............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Матрас.ру 

​Интернет-магазин матрасов и спальной мебели
1
2 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
2
Цены
Фото
2
1
2 оценки
​evgeniya-loginova-1990​1 отзыв
Заказала матрас в этой компании. Во-первых, неудобная доставка, ставят просто перед фактом когда привезут,и выкручивайся как хочешь. Но это не так важно, можно закрыть глаза. Отпросилась с работы, чтобы встретить курьера, когда вскрыла упаковку, обнаружила что матрас весь в пятнах, фото ниже. Обратилась к менеджеру за помощью, сначала просили раскрыть его полностью, делать этого я не стала. Что-то там решали они больше недели, в итоге прислали письмо-отписку, типа проблемы не наши, у нас отдел качества проверяет, надо было сразу делать акт с курьером и не принимать товар. Мне кажется логично, что когда ты бежишь с работы, да и в целом не всегда есть время сразу проверять товар, открываешь позже. В других компаниях почему-то всегда идут навстречу и пытаются как-то решить проблему клиента, а тут "наша хата с краю")) И сейчас уже вопрос к менеджеру, если у вас такие супер строгие условия приемки товара, зачем тогда просили его развернуть полностью? Чтобы потом сказать что я же его открыла, значит и сама запачкала?) до сих пор он находится в вашей упаковке, и пятна на нем - точно не моя вина. Боюсь представить какие пятна еще могут быть внутри, если начну вскрывать упаковку дальше. Если уж вы решили использовать другую компанию для доставки - наладьте этот процесс должным образом. Я как клиент вообще не должна вникать в эти ваши детали, где чья ответственность, и когда я плачу вам деньги, я хочу получить просто нормальный матрас, а не то, что на фото. Очень огорчила эта ситуация, компанию, естественно, не рекомендую.
Читать целиком
rh
​roman harrier​9 отзывов
Никогда, ни при каких обстоятельствах не иметь дел с этой конторой. По договору срок исполнения заказа 3-5 дней. Прошло 3 недели, заказ не доставлен. Менеджеры "вешают лапшу на уши"
Читать целиком
Ми
Матрас.ру, интернет-магазин матрасов и спальной мебели
12 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Роман, примите наши искренние извинения за эту неприятную ситуацию. Напишите, пожалуйс…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее