............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Факториал Восток 

​Домофоны
2.9
344 оценки
ООО Факториал Восток

Контакты

Инфо

Отзывы196

Цены

Фото41

2.9
344 оценки
​Ирина Шихалева​10 отзывов
отвратительная контора. домофон постоянно ломается.
Од
​Отличный день​5 отзывов
Отвратительная кампания, а особенно персонал. Не клиентоориентированы, бросают трубку, в частности менеджер Ольга. Ищут всевозможные пути, чтобы не расторгнуть договор, придумывают бюрократические препоны. Сначала нужно отправить на эл. почту запрос на бланк, потом ещё и выпрашивать этот бланк, так просто от этой компании не отвязаться, не смотря на то, что все услуги оплачены. Не рекомендую данную компанию! Благо рынок насыщен и выбор есть.
Читать целиком
ЕЗ
​Елена Задябина​32 отзыва
Руководство прочитайте отзыв!!!!! Жду обратной связи!!!!! Люди, не связывайтесь с данной компанией!!!!!!!! Если вы потеряете ключ или он размагнитится, вы не сможете сделать его у любого ключника, даже самого хорошего! Эта компания считает, что у всех людей есть время, возможность и силы доехать с любой точки города в рабочие часы, чтобы КУПИТЬ за 230 рублей у них новый ключ от домофона. Вы серьёзно? Как вообще с вами ещё заключают договоры?????? Я лично ходила несколько месяцев без ключа от домофона, потому что я работаю в ваши рабочие часы и не могу приехать и поклониться вам, чтобы, повторюсь, не взять ключ (на таких условиях вы должны их бесплатно давать), а КУПИТЬ. Звонила, просила удаленно решить мой вопрос. Говорила, что я могу на электронную почту скинуть скан прописки, вызвать яндекс курьера, вы только ПРОДАЙТЕ мне ваш ключ. Но нет, нельзя. Такой неклиентоориентированной организации я ещё не встречала. Очень надеюсь, что руководство со мной свяжется!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АД
​Александр Дедерер​1 отзыв
До вас вообще дозвониться реально?
ЮР
​Юлия Русинова​12 отзывов
Первый раз приходила в 2020 году купить новую трубку для домофона и вызвать мастера для установки. Девочки сказали, что мастера можно ждать долго и рассказали, как самой установить новую трубку. Я так и поступила. Второй раз была недавно, меняла размагнитившийся ключ. Пришла, отдала старый ключ, получила новый. Сотрудницы приветливые. Дозвониться проблем ни разу не было
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОЯ
​Олеся Яковых​7 отзывов
Самая худшая компания
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Нет парковки
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДС
​Дарья Сумарокова​14 отзывов
Ни чего не делают, уже месяц не работает домофон. Нас по телефону завтраками кормят, говорят что заявка в работе. Механик разбирается. В чем разбирается не понятно. Мастер пришел, ни чего не сделал, пошел разбираться с калиткой и ушел в тихушку. Даже нам ни чего не сказал, а после его ухода, у нас не только калитка перестала открываться, так еще и в трубку ни чего не слышно стало. Зачем приходил, не понятно 🤦‍♀️
Читать целиком
ИБ
​Ирина Бурцева​2 отзыва
Ребят, вы серьёзно? 10 дней, 10 грёбаных дней мы ждём вашего мастера. В семье 7 ключей, ни один не реагирует, информационное табло выдаёт ошибки. Перезагрузка оборудования в подъезде по вашим рекомендациям так же не помогает. Из подъезда не выйти, в подъезд не попасть. Ну как так мастер до сих пор не приехал-то??? Жалоб от других жильцов нет, ибо все знают, что я с вами на связи, а жалуются все. Долго ещё этот террор будет? Мы так-то платим за использование, обслуживание, замену оборудования.
Читать целиком
​Евгений Порошенко​1 отзыв
Совершенно мерзкая контора, да еще все из себя с "тонкой душевной организацией", хотя с чего бы. Проблема с домофоном длится как бы не с апреля, при это за то время, что домофон не работает, оплату они исправно начисляют. Но сегодня было вообще дно. Наконец-то мастер соизволил позвонить, а не что-то делал и линял из дома. С самого начала разговаривал "через губу", начал заяснять, что "наверное трубка сломалась", причем на мои претензии, что трубка была поставлена менее двух лет назад, начал нести пургу о том, что гарантия год. Причем тут гарантия? Если у нас все будет приходить в негодность через день после окончания гарантии, то путь идет нафиг. Разумеется я высказал претензии на тему того, что я за 720 рублей в год почему-то должен еще и на телефон домофонный раскошеливаться. Он начал нести пургу про телевизоры, хотя гораздо более адекватный пример -- это роутеры, которые предоставляются интернет провайдерами бесплатно или за минимальную арендную плату. Так же "посоветовал" сменить их компанию (отличный совет, хорошо устроились, я бы и дня с этой компанией не контактировал, будь моя воля, а в целом доме собирать подписи за смену это очевидно нереально, вот такие работники этим и пользуются). Разумеется я ему сказал все, что думаю об их конторе. В результате он вырезал трубку, типа проверил на "тестовом оборудовании" и отказался возвращать телефон на место. Кстати говоря, служба поддержки такая же, три раза бросали трубку, я уж молчу о том, что еще парой месяцев ранее я писал в руководство конторы, они даже не удосужились ответить на письмо. Зато обидчивые все, куда бы деться.
Читать целиком
​Zima​40 отзывов
Самый худший поставщик услуг в городе по домофонам. Ни когда не дозвониться, если ключ от домофона потерял, то только в офис ехать за ключем. Наверное и даже с получением ключа от домофона будут проблемы. Зделали заявку на ремонт входной двери... уже 3-и сутки как идут. А воз и ныне там!!! Ни в коем случае не связывайтесь с данной организацией. Только деньги берут яко бы за свои услуги. А сами со своей стороны ни чего не делают. Ни разу не видела что б хотя бы раз в 3-ии месяца пришли и проверили работу домофа. Закрываются двери или нет. Сегодня 23.07.2025г.с 21.07.2025г. не принимают уменя заявление наперерасчет. Сначала сказали не верная дата в заявлении кказана. Исправила. Теперь мне пишут что заявление у их распечатывается черным файлом. Так это ваши проблемы! Перед отправкой я проверяю файл. В общем ни чего не хотят делать. Предлагают приехать в офис на Революуии, 7. У меня нет возможности приехать. Нам снова обращаться в ГЖИ. ВЕДЬ РЕМОНТ ДОМОФОНА БЫЛ СДЕЛАН ПОСЛЕ ТОГО КАК БЫЛО ОБОАЩЕНИЕ В ГЖИ.
Читать целиком
​Дмитрий tashbaev1987​2 отзыва
Доброжелательный коллектив быстро решили вопрос)
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Евгеша 💗​46 отзывов
В течении полугода неоднократно обращались с заявкой - дверь подъезда до конца сама не закрывается. Говорят, что мастер выезжал. Но этого "ремонта" хватает ненадолго. А сейчас вообще треш - тётка на телефоне предложила дотягивать дверь самостоятельно, просто перебивает и сбрасывает вызов. А ведь это вы находитесь на рабочем месте, а не я! И ваша организация получает деньги за невыполненные услуги!
Читать целиком
MM
​Marina Minina​12 отзывов
UPD: прошло 2 месяца, домофон так и не починили. А теперь эта миленькая компания еще слила данные клиентов мошенникам!!! Они звонят, представляются мастерами из Факториал восток и просят код из смс для подтверждения визита, а потом сообщают, что украли доступ к госуслугам, просто дичь полнейшая! Кто столкнулся с этой проблемой, давайте пожалуйста все вместе оформим на них жалобу в полицию и в роспотребнадзор, это можно сделать онлайн: https://мвд.рф/request_main https://www.rospotrebnadzor.ru/ 10.05.2025: Сломался домофон более 2х недель назад. Оформляла несколько раз заявку через сайт, никакого результата. В итоге дозвонилась до этой компании, они сказали, что оформили вызов специалиста открытой датой, когда приедет мастер не говорят. Я попросила в таком случае приостановить договор до момента починки домофона, мне сказали, что это нужно будет сделать после визита мастера, что звучит, как бред. Если у вас стоит выбор провайдера домофонной системы, лучше обратитесь в другие компании.
Читать целиком
​Светлана Подойницына​20 отзывов
Та же самая ситуация, оставила заявку через сайт, позвонили, сказали, что заявку оформляют открытой датой. Когда приедет мастер, неясно. В итоге прошел целый месяц с подачи заявки. Поеду лично разбираться. ОБНОВЛЯЮ ОТЗЫВ. Напомню, заявку я подала ещё в мае. По итогу я никуда не поехала разбираться и живу себе спокойно без домофона. И тут случается анекдот, не иначе. Сегодня, 24 июня 2025 года, раздается звонок мастера, который сообщает, что он СЕЙЧАС У МОЕГО ДОМА. 😨 Время 15:20, я на работе, заранее мне никто не звонил и не предупреждал, что придут по заявке. На моё возражение (ну как бы 2 месяца прошло почти) мастер ответил, что он один на весь город, и работает всего неделю, и как ему представится возможность доехать в мою сторону, он обязательно мне позвонит. И вообще предложил мне самой разобраться в моей проблеме (всего-то провода подкрутить, что же я так) или попросить помощь у мужчин. 🤡🤡🤡
Читать целиком
​Юлия .​67 отзывов
Отвратительная контора! Неделю пытаюсь расторгнуть договор по кв, владелец договора живёт в другом регионе. сначала сказали приезжайте ногами, иначе никак, потом сказали дистанционно можно, скинули шаблоны, но по договору переплата почти 300р, которую они возвращать не собираются ,типа дайте письмо от сбера. Серьёзно? Я платила раз в год за все 12мес сразу, по глупости. Они пользовались моими деньгами, это не основательно обогащение. Что ж, не хотите по хорошему, обращусь в суд, и вместо 300р вы вернёте % по 395гк, неустойку, расходы на юриста, моральный вред!
Читать целиком
​Юрий Карлин​63 отзыва
Быстро решил вопрос с переоформлением л/с
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
​В Б​7 отзывов
Жду третий день, когда починят домофон, домофон решил уйти на майские праздники пораньше. Оператор по имени Олеся очень вежливо пообещала, что мастер приедет завтра и все починит. Все ок. Следующий день тишина. Звоню ещё через день, мол ну что там? Ответ просто прибил, на секунду от этого же оператора, "а кто Вам обещал???? Ой да Вам никто не мог обещать, Вы что как получится так и приедет" я медленно офигиваю, говорю завтра выходной, вы как-то постарайтесь, мне опять очень вежливо говорят, "вообще без проблем, конечно всё решим" ну как итог суббота, домофон не работает, и не будет работать ещё выходные как минимум, как же барышне плевать, да и в принципе руководству, раз у них такой не добор по мастерам, раз они не могу приехать и оперативно решить вопрос. С удовольствием поменяю оценку, когда хоть что-то решат, но пока это просто ужас. Деньги к слову снимают без задержек, тут "молодцы" каждый месяц не забывают выставить счёт, прямо ни разу не задержали.
Читать целиком
АП
​Анастасия Позднякова​12 отзывов
Даже 1 звёздочки для этой организации это слишком много заявка висит уже трое суток, дверь в подъезд сломана, не закрывается, не предпринимают никаких действий, говорят, что у них меха, видите ли на больничном при этом другого механика отправить, они не могут на ремонт двери. Предпринять каких-то действий они не могут пояснить сроки выполнения заявки, они не могут отвратительная компания, даже желания платить за их услуги нету.
Читать целиком
​Евгений Порошенко​46 отзывов
У вас нет проблем? Тогда обращайтесь в Факториал, они озаботят вас своими. Как театр начинается с вешалки, так и Факториал начинается с городского номера телефона. Нет ни мобильного номера, ни тем более номера на 8-800. Жлобство. При этом они вешают на телефон автоответчик, который за тратит время, оплачиваемое клиентом сообщить, что телефон сменился и нужно звонить... по этому же номеру. Теперь о самой ситуации. Контора аккуратно собирает деньги и аккуратно регулярно повышает оплату: за последние 10 лет цена возросла более чем на треть. Все это работает, пока с домофоном нет проблем. А проблемы с техникой всегда случаются. В данном случае связь работает, но дверь по кнопке из квартиры не открывается. И тут начинается: "Мастер по вашему участку работает в пн, ср, пт, оставьте заявку, мастер приедет, ожидайте в течение дня, можно попросить позвонить за час " Просто отлично, в нежно любимом мною СССР все же была проблема с сервисом, и тут мы видим ее же во всей красе, Вообще-то люди в подавляющем большинстве работают. поэтому у них нет возможности ждать целый день. Вариант временного слота в 2-3 часа это не про Факториал: "Ну вы же должны понимать, мастер не может прогнозировать, сколько времени уйдет на предыдущие заказы и сколько времени он потратит на дорогу". При этом оказывается Северо-Чемской и Академгородок это один участок. Может еще Родники -Снегири туда же включить, до кучи. Им было предложено послать мастера после 15:00, не вариант, хотя большинство работающих людей и этого предложить не могут, так как заканчивают работу в 17,18,19 часов. Выходные и вечера? Не, не слышали: "Почему мы должны работать, когда все остальные отдыхают?" Так может быть именно поэтому вы все-таки и должны работать, что остальные отдыхают, а значит проще состыковать мастера с клиентом по времени. Да и пробок в выходные меньше? В общем, такое впечатление, что контора пользуется тем, нельзя индивидуально разорвать контракт, только всем подъездом, поэтому и не стремится к удобству. Продолжу свой комментарий. Ничего в конторе не изменилось, все так же нет четкого времени прибытия и "многоканальный" телефон, похоже с единственным оператором, так как меня держали больше 4 минут, кто мне оплатит жлобство конторы, не желающей заводить телефон на 8-800?
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее