............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Самокат 

​Служба доставки
3.1
134 оценки
Скидка 400 ₽ на первый заказ в «Самокате» от 900 ₽ — промокод «GIS400»
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы128

Цены

Фото18

3.1
134 оценки
АТ
​Алина Тарасова​5 отзывов
Добрый день, для меня всё ещё остается загадкой, на каком основании курьеры имеют право предъявлять мне претензии в приказном тоне. Оформила заказ в приложении, но забыла о том, что номер телефона в аккаунте указан не мой, но заказ уже везли, отменять не стала, стояла следила в окно, что бы когда курьер подъедет, выглянуть и подсказать ему номер домофона, потому что в приложении случился баг и номер квартиры почему то не сохранился, такое впервые, заказываю почти ежедневно. Сделала все, как и планировалось, дождалась, пока курьер подъедет, выглянула в окно и сообщила ему номер домофона, после чего он поднялся ко мне на этаж с максимально напыщенным, недовольным лицом, с фразой «ДЕВУШКА, А КАК ВЫ ВОТ ЭТО ВОТ ОБЪЯСНИТЕ, ЧТО У ВАС УКАЗАН НЕПОНЯТНЫЙ НОМЕР КВАРТИРЫ?!», тон приказной, преподнесено было всё в виде претензии, да, приложение залагало, я этого не заметила, но я сделала всё, что бы сообщить номер квартиры и это не повод разговаривать в таком тоне, пользоваться сервисом именно по этому адресу желания больше нет, испортили с самого утра настроение.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
22 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день, Алина. Пожалуйста, отправьте ваш отзыв через один из наших официальных каналов, указав…
АА
​Анастасия Аммосова​1 отзыв
С 23 января в даркстор (товары по клипу)невозможно сделать заказ-на стадии нажатия красной кнопки-оплатить,выдает постоянно одну и ту же проблему :что пошло что то не так,это явно проблемы с вашей технической частью ибо с моей стороны никаких проблем нет -уже всё перепрбовано что только можно-ваши рекомендации в том числе,я пробовала сделать-оплатить заказ с разных устройств и с веб сайта тоже ,прошу руководство самокат решить данную проблему или вы лишитесь постоянного покупателя,жалобы оставляла с вечера 23 числа ,но ваш технический отдел до сих пор не исправил эту ошибку-проблему!!!!!! Обещаши и кормили завтраками,мол в течении 3 х дней все решим,прошло 3 дня но так и ничего не решили,уже за жто время часть заказа раскупил кто то другой!!!!!!!
Читать целиком
Самокат, служба доставки
27 января 2026, официальный ответ
Хотим помочь с решением, так как нам также важно разобраться в этой проблеме. Анастасия, мы называем…
ВП
​Владимир Палий​16 отзывов
Купила умные часы, начала проверять , плохой тач и камера не работают, оформила в этот же день возврат., и отказ ! Приходила все фото,видео, что они простои, упаковка со всеми стиками .,и они просто пишет отказ без объяснения причины., реквизиты продавца не дали, пишу -;мы рассмотрим ваше обращение до 2.02.26., часы были куплены 12.01.26. И это не первый случай когда самокат так кидает ., этим агрегатором и сбером , больше не хочу иметь дел
Читать целиком
Самокат, служба доставки
21 января 2026, официальный ответ
Владимир, хотим проанализировать вашу ситуацию и детальнее разобраться в вопросе. Напишите нам об эт…
Гж
​Городской житель​3 отзыва
Завышенные цены, доставка вместо 15 минут до часа может занимать.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
6 декабря 2025, официальный ответ
Цены на товары зависят от многих факторов, например, стоимость логистики и продуктов у поставщика. Е…
​Таня Смирнова​6 отзывов
Оставляю крайне негативный отзыв о работе вашей службы доставки. Мой заказ, сделанный в 22:08, был отменен мной в 23:31 по причине абсолютно непрофессионального обслуживания. На протяжении всего времени ожидания я сталкивалась не с решением проблемы, а с циклическими отписками от операторов. Фраза «Привезем через 15 минут», повторяемая многократно без какого-либо реального результата, является откровенным неуважением к клиенту. Как сервисная компания вы проявили себя абсолютно непрофессионально. Вместо того чтобы честно сообщить о задержке и предложить решение, вы выбрали тактику дезинформации, что окончательно подрывает доверие. Хотелось элементарной честности, но даже этого ваша доставка обеспечить не смогла.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
12 ноября 2025, официальный ответ
Карина, не хотели, чтобы у вас сложилось такое мнение о сервисе. Мы всегда фиксируем обращения, чтоб…
СЦ
​Софья Цыро​6 отзывов
Не знаю почему так много плохих отзывов. Все отлично, всегда привозят быстро, да иногда бывает долго, но блин это просто человеческий фактор, когда заказов много. Ребята же не на самолетах летают. По продуктам нареканий тоже нет, иногда бывает что то не то, например фрукты не сладкие, но даже на рынке можно купить так же. Никогда прям критичного не встречала. Курьеры отдельное спасибо, в общем все отлично.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
20 сентября 2025, официальный ответ
Софья, спасибо, что так высоко оценили нас. Будем продолжать стараться для вас 💕
КТ
​Ксения Таланкина​5 отзывов
Ужасный сервис, оформили товар по клику, товар обратно не забирают! Поддержка не отвечает!!!
Читать целиком
Самокат, служба доставки
1 сентября 2025, официальный ответ
Ксения, нам действительно важно разобраться в этой ситуации. Пожалуйста, отправьте ваш отзыв через о…
​An unpleasant type​131 отзыв
Продукты привозят старые, почти просроченные, зато по стоимости свежих.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
31 июля 2025, официальный ответ
Обратитесь к нам, пожалуйста, в любой из официальных каналов, указав номер телефона, который использ…
​Наталья Сергеевна​3 отзыва
Ээшэшээсэш5655555⁶5555ш66щ6гщщщш6щщщ6ш6ш5655555555ш55ж
​Виталина Жданюк​3 отзыва
В Сбербанк онлайн висела акция от самоката, персональная скидка аж 700р. Несколько дней смотрела на нее и решила после работы заказать продукты к ужину со скидкой). Скопировала скидку со сбера, захожу в приложение самокат, ищу продкты которые мне нужны. Вставляю скидку в раздел с промокодами, а ничего не копируется. Захожу снова в сбер, а там уже нет этого промокода🤡 пишу в поддержку, говорят, что не могут помочь, возможно самокат завершил акцию. Кааак? У меня же есть еще 11 дней🤣 Захожу в самокат пишу в поддержку, говорят спросите у сбера🎪 Вообщем думала это персональная скидка в честь др, но видимо это так.. замануха. Неприятно получилось, активно пользовалась доставкой самоката.
Читать целиком
​Юми​14 отзывов
Хочу отметить вежливость курьеров, ну и конечно же широкий ассортимент продуктов. Заказываю доставку через день и пока проблем с обещанной скоростью доставки не было. Очень выручают особенно в не очень комфортную погоду за окном. И ещё не приходится тяжести типа - картофеля, кочанов капусты и молока самой до дома из магазина носить. P/s. А ещё в пакетах удобно мусор выносить, так что ящик пришлось выделить для них.☺️
Читать целиком
​Ольга Художник​2 отзыва
Пользовалась услугами самокат, так как у них можно было купить пельмени из говядины, без добавления свинины.У ребёнка больные почки ему жирное мясо нельзя. Очередной раз заказала пельмени две пачки, так как одна пачка пол килограмм, указала в комментарии чтобы проверили сроки. Привезли пельмени, когда начала варить,почувствовала запах тухлого мяса, хорошо что сварила только одну пачку. Обратилась в поддержку, отказались вернуть деньги. Не в первый раз за ними замечены некачественные продукты.Начинку мясных полуфабрикатов делают из непригодного мясо, вернее не мясопуста, а обрезков мяса, недавно об этом узнала! Подруга работает на производстве для самоката, эти обрезки хранятся как попало, тухнут, потом они их замачивают, добавляют различные специи, делают из них пельмени, и не только, не советую вам брать у них мясную продукцию, и сама удалила это приложение, больше никогда не воспользуюсь!
Читать целиком
​Anna Misyurenko​1 отзыв
Часто пользуюсь этим сервисом И вот сегодня тот самый день уазда я прям не расстроилась а разозлилась 😠 Ехала домой поздно и в принципе была возможность заехать в магазин , но сформировалась привычка 😅 самокат все привезет. Вообщем время 22:40 оформляю заказ Дома голодный муж и дети Жду покорно , обычно в среднем доставка занимает 15 минут Звоню в поддержку в 23:40 с вопросом будет ли реализована доставка , в ответ получаю максимум в течении часа. Мужа чем-то накормила, дети уснули голодные, но утром то они меня съедят. Сижу жду... И тадам -м-м Отмена оплаты 😭 Слов нет Пока не определилась с эмоциями Но я в бешенстве мне в 7 утра всех нужно накормить чем-то Вообщем теперь это для меня не спасатель ситуации
Читать целиком
​katuz​2 отзыва
Отвратительная служба доставки. Привозят продукты с истекающим сроком годности. На что в поддержке ответили, что 1 день до окончания срока годности это не просрочка. Конечно, я что должна за день сожрать большую банку сметаны? Об истекающем сроке вообще-то как-то предупреждать нужно и делать скидку 40% как минимум! Еще мне ответили, что проверять срок годности нужно было сразу при курьере. Вы о чем?! Вы видели как курьеры ваши работают? Пакет отдали и помчали. И никто не будет ждать пока вы все пакеты разберете и все сроки годности проверите. Почему-то другие доставки так не косячат, много раз уже заказывала в яндекс лавке и ленте онлайн. Всегда привозят все свежее. Не то, что ваша ТУХЛАЯ СЛУЖБА
Читать целиком
​sonnyjdrakon​3 отзыва
Заказали шампиньоны. Не знаю, где они хранились, но они склизкие, жухлые и воняют кислым. На обращение в службу поддержки мне предложили.. скидку. Здорово, я без продуктов но когда нибудь, если я рискну опять сюда обратиться, я получу скидку. Надо ли мне такое счастье? А я не могу из дома выйти, зашибись мне конечно без продуктов. Вопрос, как там вообще все хранится и какие интересные вещи от туда можно подцепить.
Читать целиком
​Viktoria Klopenkova​1 отзыв
Отвратительно. Просто отвратительно. Я не знаю, как это описать. Чтобы у вас было представление, я не пишу отзывы НИКОГДА, но тут меня уже просто вся ситуация доводит до ручки. Самокат стал регулярно привозить заказы с задержками. При том не на 5 минут, а на 15-20 стабильно. Такой инцидент наблюдался мною регулярно около месяца назад, я перестала заказывать у них вообще. Затем из-за обстоятельств пришлось заказать снова. Всё к удивлению привезли вовремя. Решила снова заказывать в самокате, но больше я эту ошибку не совершу. Мой заказ был оформлен в 22:12. На часах 22:50. Как думаете, где мой заказ? Вот и я не знаю. Сервис поддержки просто бомбический - в 22:35 мне написали, что заказ доставят в течение 15 минут, в 22:44 написали, что привезут покупки в течение 30 минут)) Это всё, конечно, замечательно, но на данный момент статус моего заказа "собрали заказ. ещё немного - и едем к вам" висит уже около 40 минут. Доставят ли мне его вообще? Тайна, покрытая мраком... Закажу ли я ещё раз что-либо в самокате? Да не дай Боже. К отзыву прилагаю замечательную переписку со службой поддержки самоката, а также зафиксированную задержку заказа. И да, если вы думаете, что за настолько продолжительное опоздание самокат предоставит в качестве извинений хотя бы что-то, чтобы сгладить инцидент - успокойтесь и попейте ромашки! От вас просто отпишутся обещанием привезти заказ через час после оформления и сидите, кукуйте. Все другие сервисы доставки регулярно практикуют хотя бы предоставление скидки на следующий заказ, чтобы проявить лояльность в отношении клиента, но самокат - катится стремительно, только явно не к человеку, который что-либо у них приобрёл. И да, я ожидаю уже 50 минут! Я - девушка солдата, когда-нибудь я дождусь его - свой долгожданный доширак!
Читать целиком
​Наталья Бодрова​8 отзывов
Заказала продукты и еду , написала все подробно: как проехать, куда, этаж, вывеска, номер офиса, только мелом дорогу не прочертила, заказывала также ко Дню Рождения коллеги, в итоге не дождалась, время много прошло, смотрю на сайте Заказ отменен, созвонилась с администратором, ни извинений , ничего, типа вы должны были сидеть на телефоне и ждать звонка, то есть ни клиент прав, а курьер, не советую заказывать в этой компании
Читать целиком
​К​31 отзыв
Медленно достваляли заказ
​sania69​10 отзывов
17.03.2024 заказали в службе доставки Самокат доставку продуктов на адрес ул. Ленина д. 81. В заказе был салат "Печёнкин" с говяжей печенью 2 шт. Обе упаковки были вздувшиеся. Открыли одну упаковку, салат имел кислый привкус. Салаты выкинули. Неужели при формировании заказа формировщик не видит, что кладёт салат во вздувшейся упаковке. Считаю, что подобное возможно из-за отсутствия должного контроля работы сотрудников компании. Подобная деятельность компании по доставке продуктов питания может привести к массовому отравлению людей. Руководству компании есть о чём задуматься.
Читать целиком
​Banana mama​69 отзывов
Стали очень часто опаздывать с доставкой, причем речь тут идет об опозданиях на несколько ЧАСОВ. В основном я заказываю Самокат на работу (1 раз в месяц примерно), офис у нас находится в 10 минутах от центра города. Смотрю сейчас по приложению: в 2022 году все доставки укладывались в 35 минут, с февраля 2023 года же некоторые доставки стали опаздывать на час, а то и больше. Так как я заказываю на работу (в основном, это общие продукты для офиса), то меня не сильно волновали небольшие опоздания, но на несколько часов - это чересчур. Пишите тогда реальное время доставки, потому что это явно не 30 минут, как заявлено. И за такие опоздания никаких извинительных промокодов нет, вообще ничего. Напишу избитую бабкину фразу: "Раньше было лучше" :(
Читать целиком
​Viper​127 отзывов
Если честно,не понятно,почему сервис доставки заявляет доставку 15 минут. Ребята опаздывают постоянно . Задержки от 40 минут до полутора часов . Статус заказа вторую неделю узнать невозможно. Если две недели назад до службы поддержки можно было адекватно дозвониться и узнать статус заказа ,то предновогодняя неделя и после - голосовой помощник . При ожидании более 30 минут висишь на ожидании оператора и кладёшь трубку от бессмвсленности. Минимальные заказы увеличились до 1500 тыс ,время доставки не изменилось. Полное не уважение к клиентам. Стороннние агрегаты доставок ,либо предупреждают о задержках, либо выдают промокоды на скидку в случае задержек. По крайней мере курьеров видно на карте и есть понимание есть ли смысл с такими задержками ждать доставки или проще отменить заказ ,воспользовавшись другим приложением . В случае готовой еды и кулинарии самокат занял самый низший сегмент по свежести и качеству - лежалое, не спелое, просрочка с переклееными датами фасовки ,но и актуальность времени заявленной доставки не адекватная. Абсолютно не рекомендую останавливать выбор на доставке самокат и выбора продукции априори .
Читать целиком
​Сибирская Звезда 🌟​18 отзывов
Хорошое место
​Anton Boldyrev​2 отзыва
Если бы можно было поставить минус 1000 я бы поставил ! Мало того что заказ привезли позже чем обещали так еще и курьер не мог найти адрес , два раза звонил пытался что то сказать на ломанном русском , так еще и обматерил меня отборным матом ! Это просто трэш!!! Позвонил на горячую линию , сказали что попробуют разобраться, написал в телеграм , тоже ничего толком .. Попросили ВИДЕО случившегося ... ВИДЕО!!!!! Я же каждый раз жду что меня обматерят и всегда держу телефон на голове для съёмки.... Написал на почту , сказали что разберутся за три рабочих дня ( я так понимаю стандартная отписка!) в общем если хотите потрепать себе нервы , испортить настроение и быть обматеренным ^·{гостем из за границы } То смело пользуйтесь этой отвратительной доставкой!
Читать целиком
​Сергей Дмитриев​61 отзыв
Вечно задерживают заказы
​tagster​1 отзыв
Никогда! Послушайте, никогда не заказывайте их продукцию. Сегодня заказали два десерта ‘Наполеон’. В процессе еды почувствовали плесень!!! Второй десерт также весь в плесени. Один из десертов съел член семьи, у которого серьёзное заболевание кишечника. Фото прилагаю. Написали в поддержку и знаете какой был ответ? Мы вернём вам деньги за десерт. А если станет плохо, сходите к врачу и потом мы вам компенсируем скидкой ваш поход к врачу. Обойдите стороной эту шарашкину контору. Будем писать заявление в роспотребнадзор.
Читать целиком
​EVA​30 отзывов
Недобрый вечер! Впервые решила воспользоваться услугами САМОКАТА, и была очень возмущена тем, что доставили недокомплект! После 10 минут ожидания ответа "Службы поддержки", передо мной просто извинились, но деньги вернуть даже не предложили, не предложили довезти товар, пока я сама не возмутилась и не предложила вернуть либо деньги, либо довезти товар! Безобразие просто! Не рекомендую данную доставку! Будет мне урок и другим!) Ходила сама за покупками и буду дальше ходить! Не ведитесь на рекламу! P.S.: товар довезли, спасибо оператору Елизавете и курьеру, но больше уж точно не воспользуюсь услугами.
Читать целиком
​Poll Tiaminu​1 отзыв
Заказывал доставку через СберМегаМаркет. Самокат доставили заказ не в полной комплектации. Часть товаров не было в наличии (хотя на сайте они были). Мне не позвонили, не предупредили, не спросили о замене продукта. Ну ладно, это не самое главное. А самое главное в том, что 2 позиции были испорчены. Доставили крабовые палочки со вздутой упаковкой, при открытии ее, в нос ударил запах тухлятины. Вторая позиция - Куриное филе бедра. Такая же история. Открыли упаковку и чуть не упали в обморок. Естественно, все это пошло в мусорное ведро. Обратился в поддержку СберМегаМаркет, мне сказали, что Самокат сам лично мне перезвонит через 30 минут(возможно даже быстрее). Но не через 30 минут, ни через час, ни через два звонка не было. Итог: ужин испорчен, деньги не вернули, в квартире пол часа стоял смрат тухлого мяса, потрачены нервы. Призываю не заказывать доставку в этом магазине. Они совсем не следят за состоянием продуктов и соблюдением правил хранения. Клиентоориентированность на нуле. Поберегите свое здоровье, деньги, время и нервы! Номер заказа 365035986
Читать целиком
​Noname Noname​6 отзывов
Заказывал сегодня доставку через СберМегаМаркет. Самокат доставили заказ не в полной комплектации. Часть товаров не было в наличии (хотя на сайте они были). Мне не позвонили, не предупредили, не спросили о замене продукта. Ну ладно, это не самое главное. А самое главное в том, что 2 позиции были испорчены. Доставили крабовые палочки со вздутой упаковкой, при открытии ее, в нос ударил запах тухлятины. Вторая позиция - Куриное филе бедра. Такая же история. Открыли упаковку и чуть не упали в обморок. Естественно, все это пошло в мусорное ведро. Обратился в поддержку СберМегаМаркет, мне сказали, что Самокат сам лично мне перезвонит через 30 минут(возможно даже быстрее). Но не через 30 минут, ни через час, ни через два звонка не было. Итог: ужин испорчен, деньги не вернули, в квартире пол часа стоял смрат тухлого мяса, потрачены нервы. Призываю не заказывать доставку в этом магазине. Они совсем не следят за состоянием продуктов и соблюдением правил хранения. Клиентоориентированность на нуле. Поберегите свое здоровье, деньги, время и нервы! Номер заказа 365035986
Читать целиком
МЛ
​Максим Левченко​6 отзывов
Здравствуйте. Я пишу руководству филиала на Вертковской 5/1. Ваши сотрудники проезжают по двору дома Вертковская 23 очень быстро. Несколько раз чуть не наехали на ребёнка и машину. ( Я не один такой). Сегодня 25.05. Двое (один Ваш сотрудник молодой без формы) подъехал ко мне с разборками. Конечно жена на него наругалась, но я хотел мирно с ним поговорить. Он очень неадекватно мне ответил и уехал, не уладить до конца проблему. Я Вас очень прошу, пусть Ваши сотрудники объезжают наш двор с обратной стороны дома (это всего несколько метров). Если что -нибудь случится с автомобилями или, не дай Бог , с людьми.... Поймите меня правильно , очень не хочу нарушать закон.
Читать целиком
AN
​Anonim Nevazhno​17 отзывов
Быстро . Молодцы
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее