............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Самокат 

​Служба доставки
2.5
80 оценок
Скидка 400 ₽ на первый заказ в «Самокате» от 900 ₽ — промокод «GIS400»
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы58

Цены

Фото14

2.5
80 оценок
DC
​Di Co​6 отзывов
Подумайте дважды, если соберетесь заказывать тут что-то.
Самокат, служба доставки
4 ноября 2025, официальный ответ
Чтобы детальнее разобраться в вопросе необходимо написать на электронную почту. Коллеги обязательно помогут решить вопрос по заказу
​Татьяна Шепелева​6 отзывов
Жаль, что нельзя влепить -5 звезд. Отвратительное обслуживание (Ибо сервисом я это назвать не могу) 31.10.2025 заказала доставку состоящую из 3 позиций, привезли одну позицию которая вообще никак к моему заказу не относится Написала в поддержку, предложили скидку и написали, что доставить МОЙ заказ мне не смогут, так как «у курьеров заранее продуман маршрут» Вы если знаете, что курьер может ошибиться при доставке, почему это не продумываете заранее? Скидка мне ваша ну вот вообще не нужна, особенно, когда за потраченные деньги я получаю вообще не то, что ожидала Это я ещё не указала, сто в прошлые разы мне привозили все помятое, словно мой заказ не в сумке везли, а тащили по полу и прыгали на нем Своей невнимательностью просто испортили день и убили желание пользоваться вашими услугами
Читать целиком
Самокат, служба доставки
31 октября 2025, официальный ответ
Татьяна, не хотели, чтобы у вас сложилось такое мнение. Все обращения фиксируем и разбираем для устр…
​Антон Лузгин​32 отзыва
игнорят притензию о возврате товара с недостаттками. выглядит как мошшеничество судя количесву дел в суде на 2млрд. upd: обратился в поддержку https://vl.com/samokat_15min, а там меня послали в мегамаркет, где вы не отвечаете на претензии о возврате денег в положенные 10 дней. Видимо модель бизнеса такая мошшеническая у вас, проще судиться с 3 процентами людей, чем возвращать им деньги по закону. Специально сделали, что связаться с вашим претензионным отделом невозможно. Ну чтож будем судиться, неустойка на товар около 1 т.руб в день превращает это в выгодное мероприятие.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
8 сентября 2025, официальный ответ
Антон, просим связаться с нами и рассказать обо всём подробнее в личных сообщениях ВКонтакте: https…
ТК
​Татьяна Кондратьева​6 отзывов
Всегда хорошие продукты и быстрая доставка!
Самокат, служба доставки
8 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв и высокую оценку 🩷
ВВ
​Владислав В​4 отзыва
Заказал доставку, курьер позвонил на телефон, и прям тут же сбросил звонок, после чего отменил заказ. На ответные звонки (перезванивал прям тут же), просто сбрасывал. Связался со службой поддержки - дали ответ, что заказ мне уже не привезут, и я смогу сделать его только завтра. То есть зачем есть сегодня, если можно поесть завтра - видимо, это так работает... Рекомендую никому не заказывать в вечернее время, здесь вас не накормят🤷
Читать целиком
ES
​Elnura Salmanova​29 отзывов
Доставляли заказ 1,5 часа.
ЕЛ
​Екатерина Литасова​27 отзывов
Приличных слов нет. Доставка по часу теперь, при этом нигде, естественно, об этом не написано. Сегодня ждём час, в чате не отвечают, приходится звонить и выяснять, что оказывается курьер заказ забрал и ещё в течение часа привезёт! И что делать? Через 10 минут или через час он будет, как понять??? Даркстор от меня находится через 1 дом!! Я бы уже дошла и забрала сама, да уже бы любая доставка приехала другая, зачем тогда выбирать вашу теперь?! Заказы доставляются в порядке очереди - вместо того, чтобы отвезли сразу в соседний дом и получить довольного клиента, вы возите по городу мой заказ, чтобы получить минус клиента. Браво.
Читать целиком
r
​residentHostT​17 отзывов
В последнее время не понимаю что происходит с самокатом. Когда были морозы мы с мч заказали продукты, так как магазин от нашего дома довольно далеко. Сумма заказа 1500 - ну ладно, ничего страшного. Ждём час, звонит женщина и говорит, что заказ привезли, нужно выйти забрать(у нас не домофона). Выхожу, стою 10-15 минут, никого нет, жуткий холод, она не берет телефон. Ответила на 3 раз и сказала, что курьер не доложил позиции в заказ и поехал снова собирать наш заказ. Ожидание на заказ сказали ещё час. В итоге прошло уже 2,5 часа. Спустя полтора часа после её слов мы звонили в поддержку, писали им - результат нулевой. В итоге мы ждали заказ 4 часа. Просто извинились и всё. Только после моей второй жалобы дали нищенскую скидку в 10% и всё. И на том спасибо. Качество продуктов стало хуже. Очень часто привозят гнилые овощи и фрукты, один раз привезли тухлое мясо. Все плюсы самоката стираются огромными минусами. Сейчас стали очень редко его заказывать, потому что больше не хочется трепать себе нервы.
Читать целиком
МH
​Мария Hess​16 отзывов
У меня осталось сегодня очень мало приличных слов для описания работы всей вашей структуры. Вы, если понимаете, что у вас с курьерами беда, тогда и пишите о задержках в 1,5 часа в приложении. Добавьте там строчку- это хоть как то оправдает весь тот звездец, который с вами происходит в последнее время!! Я видела самокат в лучший его период с четкими сроками и приятными курьерами. А сейчас вы пишете, что курьер привезет еду за 15 минут, еды нет больше часа, ваши операторы либо не берут трубки (есть скрин 11 минут ожидания на линии), либо так же врут, что вот сейчас курьер приедет и через пол часа начинай сначала. В телеграм обещают ответить через 2 часа. Серьезно?? Вы скатились до заказов от 1500 вместо 400 , вы везете 2 часа вместо 15-20 мин, вы чаще стали класть порченый товар (5-6 раз мы с вами разбирались по овощам и фруктам), вы задушили всех клиентов оправданиями проблем без их решения. Мне очень жаль тот самокат, который так круто закатился когда то в наш город.
Читать целиком
​Михаил Прокопив​6 отзывов
Самый позорный филиал. 1,5 часа доставка
​Александр Кучеров​2 отзыва
Гнилая контора стала. Уже какой-то нормой в этой службе доставки стало не привезти часть заказа и потом предлагать скидку. Вы по сути украли мои деньги! Какая скидка? Вы должны вернуть деньги или доставить товар и плюсом дать скидку на эту сумму. И это ч не говорю за некоторые товары. За все это лето я не смог съесть ни одного арбуза! Они все пошли в помойку. Я не знаю кто поставщик фруктов у самоката, но привозить в конце августа арбуз АБСОЛЮТНО не зрелый (с белой мякотью и шкурой в 5 см) это нужно найти такое. В общем если не пользовались услугами этой фирмы, то не в коем случае не начинайте этот возможно печальный в будущем опыт.
Читать целиком
​Сергей Плетнев​5 отзывов
Последнее время очень долгая доставка
​Наталья Швец​18 отзывов
Будьте очень аккуратны, заказывая здесь продукты, можно отравиться так, что потом с ребенком неделю в инфекционке лежать((( овощи привозят в плесени, бананы то зеленые, то почерневшие, яйца протухшие, мороженое растаявшее, взамен предлагают скидку 3 копейки на следующий заказ, я вам желаю, чтобы ваша семья питалась тем же, что вы людям привозите. Те, кто читает отзывы- берегите себя и свое здоровье!!!
Читать целиком
​Дарья Спиридонова​10 отзывов
Первый раз когда просто напросто проигнорировали свой косяк! Заказали бананы, нам привезли бананы зеленые. Пишу в поддержку, отвечают в час по чайной ложке, пишут мы вам предоставим скидку на следующий заказ, я пишу что мне нужно заменить товар. Мои дети не едят зеленые бананы! Три дня ушло на то что бы объяснить, что мне нужна замена товара. На третий день я просто перестала отвечать на их отписки. Не смешно как бы. Как будто я выпрашиваю товар хорошего качества. Ребята, я за него заплатила! В итоге бананы лежат зеленые до си пор, новых мы так и не увидели. Сервис просто ужасен стал!
Читать целиком
​Miss x​55 отзывов
Предполагаю, что мой адрес относится к этому даркстору. Если кратко: каждый второй заказ приезжает с чем то испорченным. Обычно сразу пишу в поддержку и мне дают скидку на следующий заказ, что немного снимает моё недовольство. Но сегодня выбесили настолько, что я даже отзыв напишу. Привезли ножки куриные, настолько испорченные что дома до сих пор нечем дышать. Я когда открыла пакет, меня элементарно чуть не вырвало, пропахли все продукты, вся квартира. Я просто не понимаю, как даже на этапе сборки заказа сборщик этот запах пропустил. Потому что надо иметь отсутствие носа, чтобы проигнорировать эту вонь. Как обычно, мне дали скидку на следующий заказ эквивалентно сумме испорченного продукта. Но заказывать смысла все меньше. Если мне всё равно надо идти на мусорку чтобы выкинуть эту термоядерную вонь, потом в магазин, тк продукты мне всё равно нужны. Так же приложу фото испорченного перца из буквально прошлого заказа на днях. И скрины переписки с поддержкой.
Читать целиком
​tatanazajceva774​1 отзыв
Сегодня сделала заказ, в кабинете отметили, что доставили, а заказа нет. В поддержке написали, что отдали лично в руки. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Если у вас работают такие нечистоплотные курьеры, делайте оплату по факту или предоставляйте бумажный чек. Сумма 1800, надеюсь Ваш курьер доволен детскими соками и йогуртом. Пообещали вернуть деньги на карту в течение 10 дней. Если бы у меня не было денег, и я слелала бы закпз на последние. Как не стыдно. Извинений я не получила.
Читать целиком
​Любаша Федотова​12 отзывов
Ужасно! Ждала заказ 1,5 часа вместо 30 минут. Операторы постоянно врали говоря что приедет то через 5 минут потом через 30 минут потом через 15 минут объясняя это тем что курьеру поздно выдали заказ а потом что заказов много а потом что что что курьеров не хватает что вместо 15 курьеров работает 5 дь при этом операторы хотят чтобы с ними разговаривали вежливо деньги не вернули трубку бросили v&s сообщили при следующем моём звонке что если я хочу денег-то вернуть только в течение 3 или 5 дней таким образом оставили меня и мою бабушку ветерана труда советского союза без еды я стояла и встала уже на улице курьера а курьер всё ещё не приезжал операторы отказались дать контакты чтобы оставить жалобу отказались перевести на отдел качества чтобы оставить жалобу. К категории чыскы Я рекомендую обращаться самокат курьеры приезжают без маски на велосипеде по снегу опаздывая на полтора часа отвратительная работа на мой взгляд ужасная упущение координаторов халатное отношение к клиентам и хамское поведение операторов.довели меня до нервного срыва, глумились и унижали.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее