............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Факториал Восток

Домофоны

383 оценки

ООО Факториал Восток

383 оценки

208 отзывов

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

АШ

Анна Шилина·45 отзывов

В восторге

Всегда быстро реагируют на заявки о неполадках оборудования и всё чинят!

Сергей Добрыгин·1 отзыв

В восторге

Быстрое обслуживание, вежливый персонал

ИД

Ирина Денисова·3 отзыва

В восторге

Кто-то из соседей неправильно подключился и в нашу квартиру поступали чужие звонки. В понедельник оставила заявку, а во вторник уже пришел мастер Денис. Вежливый, нашел проблему и грамотно устранил. Спасибо большое.Читать целиком

Андрей·9 отзывов

Было средне

Технологии факториале уже устарели а более совершенного там даже и в предложении нет

1 посещение

Отзыв подтверждён

Алиса Агафонова·5 отзывов

Совсем не понравилось

Нет онлайн заключения. Перезвонили только на третий день после повторной заявки. Вот конечно сверхважный договор, который надо заключать лично и ехать за тридевять земель. Сервис дно. UPD. Пришлось все равно ставить трубку, тк выбора не было. Мастер запачкал стену, не убрал мусор и ушел. И это за 2200р)Читать целиком

ВМ

Василий Марусенко·5 отзывов

Совсем не понравилось

Эта организация не на один звонок не отвечает.Наверное выходной день. 09.03.26 г пытался позвонить с с 9.30 до 10.40 не один телефон не работает. на сайте указано , что до 18.00 рабочий день.Но даже телефон для оставления заявки на ремонт не доступен.Главное деньги им вовремя перечисляйте.ЭТО УЖАС,Читать целиком

Е.

Елена .·6 отзывов

Совсем не понравилось

Дозвониться невозможно, несколько минут висишь на трубке, потом звонок сбрасывается. Подтверждения о том, принята ли заявка через сайт, никакого нет.

Кристина Миллер·96 отзывов

В восторге

Быстро продали ключики от домофона

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мария·31 отзыв

Совсем не понравилось

Отвратительное отношение к своим клиентам, вызывали мастера на 03.02, мастер так и не приехал, ждали весь день меняя свои планы. Операторы ответить ничего не могут, на вопрос когда приедет мастер отвечают: «А мы не знаем», замечательно… Две недели не можем решить проблему,кошмар какой-то. Специально брали ключ у соседей от перегородки, который нужно уже вернуть, теперь пусть приезжает и ждет, пока ему откроют дверь или когда люди с работы приедут.Читать целиком

И*

Ирина *·3 отзыва

Понравилось

Звонили диспетчеру, пришёл мастер и оперативно поменял магнитный замок на двери. К сожалению, для решения этой проблемы пришлось писать на почту компании. Спасибо за работу!Читать целиком

АО

Анастасия Олейникова·1 отзыв

В восторге

Сделали быстро ключ от домофона. Спасибо

1 посещение

Отзыв подтверждён

СИ

Сергей Игнатов·23 отзыва

Понравилось

Приобретал дополнительные ключи.Доброжелательный оператор, быстрое обслуживание без лишних вопросов. Вот за почему 4 🌟 только что с парковочными местами не очень. Хорошо что машина позволяет 4*4 припарковался в сугроб. Спасибо за помощь сотрудникам факториалу!Читать целиком

СС

Светлана Ситко·1 отзыв

Совсем не понравилось

Перестал работать домофон. Позвонила 24.12.2025г., подала заявку на ремонт. Только обещают... Сегодня уже 18.01.2026.,до сих пор мастера нет... Такое впечатление, что у них он один на весь город! Причём, я сказала, что у меня инвалидность 2 группы, мне с костылями тяжело спускаться вниз, тем более подниматься назад в квартиру(мне звонят по телефону и говорят, что домофон не работает). Приезжала Скорая помощь, просила соседей караулить и открыть подъезд! Доставка тоже -проблема! В магазин я сама сходить не могу. Это просто издевательство! Говорят, что мастер сам решает к кому и когда приезжать... Разве это правильно? За что тогда платим?Читать целиком

юГ

юлия Геннадьевна·2 отзыва

Совсем не понравилось

Не работает домофон во всем доме уже три месяца. Панфиловцев 9. На звонки ничего внятного не дают, постоянно обещая что приедет мастер и все нам исправят.Каждый день звоним, на что получаем обещание. Все 4 подъезда в доме в итоге с открытыми дверями с октября месяца.сейчас январь🤦Читать целиком

СМ

Светлана М·1 отзыв

Совсем не понравилось

Кошмар какой то! Сломался доводчик на двери, конечно хлопет, аж всё в квартире подпрыгиват.На заявку на сайте не реагируют, дозвонилась, мало того, что нахамила оператор ещё и трубку бросила!Читать целиком

Дмитрий Валерьевич·2 отзыва

Не понравилось

Домофон не работает всегда , несколько раз оставлял заявку - но так и никто не занимается проблемой, говорят якобы кто то когда то приходил и чинил несколько месяцев назад , но воз и ныне там.Читать целиком

Д.

Дарья .·3 отзыва

В восторге

Покупали доп. ключи, всё отлично, быстро выдали ключи, ключи работают. Менеджеры вежливые, ответили на все вопросы 👍🏻

Ирина Шихалева·11 отзывов

Совсем не понравилось

отвратительная контора. домофон постоянно ломается.

Алексис Янц·10 отзывов

В восторге

Приехала приобрести ключи от домофона. Работники вежливые. Очереди нет, быстро сверили документы и продали ключи. Благодарю.

ИБ

Игорь Байкалов·48 отзывов

В восторге

Нужен был дополнительный ключ. Я обратился в офис и через 3 минуты ключ был в кармане. При себе желательно иметь какой нибудь документ подтверждающий ваше отношение к адресу дома куда нужен ключ.Читать целиком

Олеся Анатольевна·4 отзыва

В восторге

Заказывали ключи от подъезда.Если поедите,то пешком добираться ближе с остановки"Красный Факел".Возьмите с собой паспорт с пропиской,что вы имеете отношение к этому подъезду,в принципе.Если договор придется перезаключать,так как вы купили у других людей квартиру,то выписки из ЕГРП или свидетельство о праве собственности.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Од

Отличный день·5 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратительная кампания, а особенно персонал. Не клиентоориентированы, бросают трубку, в частности менеджер Ольга. Ищут всевозможные пути, чтобы не расторгнуть договор, придумывают бюрократические препоны. Сначала нужно отправить на эл. почту запрос на бланк, потом ещё и выпрашивать этот бланк, так просто от этой компании не отвязаться, не смотря на то, что все услуги оплачены. Не рекомендую данную компанию! Благо рынок насыщен и выбор есть.Читать целиком

Михаил Тутов·61 отзыв

Совсем не понравилось

Надеюсь, вы все будете гореть в аду и не сможете попасть в рай, потому что домофон на его вратах не будет работать

Александр Лесных·17 отзывов

В восторге

Знающих инглиш, восхитит креативность названия, гласящая что-то неприличное сделать с реальностью) Воспоминания юности: засунул ключ в панель домофона, он там сломался, поехал в офис за новым, тк никто более сделать подобное не может)Читать целиком

Vyacheslav Redko·27 отзывов

Совсем не понравилось

Неделю не могут сделать домофон, изначально говорили про 3 дня. Трубки не берут.

ЕЗ

Елена Задябина·32 отзыва

Совсем не понравилось

Руководство прочитайте отзыв!!!!! Жду обратной связи!!!!! Люди, не связывайтесь с данной компанией!!!!!!!! Если вы потеряете ключ или он размагнитится, вы не сможете сделать его у любого ключника, даже самого хорошего! Эта компания считает, что у всех людей есть время, возможность и силы доехать с любой точки города в рабочие часы, чтобы КУПИТЬ за 230 рублей у них новый ключ от домофона. Вы серьёзно? Как вообще с вами ещё заключают договоры?????? Я лично ходила несколько месяцев без ключа от домофона, потому что я работаю в ваши рабочие часы и не могу приехать и поклониться вам, чтобы, повторюсь, не взять ключ (на таких условиях вы должны их бесплатно давать), а КУПИТЬ. Звонила, просила удаленно решить мой вопрос. Говорила, что я могу на электронную почту скинуть скан прописки, вызвать яндекс курьера, вы только ПРОДАЙТЕ мне ваш ключ. Но нет, нельзя. Такой неклиентоориентированной организации я ещё не встречала. Очень надеюсь, что руководство со мной свяжется!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Tatevik Oganisyan·14 отзывов

В восторге

Дозвониться не легко, но возможно. Много раз оставляла заявки на ремонт двери подъезда, в течение 2-3 дней всегда ремонтируют.

ОБ

Ольга Боровских·11 отзывов

Совсем не понравилось

Прежде чем заключать договор с этой компанией подумайте 1000 раз( домофон не работает с начала сентября , оставляем заявки всем подъездом, а нас кормят завтраками! Вчера магнит с двери не выдержал и упал на голову ребенку!!!Читать целиком

Елена Сафронова·4 отзыва

Совсем не понравилось

Время рабочее, но не берут трубку, а потом и сбрасывают звонок. Оставила заявку на ремонт на сайте - ноль реакции. Буду разговаривать с соседями о смене домофонной компании, благо, у нас немного квартир в подъезде. Если хотите проблемы с домофоном, то вам сюда.Читать целиком

Виктор Геннадьевич·19 отзывов

Совсем не понравилось

Рабочее время,а по 3м номерам не дозвониться.Офис закрыт.Очень безответственная компания.

АД

Александр Дедерер·1 отзыв

Совсем не понравилось

До вас вообще дозвониться реально?

Татьяна Яруткина·10 отзывов

Совсем не понравилось

Здравствуйте, как до вас дозвониться? Один телефон и на тот не проходят звонки

Андрей Попков·8 отзывов

В восторге

Сотрудники молодцы, работают оперативно. Я не успел моргнуть как мне уже поменяли сломанный ключ от домофона, спасибо)

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЮР

Юлия Русинова·13 отзывов

В восторге

Первый раз приходила в 2020 году купить новую трубку для домофона и вызвать мастера для установки. Девочки сказали, что мастера можно ждать долго и рассказали, как самой установить новую трубку. Я так и поступила. Второй раз была недавно, меняла размагнитившийся ключ. Пришла, отдала старый ключ, получила новый. Сотрудницы приветливые. Дозвониться проблем ни разу не былоЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ОЯ

Олеся Яковых·7 отзывов

Совсем не понравилось

Самая худшая компания

1 посещение

Отзыв подтверждён

Туяна Рекина·39 отзывов

В восторге

Обращалась несколько раз в Факториал всегда всё устраивало спасибо сотрудникам за вежливость и быстрое решение вопросов 👍

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДС

Денис Старовойтов·1 отзыв

Совсем не понравилось

Хуже компании не придумаешь. Чтобы заменить ключ от домофона нужно приехать к ним в офис в рабочий день с 9 до 18. При этом не учитывают, что ты являешься их клиентом и что также работаешь. Операторы это отдельный уровень общения. Хамоватое общение как само-собой разумеещееся. В любой непонятной ситуации могут кинуть номер в ЧС и в следующий раз не дозвониться.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гж

Городской житель·2 отзыва

Было средне

Нет парковки

1 посещение

Отзыв подтверждён

User X·20 отзывов

Совсем не понравилось

Чудовищный уровень обслуживания. Сотрудники отказываются даже назваться, бросают трубку. По сути бандитствующая организация от которой очень сложно избавиться. Не связывайтесь с ними, получите кучу проблем.Читать целиком

Гж

Городской житель·18 отзывов

В восторге

Очень приятно удивлена! Раньше с этой организацией были одни проблемы, которые решались крайне долго. В этот раз все было решено быстро и с участием. Такие сотрудники как Олеся сейчас на вес золота! Приняла ситуацию, сделала заявку по возможности быстрее и на следующий день отзвонилась спросить все ли в порядке. Спасибо!Читать целиком

Misha Golubnichi·7 отзывов

В восторге

Менеджер Олеся грамотный, и четкий специалист который быстро ответила на мой вопрос и помогла решить мою проблему. Надо премировать такого работника.

2 посещения

Отзыв подтверждён

Valencia Mendes·15 отзывов

В восторге

Вежливый менеджер Олеся оперативно решила мой вопрос, приятно иметь дело с такими грамотными и компетентными специалистами.

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДС

Дарья Сумарокова·15 отзывов

Совсем не понравилось

Ни чего не делают, уже месяц не работает домофон. Нас по телефону завтраками кормят, говорят что заявка в работе. Механик разбирается. В чем разбирается не понятно. Мастер пришел, ни чего не сделал, пошел разбираться с калиткой и ушел в тихушку. Даже нам ни чего не сказал, а после его ухода, у нас не только калитка перестала открываться, так еще и в трубку ни чего не слышно стало. Зачем приходил, не понятно 🤦‍♀️Читать целиком

ИБ

Ирина Бурцева·2 отзыва

Совсем не понравилось

Ребят, вы серьёзно? 10 дней, 10 грёбаных дней мы ждём вашего мастера. В семье 7 ключей, ни один не реагирует, информационное табло выдаёт ошибки. Перезагрузка оборудования в подъезде по вашим рекомендациям так же не помогает. Из подъезда не выйти, в подъезд не попасть. Ну как так мастер до сих пор не приехал-то??? Жалоб от других жильцов нет, ибо все знают, что я с вами на связи, а жалуются все. Долго ещё этот террор будет? Мы так-то платим за использование, обслуживание, замену оборудования.Читать целиком

ЕВ

Екатерина В·31 отзыв

Понравилось

Очень трудно дозвониться. В остальном нареканий нет: специалисты вежливые, все объяснят, на вопросы ответят. Решается всё тоже быстро.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Евгений Порошенко·1 отзыв

Совсем не понравилось

Совершенно мерзкая контора, да еще все из себя с "тонкой душевной организацией", хотя с чего бы. Проблема с домофоном длится как бы не с апреля, при это за то время, что домофон не работает, оплату они исправно начисляют. Но сегодня было вообще дно. Наконец-то мастер соизволил позвонить, а не что-то делал и линял из дома. С самого начала разговаривал "через губу", начал заяснять, что "наверное трубка сломалась", причем на мои претензии, что трубка была поставлена менее двух лет назад, начал нести пургу о том, что гарантия год. Причем тут гарантия? Если у нас все будет приходить в негодность через день после окончания гарантии, то путь идет нафиг. Разумеется я высказал претензии на тему того, что я за 720 рублей в год почему-то должен еще и на телефон домофонный раскошеливаться. Он начал нести пургу про телевизоры, хотя гораздо более адекватный пример -- это роутеры, которые предоставляются интернет провайдерами бесплатно или за минимальную арендную плату. Так же "посоветовал" сменить их компанию (отличный совет, хорошо устроились, я бы и дня с этой компанией не контактировал, будь моя воля, а в целом доме собирать подписи за смену это очевидно нереально, вот такие работники этим и пользуются). Разумеется я ему сказал все, что думаю об их конторе. В результате он вырезал трубку, типа проверил на "тестовом оборудовании" и отказался возвращать телефон на место. Кстати говоря, служба поддержки такая же, три раза бросали трубку, я уж молчу о том, что еще парой месяцев ранее я писал в руководство конторы, они даже не удосужились ответить на письмо. Зато обидчивые все, куда бы деться.Читать целиком

Zima·44 отзыва

Совсем не понравилось

Самый худший поставщик услуг в городе по домофонам. Ни когда не дозвониться, если ключ от домофона потерял, то только в офис ехать за ключем. Наверное и даже с получением ключа от домофона будут проблемы. Зделали заявку на ремонт входной двери... уже 3-и сутки как идут. А воз и ныне там!!! Ни в коем случае не связывайтесь с данной организацией. Только деньги берут яко бы за свои услуги. А сами со своей стороны ни чего не делают. Ни разу не видела что б хотя бы раз в 3-ии месяца пришли и проверили работу домофа. Закрываются двери или нет. Сегодня 23.07.2025г.с 21.07.2025г. не принимают уменя заявление наперерасчет. Сначала сказали не верная дата в заявлении кказана. Исправила. Теперь мне пишут что заявление у их распечатывается черным файлом. Так это ваши проблемы! Перед отправкой я проверяю файл. В общем ни чего не хотят делать. Предлагают приехать в офис на Революуии, 7. У меня нет возможности приехать. Нам снова обращаться в ГЖИ. ВЕДЬ РЕМОНТ ДОМОФОНА БЫЛ СДЕЛАН ПОСЛЕ ТОГО КАК БЫЛО ОБОАЩЕНИЕ В ГЖИ.Читать целиком

Дмитрий tashbaev1987·3 отзыва

В восторге

Доброжелательный коллектив быстро решили вопрос)

1 посещение

Отзыв подтверждён

Евгеша 💗·49 отзывов

Совсем не понравилось

В течении полугода неоднократно обращались с заявкой - дверь подъезда до конца сама не закрывается. Говорят, что мастер выезжал. Но этого "ремонта" хватает ненадолго. А сейчас вообще треш - тётка на телефоне предложила дотягивать дверь самостоятельно, просто перебивает и сбрасывает вызов. А ведь это вы находитесь на рабочем месте, а не я! И ваша организация получает деньги за невыполненные услуги!Читать целиком

Marina Minina·12 отзывов

Совсем не понравилось

UPD: прошло 2 месяца, домофон так и не починили. А теперь эта миленькая компания еще слила данные клиентов мошенникам!!! Они звонят, представляются мастерами из Факториал восток и просят код из смс для подтверждения визита, а потом сообщают, что украли доступ к госуслугам, просто дичь полнейшая! Кто столкнулся с этой проблемой, давайте пожалуйста все вместе оформим на них жалобу в полицию и в роспотребнадзор, это можно сделать онлайн: https://мвд.рф/request_main https://www.rospotrebnadzor.ru/ 10.05.2025: Сломался домофон более 2х недель назад. Оформляла несколько раз заявку через сайт, никакого результата. В итоге дозвонилась до этой компании, они сказали, что оформили вызов специалиста открытой датой, когда приедет мастер не говорят. Я попросила в таком случае приостановить договор до момента починки домофона, мне сказали, что это нужно будет сделать после визита мастера, что звучит, как бред. Если у вас стоит выбор провайдера домофонной системы, лучше обратитесь в другие компании.Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее