............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Sokolov 

Фирменный ювелирный магазин
3.4
140 оценок
3.4
140 оценок
НН
Никита Н7 отзывов
ХАМСТВО И НЕАДЕКВАТНОСТЬ! Худший опыт посещения ювелирного магазина в жизни. Всё испортила одна сотрудница, чье поведение выходит за все рамки адекватности и профессиональной этики. Мы с мужем пришли где-то в восемь вечера (магазин, согласно графику, еще был открыт). Нас "встретила" девушка-консультант, которая с первых секунд дала понять, что мы сорвали ей все планы. Вид был крайне раздраженный, взгляд выражал одно: "Чего приперлись?". На просьбу показать несколько моделей серег из витрины она отвечала нехотя, движения были медленными, будто делала одолжение. На уточняющие вопросы по пробе и весу изделий начала грубить, отвечая сквозь зубы: "Всё указано на бирке, что непонятного?". Апофеозом хамства стал момент, когда мы спросили по поводу заказа сделанного НА САЙТЕ заранее. Она с таким тяжелым вздохом и преувеличенным театральным недовольством сказала что ничего не знает, и вообще посмотреть не может. Муж вежливо поинтересовался, всё ли в порядке, на что получил очень демонстративное недовольство, а затем девушка просто куда-то ушла. Это был последней каплей. Мы развернулись и ушли. Не знаю, что у нее было — плохой день или это её стандартная манера общения с клиентами, но таких неадекватных и грубых людей нельзя допускать до работы с людьми. Она не консультант, она анти-реклама для всего магазина. Из-за одной хамки у нас осталось стойкое отвращение ко всей этой сети. Управляющему настоятельно советую проверить камеры около 20:00 и провести беседу с этим «специалистом», пока она не распугала всех потенциальных покупателей. Деньги вы тут, возможно, и оставите, но чувствовать себя при этом назойливым нищим — сомнительное удовольствие. Не советую идти вечером — рискуете нарваться на скандал и испортить себе настроение.
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
3 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что визит в магазин вызвал у Вас такие эмоции. Приносим свои извинения…
М К15 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
1 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы благодарим за выбор нашего магазина. Ваше мнение очень важно для нас!
Дмитрий Радченко7 отзывов
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
3 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он не останется без внимания, мы всегда стараемся улучшать наш се…
Висла Н2 отзыва
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
27 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он не останется без внимания, мы всегда стараемся улучшать наш сервис и проведем работу с персоналом.
ТБ
Тамара Березенцева8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
14 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы благодарим за выбор нашего магазина. Ваше мнение очень важно для нас!
РК
Роман Куприянов1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
10 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы благодарим за выбор нашего магазина. Ваше мнение очень важно для нас!
НС
Наталья Савочкина4 отзыва
Self-made ***42 отзыва
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
19 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что такая ситуация могла возникнуть. Мы стремимся к наилучшему качеству обсл…
НФ
Наталья Филиппова4 отзыва
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
14 января 2025, официальный ответ
Доброго дня, Наталья! Благодарим за обратную связь! Будем признательны, если вы сможете подробнее оп…
ДМ
Диана Морока9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
30 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас, что выбираете нас. Были рады вас видеть 🌸
Ксения Потанина3 отзыва
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
18 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы благодарим за выбор нашего магазина. Ваше мнение очень важно для нас!
ЕМ
Елизавета Муратова4 отзыва
ДШ
Дмитрий Швагерус7 отзывов
Почитав отзывы, представитель магазина напишет "Будет проведена работа с персоналом", к слову работа с персоналом вообще не проводиться я так понимаю. Работа персонала ужасная. Пришел сюда 10.12.24. Необходимо было подобрать два колечка 18, 19 размера, вроде бы все хорошо. Мне "втюхали" эту карту "привилегия" так как было два товара, на два чека мне "втюхали" их две естественно. Потом сказали что они бесплатные, так как я первый раз покупаю товар, я согласился. После оплаты чек не выдали сказали что будет в телефоне. Далее посмотрел купленные колечки, увидел что размер на одном из колец не соответствует нужному. Как итог я на кассе мне говорят что кольца нет, хотя в приложении оно есть. Девушка консультант, с короткими волосами еле еле нашла кольцо, ударила по столу, колечком. По цене мне кольцо обходится дешевле говорят что "скидка". Хотя это не скидка а просто нету в чеке той самой карты"привилегия". ИТОГ: помощи относительно никакой, работа персонала ужасная. Явно я не один такой.
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
11 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что такая ситуация могла возникнуть. Мы стремимся к наилучшему качеству обсл…
Никита Мамзин4 отзыва
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
26 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо большое, очень приятно получать обратную связь 🤗
Rianna Ri1 отзыв
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
7 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку и ждем Вас за новыми покупками!
T L13 отзывов
Что за,НЕ молодая особа у вас с закатывающимися глазами под названием - Оксана??? Х.А.М.Л.О еще то! На мой вопрос показать мужские перстни и кресты золотые-я сказала,что ассортимент маленький в этом плане у вас и она согласилась со мной. Я уточнила,везде так мало изделий мужских или только у вас на филиале ?Оксанка ответила: «да везде,если хотите больше идите в “комиссионку“,там и выбор большой и цены низкие» Извините меня,я такое в свой адрес терпеть не буду! Слишком у нее задранный нос,высокомерие так и прет.А еще очень сильно чувствуется пассивная агрессии,как только я зашла и поздоровалась с ней!Сама я вся в золоте,ваша Оксана и сама мне сказала в шутку,что «у вас уже пальцев на хватает,для колец». Я ей сразу выразила свое недовольство и сказала,что она НЕ имеет права такое говорить. Вобще в её интересах продать изделие и заинтересовать потенциального покупателя! Так же ей сказала,что никогда не пользовалась такими филиалами (комиссионными ювелирными ломбардами/магазинами). А покупала всегда только новое!!!На что Оксана ответила: «очень зря вы так,я не грублю,я сама там покупаю все дешево и большое количество украшений разных». Хотя у самой вообще не чего нет из золота!😂Мда,просто без комментариев. Консультанша Оксана у вас на высшем уровне. Прочитала отзывы ниже,многие на эту бабушку жалуются,что она совсем не умеет с людьми общаться. Я это так не оставлю! Я специально буду ходить теперь по филиалам вашим и смотреть будет она работать или нет. Такие хамки Как она НЕ должны занимать такую работу и должность. Иди тогда на завод работай бабуся!!!! Время было 17:42,я только вышла и сказала,что напишу ей отзыв. Можете посмотреть по камере весь наш диалог!!!
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
3 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он не останется без внимания, мы всегда стараемся улучшать наш се…
Наталья С15 отзывов
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
4 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление при обращении в магазин. Такое по…
Евгения Семёновна Новицкая142 отзыва
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
21 сентября 2024, официальный ответ
Евгения, спасибо большое, очень приятно получать обратную связь! Приходите к нам ещё, всегда рады 😁
Яна К20 отзывов
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
18 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он не останется без внимания, мы всегда стараемся улучшать наш се…
Kristina Drozdova5 отзывов
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
15 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Пожалуйста, направьте информ…
ВГ
Владимир Григорьев15 отзывов
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
5 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Приложим максимум усилий, чтобы по результатам следующего визита к нам Вы сочли нас лучшими из лучших!
МФ
Марина Федина5 отзывов
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
18 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он не останется без внимания, мы всегда стараемся улучшать наш се…
wm
woogi moogi10 отзывов
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
2 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за Вашу покупку и высокую оценку! Желаем Вам дальнейших успешных покупок!
Алина Кривенкова8 отзывов
20.07.2024 в 17:57 была совершена покупка бижутерии (стальная цепь) Изделие не подошло по размеру, поэтому было принято решение поменять на другое. Данный товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, также был кассовый чек 21.07.2024 пришла в магазин, пока ждала консультанта (все работали с людьми), со спины пробежал консультант Лилия и сказала установить приложение, я даже повернуться не успела, чтобы понять кто это был После Лилия подошла ко мне, я объяснила всю ситуацию, на что мне отказали в возврате ссылаясь на правила о возврате и Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, тыкая мне в лицо скриншотом на телефоне с этого постановления. На все мои возражения о том, что в постановлении указано "Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни" надлежащего качества обмену/возврату не подлежат. А купленое украшение выполнено из стали, которая не является ювелирным изделием выполненным их драгоценного металла и является бижутерий. Продавец просто сказала, что это не так и что я не понимаю значения слов "ювелирное украшение". После оказалось, что я могла бы вернуть товар, если бы приобрела какую-то карту магазина, какое-то противоречие получается. Далее Лилия ушла и кому-то позвонила, где ей сказали, что товар возврату не подлежит. На мой вопрос где это написано, мне снова тыкнули в лицо вышеупомянутый скриншот. После этого бессмысленного разговора сказали обратиться в поддержку и отказали в возврате, нарушив закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) О защите прав потребителей, ст.25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Только после общения с поддержкой удалось добиться возврат денег и то со второго раза. 24.07.2024 в магазине без вопросов сделали возврат. На просьбу принести книгу отзывов и предложений мне отказали
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
26 июля 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он не останется без внимания, мы всегда стараемся улучшать наш се…
Катерина Алексеевна116 отзывов
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
25 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Украшения изготавливаются в соответствии со стандартами. Для того что бы определиться…
Вареньевна Я18 отзывов
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
5 июня 2024, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь и извиняемся за неудобства, вызванные недостатками качества кольца…
КП
КРИСТИНА Перетти8 отзывов
+1 звезду Альфире- чудесная ,компетентная девушка ! В курсе своего дела от и до ! Безумно ей благодарны! !!!❤️ Однако ! Жених подарил кольцо на помолвку.Было не очень удобное, с выпирающим камнем. Когда решили зарегистрироваться, пришли поменять его на более удобное. Нам сказали,что обмен на ту цену что действует на кольцо в данный день. Обидно, т3 дешевле . Спустя полтора месяца ношения кольца, из него повылетали 5 камней, материал слишком мягкий . Ношу ещё 2 кольца со вставками более 7 лет, все на месте! Пришли поменять на другое , без вставок. Только теперь менять можно на кольцо той цены за которое мы это покупали !В первый раз за цену в день обмена , а теперь за ту что покупали! Что за плавающая политика ?! Кольца брать не хочется у вас, ещё и день за белых день за красных! П.с. сперва обслуживала другая сотрудница, кот просто отфутболила.
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
4 июня 2024, официальный ответ
Уважаемая Кристина, Благодарим вас за обратную связь и выражаем сожаление, что вы остались недовольн…
Алиса .42 отзыва
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
26 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за приятный отклик❤
ЕФ
Елена Фоминых3 отзыва
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
22 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Могли бы Вы написать на почту support…
Сергей Шестаков21 отзыв
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
2 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за приятный отзыв и высокую оценку.
Светлана svetagrek75 отзывов
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
22 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за высокую оценку и Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
Вячеслав Тимирбулатов3 отзыва
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
10 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас, что выбираете нас. Были рады вас видеть 🌸
Татьяна Нужных9 отзывов
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
10 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за приятный отзыв и высокую оценку.
. .7 отзывов
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
10 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам, что выбираете SOKOLOV. Будем рады видеть Вас в наших магазинах!
КШ
Катя Шишкина3 отзыва
Читать целиком
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
16 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за приятный отзыв и высокую оценку. Будем рады видеть Вас снова!
🍪
Мы используем cookies подробнее