............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
3.3
65 оценок
3.3
65 оценок
С
Софья3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ксения Гордеева3 отзыва
Уважаемое руководство, Я хотела бы обратить ваше внимание на ситуацию, которая произошла в пункте выдачи заказов 17 августа 2025 года. К сожалению, я столкнулась с неприемлемым поведением сотрудников Елены и Анастасии Королевой. Несмотря на то, что я пришла за заказом за 5 минут до закрытия, сотрудники отказались дать мне примерить вещи, ссылаясь на то, что в 21:00 отключается программа. При этом, они продолжали общаться с клиентами, стоящими передо мной, у которых были проблемы с оплатой. Вместо того, чтобы уделить мне внимание и помочь, они устроили настоящую истерику - кричали, обзывались, переходили на личности. Особенно возмутило то, что Елена отказалась назвать свое имя, ссылаясь на то, что она «работает в полиции и медицине». Такое поведение неприемлемо для сотрудника ПВЗ, который должен соблюдать стандарты обслуживания и быть вежливым с клиентами. Более того, свидетелем подобного поведения я была и ранее, когда Анастасия Королева кричала на своего коллегу-парня, а также повышала голос на других клиентов. Прошу вас рассмотреть данную ситуацию и принять соответствующие меры. Сотрудники Елена и Анастасия Королева явно не соответствуют требованиям, предъявляемым к персоналу ПВЗ, и их поведение недопустимо. Надеюсь, что вы уделите этому вопросу должное внимание.
Читать целиком
АЕ
Алексей Ермолов16 отзывов
Pavel R92 отзыва
EK
Elena Kotova22 отзыва
Настя Королёва14 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НО
Николай Олейник30 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее