимум замены детали
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
24 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Действительно, ситуация неприятная и мы хотим разобраться в ней. Напишите, пожалуйста…
​Александр Ревякин​16 отзывов
Впервые купили в этом магазине и наверное последний ! Купили диван за 29 тысяч , приехал без задержек ровно в срок , при сборке очень много косяков у дивана . Перила задние не совпадает , все в мелких коцках. Крайне разочарован в новой покупке. Ткань вся придавленная ,буд-то бы его ,кидали по всему цеху .
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
7 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа + скриншот отзыва в наш телеграм-аккаунт подд…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее