............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Тайга 

Мебельный салон
3.1
7 оценок
3.1
7 оценок
ЕК
Екатерина К.2 отзыва
22.11.2025 года мы с семьёй посетили ваш филиал на Светлановской (0 этаж), чтобы приобрести компьютерное кресло для сына. Уже на первом этапе общения с продавцом возникли сложности: выбранное кресло оказалось не продаётся, и на уточняющий вопрос продавцом был дан ответ «Значит так надо» в пренебрежительной форме, без объяснения причин. Позже моя семья вернулась в магазин, чтобы ещё раз посмотреть на другие кресла. В этот момент сотрудник производственного отдела позволил себе грубые и неуместные комментарии, обвинив нас в том, что мы «только сидим на креслах и фотографируем». Когда я пришла прояснить ситуацию и узнать причины подобного поведения, услышала в ответ, что кресла на продажу стоят, а ребенок в них сидит. Хочу отметить, что мы не портили мебель, не вели себя неподобающе: ребёнок лишь сидел, чтобы понять, удобно ли ему будет проводить время за этим креслом. В других магазинах на подобный вопрос всегда отвечают: «Конечно, можно и нужно посидеть!» Кроме того, сотрудник перешёл на повышенные тона, что окончательно испортило впечатление от вашего магазина. По статистике, мебельные компании Новосибирска за последний год сократили производство на 33%, а число предприятий уменьшилось с 1305 до 692. В условиях падения спроса качество обслуживания приобретает первостепенное значение. Если ваши сотрудники продолжают работать с клиентами в подобной манере, остается только догадываться, сколько потенциальных покупателей вы теряете ежедневно и каков объём недополученной прибыли. Можно производить отличную мебель, но если продажами занимаются не обученные, не мотивированные, а порой даже грубые сотрудники, результат для компании будет печальным. Я обращаюсь к вам не только как клиент, но и как руководитель (пусть другой сферы): клиентоориентированность крайне важна для любого бизнеса. В итоге мы приобрели кресло у ваших конкурентов — там разрешили и посидеть, и сфотографировать, и отнеслись с уважением. Прошу руководителей обратить внимание на уровень сервиса вашего филиала и принять соответствующие меры.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее