............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Sokolov 

​Фирменный ювелирный магазин
2.9
157 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы93

Цены

Фото17

2.9
157 оценок
​Yulia Maximova​1 отзыв
В преддверии нового года все совершают покупки. Вот и я в магазине ,, Монетка " совершив покупки ( в разное время) на определенные суммы получила 2 купона от Соколов, где выиграла серебряные подвески в обоих купонах. Живу в г. Бердск.у меня две девочки. Я обрадовалась. Будут подарочки. Т.к в нашем городе не выдают презент, пришлось ехать в Новосибирск, Карла Маркса, 3 в т.ц ,,Версаль". Меня встретила девушка -продавец и при предъявлении купонов возразила:,, У Вас два купона, передарите один кому -нибудь, т.к. мы не выдаем подарки в одни руки. Купоны дарят и в ,, Пятёрочке" и в других магазинах". Девушка -продавец вежливо улыбалась, но видно как её достали. Видимо, я не первая. У меня вопрос: причем здесь разные магазины? Я совершила покупки, мне подарили купоны. Какая разница сама я приобрела купоны или мне их подарили? Ехала из одного города в другой за презентом. И вот результат. Теперь я должна передарить купон и одна из моих девчонок останется без подарка, либо отправить кого-то в Новосибирск со вторым купоном( ближний свет). Если вы организовали такую прекрасную акцию, то не разочаровывайте людей.
Читать целиком
НК
​Нина Кахно​4 отзыва
Пришла за бесплатной подвеской, поэтому терпение и профессионализм было трудно оценить. Но девушка на кассе была очень дружелюбной и вежливой.
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
28 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за приятный отзыв и высокую оценку. Будем рады видеть Вас снова!
​Alla​4 отзыва
Сегодня было приобретено кольцо , на ценнике была указана цена около 27к, были бонусы на карте , продавщица (к сожалению не помню имени) сказала, что они спишутся и да, действительно списали и цена стала ниже. На кассе было сказано , что выдаются карта «привилегий», благодаря которой в течении 2-х лет можно будет обменять кольцо по любой причине , но то что это карта платная ни кто ни слова не сказал !!!! Я прекрасно понимаю , что у вас планы , и ваши личные бонусы к зарплате. Но почему данную информацию я узнаю только когда залезла в чек в приложении. До клиента не доносится достоверная информация, втюхивают людям продукцию не говоря , что она платная. И да , это не 500р , а на минуточку почти 4000р. Советовать вас никому не буду больше, отвратительное и наплевательское отношение к клиентам !!!
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
27 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что такая ситуация могла возникнуть. Мы стремимся к наилучшему качеству обсл…
Г
​Галина​8 отзывов
Здравствуйте, не нами придуманы бесплатные подарки, одна продавец отказалась обслуживать, другая делала вид, что сильно занята, подождали 10 минут и ушли. Такое чувство, что мы для них ни кто, было не приятно, уберите тогда эти бонусы, не унижайся людей
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
20 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что такая ситуация могла возникнуть. Мы стремимся к наилучшему качеству обсл…
ЕК
​Евгения Казанцева​7 отзывов
Сотрудники вежливые, салон чистый. Есть одно НО, сотрудники не заинтересованы в продаже и презентации товара от слова со всем.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
10 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за обратную связь, информация будет принята к сведению и доведена до персонала.
АЛ
​Алексей Лимпопо​24 отзыва
Отвратительное общение и отсутствие клиентоориентированности от сотрудницы Ксении. Оформили заказ онлайн через приложение чтобы не соприкасаться с ее чрезмерно раздутым самомнением и чувством собственного величия. Прошу регионального менеджера по работе с персоналом провести проверку на проф.пригодность данной сотрудницы.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
27 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения магазина. Ваш…
​Яна Сабанцева​8 отзывов
2.02.25 купила в данном магазине серебряные серьги с фианитами, 19.02.25г выпал 1 фианит, видно на фото, написала в поддержку, там сказали нужен скан заявления, фото, чек, отправила, мне ответили что нужно обратиться в сам магазин , я обратилась сказали, что без пломбы не примут, естественно я её не сохранила т.к не думала, что будет такая ситуация, первый раз такое, не рекомендую покупать изделия в данном магазине , купила за 1990р, а если бы дороже, было бы обидно, написала отзыв плохой не опубликовали , написала 2 отзыв, тоже не опубликовали, поэтому можно сделать вывод , что публикуют только положительные отзывы! Позолоченные серьги,были куплены тоже в феврале , вместе с тем набором, про тот что я писала, сейчас сентябрь, уже почернели, не одевала ещё , в магазине за 4т ещё покупала, не покупайте у них ничего
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
17 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Могли бы Вы написать на почту support…
Н
​Настя​7 отзывов
То по пятам ходят, то стоят и молчат Ни бе, ни ме
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
19 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения магазина. Ваш…
ФМ
​Филипп Малько​2 отзыва
Не покупайте карту ПРИВИЛЕГИЯ !!! Сэкономите 5000 (а сейчас вроде как и 15 000) Случай - купил жене кольцо но сразу знал что может не подойти - девушка предложила карту привелегия и причем сказала что я с ней без проблем могу менять изделие с доплатой (или без) в течении 2-хлет Все бы ок - но одно НО - Изделие меняется ТОЛЬКО ОДИН РАЗ и про это НИ СЛОВА А в моей ситуации не подошел разменр и я это знал и если бы я четко понимал что эта карта ОДНОРАЗОВАЯ то НЕ ПОКУПАЛ БЫ ЕЕ а за эти деньги бы на ТАКСИ бы жену привез и мы бы с ней померяли и подобрали бы все что нужно БЕЗ ДОПЛАТ Ну или бы я четко понимал на что иду и не возмущался По сути - недосказаность самая изощренная ложь Очень жаль что такое гадкое послевкусие осталось Good Luck :)
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
10 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения магазина. Ваш…
​Носков Иван​2 отзыва
Спасибо большое консультанту за помощь в выборе подарка жене! Выручили
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
3 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Огромное спасибо за обратную связь. Мы рады, что смогли порадовать Вас качеством наших изделий и обслуживанием.
ЕГ
​Е Г​4 отзыва
К удивлению для себя обнаружила прилагающейся к чеку второй чек, на котом было написано об акции (обычно отказываюсь от печатного чека) . До этого никогда не слышала о возможности получить подарок при покупке в других магазинах. Не хотела ехать за подарком, решила сходить в ближайший филиал. Честно, боялась идти, так как увидела рейтинг 2.8 и почитала отзывы. По итогу, была приятно удивлена. Меня встретила молодая вежливая девушка с русыми волосами. Да, она сидела в телефоне, когда я подходила, но у меня нет никакой претензии, так как в магазине никого не было, нормальная ситуация (тыкать в телефон от нечего делать). Убрала телефон, когда я подошла к кассе, встала и вежливо со мной общалась. Никакого хамства, неуважительного отношения и отсутствия терпения. Выбрала подарок и ушла. Мне предложили цепочку к подвеске, но никто на покупке не настаивал. Из-за столь сниженных ожиданий, я осталась в восторге от обычного делового общения. И подвеска мне понравилась, из 6 предложенных вариантов, я выбрала змейку ) До сегодняшнего дня никогда не была в Sokolov (27.06.25, если важно), после положительного опыта захотелось ознакомиться с остальным ассортиментом, отличная акция !
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
27 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине, у нас часто проводятся акции со скидками…
АК
​Анна Котикова​1 отзыв
Здравствуйте. Вчера в свой день рождение решила посетить Ваш магазин. Купили бокс Соколов за 990руб. При оплате на кассе достала кошелек из него взяла тысячу рублей наличными и подала кассиру. Кассир сказала что у нее нет сдачи 10руб, смогу ли я оплатить по карте. Я сказала что смогу оплатить по кюар коду. А чтобы оплатить по кюар коду нужно зайти со стороны касира. Вобщем я отвлеклась поторопилась. Кошелек остался лежать на стойке со стороны покупателя в раскрытом виде.Потом мы открывали бокс и т.д. вобщем кошелк забыла на стойке возле кассы. Пошли дальше гулять по торговому центру. Пока гуляли решили разыграть еще один бокс. Зашли кошелька на стойке уже небыло потому что если бы он был мы сразу бы обратили на него внимание кошелек красного цвета не мальнький, причем я его оставила в открытом виде. На момент второго визита мы еще на хватились своей пропажи. Так как я знала что у кассира нет сдачи с 1000руб я сразу достала телефон и оплатила по кюар коду второй бокс. Пока не хватилась что кошелька нет. Пропажу кошелька обнаружила уже в транспорте. Вернулись в т.ц. Соколов уже был закрыт. Поехала сегодня утром, кошелек конечно продавец отдала сразу. Сказала что не видела вчера его, что только утром его обнаружила уборщица и она вот сейчас ищет телефон чтобы мне позвонить. Вроде все ничего только в кошельке было не пять тысяч рублей, а значительно больше тысячными купюрами 15000руб. Сказала об этом кассиру. Она конечно же ничего не брала, пообещала что скинет видео с камер наблюдения в понедельник после обеда. В чем я очень сомневаюсь. Время первого посещения Вашего магазина примерно 21.15 может попозже. Время второго посещения 21.45 тоже примерно. Ну вот как то в невидимый кошелек до утра не верится. При втором посещении магазина я бы точно его заметила если бы он остался лежать на том же месте. Кто то просто его прибрал в надежде что за ним никто не придет. Хотя кроме нас в магазине никого небыло и она прекрасно знала что это мой кошелек. Очень неприятный осадок после посещения этого магазина. Желания посещать еще нет никакого.
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
14 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что такая ситуация могла возникнуть. Мы стремимся к наилучшему качеству обсл…
​Александр Квон​6 отзывов
Закройте свой магазин. Там работает отстойный персонал. Они не понимают что продают. По виду им булочки продавать, и то опасно!!!. Только навоз!!!!
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
11 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что такая ситуация могла возникнуть. Мы стремимся к наилучшему качеству обсл…
IL
​IT Lessons​3 отзыва
Спасибо тому кто подбирал персонал, такого поhy1zma я ещё не видел.
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
4 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он не останется без внимания, мы всегда стараемся улучшать наш сервис и проведем работу с персоналом.
.
​.​1 отзыв
Ужасный персонал
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
11 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он не останется без внимания, мы всегда стараемся улучшать наш сервис и проведем работу с персоналом.
​Дарья Киселёва​8 отзывов
Случилась небольшая неприятность - выпал фианит на кольце. Вопрос решился очень быстро и просто. Учитывая тот факт, что изделие было приобретено в другом городе. Приятная девушка-консультант с пониманием отнеслась к моей проблеме и без лишних вопросов заменила изделие на новое, без каких-либо дополнительных затрат с моей стороны. Всё прошло максимально комфортно и профессионально.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
31 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы благодарим за выбор нашего магазина. Ваше мнение очень важно для нас!
​Sawa .​4 отзыва
Спасибо за прекрасный день рождения ☺️ Так уж вышло, что мой молодой человек решил подарить мне кольцо на день рождения, но боялся прогадать с размером и внешним видом кольца, поэтому повез меня прямо в праздник в ювелирный магазин. Зайдя туда, на нас было обращено ноль внимания. Две девушки были заняты обслуживанием шумных мужиков и бабушек, одна стояла возле витрин и старательно делала вид, что нас не существует. Увидела витрину с белым золотом. Там нашлось колечко с топазом и брильянтами за 40 с чем-то тысяч. Решили брать его, уж больно в душу мне запало. Но увы все консультанты куда-то пропали, и лишь двое стояли за кассой и разговаривали друг с другом. Полчаса мы рассматривали витрины сами, и вот свершилось, наконец-то ко мне подошла девушка с вопросом «вам помочь?». Изначально даже не поняла, что обращение идет ко мне, обернулась, переспрашиваю, это мне вопрос? «Да😁». Забавно уточняю, что уже полчаса ко мне никто подойти не может. «Ой, ну мы вас не видели просто, народу много было» о как. Прошу кольцо из белого золота с топазом или александритом «не александрит, а топаз лондон»? Простите, что? Ладно. Уточнила размер 16.5-17. Девушка стремительно прошлась по трем витринам «вот тут это, вот тут вотето» ого! За полчаса то не знала, что у вас где стоит. Серьезно? Прошу дать мне кольцо, которое мы уже выбрали с молодым человеком самостоятельно, на что получаю отказ, ведь оно 17.5. «Давайте лучше серебро посмотрим», повела меня в серебро, показывает все подряд. На вопрос, почему только один размер «у нас все что на витрине, только это и есть в наличии». Ни одного упоминания нет об этом нигде, я экстрасенс? Показав половину серебра, она психует «если вам нужно то кольцо, закажите его на сайте». Ни артикул, ни помощь. Кольца на сайте нет такого, если что. А в другом филиале вообще сказали, что померить надо было, потому что оно бы подошло. В общем, спасибо большое за помощь, весь мой др мы прокатались по вашим магазинам и ничего не купили💋
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
28 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление при обращении в магазин. Мы обяза…
​Natali VN​88 отзывов
Заходила за подарком. Сотрудницы приветливые. Подарок понравился. Спасибо.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
28 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за приятный отзыв и высокую оценку. Будем рады видеть Вас снова!
​Е Р​3 отзыва
Самый ужасный филиал. Заходим, продавцов даже не видно, а они сидят за стойкой вдвоём и беседуют. Ни здравствуйте, ни до свидания. Ни какой информацией по своему продукту не владеют или не хотят ничего озвучивать.
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
18 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он не останется без внимания, мы всегда стараемся улучшать наш се…
ЛМ
​Лидия М​5 отзывов
Отвратительный сервис, девушка просто развернулась и ушла в подсобку, не сказав ни слова. Никакой заинтересованности в покупателях. Если у вас пересменка, то вполне можно сообщить, а не вызывать недоумение и недовольство.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
11 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он не останется без внимания, мы всегда стараемся улучшать наш се…
АК
​Алена Кондратьева​26 отзывов
Совсем не понравился данный магазин в Меге. Пришли выбирать в мой день рождение цепочку, сотрудница сказала что больше 3 вам не достану, выбирайте сразу, про акцию которая у вас на весь магазин 2=1 ничего не сказала, хотя могли бы еще что-нибудь взять. При оплате карту не спросила, на которую так же приходят бонусы. Наврятли появится желание прийти к вам снова.
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
8 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что визит в магазин вызвал у Вас такие эмоции. Спасибо Вам за информац…
​Григорий .​1 отзыв
Покупал сережки на подарок и тут продавец такая молодец помогла подобрать очень красивые недорого, спасибо ей большое!! Подарок очень понравился.
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
16 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Григорий. Нам очень приятно, спасибо за отзыв. Мы обязательно передадим благодарность…
​Nomad _54​3 отзыва
Вежливый персонал)
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
2 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что оставили положительный отзыв. С уважением, команда SOKOLOV!
КП
​Кристина Петренко​1 отзыв
Замечательный персонал , Елена проконсультировала на высшем уровне, все подробно рассказала, даже сделали предварительный заказ на кольцо которое я очень долго искала по сети. Подняла настроение своей улыбчивостью😍☺️
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
2 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что оставили положительный отзыв. С уважением, команда SOKOLOV!
​Анна Смышляева​24 отзыва
Приятные консультанты)забирала подвеску , но приобрела ещё цепочку 😁
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
28 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы благодарим за выбор нашего магазина. Ваше мнение очень важно для нас!
АЕ
​Алиса Елисеева​5 отзывов
Сегодня 19.11.2024 произошла не очень приятная ситуация. Хотела оформить заказ по новой акции и списать часть бонусов. Но на странице просмотра товара со всеми скидками и баллами у меня выходила одна цена, а уже в корзине другая(естественно больше). Хотела разобраться в ситуации и написала в чат поддержи в телеграмме, связалась с оператором и объяснила суть проблемы, после 3.5 ЧАСОВ переписки ничего толкового я не узнала, за это время мне предоставили 4 причину случившегося, но ни одна из них не была верной, ибо причины сами по себе надуманные, чего добивались 2ое специалистов мне не понятно. Но благо ситуация разрешилась с помощью уже звонка на линию, приятная девушка за 3 минуты разговора сказала, почему так произошло и что делать с эти. Сам бренда мне нравиться, но потратить 3,5 часа на переписку ни о чем считаю бредом. Предпримите меры какие то, обучите нормально своих сотрудников, т.к. это портит репутацию компании+не все люди любят разговаривать по телефону —————————— скриншот переписки прикрепляю
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
20 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо Вам за информацию, она уже передана руководству магазина и обязательно будет р…
​Alexander Alexander​1 отзыв
Покупал кольцо с бриллиантами в данном магазине, в тот момент проходила «типо акция 1+1» она и сейчас вроде есть, в итоге с кольцом взял еще и колье, все вместе вышло 68т с копейками, кольцо приобреталось для того чтоб сделать предложение то бишь помолвочное в итоге спустя две недели выпал камень, принесли в магазин нам предложили сделать возврат или поменять на другое той же стоимости так как в наличии такого же кольца не оказалось или подождать два часа экспресс доставку, и так как кольцо нужно было именно такое же решили ждать, спустя полтора часа пришло смс и мы пошли забирать кольцо по приходу на кассу оформили бумаги возврата и сказали что поменять его могут только если я сделаю доплату в размере 30800р, думаю ладно доплачу и уже поедем дальше по делам потому что и так потратили уже больше 2-ух часов на все это мероприятие и только по приезду домой стал изучать законно ли требовали доплату потому что уже ушло 68000+30800=98800 И оказывается что это не законно! В роспотребнадзоре на консультации с юристом подтвердили что магазин не имеет права требовать доплату, может кому будет полезен данный отзыв и будущие клиенты не совершат моих ошибок, хотя я бы вообще не советовал данный магазин!
Читать целиком
​M Z L​2 отзыва
19 сентября 2024 года в 17:00 в г. Новосибирск в ТЦ Мега, улица Ватутина, 107 посетила магазин Sokolov, и столкнулась с хамским отношением сотрудников! Дело не дошло до выбора украшений, так как на моменте получения подарка-подвески сотрудник (на фото в белом) начала требовать от меня то, чего я не должна показывать: свой телефон, она начала тыкать туда пальцами, просила показать приложение! Хотя я ей сказала свой номер, затем промокод, который мне выдали на сайте sokolov.ru (прикреплю его)! В это время на другой кассе, другой сотрудник уже выдала трем клиентам подвески и не просила у них никакого приложения, и не лазила в их телефоне! Только номер телефона, на него приходил код, и купон! Все! На своем телефоне я показала все! Но когда сотрудник начала наглеть и требовать это с моей мамы, то я возмутилась, попросила пригласить директора. Директор Елена не смогла показать мне в условиях выдачи, что я должна предоставить им телефон, приложение, но уверяла меня, что они правы. Пыталась повышать голос! Кто дал право Вашим сотрудникам лазить в телефоне клиента, нарушать условия выдачи подвесок, хамить клиенту? За 8 лет, что я являюсь Вашим клиентом, и приобретаю Ваши украшения, такое у меня впервые! А сегодня на телефон моей мамы пришла смс с кодом, для входа в ее профиль sokolov. Скажите, что происходит? Считаю, что этим занимаются Ваши сотрудницы! Директору Елене не место работать у Вас, она не смогла урегулировать ситуацию, только ее усугубила! А Вы потеряли клиента, я ушла в другой магазин и там купила украшения! ————— После моей претензии, которую я выслала на почту мне перезвонили. 24/09/24 с номера +7 (926) 680-02-78 мне позвонила сотрудница, не представилась, с каким-то непонятным смехом спрашивала о ситуации. Она с ней не ознакомилась и просила заново все рассказать. Начала откровенно врать об условиях. Для нее прикреплю условия акции, так как она не умеет читать! Там нет условия, что на моем телефоне должно быть приложение соколов!!! Далее она меня перебивала, затем думала, что положила трубку, а сама начала с кем-то меня обсуждать. Это какой надо быть некомпетентной и тугоумной, чтобы так поступать с клиентами 😂👍🏼 Компания СОКОЛОВ, Вы где этих сотрудниц понабрали? Жду ответ! Надеюсь, что избавите свою фирму от этих паразиток
Читать целиком
А
​Александр​21 отзыв
Раз в приложении вы отзывы плохие не публикуете то еще и здесь напишу может кому пригодиться!!!! Приобрел кольцо с колье типо по акции «1+1» через две недели из кольца выпал камень пришел поменять но обмен может быть только с доплатой «30800» что к слову не законно!!!!!!! Доплатил (так сказать сам виноват), поменяли и только потом решил узнать на сколько правомерно было требовать доплату и как выяснилось должны менять без доплат, так как акцию сами придумали, поэтому если столкнетесь с похожей ситуацией в этом или любом другом магазине знайте что менять должны без каких либо доплат даже если акция уже кончилась!!!!
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
13 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы очень рады, что Вы выбрали наш магазин. Благодарим Вас за высокую оценку!
​Кристина Казанкова​2 отзыва
Пришла купить матери подарок на день рождения. Минут 10 была игнорирована продавцом и директором магазина (наверное потому что выгляжу молодо и не «платежеспособно» 😊). Наконец-то меня заметили, продавец (имени не посмотрела, к сожалению) проконсультировала хорошо, рассказала про акцию и помогла выбрать колечко. Уже на кассе предупредила, что за подарочную коробку рассчитаюсь наличными, большой купюрой, продавец была не против. Но тут приходит директор (имя тоже не посмотрела) и говорит, цитата: «Найдите деньги поменьше, мы не в Ашане, и недавно инкассацию сдали. Можно безналом, можно кьюаром.» Я сама работаю в сфере гостеприимства и прекрасно понимаю, что очень часто не бывает сдачи с больших купюр, но я бы никогда не позволила себе разговаривать с гостем/клиентом в такой манере. Как минимум, я зашла не поглазеть, а что-то приобрести, и такое поведение это просто песня со стороны ДИРЕКТОРА магазина. Вряд-ли мне еще захочется покупать ювелирные изделия у вас. По крайней мере до того, пока вы не смените свой персонал на квалифицированных продавцов, а не бывших сотрудников Ашана. Посещала данный филиал 21.08 в ~16 часов дня.
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
21 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения магазина. Ваш…
​Клавдия Петрова​23 отзыва
Хамское обслуживание клиентов со стороны продавца Дарьи, угрожает вызовом ГБР, просто смешно. Собственники магазина, проведите пожалуйста работу и пусть ваши продавцы выучат правила торговли, возвращаться в ваш магазин не хочется от слова совсем. Приобретали кольца не за 1000 рублей, обслуживание просто ноль, огрызается Дарья как на рынке.
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
2 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что визит в магазин вызвал у Вас такие эмоции. Спасибо Вам за информац…
​Анастасия Бронникова​5 отзывов
Решила попробовать заказать в данном ювелирном комплект золотых украшений с жемчугом. Когда приехала выкупать меня ожидало полное разочарование. 1. Вместо белого жемчуга были какие-то странные розовые бусины. 2. В двух изделиях не было половины жемчужин, они просто отвалились и потерялись. 3. Само золото очень сомнительного цвета, больше похожее на серебро с позолотой. 4. Самое веселое, что при отмене заказа нет возможности указать причину отказа из-за брака изделий. Однозначно не рекомендую этот магазин!
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
24 июня 2024, официальный ответ
Мы приносим вам свои извинения за негативный опыт покупки у нас в ювелирном магазине. Ваш отзыв очен…
АБ
​Артём Бортневский​4 отзыва
Прекрасное обслуживание, большое спасибо персоналу
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
3 июня 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв, Артём! Мы рады, что вам понравилось обслуживание в нашей компании. Надеемся…
​Павел Н​1 отзыв
Покупал подвеску на юбилей маме, очень понравилось, спасибо. Коллектив приятный обслуживание хорошее ,девочки отзывчивые и подскажут что и как
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
3 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине, у нас часто проводятся акции со скидками и действует бонусная программа.
СР
​Светлана Романова​4 отзыва
Сегодня приобретены часы в подарок. Поторопилась и не посмотрела сразу. Ценник один, цена в чеке другая. Очень неприятный осадок!!! Будьте внимательны при покупке! Дополняю отзыв: было написано по указанному e-mail. Рассмотрение жалобы 7-14 дней. Но вопрос решился на следующей день. Ошибки бывают у всех, но часто решение вопросов затягивается. Здесь же все быстро и оперативно! Спасибо! Очень надеюсь, что часики тоже будут на высоте по качеству ☀️
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
21 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что такая ситуация могла возникнуть. Мы стремимся к наилучшему качеству обсл…
​Alina Alina​41 отзыв
Не магазин, а унылое г’э. Никому не советую сюда заходить, разве что социофобам, чтобы поглазеть. Вам будет комфортно ибо совершенно никто не обратит на вас внимания. Для всех вы будете невидимкой. Кондуктор в троллейбусе и тот больше внимания уделяет пассажиру, чем сотрудник Соколова клиенту. Девушка на кассе вперилась в монитор, не взглянула, приветствием не ответила, помощь не предложила. Пасьянс косынка сам себя не разложит наверное или что там можно делать так старательно? В пещере, из которых вышли ваши сотрудники, нет понятия о банальном воспитании и вежливости, вызывает сочувствие. В жизни трудно приходится, наверняка, с таким свинским подходом.
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
17 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он не останется без внимания, мы всегда стараемся улучшать наш се…
​Александра Ничипуренко​47 отзывов
Покупала подвеску год назад, гарантия полгода. По истечению срока гарантии, буквально пару дней, она развалилась.... и вот уже на протяжении полугода не могу найти мастера, который бы взялся ремонтировать данное изделие, а мастерских Соколов в нашем городе нет. Замечательное просто изделие, которое теперь ношу в пакетике. Не покупайте изделия у данного производителя, качество Г
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
25 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Могли бы Вы написать на почту support…
​Мария Коршикова​34 отзыва
Очень вежливый продавец Мария. Оформила покупку на высшем уровне !
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
21 марта 2024, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас, что выбираете нас. Были рады вас видеть 🌸
АК
​Андрей Кат​12 отзывов
Работает одна касса,ждал 20 минут
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
11 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Могли бы Вы написать на почту support…
​Елена Островская​43 отзыва
Шла,переживала что и меня плохо обслужат 😅Но мне повезло, девушка продавец(с длинными тёмными волосами) была очень доброжелательной,спасибо))
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
10 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за приятный отзыв и высокую оценку. Будем рады видеть Вас снова!
Т
​Татьяна​29 отзывов
Сегодня 26.11.2023 купила средство для чистки золото и серебра, приехала домой открыла коробку, а там такое. Вы вообще адекватные?! Как можно такое продавать!!!! Использованные салфетки и кисточка для чистки, «отличный»сервис!!!!!
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
26 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Могли бы Вы написать на почту support…
SB
​Serega Borozdin​20 отзывов
Подвеску подарили
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
21 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине, у нас часто проводятся акции со скидками и действует бонусная программа.
НБ
​Нина Белкина​1 отзыв
Была в данном магазине, очень приятный коллектив. Покупала брошь, осталась довольна на 100%. На бейдж не обратила внимание, но каждая девушка оставила приятное впечатление) Попросили поставить 10 баллов, если все понравилось, а мне хочется 1000 поставить 🙂
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
17 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам, что выбираете SOKOLOV. Будем рады видеть Вас в наших магазинах!
​Ольга Трякшина​457 отзывов
✅МСС-код 5944 (категория "Ювелирные изделия" в Альфа банке)✅ Обычный магазин - ничего не обычного ) Несколько последних украшений куплено именно здесь, т.к. удобное местоположение. Нравится, что можно использовать баллы Соколов + подарочный сертификат + Сберспасибо в одной покупке. Из недостатков - мало колец больших размеров.
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
11 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь.
​Молодухин Андрей​8 отзывов
ГАРАНТИЯ кончается приобмене изделия, даже если кольцо я обменял через 14 дней, при этом карта анулируется и расширенная гарантия тоже, не логично и очень расстраивает, т.к. Основные покупатели приобретают гарантию только для того что бы сделать сюрприз и поменять если не подойдёт, а гарантия останется, очень обидно
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
22 октября 2023, официальный ответ
Андрей, добрый день! Если речь идёт о карте привилегий, то да, возможен однократный обмен изделия на…
ОШ
​Оксана Шумейко​3 отзыва
Понравилось обслуживание, внимательные и тактичные консультанты, была 20.10.2023
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
20 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее