............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
3.3
87 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы62

Цены

Фото13

3.3
87 оценок
АО
​Александра Онучина​6 отзывов
Отличный пвз. Работает прелестная девушка в очках, всегда вежливая и ответственная. Как-то потерялся один пакет, так она взяла номер и написала сама, очень ответственно учитывая что скорее всего это даже не ее вина и принимала не она. Чистенько и красиво, а те люди которые через прилавок заглядывают и фотографируют чужие личные вещи св♡ньи.
Читать целиком
O
Ozon
1 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за развернутый отзыв и высокую оценку. Рады слышать, что оформление и обсл…
ЕР
​Екатерина Рыкова​11 отзывов
Люди возможно не понимают, что здесь нужно писать отзыв на пункт выдачи, а не на работу самого Озон (доставки, возвраты и т.д.) Вцелом этот пункт выдачи очень хороший, всегда вежливо девочки общаются, быстро выдают товар, никаких нареканий!
Читать целиком
O
Ozon
10 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв о нашем пункте выдачи. Мы рады, что вы оценили работу нашей кома…
ПМ
​Полина Максимова​9 отзывов
Первый раз пришла ровно к 9.00 но пункт был закрыт еще 6 минут !!! Безобразие. Как потом оказалось никого вовсе не было на пвз. Второй раз пришла, уже сотрудник максимально медленно ищет какие то товары, ключевое слово ИЩЕТ. на пвз просто все разбросано по разным углам и даже сами сотрудники не могут ниче найти. Так еще и оставляют в открытом месте свои потребности фото ниже. Не приятно такое видеть. Это сфера услуг, где не должно быть такого. Больше не приду сюда. Рядом есть пвз намного лучше, где и чистота и сотрудники хорошие.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Dem Dem​5 отзывов
Самый обычный ПВЗ
​Егор Рудченко​3 отзыва
Вежливое,внимательное обслуживание.Спасибо
НА
​Наталья Альпидовская​2 отзыва
Сегодня 27.12.2024 пришла забрать свой заказ на ул. Новосибирской 10. Я уже поднялась по ступенькам в пункт выдачи, тут вышел сотрудник и закрыл дверь перед моим носом, повесив объявление, что закрыто до 13.00. Я пришла чуть позже, на мой вопрос, где обозначено время технических перерывов, чтобы не попадать в подобные ситуации, молодой человек объяснил, что время выбирается рандомно. На мой вопрос почему он тогда перед моим носом закрыл дверь и не выдал мне заказ, он ответил, что имеет право покушать. Я конечно все понимаю, т. е. посетитель пункта выдачи, который, кстати, уже оплатил заказ и пришёл его получить, кстати, в свой обеденный перерыв не имеет право на выдачу заказа, потому что сотрудник хочет кушать? И это нормально, что перед твоим носом закрывают дверь? Если посетитель уже пришёл, может стоит все таки уделить ему время, тем более если время перерыва сотрудников чётко не обозначено и нигде не указано.
Читать целиком
​Наталья Воронова​2 отзыва
Практически каждый месяц делаю заказы на Озон . Данный пункт ближе всех к дому. Постоянно приходится терпеть отвратное отношение сотрудников пункта выдачи , их недовольное выражение лица и нежелание вежливо встречать и обслуживать клиентов . Вчера произошел вопиющий случай. У меня был большой заказ , более 10 наименований товара. Срок хранения которых только что начался. Так как в этот вечер я очень торопилась, т.к.мы ждали гостей , я заскочила с намерением забрать только один товар , который был нужен срочно. Остальные намеревалась забрать на другой день, о чем сообщила сотруднице пункта. На что она мне в ультимативной форме ответила , что я должна либо забрать весь свой заказ именно сейчас , или отменить все покупки.(!) На мой вопрос с каких пор у них такие правила, учитывая , что срок хранения моих товаров только начался, она ответила , что у них не камера хранения и якобы у них , и в пункте выдаче на ул Широкая нужно именно забирать все , или ничего.(!) Так как товаров у них много. В результате данного инцидента я потеряла 30 минут на примерку и проверку качества товаров. Муж звонил мне несколько раз, напоминал, что гости уже приехали и ждут только меня. Я не планировала забирать весь заказ , поэтому была не на авто, была вынуждена нагрузить два больших пакета товаров. Под ехидные улыбки и переглядывание между собой двух хамоватых сотрудниц. Настроение было испорчено! Хорошо, что ещё не пришли стулья для кухни! Тоже пришлось бы забирать именно вчера?! Прошу проверить факты нарушения правил хранения товаров в данном пункте и на ул.Широкая , а так же факты нарушения прав клиентов В погоне за прибылью по указанным адресам шантажируют покупателей , отказывая в частичном получении товара и угрожая отменить полностью весь заказ. Что создаёт для клиентов большие неудобства и негативное впечатление о работе Озона. Судя по низкому рейтингу данного пункта и количеству негативных отзывов , это не только мое мнение Заказы 12917651-0062 и ещё 9 заказов.
Читать целиком
​Юлия М​121 отзыв
Девчонки приветливые, в пункте чисто.
​Дарья Могильчук​10 отзывов
Муж понёс возврат огромный карниз для ванной, не подошёл по размеру. Около 20:30. На что ему в пункте сказали, что машина для возвратов уже сформирована и возвраты принимаются до 8 часов вечера. И ему стоит идти обратно с этим карнизом. (ему же нечего больше делать, как к вам карниз этот таскать, пока ваши сотрудники не разрешат ему вернуть этот товар). Во-первых возвратную доставку можно расформировать и добавить туда товар. Во-вторых, как это так, до 8 часов. Захочу притащю свой возврат в 20:59. Пвз работает до 21:00 значит будьте добры РАБОТАЙТЕ НОРМАЛЬНО. Заявка создана и одобрена на возврат, значит примите у человека возврат. Если вы не хотите лишний раз встать со стула, значит увольтесь и сидите дома. Сама работаю с людьми и понимаю всю ответственность за то чтобы принять у них возврат. И не говорю им: знаете, у нас коробка уже закрыта для возвратов, приходите завтра. Сотрудница в тот день у вас мягко говоря не очень, ленивая и возможно не понимающая правила работы. Было это 6 апреля 2024
Читать целиком
O
Ozon
8 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья! Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Информация потребуется дл…
P1
​Posetitel 12​11 отзывов
Не работают во время приемки.
O
Ozon
23 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, дату и время прихода в пункт выдачи заказов. Хотим во всём разобраться.
ЕХ
​Екатерина Х​1 отзыв
Хороший пункт выдачи, где работают приветливые и отзывчивые сотрудницы. Рекомендую!
O
Ozon
29 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за отзыв. Приятно, что пункт вам понравился. Приходите ещё 🤗
​Елена Альтман​11 отзывов
Добрый день, пришла 13.06.23 за заказом, открываю дверь захожу, меня встречает злостный взгляд из под лобья сотрудницы, с таким не довольным лицом... Типа что ты вообще сюда приперлась... Ладно думаю всякое бывает может устала, показала штрих-код, заказывала чайник, она пошла его искать, что то кидала, гремела, потом нашла мой чайник бросила мне его и дальше пошла к компьютеру, я спросила чайник дома проверять или здесь, на что она мне ответила, мне вообще всё равно где вы будете проверять, на мой вопрос вы со всеми так общаетесь? Она мне ответила - как я с вами общаюсь? Да никак... Вопрос возникает, если тебя бесят люди, зачем ты с ними работаешь?
Читать целиком
O
Ozon
15 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя только положительные эмоции. Не…
​Анастасия Нагайцева​15 отзывов
Что происходит с пунктом выдачи?! Пересмотрите уже персонал... Когда хотим, тогда работаем...
O
Ozon
22 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за обратную связь. Для разбора нам нужен номер заказа. Пришлите, пожалуйста.
​Окси Эндельшнейн​53 отзыва
Пришли с дочерью 30.04 в 17:00 в пункт выдачи, дергаем дверь, она закрыта!!!! Весит очень маленькая, почти не видимая записка, что перерыв до 17:25... что ???? Какой перерыв??? В графике работы не указано о перерывах и выходах!!! Так нельзя, нам куда предлагаетесь деться на 25 минут???? Присесть негде , ещё и очень сильно неприятно пахнет из пивного магазина. Ладно терпим ваших надменных особ на выдачи, но это уже перебор 😭 сервис не грани фантастики! Такого ужаса уже давно ни где нет ....
Читать целиком
O
Ozon
30 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Спасибо за обратную связь. Информацию передали коллегам. Уточните номер заказа…
​Зоя Козырева​80 отзывов
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного филиала – Екатерине, такой клиентоориентированности встретишь нечасто! Не буду углубляться в подробности, Екатерина помогла разобраться в ситуации на расстоянии! Спасибо огромное, процветания вашей компании и высоких зарплат!🌺
Читать целиком
O
Ozon
28 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Зоя! Спасибо за уделённое отзыву время. Классно, что вы остались довольны сотрудником…
​Daria Lushnikova​2 отзыва
До того как взяли на работу девушку с темными волосами, нареканий к пункту выдачи не было. Но сейчас в этот пункт иногда даже не хочется приходить, потому что перед тобой предстанет недовольное хмурое лицо, от которого просто хочется развернуться и сразу уйти, я понимаю что все мы люди и бывают проблемы в жизни, на работе, учебе и т.п., но данное поведение было замечено уже не однократно. На тебя смотрят со взглядом, "ну и что ты сюда пришел, для какой цели, мне вообще не до тебя и не до твоих заказов", возможно в данном пункте большая загруженность, но почему-то девушка, которая заменяет сотрудницу о которой речь в этом отзыве, всегда ведет себя адекватно. Движения какие-то дёрганные у сотрудника пункта выдачи,будто я ей чем то обязана, ни здравствуй ни прощай это подавно не услышать (ну да ладно не очень то и хотелось в принципе), в общем банальное обслуживание которое занимает буквально минуту, чтоб отдать тебе заказ, никакое. Не хочется непосредственно контактировать с людьми, автоматически подступает тошнота и вызывается ненависть абсолютно ко всем? есть работы где эти контакты сводятся к 0 либо их нет вообще.
Читать целиком
O
Ozon
26 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья. Благодарим за обратную связь. Передали ваше замечание относительно обслуживания…
​Жора Дикий​18 отзывов
День добрый! На выдаче работает молодая особа, которая не слышала о банальной вежливости, и это далеко не первый отзыв, судя по всему, касающийся именно её. Слов приветствия от этой девушки вы не услышите, интонации будут надрывные, резкие, как если бы вы путём мошенничества переписали квартиру её бабушки на себя, или украли её кота, или повинны ещё бог знает в чём. Вас насквозь будут прожигать глаза, над которыми нахмуренны чёрные, словно стальные птицы, брови!😑 Сам работаю в сфере продаж, являясь социопатом, и считаю, что у человечества нет шансов, и мы все заслуживаем сгореть в ядерном зареве, но люди бывают разные: и пьяницы, и скандалисты, и откровенные идиоты, но есть и хорошие, адекватные, воспитанные, и они не виноваты в том, что кто-либо испортил тебе настроение, не нужно сводить всех под одну гребёнку и вести себя с этими людьми по-хамски.
Читать целиком
O
Ozon
25 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Хотим разобраться в ситуации, чтобы не повторилась. Для раз…
​Дим мэч​2 отзыва
Раньше не было никаких нареканий по работе пункта выдачи. Прекрасно понимаю, что там работают люди и это нормально, когда мой товар долго ищут или что-то проходит не совсем гладко. Эта оценка не персоналу, а самой структуре. Вы нагрузили работников сверх меры, из-за чего они не успевают оприходовать товар и все мои заказы последние 1,5 месяца приходят с опозданием, хотя до этого в течение 2х лет все было прекрасно. Если бы можно было оценить службу поддержки, я бы оценил на -10 из 5
Читать целиком
O
Ozon
8 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Если возникли вопросы по срокам доставки, пожалуйста, напиш…
ВВ
​Ви Ви​28 отзывов
В заказе указана одна дата ,в итоге в самом пункте наверно не разбирают заказы и приходит уведомление что можно забрать либо за 5 минут до закрытия либо на следующий день ,для чего тогда нужна доставка не следующий день если сотрудники не могут выполнять работу во время .Так же забирала заказ в начале января ,дату не помню ,но заказ был от 6 января и выдавал заказ девушка с соплями ,красными глазами явно все признаки болезни и при этом без маски .на фотографиях видно когда должна быть доставка и за сколько минут до закрытия пришло уведомление ,за 30 минут до закрытия из этого и делаю вывод ,что на пункте выдаче сотрудники специально так делают .
Читать целиком
O
Ozon
27 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Егор! Спасибо за отзыв. На подготовку заказа к выдаче требуется немного времени, поэто…
АК
​Анна Корнева​4 отзыва
Уберите истеричную женщину из этого пункта. Не устраивает работа, так кто на что учился
Читать целиком
O
Ozon
6 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Анна. Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что вы столкнулись с таким сервисом. Для…
​Оксана Губина паненкина​1 отзыв
Но Новосибирской 10 сегодня пришла за заказом мне ответила по хамски девушка что ничего не успевает не знает когда будет готова выдовать хотя заказ уже был на месте на просьбу одеть маску тк стояла с соплями и кашляла ответила не нравится приходите завтра что за отношение к покупателям
Читать целиком
O
Ozon
6 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Оксана. Спасибо за обратную связь. Простите, что вам пришлось столкнуться с таким серв…
ЕР
​Екатерина Р​19 отзывов
Получала заказ, в заказе к новому году должны были прийти 2 игрушки. Распаковали заказ только дома, фактически пришла одна. Потом разобрались что на упаковке транспортной написано что в 1 упаковке лежит одна игрушка и нам просто недодали одну упаковку в пункте выдачи. Претензию в поддржку нарисала сразу , как только обнаружила недопоставку. Но до сих пор ни игрушку ни деньги за неё нам так и не отдали. Недобросовестные сотрудники.
Читать целиком
O
Ozon
6 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за обратную связь. Для решения вопроса по заказу, напишите, пожалуй…
​Анна Хребтова​28 отзывов
Работа персонала на высоте ☺️
Читать целиком
O
Ozon
8 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Анна. Спасибо за отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников. Нам очень приятно, ч…
​Baosilai24​1 отзыв
У меня при доставке украли телефон. Выдали вскрытую посылку с пустой коробкой телефона. На пункте выдачи имеется видеонаблюдение. Сразу попытался вернуть товар мне отказали ссылаясь на то что этот товар от сторонника и обращайся в поддержку там должны помочь. Фото сделал этого товара с упаковкой сразу написал в поддержку объяснили что надо сделать возврат , а потом спор открыть. Все сделал как говорили в приложении написано все до 17.10.2022 числа решится. Ну нечего не решилось уже 19.10.2022 ответ не дают. Я тех поддержу терроризирую с вопросами, ничего не отвечают жди жди наши коллеги разбираются, интересно в чем? Телефон на складе или при доставке украли, а я страдаю товара нет и деньги не хотят возвращать. Какое-то правильное решение принять хотят как мне писали. Кране не доволен всем происходящим. Заказ делал с OZON Глобал он 55 дней шёл где-то месяц информация по трек номеру не обновлялась была на таможне. Я когда вскрытый пакет увидел подумал наверное на таможне проверяли, а это всего лишь украли телефон. Доставка ESHUN была. Кто нибудь если попадал в похожие ситуации подскажите пожалуйста что нибудь полезное для решения этой проблемы.
Читать целиком
AU
​Apple User​1 отзыв
У меня при доставке украли телефон. Выдали вскрытую посылку с пустой коробкой телефона. На пункте выдачи имеется видеонаблюдение. Сразу попытался вернуть товар мне отказали ссылаясь на то что этот товар от сторонника и обращайся в поддержку там должны помочь. Фото сделал этого товара с упаковкой сразу написал в поддержку объяснили что надо сделать возврат , а потом спор открыть. Все сделал как говорили в приложении написано все до 17 числа решится. Ну нечего не решилось уже 19 ответ не дают. Я тех поддержу терроризирую с вопросами, ничего не отвечают жди жди, а кого ждать? Телефон на складе или при доставке украли а я страдаю товара нет и деньги не хотят возвращать. Какое-то правильное решение принять хотят как мне писали. Кране не доволен всем происходящим. Заказ делал с OZON Глобал он 55 дней шёл где-то месяц информация по трек номеру не обновлялась была на таможне. Я когда вскрытый пакет увидел подумал наверное на таможне проверяли, а это всего лишь украли телефон. Доставка ESHUN была. Кто нибудь если попадал в похожие ситуации подскажите пожалуйста что нибудь полезное для решения этой проблемы.
Читать целиком
O
Ozon
19 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Напишите, пожалуйста, номер заказа и о ситуации в личные сообщени…
СН
​Сергей Никишкин​1 отзыв
Пункт выдачи все время закрыт, приходил 14.08.2022 в 10-30 и 17.08.2022 в 19-20, для кого указано время работы не понятно
O
Ozon
17 августа 2022, официальный ответ
Сергей, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Передали информацию коллегам. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Понадобится для проверки.
​Елена Л.​35 отзывов
Опять не работает! Безобразие какое то! То в обед никого нет,то вообще отсутствует сотрудник,свет выключен,пункт не работает совсем! И это уже не первый раз.
Читать целиком
O
Ozon
14 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Спасибо, что сообщили. Конечно, такие ситуации недопустимы. Информацию уже пере…
​Anna Fazletdinov​9 отзывов
Пришли забрать заказ 14.08, в пункте выдачи никого нет, объявления нет.
Читать целиком
O
Ozon
14 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Спасибо, что поделились. Конечно, такие ситуации недопустимы. Информацию уже пер…
​Светлана Виноградова​3 отзыва
Разочарована работой пункта на Новосибирской 10. Для приехавшего в гости малыша, заказали определенную детскую смесь, которой нет в магазинах, доставка должна была быть сегодня 26.07.22. Не дождавшись смс, пришли в пункт выдачи в 20-15. Скучающая девушка, сообщила, что курьер приехал поздно и разбирать контейнеры сегодня, она не будет. На все уговоры отвечала, что её рабочий день заканчивается. Не думаю, что за 45 минут очень сложно в четырех небольших контейнерах найти нужный заказ.
Читать целиком
O
Ozon
26 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Спасибо за обратную связь. Ситуацию не оставим без внимания. Уже передали ин…
​Елена Павина​2 отзыва
Время 9-45 пункт выдачи так и не открылся .В итоге я ждала час открытия и не дождалась.
O
Ozon
6 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Благодарны за уделённое отзыву время. Мы передали информацию коллегам. Проверим работу пункта выдачи.
​Гость .​28 отзывов
Всегда выбираю этот пункт выдачи, работники приятные, всегда вежливы. Ставлю все 5 звёзд даже не смотря на сегодняшнюю ситуацию. Девушка только открылась, я зашла в 5 мин, а она хотела что то повесить, закрыться на какое то время, увидев меня, приняла, и все эти 15 мин которые я проверяла товар, чувствовала себя не ловко. И все равно это лучший пункт 💐
Читать целиком
O
Ozon
17 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Спасибо, что выбираете нас. Очень ценим вашу высокую оценку нашей работы. Заказ…
​Вячеслав Галстян​25 отзывов
У меня только положительный отзыв. Очень удобно, возле дома, выдают быстро, нужно было разъяснить и показать в приложении как сделать возврат - все разъяснили. Хорошие ребятишки работают. Только жалко их было зимой, в мороз в помещении прохладно. И ещё интернет плохо ловит, приходится на входе открывать приложение, а иначе долго ждать.
Читать целиком
O
Ozon
18 августа 2022, официальный ответ
Вячеслав, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Информацию передали. Постараемся исправить недочёты 💜
​Andrey Yuganoff​61 отзыв
Нужный на районе филиал. Вежливый персонал, удобное расположение!
O
Ozon
17 июля 2022, официальный ответ
Добрый день, Андрей! Спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны. Приходите ещё 💜
​АРМ​18 отзывов
Всем привет! Мой отзыв в целом по OZON, не конкретно к этому ПВЗ. Так вот, заказал я товар на сайте OZON у китайского продавца, оплатил его и получил трек-номер для отслеживания. Вчера получаю такую информацию - заказ получен в г. Москве. Ничего себе, как это так, я не получал товар. Обращаюсь в техподдержку OZON, и вот что получаю в ответ (я скопировал его из чата): Ранее вы обращались по вопросу: Доставка заказа ... Ответ специалиста: Здравствуйте, .... Продавец уведомил логистическую компанию об изменении адреса, и эта неполадка была отмечена в заказе. Но пакет не может быть заменен сразу в дороге. Дождавшись прибытия посылки в Россию, курьер напрямую передаст ее в город покупателя и правильный адрес. Если у вас появятся ещё какие-нибудь вопросы, то, пожалуйста, задавайте их нам. Я вам обязательно помогу. Пусть ваш день пройдёт хорошо, без всяких проблем. Приятного настроения😇 То есть, техподдержка пишет мне, о том, что адрес посылки будет изменен, и это после того, как я уведомил техподдержку о том, что посылка уже получена! Типичная шаблонная отписка. Но самый главный раздражитель, это после каждого моего сообщения в чате, они просят поставить им оценку за работу, которую они не делали, бот просто отписался мне шаблонной фразой и все! Палец о палец не ударили, а требуют оценку своей работы, это сверхнаглость! Кстати, я до сих пор не получил новый трек-номер моего заказа, хотя неоднократно запрашивал его. Это был мой первый опыт заказа товара с OZON, и последний. Не советую заказывать товары на OZON.
Читать целиком
ВК
​Виталий Канунников​5 отзывов
Пришёл оформлять возврат а мне сказали у вас истёк срок хотя в приложение четко написано по 5 апреля включительно ужасный сервис компании
Читать целиком
O
Ozon
8 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день, Виталий! Извините за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, на почту help@ozon.ru…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее