............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

СберЛогистика 

​Служба курьерской доставки
1.1
24 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы23

Цены

Фото2

1.1
24 оценки
​Andrey efimov​2 отзыва
Просто сидит тупой клерк...
​Elena Yakovleva​1 отзыв
Через сберлогистику было отправлено 2 посылки. Пришли в начале декабря 2021 года в не тот пункт выдачи, который находится очень далеко и режим работы у него такой, что я физически бы к нему не смогла бы попасть. Я связалась с поддержкой и пришлось потратить столько времени и нервов, чтобы они мне ответили, сначала они не могли перенаправить посылку на нужный адрес, потом спустя пару часов и множество операторов это удалось. Пришла смс, что посылка будет направлена на нужный адрес, но не тут та было, они начали продлевать время хранения на неверном пункте выдачи. Я опять написала, на что получила ответ заберите на другом пункте выдачи. 1 посылку я получила только в январе 2022, но хотя-бы уже на верном пункте выдачи, а 2 посылку я так и не получила, для неё также продляли срок в пункте выдачи, а потом просто ушла обратно, хотя должны были также отправить на верный пункт выдачи. Их операторы это отдельный вид искусства, они будут врать что угодно, главное чтобы вы не задавали вопросов. И говорить что они ничего не могут сделать, потому что не хотят, пока вы их мягко говоря не за*бете, они вам отвят: ладно сделаем, но и то 50 на 50....
Читать целиком
​stroisnab2007​1 отзыв
Давно хотел поделится своей историей с общественностью, а точнее моим грустным опытом пользования услуг Сбербанка и их хваленым сервисом Сберлогистика. Дело было 02.01.2021 Через мобильное приложение «Сбербанк» я заказал курьера «СБЕРЛОГИСТИКА» (от двери до двери с максимальной страховкой в 200000 рублей) для доставки из Санкт Петербурга во Владивосток посылки с моими золотыми часами ulysse nardin executive dual time. Ранее эти же часы были отправлены мной из Владивостока в Санкт Петербург (той же компанией «СБЕРЛОГИСТИКА» с такой же страховкой в 200000 рублей) для проведения косметических работ в часовой мастерской «Маховик времени» 02.01.2021 с телефона 89629016217 связался курьер, которому СМС сообщением я отправил телефон отправителя Алексея директора «Маховик времени» (Алексей по просил курьера приехать 04 января по тому как до 03 января его мастерская не работала) 04.01.2021 c телефона 89629016461 связался курьер, которому также СМС сообщением я отправил телефон Алексея (с слов директора «Маховик времени» приехал курьер без сейф пакета и вообще всякой атрибутики присущей курьеру для отправки посылки, у него не было даже бланка для заполнения данных, Алексей не стал передавать этому курьеру часы и просил вернутся с пакетом, курьер набрал оператора «СБЕРЛОГИСТИКИ», передал трубку Алексею, в разговоре последний указал на то что часы дорогие и отправлять без соответствующей упаковки и акта не будет) далее курьер сказал что приедет 05 января, а после уехал. 05.01.2021 с телефона 89683756982 связался курьер, но так и не приехал и с Алексеем не связывался. 06.01.2021 c телефона 89683756989 снова связался курьер, этот курьер был последним кто звонил от СБЕРЛОГИСТИКИ. Со слов Алексея «06.01.2021 около 18 часов на проспект Испытателей 6 Приехал курьер с пакетом и сказал, что именно этот пакет ему дали в «СБЕРЛОГИСТИКА» для данной посылки. Алексей передал мои часы самостоятельно упакованные в пузырчатую пленку и небольшую картонную коробочку, после чего курьер упаковал все в пакет и дал бумагу на фирменном бланке «СБЕРЛОГИСТИКА» (акт приема-передачи от 06.01.2021) после чего уехал с посылкой. 10.01.2021 в 9 утра на мой телефон позвонил курьер с номера 89030165174 и сказал что готов подвести посылку, я спросил можно ли встретится позже на что курьер ответил, либо через час либо завтра (11.01.2021), договорились через час далее примерно в 10 утра по адресу Владивосток ул Днепровская 38 был доставлен пакет с посылкой в которой не было ulysse nardin executive dual time, а в место них были металические часы Orient и металлическая шайба с надпилом (как будто для подгонки весса). Я перезвонил на последний номер курьера и спросил точно ли это мой пакет на что утвердительно ответил ДА! Далее этот номер курьера был не доступен. Я связался с Алексеем Рудюк, он заверил что ошибки быть не может так как он упаковывал и отправлял именно золотые часы ulysse nardin executive dual time. После этого я безотлагательно связался с службой поддержки «СБЕРБАНКа», в течении дня мне перезванивали с службы поддержки «Сбербанка» и «Сберлогистики» по каждому звонку я давал пояснения о сложившейся ситуации. В одном из звонков меня по просили написать письмо на email адрес help@sblogistica.ru в котором я изложил суть произошедшего. 10.01.2021 в 14:57 мне пришел ответ с адреса help@sblogistica.ru в котором было вложенное Заявление_на_выплату_возмещения_ЭПС.docx 11.01.2021 Заявление_на_выплату_возмещения_ЭПС.docx было мной заполнено и отправлено обратно. 11.01.2021 в 9:34 пришел ответ с help@sblogistica.ru в котором сообщалось что Заявление передано в работу, сроки рассмотрения до 30 календарных дней. 13.01.2021 примерно в промежутке между 12:00 и 14:00 мне поступил звонок с поддержки «СБЕРЛОГИСТИКА» в котором девушка сообщила, что посылку мне доставили ту которую отправили, на вопрос как я могу в этом убедится оператор ответить не смогла. 13.01.2021 в 16:00 у меня состоялась встреча с главой «СБЕРЛОГИСТИКИ» Вячеславом Николаевичем, в офисе «Сбербанка», на встрече, устно я снова рассказал, как все было и показал то, что стало. Как долгий и нудный итог, у Аклексея в «Моховик времени» камера в мастерской не подключена, что очень странно для организации работающей с ювелиркой, еще более странно обстоят дела у «Сберлогистики» там как выяснилось из разговора с следователем камеры вообще нет, а вот их безопасник уверял что собственными глазами видел на видео сейф пакет с тем же номером что у меня но видео предоставить отказался ссылаясь на всевозможные регламенты. После пришло несколько отписок от «сбербанка» в стиле я не я и на этом все… Дальше делайте выводы сами.
Читать целиком
​Мария Кириченко​3 отзыва
Отвратительно!!! Заказ с поступил к ним еще 11 декабря и до сих пор они его не могут доставить! Почтой России уже бы два раза успели доставить!!! При заказе я выбрала один пункт выдачи, система поменяла его на пункт, который вообще закрыт на ремонт. Написала в техподдержку, мне сообщили, что оказывается, пункт выдачи моего заказа опять поменяли, о чем мне даже не сообщили. В техподдержке по номеру заказа говорят, что его доставит курьер, хотя у меня был самовывоз)) В отслеживании уже два раза выставляют статус "Неудачная попытка доставки", это просто какой-то бред и сюр. Дозвонилась до техпподдержки, говорят, что вручную назначили отправку моего заказа со склада!!!, ждите смс. Разберитесь уже в ситуации, номер моего заказа RP261336242!!!
Читать целиком
​alex00791​1 отзыв
Хотите вовремя доставить посылку? Хотите чтобы она пришла по адресу? Со сберлогистикой вы забудите об этом. И почта России станет для вас самой лучшей организацией. Сберлогистика, пробивает все дно мира. Не ждите что вам пришлют вовремя, не ждите что ещё и по адресу. Со словами, вы не один с такой жалобой. Будете ждать ещё 2-3 недели посылку т.к они не торопятся исправлять свои косяки . И может быть, если все получится и все карты сложатся. Путем страданий и мучений, вы будете прощены господом. И вам может быть, волей случая, вручат вашу посылку. Компания вместе с Грефом, пробили дно, всей логистики.
Читать целиком
​Irina Krutenko​2 отзыва
Скажу просто, эта компания не тем занимается, чем нужно, пусть поинтересуются у других компаний занимающихся логистикой, как нужно работать с клиентом.Уже неоднократно меняют адрес доставки посылки, причём в одностороннем порядке, не обсудив это с клиентом.Мне категорически не приемлем такой подход.У других логистических компаний, если возникает, какая то проблема, то в первую очередь оговаривают доставку с клиентом.Я крайне недовольна и не рекомендую пользоваться их услугами!!!
Читать целиком
​Marina Marina​1 отзыв
Худший сервис в мире. Посылка идёт уже месяц. А вернее месяц назад отправлена из Калининграда и так не поступила ещё даже в Москву. Ранее пользовались Сберлогистика, все было нормально. Но в этот раз посылка просто пропала. Все звонки и жалобы приводят только к тому, что сотрудники приносят свои извинения, но ничего не меняется. Уже получить бы свою посылку и БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!! И никому рекомендовать не буду.
Читать целиком
​СК​3 отзыва
ужасная курьерская служба!!! я в гневе. Подорвали мероприятие, всем плевать, звонила 3жды чтобы ускорить доставку которую итак задержали на 2 нед, пишешь жалобу всем пофиг, звонишь один шаблон на всех "мы передали инфо чтобы ускорились" телефона горячей линии или руководства или курьерской службы нет. Просто ждите непонятно сколько но ждите! Пишу сюда для вас люди никогда не выбирайте этот пункт доставки!!!!
Читать целиком
​menschikova.e​9 отзывов
нашла редкий, но крайне необходимый в краткие сроки товар на сбермаркете, зарегалась, сделала заказ, получила 1000 бонусов на счет, ужасно довольная жду доставку, прошла по ссылке и вижу что доставлять мне будет ранее неведомый "зверь" сберлогистика. заказ оформлен 29.09, доставка курьером назначена на 06.10, ну ок, жду, так как очень нужен этот товар, но 06.10 никто ничего не привез и не звонил, после чего я озадаченно начала искать отзывы, и поняла по отзывам, что почта России это лучший и надежный способ доставки))) 07.10 ночью пришла смс с извинениями, что не смогли доставить, НО до 09.10 точно со мной свяжутся и привезут. уже с улыбкой жду, и 12.10 приходит смс что заказ отменен. может, через пару лет, как научатся работать, я решусь еще раз на покупку с этой службой доставки, но сейчас, когда такой выбор курьерских служб- так провалиться и иметь такой рейтинг -позор. и выбора то не было-как получить заказ ,автоматически был назначен этот неведомый "зверь". 9206455051- номер заказа
Читать целиком
​aleksei​1 отзыв
Если бы была оценка с минусом, то поставил был - 10. Это просто ужасная доставка, посылка с Китая идёт уже второй месяц, но самое интересное что в страну пришла довольно быстро, а тут как в пропасть попала, пришла смс от сберлогистик что меняют пункт выдачи на отделение сбербанка (указывал чтобы пришла в почтовое отделение), выслали код посылки для отслеживания, и что вы думаете пришла посылка на склад в Москве 18.09. и только после звонка оператору появилось, что посылка якобы отправлена 29.09. в Новосибирск, меня заверили что прийдет через 4-5 дней, так вот сегодня 07.10. а посылки как не было так и нет, позвонил ещё раз оператору, а мне сказали что посылку отправили только 06.10. и прийдет она через 4-5 дней. И самое интересное, на вопрос почему на сайте отображается что она была отправлена 29.09. мне ответили, что 29.09. посылку просто перемести на другой склад и если верить оператору и сайту, то за 9 дней она так и не дошла с одного склада в Москве на другой, расположенный тоже в Москве, видимо в пробке на садовой, такими темпами к Новому году бы успели доставить (сплошное враньё, вешают людям лапшу на уши, в программе у себя меняют маршруты отправления, а на самом деле посылка на складе пылиться). В общем самая ужаснейшая доставка, почта России 20-х годов, даже наверное хуже. Зачем они вообще этим занимаются я не понимаю!!! весь негатив у меня теперь не сберлогистика, а именно к сбер и все что с этим связано. Не связывайтесь с ними! это абсолютно не компетентная в перевозках компания!!!
Читать целиком
​Lisa​27 отзывов
Сама доставка хорошая, но сделать отделение банка под пункт выдачи - явно ошибка. Точнее самого пункта выдачи как такового нет. Приходишь в банк и чтобы получить посылку бегаешь и вылавливаешь свободного сотрудника, а в Сбербанке это фантастика, т.к все сотрудники как всегда заняты. И приходится ждать того, кто отпустит человека по Талону, а следующий с талоном ещё не подошёл. Очень неудобно, долго и напряжно. Стоишь как тополь посередине отделения, чтобы обзор был лучше на свободных сотрудников 🤦🏻‍♀️ Сама доставка по времени достаточно быстрая. Но с получением делайте что-нибудь, чтобы получение посылок и клиенты банка не стояли в одной очереди, т.к это принципиально разные вещи особенно по затрате времени.
Читать целиком
​Сергей Новиков​18 отзывов
Ребята, не умеете работать - не беритесь! Пишу отзыв по этой точке, так как точки по Донского 33 на флампе нет. Третья посылка вашей доставкой из Китая идёт, ни с одной посылкой ничего ровно не прошло. Первую мне предложили привезти курьером бесплатно, ибо на Донского нет свободных ячеек, ну согласился я, привезли. Вторую звонили, предлагали отправить через полгорода сюда на Дуси 394, от чего я естественно отказался, оставил ждать ячейку на Донского, дождалась, лежит в ячейке, думал третья доедет туда и обе заберу, ибо точка тоже далековато. Едет третья посылка, был от вас пропущенный полчаса назад (не с того номера, который на сайте, но определился как принадлежащий вам), звоню - сброс. Позвонил на общий, молодой человек не смог ответить зачем мне звонили, предложил опять же сюда на Дуси 394 передать посылку, сказал что точно не надо, ибо далеко, пусть ждёт ячейку на Донского. Положил трубку, через 3 минуты СМС от вас, что передали на Дуси! Какого, спрашивается, художника потеряла Россия? Позвонил, ещё 5 раз повторил теперь уже девушке оператору, что на Дусия я за посылкой на такси не поеду, жду теперь куда всё-таки придётся, простите, пердолить до вашей службы доставки, лучше которой даже почта РФ работает. Я уже молчу что у вас отслеживание только ручками на сайте, приложения нет в помине.
Читать целиком
​Дмитрий​46 отзывов
Была оформлена доставка из интернет-магазина, как выяснилось - через эту курьерскую службу. 3.03 позвонила девушка, согласовали дату доставки на 5.03. Интервал доставки - с 9 до 18. В результате прождал целый день, потратил время, пришлось менять свои планы. Курьер так и не приехал. Никаких звонков, уведомлений также не было. Сегодня, 8.03 пришло уведомление, что посылка доставляется, в середине дня позвонил и курьер. Очень своевременно! То есть мало того, что я уже потерял целый день, так должен ещё и сегодня, в праздничный день, отменить все дела и сидеть ждать курьера. От доставки отказался, так как аналогичный товар был уже найден и приобретён в другом магазине.
Читать целиком
​Марина Дубро​1 отзыв
Добрый день! Выражаю своё недовольство относительно работы службы Доставки в городе Новосибирск. Громкое имя - это все или ничего! В случае СберЛогистика получается - ничего! Потому что назваться СберЛогистикой мало, нужно, действительно, ей быть. А какая же они логистика, если посылки не доставляются?! Мною были заказаны товары в Яндекс.Маркете, которые попали к ним в доставку. Два заказа - первый, доставка курьером на 6 марта, второй так же курьером на 7 марта. Заказ 6 марта доставлен не был. Только после звонка в службу поддержки и какого-то там письменного обращения, его доставили 7 марта. А заказ на 7 марта (сегодня), опять же как сказали в службе поддержки, не принят в доставку, при этом он лежит на складе упакованный и готовый к выдаче. То есть курьер мог взять посылку за вчера и за сегодня. В связи с чем у меня вопросы к СберЛогистика! Вы умеете выполнять обязательства перед клиентами и партнерами?! Или понятие клиентоориентированность и доставка в срок вам не знакомы? Почему я планирую своё время и, вместо выполнения дел, сижу и жду доставку, а вы имеете наглость бездействовать?! Где уведомления клиента о задержке сроков Доставки? Почему я должна сама выяснять это, висев на линии вашей поддержки по 10 минут в ожидании ответа оператора. Вы вообще понимаете, что вы подставляете Яндекс.Маркет срывом сроков?! Возможно для СберЛогистика эти вопросы риторические... Даже, если я не получу на них ответы, то предлагаю руководству задуматься над ними.
Читать целиком
​Наталья​10 отзывов
Каждый день начиная с 28 февраля сижу дома в ожидании курьера, ибо каждый день мне говорят доставка будет сегодня, и сегодня чуда не произошло, опять гасятся, ни звонков о согласовании переноса, ни извинений, ни чего-либо ещё. Звоню сама, вытряхиваю информацию по крупицам, найти человека с вразумительный ответом, когда же всё-таки доставят посылку, не представляется возможным, напрямую поговорить со складом также невозможно. Прикрываются отговорками и отписками. Отвратительнейшая контора, абсолютно безответственное отношение к работе, наплевательское отношение к клиентам. Никому никогда не посоветую.
Читать целиком
​live​16 отзывов
Добрый день! Жду посылку 2 недели уже и вот наконец она пришла, позвонил контактный центр, объяснил условия доставки и согласовали время. Сегодня приходит смс с номером курьера Колбасенко Максима, я с ним созваниваюсь. Чтобы узнать точное время. На что мне сказал «сидите и ждите или оформляйте другой день». А да? Серьезно? То есть мне сказали доставка с 9:00-18:00 происходи доставка и я должна сидеть на месте ровно весь день? А для какой цели я заказываю доставку курьером? Если могу сама забрать?! Мне сказали за час предупреждают о доставке. Но он сказал , что сегодня никому не будет звонить и предупреждать. Хочу получить официальный комментарий на тему условий доставки!
Читать целиком
​Алеся Белянина​4 отзыва
Это ужас! Получила посылку за 2минуты. Сотрудник сбер "необходима авторизация" была удивлена, но тк впервые пользуюсь доставкой сбер, прошла в другой зал. Затем нудно и настойчиво мне начинают втирать о подарке!!!!!!! Подписка "окко" бесплатно. Я обьясняю, что мне это не интересно. В ответ "да вам только ввести данные карты, чтоб рубль списался".... И тд.... Длилось 15 минут!!!!!!!! Пока я просто не ушла! Это нормальное обслуживание? Это позор сберу!!!!! Втюхивать не понятно, что и зачем! Без уважения к времени клиента! Больше не обращусь в данное отделение!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее