О компании:
TREND WOOD — магазин премиальной техники в Новосибирске.
Мы продаём Apple, Samsung, Dyson, DJI, Sony и другие бренды и даём клиентам не просто товар, а сервис и эмоции.
Сейчас мы расширяемся и ищем оператора контакт-центра, который будет работать с входящими обращениями и тёплой базой клиентов.
Ваши основные задачи:
– Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов, отвечать на их вопросы;
– Консультировать клиента с целью доведения до визита в розничный магазин;
– Совершать исходящие звонки исключительно по горячей и теплой базе клиентов;
– Деликатно выявлять потребности клиента и предлагать нужные решения;
– Классифицировать и регистрировать обращения клиентов в CRM-системе.
Что мы ожидаем:
– Главное что мы ждём от тебя - позитивный настрой, уверенность в себе и драйв. Мы точно сработаемся, если ты дружелюбный, настойчивый и внимательный к деталям.
Что ещё пригодится:
– Грамотная речь и умение объяснять информацию простыми словами;
– Быть внимательным и понимать запросы клиента, а также устанавливать эмоциональный контакт с ним;
– Быть готовым к обучению и росту, постоянному совершенствованию своих навыков работы с клиентами;
Что мы гарантируем:
– Конкурентную, честную и стабильную заработную плату;
– Фиксированный график работы 4/2 с 10:00 до 22:00, позволяющий заранее выстраивать планы для развлечений и отдыха;
– Обучение и развитие, предоставляемое как руководителями, так и внешними специалистами, для повышения профессиональных навыков;
– Возможность работы в сплоченной команде, где каждый сотрудник ценится и уважается.
Наша цель – установить тесные деловые отношения между руководством компании и сотрудниками. Мы делаем все возможное для создания духа сотрудничества и взаимопонимания. Создание и сохранение атмосферы взаимного доверия и понимания мы считаем задачей первостепенной важности. Мы приветствуем энтузиазм сотрудников, их стремление к успеху и взаимопомощь.
Вам близки наши идеи - тогда ждем ваше резюме!