............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи интернет-заказов
3.3
97 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы64

Цены

Фото11

3.3
97 оценок
АТ
​Алëна Терехова​1 отзыв
отличный пункт
​Анастасия Настя​2 отзыва
20 января 2026 года в пункте выдачи заказов Wildberries произошёл инцидент, который считаю грубым нарушением прав потребителя. Заказ был получен и осматривался непосредственно в ПВЗ, в примерочной кабинке, вместе с другими товарами из этого же заказа. Все остальные товары соответствовали заказу. Несоответствие было выявлено сразу в примерочной — одна пара обуви оказалась другой моделью. Осмотр под камерами видеонаблюдения не производился, при этом законодательством РФ и правилами Wildberries не установлено обязательное требование осмотра товара исключительно под камерами. Товар не покидал пределы пункта выдачи. Несмотря на это, сотрудник ПВЗ (девушка с тёмными волосами, невысокого роста, худощавого телосложения) без проверки и доказательств обвинила нас в подмене товара. Сотрудник ПВЗ отказалась: 1. разбираться в ситуации; 2. оформлять возврат и фиксировать инцидент; 3. обращаться к руководству; 4. предоставлять видеозаписи с камер наблюдения, которые могли подтвердить отсутствие подмены; 5. вызывать полицию и оформлять акт, несмотря на обвинения. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат товара, не соответствующего заказу, а также на получение доказательств при предъявлении обвинений. Видеофиксация могла подтвердить, что покупатель находился в ПВЗ без сумок и без возможности подмены, однако предоставлена не была. В результате неправомерных действий сотрудника продавец отказывает в возврате товара на сумму 5500 рублей, что является существенным материальным ущербом. В случае отказа службы поддержки оставляем за собой право обратиться в службу безопасности Wildberries, Роспотребнадзор и иные контролирующие органы. Требуем провести служебную проверку, предоставить видеозаписи, дать правовую оценку действиям сотрудника и решить вопрос возврата денежных средств в законном порядке. Прошу принять меры.
Читать целиком
СС
​Станислав Синельников​2 отзыва
Жадный пакет
КЩ
​Катерина Щетинина​2 отзыва
Ужасный персонал .
КД
​Кристина Д…​4 отзыва
Ужасный пункт выдачи, всегда грязно, места мало. Произошла так же неприятная ситуация, сотрудница ПВЗ, отказалась принимать бракованный товар, не было времени вызывать полицию, но я обратилась во все инстанции и намерена обратиться в суд, Так как ПВЗ работает на ИП, и «вне публичной оферты» и пытаются «диктовать» свои правила, все кому хамит либо отказывает в возврате менеджер ПВЗ, сразу звоните на горячую линию Роспотребнадзора и фиксируйте обращения в приложении ВБ. На днях обязательно отправлю им досудебную претензию.
Читать целиком
​София Дуброва​2 отзыва
Пункт прекрасный! Не знаю, почему большинство комментаторов тут недовольны, но девчонки молодцы, добрые, отзывчивые, всегда помогут! На пункте довольно чисто, для такой загруженности и проходимости людей! А кто говорит, что девчонки не здороваются, сами за собой последите, часто бываю свидетелем того, что сотрудница поздоровается, а в ответ тишина! Поэтому, люди, последите в первую очередь за собой и своим поведением. Ставлю пункту 10/10💓
Читать целиком
ЕВ
​Екатерина Волкова​18 отзывов
Сегодня (01.09.25.) произошла не приятная ситуация. Заказала вещи которые мне точно нужны Заказала 3 пары кроссовок(они мне все нужны были, но все мы знаем как всё идёт по размерам, то большемерят, то маломерят), одну пару забрала. Также сразу не раскрывая вернула рогатку детскую(каким-то образом случайно оформила заказ, если честно даже не поняла как ) Брюки и ветровка мне нужны были точно, именно эти две вещи заказала по два размера. Померила ...подошли брюки и ветровка(два размера вернула), НО, когда возвращала ветровку, девушка тщательно осмотрела ее и увидела, что бегунок не соответствует карточки товара, хотя в остальном все было тоже самое, на что сказала, что нужно выкупать обе ветровки, якобы с этим все ооооочень строго и эту ветровку могут заставить выкупить девушку, подходящую я оставляю себе, а на вторую нужно создавать заявку на возврат магазину. На что я отказываюсь от обеих, но мне все же твердят, что нужно забрать обе и это обязательное условие. Когда я решила вернуть дополнительный товар(в целом уже готова была отказаться от всего сразу, даже с учётом того, что мне все это необходимо), условия резко поменялись и о чудо, можно забрать одну ветровку, но озвучив на камеру, что меня все устраивает, я озвучила...забрала. А теперь предыстория... Заходя на пунк выдачи, девушка очень громко обсуждала клиентов со своей коллегой/подругой, что ее раздражают клиенты которые забирают мало товара (тут я ее понимаю, я бы и недели не выдержала, если бы у меня часто были такие ситуации), но если посмотреть мои истории заказов, то можно увидеть, что я крайне редко отказываюсь от большого количества товаров. Возможно у девушки было плохое настроение, такое тоже бывает, все мы люди, но все же сложилось впечатление, как будто меня решили "наказать" за возврат товара и оторваться на мне за всех клиентов сразу. Осадок остался не приятный, девушку запомнила и в ее смену постараюсь не забирать товар, чтобы не нагружать ее работой, раз уж так все серьезно...
Читать целиком
​Лерка Шайдурова🎀​3 отзыва
Была сегодня на пункте, заказала первый раз туда, пришла, не здрасьте не до свидания, девушка мило общалась ни о чём с клиенткой, выдают мне товары и я сразу говорю что мне нужно отказаться от сетки для комаров и ролика, девушка спрашивает, она у вас большая? я сказала что не знаю, и тут началось, я не могу отправить на возврат товар потому что у нас не работают камеры. А как камеры связаны с товаром? Я даже не увидела эту сетку и сразу сказала что мне нужен возврат, какой там может быть брак? Я говорю и что делать, и мне сказали прийти завтра, я говорю что у меня завтра последний день хранения на что я услышала, ну включительно же, приходите завтра. 🥲 Сам пункт выглядит просто ужасно, один раз сделала ошибку тем что заказал сюда , больше не повторю!
Читать целиком
MK
​M K​9 отзывов
Хамское поведение, это просто ужас. Уже не в первый раз девушка в этом пвз отвратительно ведет себя по отношению к клиентам. Я не говорю о каком-то шикарном сервисе. Но как минимум можно нормально себя вести, тон повежливее сделать и лицо попроще. Привезли товар в вскрытом пакете. Я понимаю, что возможно это не их проблема, но сказать об этом можно было и спокойно, как и реагировать на то, что я, ужас какой, две вещи хочу оформить на возврат. И так уже не первый раз. Не хожу в этот пвз, но по случайности заказала сюда. Девочки, будьте, пожалуйста, более приветливыми и воспитанными, это уже не в какие рамки не входит.
Читать целиком
​_er_vvv1_ _​10 отзывов
Все круто !!!!! Лучший пвз 💘💘💘
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Natalie К.​11 отзывов
Девушка нажимает "оплатить", не спросив можно ли списывать? как в других нормальных филиалах. Думает если некоторые товары вернули, можно за остальные без спроса списывать. В итоге списала без скидки, не с ВБ кошелька, а с карты, нагло ответив "надо громче говорить, что не надо пока списывать". Что я ещё и виновата. Ужасно. Больше никогда сюда ничего не закажу!!! Просто слов нет. Извинения были тоже такие, что лучше бы молчала. " Ну извините" тоном будто я ей что должна осталась. Впервые такое! Может кому будет полезно. Что надо кричать " не жми оплату, я ещё не всё постмотерла, и деньги не перевела на кошелек" а то спишут даже за то, что хотели вернуть и ещё и без скидки.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВШ
​Валерия Шелкунова​15 отзывов
Каждый раз портится настроение после посещения данного пункта! Научите своих сотрудников хотя бы здороваться с клиентами Забирала сегодня товар примерно в 15:50, девушка со мной ни поздоровалась ни попрощалась🥲 до этого попадались и отзывчивые девушки,но это большая редкость. Надеюсь с сегодняшним сотрудником проведут беседу как общаться с клиентами,в ноги кланяться мне не прошу, но хотя бы Здравствуйте в ответ хотелось бы услышать)))
Читать целиком
​Ирина Иванкина​19 отзывов
Всё отлично!
​Анастасия Измайлова​22 отзыва
Хороший пункт выдачи, чисто, персонал приветливый.
ТС
​Тимофей Столяров​57 отзывов
Быстрое обслуживание, даже в пиковые часы
ЕЖ
​Евгения Жильцова​4 отзыва
За точкой выдачи совсем не следят. Похоже на бомжатник
ЕК
​Елена Коробицина​12 отзывов
Приятный персонал, всегда забираю заказы именно тут и не возникает проблеем) Даже свадебное платье нашла и купила на WB ☺️
Wп
Wildberries, пункт выдачи интернет-заказов
9 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте Елена! Благодарим Вас за высокую оценку нашего пункта! Ждем Вас снова! И поздравляем Вас с бракосочетанием!🌸
​Eva Lebedeva​37 отзывов
Быстро отдают заказ
Wп
Wildberries, пункт выдачи интернет-заказов
9 апреля 2023, официальный ответ
Благодарим Вас за высокую оценку нашего пункта! Ждем вас снова!
​Арина Погорелова​17 отзывов
отличный пункт выдачи. Очень вежливые и приятные девушки на выдачи заказов.
Wп
Wildberries, пункт выдачи интернет-заказов
9 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Арина. Большое спасибо за отзыв! Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов!
​Чёрная пантера🖤 …​6 отзывов
Все забираю оттуда, двойняшки-красотки, молодцы
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Wп
Wildberries, пункт выдачи интернет-заказов
9 апреля 2023, официальный ответ
Спасибо, что выбираете нас 😌 Будем ждать вас снова ❤
​Сергей Скокленко​1 отзыв
Последнее время обслуживание совсем ухудшилось.
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее