............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Самокат 

​Служба доставки
2.7
83 оценки
Скидка 400 ₽ на первый заказ в «Самокате» от 900 ₽ — промокод «GIS400»
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы74

Цены

Фото34

2.7
83 оценки
ОК
​Оксана Куртасова​3 отзыва
Очень удобно заказывать. Но не надёжно. Много брака. А ещё совершенно бесполезные курьеры. Своих обязанностей незнают. 2 раза заказывала игрушки ребёнку. И они оказались с браком. Неделю переписывалась с чатом, чтобы вернуть. Там целая история. Сразу не забирают, надо писать в поддержку, ждать 3 дня ответа, потом одобрения, когда заберут непонятно, и возврат денег в течении 10 дней. В приложении пишут что можно осмотреть товар. Это неправда в итоге, т. к курьеры отказываются от осмотра. На фото товар с глубокой трещиной, и переписка с чатом Самоката
Читать целиком
Самокат, служба доставки
7 января 2026, официальный ответ
Оксана, не хотели, чтобы столкнулись с такой ситуацией. Всегда решаем возникшие проблемы, но на их с…
к
​кверти​1 отзыв
Позавчера получил в Сбере промокод на первый заказ в Самокате. Решил протестировать сервис и нашел в каталоге баскетбольный мяч с огромной скидкой (760 руб. вместо ~4000 руб.). Оформил заказ, доставку назначили на следующий день. UPD: Что же, собственно мяч действительно снова появился в продаже, вот только теперь по цене в три раза выше, 2353р вместо 760р. Видимо это и причина отмены заказов, а не "курьер не смог связаться". Тьфу. Вечером следующего дня вызвал курьера через приложение. Статус сменился на «везем», но спустя 30 минут ожидания заказ был молча отменен сервисом в одностороннем порядке. Поддержка заявила: «курьер не смог с вами связаться». При этом я был дома, телефон включен, домофон работает — ни одного звонка не поступало. Товар снова появился в наличии (осталась 1 шт.), и я перезаказал его. На следующий день ситуация повторилась точь-в-точь. В этот раз я 20 минут ждал курьера на улице у подъезда, чтобы исключить любые проблемы со связью. Итог тот же: курьера нет, заказ отменен, причина — «не смогли связаться». Поддержка и почта отвечают шаблонами. В отличие от Яндекс.Маркета, где в похожей ситуации (отмена по вине сервиса) мне дали промокод на покупку товара по полной цене, здесь просто посоветовали «подписаться на товар». Итог: Потеряно два дня и подарок к Новому Году. Мячи из каталога исчезли. Есть сильное подозрение, что курьеры или сотрудники склада, увидев аномально низкую цену, намеренно отменяли мои заказы под выдуманным предлогом, чтобы выкупить товар самим. Клиентоориентированность — ноль. Никому не рекомендую рассчитывать на этот сервис при заказе выгодных позиций. UPD: Что же, собственно мяч действительно снова появился в продаже, вот только теперь по цене в три раза выше, 2353р вместо 760р. Видимо это и причина отмены заказов, а не "курьер не смог связаться". Тьфу.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
23 декабря 2025, официальный ответ
Обеспокоены вашим случаем. Понимаем, как для вас важно получить покупку. Иногда случаются моменты, к…
АИ
​Анастасия Иванова​23 отзыва
Ужасно долгая доставка!!!! Жду заказ уже полтора часа! Это последний раз, когда пользуюсь самокатом!!!! Не рекомендую!
Читать целиком
Самокат, служба доставки
10 декабря 2025, официальный ответ
Анастасия, чтобы мы могли оперативно разобраться, напишите, пожалуйста, нам в любом канале коммуника…
Ф1
​Файзулоо 1722​4 отзыва
Очень не доволен самокат не такой как раньше,последний 1,5 года очень долга доставляет заказ пр это продукты вот вот срок заканчивается особенно молочный продукты Сегодня сделал заказ 23:38. Привезли 00:42 хотя до моего дома 2-4 минут пешком
Читать целиком
Самокат, служба доставки
13 ноября 2025, официальный ответ
Из-за большой загруженности даркстора не всегда получается доставить заказы вовремя, так как развози…
​Юлия Кукушкина​5 отзывов
Не первый раз привозят испорченные продукты(до этого овощи были, но сегодня выделились конкретно,привезли сосиски с плесенью в поврежденной упаковке, срок годности истекает через 3 дня. 🤦🏻‍♀️
Читать целиком
Самокат, служба доставки
18 сентября 2025, официальный ответ
Обратитесь к нам, пожалуйста, по одному из следующих способов, указав свой номер телефона, с которог…
ММ
​Марина Морозова​7 отзывов
Проверяйте качество, потом ничего не докажете! Заказала лаваш, приехал с плесенью, естественно, и лаваш и упаковку я выкинула, но требуют именно ее для разбора ситуации. Зачем я буду сохранять упаковку, если на самом товаре видна плесень? В итоге сказали, что виновата я сама! На втором фото ответ от службы поддержки, когда меня попросили с ними связаться, огонь сервис!
Читать целиком
Самокат, служба доставки
30 июля 2025, официальный ответ
Марина, иногда мы забираем товары для проверки. В вашем случае другого решения предоставить не смогл…
​Пхпх Пхпх​4 отзыва
Проработал где-то 7 месяцев. Оформление по ТК нет, но это кому как. Самокат больше подходит для временной подработки, чем на длительный период. Постоянно роняют ставку, а нагрузка меньше не становится. Наоборот нагрузка становится все больше и больше. Я считаю, что за такие копейки зп сильно маленькая. Чтобы получать какой-то приемлемый заработок надо работать от открытия до закрытия каждый день без выходных. И причем тебе никто не даст работать, часы постоянно режут, звонят девушки из колл центра каждый день спрашивают нужно ли часы, но никогда их не проставляют( а звонят буквально каждый день). Так кроме того если заказов много, то ты можешь ещё задержаться на час и никого не волнует, что у тебя уже закончилась смена. Также работает система нарушений, 3 нарушения=увольнение. Так я по приколу словил два нарушения, за не выход хотя каждый раз причина обоснованная была, ну просто так захотелось им поставить. Постоянно с заказа на заказ, перерыв если даже будешь умирать не дадут если много заказов,из этого и вытекают ДТП. Из коллег много кто-то попдал включая и меня, хотите гробить свое здоровье в дтп и большими заказами то это ваш вариант.Если заказов меньше или тебе пока не упал то делай коробки. Коллеги как повезет были и хорошие из плюсов это все, но были и неадекватные. Наш Новосибирский супервайзер это просто ужас, тут даже добавить нечего
Читать целиком
Самокат, служба доставки
13 августа 2025, официальный ответ
Курьер получает оплату за час, доставленные покупки, а также надбавки за тяжелые заказы. Мы регулярн…
​Ванëк Некрасов 🤨🤨🤨🏂🏂🏂🤨😡🥶😱​482 отзыва
Очень люблю самокат потому-что быстро довозят еду
​Pura Vida​61 отзыв
сотрудники самоката ПОСТОЯННО на своих транспортных средствах пересекают пешеходный переход (и дорогу рядом с ним тоже) ПО ДИАГОНАЛИ. причем едут очень быстро. однажды уже одного сбила машина (дальнейшую судьбу не знаю). никому это не урок, они продолжают очень быстро ездить по пешеходному переходу. ПДД? не, не слышали. ПРИМИТЕ МЕРЫ уже! редактирую, добавляю фото (скрины из видео, видео не добавляются, оба видео от 21.07.2024 с разницой в 31 минуту). ТАК ездят ПОСТОЯННО!
Читать целиком
​Дмитрий Батасов​6 отзывов
Неудобный подъезд в зоне разгрузки
AN
​Anonim Nevazhno​17 отзывов
Быстро качественно
​Борисыч​176 отзывов
К пацанам на великах вопросов нет, отработали на отлично! Идея хорошая. А вот к сайту и срокам - претензия. Понимаю что закон не нарушен,но нужно информировать покупателя о том что товар имеет заканчивающийся срок годности ! И я как заказчик бы подумал добавлять ли в корзину данную колбасу, ведь не факт что съедим за один присест. Заказ привезли 8 марта, колбаса при должном температурном хранении 30 дней. Отсюда желание делать новые заказы как то улетучивается.
Читать целиком
​Мэри​113 отзывов
Почитала отзывы… не знаю ) сегодня заказала первый раз и сильно приятно удивилась) Привезли за 15 минут, молоко , сок холодные))) фрукты тоже видно что с холодильника прям такие очень хорошего качества) и очень интересный выбор у вас, есть много того чего нет вообще нигде по-моему) по сладостям к примеру ) мне понравилось, буду ещё пробовать заказы … поделюсь позже ) Дополняюсь спустя месяц почти .. все бы ничего но почему вы не звоните по замене товара ? Молча убрали чего нет и везёте а мне может уже не актуально так либо я бы добавила другое ( странная фишка
Читать целиком
​Perfecttwin​38 отзывов
Сегодня вместе с доставкой продуктов в пакете принесли таракана!!! Пишу отзыв в этот филиал, так как он ближайший к нашему дому, судя по карте. Пришлось выкидывать все, что заказали, чтобы не дай бог не завести дома новых жильцов. Прямых телефонов для связи нет, горячая линия бесконечно висит, в телеграме поддержка не отвечает. В общем, это был наш последний заказ. Так что будьте очень осторожны, заказывая здесь продукты. Я искренне надеюсь, что таракан был один, и нас не ждут сюрпризы, потому что пакет минут 10 неразобранный пакет лежал на кухне
Читать целиком
​iona​43 отзыва
Самокат для меня самый худший магазин! Хотя начинал очень хорошо! Но испытание временем не выдержал! Писала раньше, что не учитывают комментарии покупателей, а сегодня даже не спрашивая автоматически сняли деньги с карты за заказ, не спрашивая подтверждения с этой ли карты я хочу оплатить или с другой? Не предоставили возможности написать комментарий к заказу, просто на автомате сразу списали деньги! Хотя я не давала согласие на сохранение данных моей карты, но они у них сохранены! Так еще и продукты привезли ужасного качества! Дряблая и мягкая свекла, которая хранилась без соблюдения условий хранения и просто на выброс! Картофель тоже хранился без соблюдения температурного режима хранения и так же дряблый! Для меня теперь- Табу- заказ в "Самокате", приложение удалю, как только отвяжут мою карту! Верить им нельзя! Привозят завалящие не качественные продукты! Нет им веры!
Читать целиком
​Дарина Ковалёва​17 отзывов
Я не знаю как это возможно) Доставили еду за 12 минут!12!!!! Обычно минут 20, вечером 30. Дом от вашего офиса где то в 3 км. Доставщик прям бежал, было слышно его дыхание)))я только нажала кнопку оплатить, уже пришло уведомление, что заказ собран и курьер едет ко мне) Ребят, вообще молодцы! Ещё и напиток в подарок, я уж было подумала, что по ошибке, хотела курьера догонять))) потом увидела наклейку, что не для продажи! В общем спасибо, за супер быструю доставку 💝
Читать целиком
​iona​43 отзыва
Самокат уже не первый раз разочаровал! Во первых выпечку и хлеб привозят не всегда свежую, да возможно выпечка укладывается в сроки реализации указанные производителем, но если в комментарии просьба сегодняшней даты выпечки, почему не учитывают желания покупателя? Для чего и для кого мы пишем комментарий к заказу? Их либо не читают, либо просто игнорируют! Сегодня 20.01.2022 мне привезли хлеб от 18 января, фасовщик не перезванивает, не уточняет, не предлагает заменить на свежий! Курьеры приезжают без масок, ну Самокат не касается масочный режим и профилактика в период пандемии! Наверное стоит обратиться в Управление Роспотребнадзора с жалобой на Вашу доставку?! Да большой плюс, что стараетесь доставить быстро, но ведь свежесть и качество продуктов имеет важное значение! Надеюсь руководство Самоката способно организовать работу так, чтоб не было таких отзывов и низких оценок вашей работы! Ну а я постараюсь никогда не покупать хлеб в вашем магазине и быть осторожной с заказом у Вас!
Читать целиком
​Not your business​75 отзывов
Ребята молодцы, на несколько адресов все доставляют предельно быстро. Особенно на Киевскую всего 3-5 минут (это мой рекорд). Только один раз везли пельмени полчаса (подозреваю, что это только потому, что заморозка в другом дарксторе хранится). Очень нравится виноград без косточек, можно съесть всю упаковку и не заметить. Печенье их торговой марки очень вкусное, натуральное мороженое тоже. За овощи не стыдно.
Читать целиком
​Надежда​25 отзывов
Обман покупателя почти по всем позициям. Учитывая, что заказ они не забирают назад, так легко присылают деревянную выпечку, которой 3 дня, перезревшие бананы, с треснутой шкуркой и одновременно перемороженные, мягкие, горькие аж на вкус(даже не знала, что такой вкус банана бывает). Как такое вообще можно продавать? Такое состояние уже выкидывается магазинами. И вишенка... Обманули по поводу меда. В описании "мед натуральный фермерский, взбитый", а по факту на этикетке "изделие кондитерское сахаристое". Это же обман покупателя! Обидно, что заказывала в больницу. Муж с температурой дома, мы с ребенком в больницу. Хотелось покушать просто. В итоге только хлеб и вода из всего заказа на 742р. Компания просто сплавляет тухляк, рассчитывая на то, видимо, что привезли и побежали!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее