............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Альфа-банк 

Банки
2.8
822 оценки
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
РекламаАО Альфа-банк​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
2.8
822 оценки
Елена Левина8 отзывов
Иван П20 отзывов
Ни опять, а снова меня обманули на деньги в Альфе-Банке ! Всем Здравствуйте! 10 числа приехал в отделение банка в г. Новосибирске по адресу Бориса Богаткова, забрать кредитную карту , которую оформил по реферальной ссылке , чтобы мой друг получил 2500 и я дополнительную категорию. Банк любезно сообщил, что кредитка одобрена и ожидает меня в отделении банка. Приезжайте! Приехав в отделение, меня встретила менеджер Виктория, которой я сообщил, что пришел за кредиткой по рекомендации, по ссылке от друга. Первые минуты разговор с ней ещё тогда показались странные, а именное ее слова: Вам пришло одобрение по кредитной карте, но это было не совсем одобрение. А одобрение перед одобрением. Сейчас мы с Вами продолжим оформление!Что просто??? Но как оказалось, это был первый звоночек, что меня хотят надуть. Да-да-даа, прямо в филиале банка. Классная рекомендация от друга , не правда ли? Забрал карту , уехал. Через несколько дней захожу я и мой друг в приложение Альфа банка , чтобы увидеть , когда начислют обещанные привилегии. И что мы видим - отказ , начинаем выяснять обстоятельства , что же не так , и выясняется , что менеджер Виктория , отклонила забрать мою карту по реферальной ссылке, а оформила ее от себя, мне об этом не сообщив! То есть , она, обманным путем , ввела меня в заблуждение, от чего я и мой друг понесли финансовые потери. Я заказал эту карту, в ожидании привилегий, по итогу их нет , меня обманул сотрудник в банке . Возмещать денежные средства поддержка не желает, а лишь каждый раз сожалеет, что так получилось. От оператора к оператору. Одно и тоже. Жалобу составляли три раза с поддержкой. На них приходят какие-то отписки, от робота походу. По горячей линии телефона говорят, пишите письмо в Москву в Альфа банк и отправляйте почтой России. Вы серьёзно? От отношение сотрудников банка к своим клиентам, я в шоке. Меня обманули прям в отделении, это вскрылось, схема не прокатила, клиент недоволен, ну решите Вы оперативно, справедливо и ЛОЯЛЬНО.
Читать целиком
Альфа-банк
22 декабря 2025, официальный ответ
Иван, здравствуйте. Удивлены прочитанным и хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту sm…
ИШ
Инна Шахова3 отзыва
Альфа-банк
17 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Инна! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ИЧ
Ирина Черникова3 отзыва
Альфа-банк
11 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
АА
Антон Андреев7 отзывов
Читать целиком
Альфа-банк
10 декабря 2025, официальный ответ
Антон, здравствуйте! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рожден…
Екатерина О18 отзывов
Наталья Ламан5 отзывов
Читать целиком
Альфа-банк
3 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Если принимаем много звонков, то отвечаем неприлично долго. Голосовой помощни…
Semen Sheglov11 отзывов
Альфа-банк
2 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Семён! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
Кана Абу5 отзывов
Альфа-банк
2 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
АК
Алексей Кузнецов1 отзыв
Альфа-банк
1 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Благодарим за добрые слова!
СЛ
Святослав Лазарев1 отзыв
Читать целиком
Альфа-банк
27 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Святослав. Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
KK
K K7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение тр…
Ника K.36 отзывов
Пришла расторгнуть договор банковского обслуживания, т.к.в Альфа-онлайн ответили, что дистанционно сделать не получится, нужно идти в отделение. Пришла в то, что ближе к работе. Была неприятно удивлена. Дверь входная не закрылась, так как скопилась очередь-ручеек к 1 сотруднику, девушке в очках. Терминал - не работает. Девушка регулирует очередь, пытаясь ответить всем, но слабо получается. Меня она с порога отправила в альфа онлайн,я ей показала скрин, что этот вопрос решается в отделении, чем сотрудник была недовольна. По ходу ожидания в импровизированной очереди слышала странные советы подошедшим клиентам. Сотрудник явно не компетентен, впечатление, что придумывает ответы «на ходу», к сожалению дезинформирует людей. Мне пришлось 20 минут ожидать - пока мне дадут пустой листочек - вот такой диджитальный банк - ни бланков, ни оформлений через компьютер, листочек и ручка - пишите обращение, что хотите расторгнуть договор. И всё, потерялись, пришлось напомнить о себе сотруднице. Параллельно берет в работу 5-6 человек. Хаотично и отрывисто отвечает параллельно всем, бардак и хаос. Хуже отделения не видела. На мой вопрос - как будет зарегистрировано мое обращение - на листочке рукописное - ответ через 30 минут придет смс, что его зарегистрировали. О, как! Технологический прорыв. Обращение на мятом листочке, зато ответ по смс. Альфа, точнее данное отделение, вы пробили дно… PS ответ на зарегистрированное обращение пришел, только не ответили на мой вопрос. Обратилась на горячую линию банка - извинились, сказали, что некорректно ответили, и нужно вновь идти в банк для повторного обращения. Повторно ходить, а уж тем более в это отделение - не планирую. обращение A2511173844 от 17.11
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ника. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопонимани…
Александр Капиталов6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Ситуации и вопросы могут быть разные, требуется разное количество времени н…
ДС
Даша Степанова1 отзыв
Читать целиком
Альфа-банк
16 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Поста…
СВ
Сергей Валюшко39 отзывов
Место где обманывают людей .. впаривают не нужные тебе доп продукты банка такие как подписка ЖКХ, страховки к карте, подписка Альфа смарт - причем это делают не спрашивая , такая политика банка и обучают персонал так .. менеджер старается забрать у тебя телефон чтобы сделать это за тебя быстро запутывая по ходу якобы помощи тебе . Нельзя не в коем случае вестись на это и не отдавать в руки свой мобильный телефон менеджеру или смотреть в ваш телефон когда он говорит, что вам там нужно нажать .. в конце встречи нажимают сами себе в вашем приложении о качестве обслуживания пытаясь поставить сами себе 5ку .. очень боятся все от менеджера до руководителя отделения если их обман вычислили и поставили 2 за обман и мошенничество в обслуживании .. вообщем банк развода и обмана , еще не видел такого банка, где на столько учат там обману и жульничеству с клиентами
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 ноября 2025, официальный ответ
Сергей, здравствуйте! Удивлены прочитанным, так как это на нас не похоже. Как правило, дополнительны…
ЮВ
Юлия Валеева3 отзыва
Альфа-банк
13 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Очень приятно, что вы довольны условиями обслуживания!
АК
Алекс Кончаловский5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
13 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопонимание. Хот…
АИ
Александр Иванов1 отзыв
Альфа-банк
12 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили.
Гадя Петрович15 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите за неудобства. Спасибо, что сообщили. В ближайшее время всё проверим и актуал…
Вера Куликова6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Вера. Отслеживать режим работы отделений можете по ссылке: alfabank.ru/map/t/office/
Наталья Викулова4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья. Отслеживать режим работы отделений можете по ссылке: alfabank.ru/map/t/office/
Женя К6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Отслеживать режим работы отделений можете по ссылке: alfabank.ru/map/t/office/
Марина Гаршина28 отзывов
Вызывает очень много вопросов система работы данного банка. Я прихожу забрать карту, на входе одна девушка обслуживает клиентов и параллельно распределяет людей в определенную очередь в зависимости от того зачем ты пришел в банк. Самое интересное, что очередь здесь как в городской поликлинике. Сотрудница мне сказала «вы будете за мужчиной в очках» и в момент когда моя очередь подошла, я узнала что в зале не один мужчина в очках, а три. То есть после рабочего дня я прихожу в банк и должна взглядом оценить обстановку сколько мужчин в очках в зале, кто конкретно из них сидит карту забирать, а потом еще сидеть и мониторить свою очередь. По-моему давно изобрели электронную очередь по талонам с вызовом клиентом через громкую связь. В зале работают всего 3 человека(а может и больше, но там не разберешься), но я так и не поняла к кому я вообще за картой должна была подойти, я не поняла за каким именно из мужчин в очках я в очереди. Кстати девушка, которая распределяла людей, любезно заметила, что все время я сидела и ждала свою очередь за мужчиной в очках, но это оказался не мужчина, а парень. А мне нужен был именно мужчина… Карту я так и не забрала, после рабочего дня цирк с конями, квестами и определением кто все-таки мужчина, а кто парень в отделении банка как-то уж слишком на мой взгляд, но в целом интересная и современная концепция, спасибо, 2 звезды👍🏻
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 ноября 2025, официальный ответ
Марина, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. При первом посещении мо…
РМ
Руслан Маннанов1 отзыв
Альфа-банк
4 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Руслан! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.
СГ
Сусанна Гончарова2 отзыва
ЕС
Екатерина Семенова1 отзыв
Читать целиком
Альфа-банк
26 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв…
МА
Мария Аникеева1 отзыв
Альфа-банк
24 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
МУ
Марина Устян3 отзыва
Читать целиком
Альфа-банк
24 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высок…
ЕГ
Елена Гуляева2 отзыва
Читать целиком
Альфа-банк
23 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
КГ
Катя Гончарова1 отзыв
Читать целиком
Альфа-банк
23 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Катя. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
ДН
Даша Никифорова2 отзыва
Читать целиком
Альфа-банк
22 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
МБ
Мария Бессонова1 отзыв
АК
Анна Калинина2 отзыва
Читать целиком
Альфа-банк
22 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
НШ
Нина Шарапова1 отзыв
Читать целиком
Альфа-банк
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Нина! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую…
Нейфельд Вениамин12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЛБ
Людмила Баранова2 отзыва
Альфа-банк
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Людмила! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценку. Постараемся оправдать доверие.
НС
Николай Сучков1 отзыв
Читать целиком
Альфа-банк
18 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Николай! Приятно, что выбрали именно нас. Рады, что остались довольны. Большое спасибо…
ПД
Павел Дианов7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Павел! Грустно, что вам не понравился наш новый формат офисов. Старались, чтобы было к…
🍪
Мы используем cookies подробнее