............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

CleanBeast 

Компания по химчистке и реставрации обуви
4.8
219 оценок
4.8
219 оценок
Лидия Д28 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Арина Яковишина (@arinayakk)10 отзывов
Оцениваю ваш сервис на 1/5. Обращалась впервые и осталась крайне разочарована: ни о каком клиентском ориентировании речи не идёт. 1. Несогласованная стоимость. До визита в студию я заранее уточнила стоимость и акцию через WhatsApp: по 2200₽ за каждую пару и 2000₽ за ремонт. Однако при сдаче обуви администратор начал называть совершенно другие суммы (в том числе 2400₽ за ремонт) и не сообщил об акции. Если бы я не настояла на тех ценах, которые уже обсуждались, с меня бы просто взяли больше. Это говорит о полном отсутствии внутренней организации и уважения к клиенту. 2. Нарушенные сроки. Обещали срок до 7 дней. В итоге прошла неделя — обувь не готова. Сообщили, что две пары сделали, а третья (на ремонте) будет готова «в понедельник». В понедельник — молчание. Мне пришлось самой напоминать о себе: в ответ — снова задержка, снова без точных сроков, без извинений. Обувь, судя по всему, будет готова спустя 11–12 дней, а может, и позже. 3. Отсутствие сервиса. Ни одного извинения за нарушение сроков и дезинформацию. Ни попытки объяснить или предложить хоть какую-то компенсацию или решение. Мне пришлось всё вытягивать самостоятельно: даты, статусы, цены. За сумму 6400₽ я ожидала адекватного отношения и базового сервиса. Вместо этого — ощущение, что ты просто раздражаешь персонал своими вопросами. Настоятельно рекомендую владельцам обратить внимание на то, как работает команда и что вы транслируете клиентам. Пока что — полный провал. Прикрепила скриншоты с вашего сайта — просто красивые слова. На деле — никакой поддержки, нарушенные сроки, отсутствие базового уважения к клиенту. +проигнорированные сообщения
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
PD ST27 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
CleanBeast, компания по химчистке и реставрации обуви
4 июня 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв. Ваше мнение очень важно для нас!
Dash Dash35 отзывов
CleanBeast, компания по химчистке и реставрации обуви
5 июля 2024, официальный ответ
Добрый вечер! Благодарим вас, что выбираете нас 🤗 Будем рады вам всегда.
Валерия Иосселиани3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
CleanBeast, компания по химчистке и реставрации обуви
4 июня 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Валерия, спасибо вам большое за доверие 🙏 Рады видеть вас снова!
М
Мария18 отзывов
Вчера 29.04.2025 заезжала в филиал, хотела узнать стоимость чистки обуви Молодой человек на пункте приема - хам Сказала, что хочу, как и прежде, внести предоплату в размере 50% На что он начал говорить, что такой практики у них не было НИКОГДА Я сказала, что сяду в машину и отправлю скрины переписки, где видно, что раннее всегда оплата была 50/50 Он с ухмылкой сказал «ну вы сядете, но ничего не отправите» Но, как я и говорила, в марте 2023 г. я сдавала обувь без предоплаты вообще, а в апреле - с предоплатой в размере 50% Честно, отвратительно впечатление от диалога, в котором нагло врут и пытаются выставить меня сумасшедшей Если поменялись правила приема и, соответственно, оплаты, можно было сказать об этом спокойно, а не говоря, что «не было такого НИКОГДА» Благо, есть мессенджеры и вся переписка сохраняется Раньше сдавали обувь только сюда (можно посмотреть по истории заказов), теперь в поисках новой химчистки обуви
Читать целиком
Ilya69 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
CleanBeast, компания по химчистке и реставрации обуви
4 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Илья, спасибо за доверие 😌 Были рады знакомству ❤
Ирина Фидельская8 отзывов
CleanBeast, компания по химчистке и реставрации обуви
4 июня 2025, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв и высокую оценку 😉 Будем вас ждать ❤
AK
Ata K15 отзывов
Обратились в данную химчистку, чтобы убрать маленькое пятнышко с носка на практически новых кедах. При приемке администратор, предупредила о том, что химчистка пятно не уберет и необходимо окрашивание. Мы согласились. Но администратор не проинформировала о том, что результат может отличаться от оригинального цвета. В результате окрашивания цвет изменился и при этом довольно сильно. Кеды потеряли брендовый вид, так как в линейке производителя нет таких расцветок. Выстроить конструктивный диалог с администратором не удалось, связать нас с директором она отказалась, досудебную претензию они проигнорировали. Основная претензия не к качеству химчистки или окрашивания, а к тому что нам не были разъяснены возможные последствия этих процедур. Администратор предложила вернуть стоимость проведенные работ, но нас интересовали не деньги, а восстановление первоначального цвета. Прилагаю фотографии: 1. Фото после химчистки 2. Фото до химчистки P.s. Положительные отзывы куплены, несложно догадаться перейдя по каждому комментирующему и лицезреть, что комментаторы посещают один и тот же банкетный зал🤦🏻‍♀️
Читать целиком
ЮР
Юлия Р4 отзыва
Не рекомендую обращаться в данную компанию. Обращаюсь сюда 2 раз с той же парой обуви. Отправила кроссовки на химчистку, реставрацию и покраску, цена данной услуги 7.500. Получила обувь и заметила, что на задниках повреждения, которые я ранее не заметила, но мне не предложили их сделать сразу (пусть это моя ошибка, что я не заметила повреждений изначально), отправляю обувь второй раз на реставрацию задников, сумма реставрации задников -2.500, мне предлагают сделать заплатки, я сразу уточняю, что мне необходимо, чтобы повреждений не было видно, чтоб все было аккуратно и красиво, на что мне отвечают, что видно будет только заплатку. Получаю свою обувь и вижу, что на одном кроссовке все замечательно, аккуратная заплатка и не видно повреждений, а на другом небольшое пятно от повреждения и кривая заплатка, которую вероятно всего мастер поленился переделывать. Я сразу же пишу в компанию, что меня данный результат не устраивает, потому что мне видно это пятно и кривую заплатку, на что мне отвечают, что повреждения НЕ ВИДНО, я была просто в шоке с данной ситуации.Да, пятно небольшое, его можно было просто закрасить краской для замши, но почему-то они решили, что данным вопросом должна заниматься я, отдав свою пару «профессионалам». Я планировала отдать им еще 3 пары на химчистку и реставрацию сумки, данной компании доверять свои вещи нельзя, потому что потом вас будут убеждать, если вас не устроит работа, что ничего НЕ ВИДНО. И теперь меня просто игнорируют, и я вынуждена составлять досудебную претензию, хотя в адекватных компаниях профессионалы просто переделывают работу, если клиенту что-то не понравилось, но к сожалею, не этот случай, здесь если вас что-то не устроило, это ваши проблемы. Прикрепляю фото готового результата, где НЕ ВИДНО никакого пятна и кривой заплатки.
Читать целиком
CleanBeast, компания по химчистке и реставрации обуви
4 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер своего заказа, дату и время посещения!
Ka Ri6 отзывов
ИМ
Илья Мусорин5 отзывов
Алексей Иванов5 отзывов
CleanBeast, компания по химчистке и реставрации обуви
4 июня 2025, официальный ответ
Добрый вечер, благодарим вас за ваш отзыв и оценку 🔥 Рады работать для вас ❤
VP
Vladislav Petrov7 отзывов
CleanBeast, компания по химчистке и реставрации обуви
4 июня 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Vladislav. Огромное спасибо за такой приятный отзыв 🙏👌 Ждём вас в гости снова.
Елена Илюшина54 отзыва
Не так давно закончилась эпопея с ботфортами, я теперь чуть лучше понимаю, что произошло, поэтому могу описать ситуацию. Итак, где-то в октябре я решила сдать в химчистку свои серо-голубые замшевые ботфорты Stuart Weitzman. Им примерно три года, носила я их редко. Были обработаны от влаги, по грязи и снегу в них старалась не ходить, но ботинок был грязноват. На одной пятке было чёрное пятно от педали. Но больше всего меня беспокоило, что голенище стало грязноватым, по верху были следы от пальцев. Ботфорты я принесла лично. Настояла сама, чтобы мне выдали квитанцию - так не хотели. Стала ждать. Когда срок вышел и ещё раз вышел, позвонила. Обещали уточнить и перезвонить "через 20 минут", на следующий день перезвонила им сама. Сказали, что обнаружили сильные загрязнения и надо ждать ещё. Когда срок вышел и ещё раз вышел, снова позвонила. Сказали, что испортили, могу забирать, вернут деньги (3,5 тысячи; новые такие стоят тысячу евро, заказывать из Европы, и такого цвета больше нет). Когда забирала, долго перепирались, говорили, что 10% брака - это норма у всех химчисток и без брака они бы работать не смогли. Сказали, что реагент въелся в кожаный подклад, и от этого пошли такие пятна. Что они могли бы чистить сухой чисткой, но ничего бы не отчистили. И что теперь я могу их только перекрасить в тёмный цвет. А вот дальше у меня была эпопея по спасению. Мне их почти спасли в другой химчистке. Денег, кстати, взяли меньше. Вердикт другой химчистки: это был не реагент, в подклад ничего не въедалось, чистить надо было сухой бережной чисткой поверхностно. Это поплыл краситель, пятна - это неокрашенная замша в естественном виде. Цвет нестабильный, его почти смогли восстановить, весной отдам снова, обещали ещё потрудиться.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее