............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Альфа-банк 

Банки
2.8
893 оценки
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
РекламаАО Альфа-банк​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
2.9
893 оценки
536 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Екатерина О17 отзывов
Е
Евгений3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Расскажите обо всём подробнее, написав на почту: smm@alfabank.ru. В тело пис…
Екатерина Обогрелова2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопрос…
Ирина Казнова6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Простите, если заставили ждать. Учтём ваши замечания и будем стараться работать…
ОД
Ольга Дударева1 отзыв
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем, Ольга! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Мы зар…
Виктория Саркисян13 отзывов
Ника K.35 отзывов
Пришла расторгнуть договор банковского обслуживания, т.к.в Альфа-онлайн ответили, что дистанционно сделать не получится, нужно идти в отделение. Пришла в то, что ближе к работе. Была неприятно удивлена. Дверь входная не закрылась, так как скопилась очередь-ручеек к 1 сотруднику, девушке в очках. Терминал - не работает. Девушка регулирует очередь, пытаясь ответить всем, но слабо получается. Меня она с порога отправила в альфа онлайн,я ей показала скрин, что этот вопрос решается в отделении, чем сотрудник была недовольна. По ходу ожидания в импровизированной очереди слышала странные советы подошедшим клиентам. Сотрудник явно не компетентен, впечатление, что придумывает ответы «на ходу», к сожалению дезинформирует людей. Мне пришлось 20 минут ожидать - пока мне дадут пустой листочек - вот такой диджитальный банк - ни бланков, ни оформлений через компьютер, листочек и ручка - пишите обращение, что хотите расторгнуть договор. И всё, потерялись, пришлось напомнить о себе сотруднице. Параллельно берет в работу 5-6 человек. Хаотично и отрывисто отвечает параллельно всем, бардак и хаос. Хуже отделения не видела. На мой вопрос - как будет зарегистрировано мое обращение - на листочке рукописное - ответ через 30 минут придет смс, что его зарегистрировали. О, как! Технологический прорыв. Обращение на мятом листочке, зато ответ по смс. Альфа, точнее данное отделение, вы пробили дно… PS ответ на зарегистрированное обращение пришел, только не ответили на мой вопрос. Обратилась на горячую линию банка - извинились, сказали, что некорректно ответили, и нужно вновь идти в банк для повторного обращения. Повторно ходить, а уж тем более в это отделение - не планирую. обращение A2511173844 от 17.11
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ника. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопонимани…
СВ
Сергей Валюшко42 отзыва
Место где обманывают людей .. впаривают не нужные тебе доп продукты банка такие как подписка ЖКХ, страховки к карте, подписка Альфа смарт - причем это делают не спрашивая , такая политика банка и обучают персонал так .. менеджер старается забрать у тебя телефон чтобы сделать это за тебя быстро запутывая по ходу якобы помощи тебе . Нельзя не в коем случае вестись на это и не отдавать в руки свой мобильный телефон менеджеру или смотреть в ваш телефон когда он говорит, что вам там нужно нажать .. в конце встречи нажимают сами себе в вашем приложении о качестве обслуживания пытаясь поставить сами себе 5ку .. очень боятся все от менеджера до руководителя отделения если их обман вычислили и поставили 2 за обман и мошенничество в обслуживании .. вообщем банк развода и обмана , еще не видел такого банка, где на столько учат там обману и жульничеству с клиентами
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 ноября 2025, официальный ответ
Сергей, здравствуйте! Удивлены прочитанным, так как это на нас не похоже. Как правило, дополнительны…
ВР
Виктория Раменская32 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Иван Егоров17 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Иван. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопонимани…
Кана Абу4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
2 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
Александр Капиталов6 отзывов
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Ситуации и вопросы могут быть разные, требуется разное количество времени н…
АК
Алекс Кончаловский5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
13 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопонимание. Хот…
Гадя Петрович15 отзывов
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите за неудобства. Спасибо, что сообщили. В ближайшее время всё проверим и актуал…
Вера Куликова7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Вера. Отслеживать режим работы отделений можете по ссылке: alfabank.ru/map/t/office/
Марина Гаршина28 отзывов
Вызывает очень много вопросов система работы данного банка. Я прихожу забрать карту, на входе одна девушка обслуживает клиентов и параллельно распределяет людей в определенную очередь в зависимости от того зачем ты пришел в банк. Самое интересное, что очередь здесь как в городской поликлинике. Сотрудница мне сказала «вы будете за мужчиной в очках» и в момент когда моя очередь подошла, я узнала что в зале не один мужчина в очках, а три. То есть после рабочего дня я прихожу в банк и должна взглядом оценить обстановку сколько мужчин в очках в зале, кто конкретно из них сидит карту забирать, а потом еще сидеть и мониторить свою очередь. По-моему давно изобрели электронную очередь по талонам с вызовом клиентом через громкую связь. В зале работают всего 3 человека(а может и больше, но там не разберешься), но я так и не поняла к кому я вообще за картой должна была подойти, я не поняла за каким именно из мужчин в очках я в очереди. Кстати девушка, которая распределяла людей, любезно заметила, что все время я сидела и ждала свою очередь за мужчиной в очках, но это оказался не мужчина, а парень. А мне нужен был именно мужчина… Карту я так и не забрала, после рабочего дня цирк с конями, квестами и определением кто все-таки мужчина, а кто парень в отделении банка как-то уж слишком на мой взгляд, но в целом интересная и современная концепция, спасибо, 2 звезды👍🏻
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 ноября 2025, официальный ответ
Марина, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. При первом посещении мо…
ПД
Павел Дианов6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Павел! Грустно, что вам не понравился наш новый формат офисов. Старались, чтобы было к…
МЧ
Михаил Чубинидзе3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 октября 2025, официальный ответ
Михаил, здравствуйте! Расскажите подробнее. Какую карту хотели получить? Хотим разобраться.
KK
K K7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение тр…
Наталья Викулова5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья. Отслеживать режим работы отделений можете по ссылке: alfabank.ru/map/t/office/
Нейфельд Вениамин11 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
Евгеша 💗49 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем ваше огорчение произ…
Дарья Воронова26 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
Женя К6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Отслеживать режим работы отделений можете по ссылке: alfabank.ru/map/t/office/
Максим Игонин2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Максим! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
СА
Самир Амиров4 отзыва
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
22 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Самир! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь клие…
Mihail К27 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
Юстас24 отзыва
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юстас. Обидно такое читать! Всегда стараемся помочь и предложить качественный сервис…
ВК
Василий Конышев2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Василий. Извините, что пришлось ждать. Мы ценим ваше время и хотим помогать в разы быс…
Кира Ηиколаева8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кира. Простите за такой опыт! Купить или продать валюту можно в некоторых наших отделе…
Максим Шипицын24 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Максим! Расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru. В тело…
ВК
Виталий К.4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Виталий. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро…
Евгений Кулипанов15 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Расскажите, пожалуйста, подробнее, что не понравилось в обслуживании.
СД
Снежана Дударь5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Снежана. Извините, что пришлось ждать. В период нагрузки такое возможно, но стараемся…
🍪
Мы используем cookies подробнее