............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Costa Bella 

Салон мягкой мебели
4.6
35 оценок
4.6
35 оценок
User User125 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Саша Сапронов11 отзывов
Читать целиком
CB
Costa Bella, салон мягкой мебели
24 марта 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что смогли помочь вам подобрать идеальный вариант дивана и что вам по…
Марьяна Филатова29 отзывов
Читать целиком
CB
Costa Bella, салон мягкой мебели
24 марта 2024, официальный ответ
Как приятно слышать, что ваш визит прошел успешно и продавцы были готовы помочь с выбором дивана и о…
СХ
Сергуня Х2 отзыва
Читать целиком
CB
Costa Bella, салон мягкой мебели
27 июля 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо большое за такие теплые слова! Обязательно передадим вашу благодарность Екатери…
Никита Утёмов6 отзывов
Всем привет! Заказывал здесь диван, нужен был большой, угловой и обязательно со спальным местом. Общался с менеджером Екатериной, долго определялись с цветом и тканью, но и в итоге выбрали вот такого красавца (диван Бергамо) )) Примерно через 1,5-2 месяца мне его доставили (доставка - это отдельная тема, расскажу подробнее чуть ниже). И в итоге уже без малого год этот диван используется по полной программе)) Особо хотелось бы выделить пару моментов у этого дивана: 1. Очень комфортное и большое спальное место. Для меня это было очень важно, так как в гости очень часто приезжают родители, чтобы понянчиться с внуком, и остаются на несколько дней или недель. Родители довольны, действительно комфортно)) 2. Если убрать приспинные подушки, даже не раскладывая диван, то появляется просто огромная площадка. С появлением дома маленького ребенка этот момент прям проявился во всей красе: днем мы убираем подушки, кладем его спать на эту площадку, и можно не переживать)) Отдельно хотелось бы выделить доставку: поскольку дома делался масштабный ремонт, видел разное на доставках. И эти ребята сделали все красиво! Был предварительный звонок, где мы договорились о дате и приблизительном периоде доставки. Утром в день доставки был еще один звонок с подтверждением доставки, и меня предупредили, что ребята за час еще наберут. И действительно, набрали приблизительно за час до самой доставки! То есть такое редко встречал: четко уложились в те часы, которые были обозначены для доставки. Саму сборку плохо помню, потому что она прошла быстро: пришли 2 крепких парней, разулись, затащили диван, распаковали, поставили туда, где я ткнул пальцем, собрали мусор и уехали. Быстро, красиво, мощно))) Подытожим: Costa Bella, спасибо за диван, он супер))
Читать целиком
Феликс Кириенко8 отзывов
Купили диван. Очень не довольны. Сшит криво, одна подушка короче другой. Фирма не хочет исправлять. Вот ее ответ Добрый день, на основании полученой от Вас претензии и видео/фото материалов, составлен запрос производителю и на торговые площадки с целью оценить соответствие внешнего вида изделия технической документации производителя и представленных образцов в наших салонах. На основании нашего запроса, получен ответ от производителя о полном соответствии внешнего вида изделия технической документации. Дополнительно отправлен видео материал, непосредственно с производства, на котором видно аналогично расположенные подушки сидения относительно основания дивана. Далее прикладываю это видео с производства, а также отснятый материал в наших салонах, где представлена данная модель + фото с сайта производителя. От себя : Это отличный диван, как внутри так и снаружи))). Пользуйтесь пожалуйста с удовольствием!👍🏻 А стоит он не мало!!!!
Читать целиком
Klas91 отзыв
Позор Коста Белла!!! История почему не стоит покупать мебель у производителя Costa Bella!! Приобрели первый диван "Палермо" (зеленый) 20.07.20г. Диван оказался бракованный: кривая ножка, скрипел, деформировалось посадочное место (поплыло вниз). Написали претензию, его забрали на ремонт. НЕ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ привезли обратно! Тут же со сборщиками мы написали еще одну претензию и с задержкой нам все-таки изготовили новый диван (бежево-серый). Было все доброжелательно, мирно, но с задержками! Даже подарили 2 подушечки к дивану. Спустя некоторое время (меньше года) история у нового дивана повторяется!!!! Опять посадочное место поползло вниз и начал скатываться наполнитель внутри. (на фото не видно, предоставляли видео) Проводя рукой по посадочному месту отчетливо чувствуешь большие валики в разных местах. Мы пришли с видео, фотографиями дивана в салон в ТЦ Калейдоскоп, нас вспомнили и любезно приняли, снова ужаснулись диваном, помогли составить претензию на ОБМЕН ИЗДЕЛИЯ, сказали, что это не допустимо мы дорожим своими клиентами и наша "добросовестная" компания все устранит, вы имеете на это полное право!!!! (тут надо запомнить) как покупатель, и еще 500 извинений. Так же менеджер Светлана поблагодарила нас, что мы пришли без скандала и по хорошему все объяснили. Ожидали звонка от специалиста по сервису 5-10 раб.дней, как сказали в салоне, но тишина. Уже после второго нашего звонка Светлане спустя 3 недели, нам перезвонил специалист по сервису Дарья (судя по имени она работала и в тот раз с зеленым диваном) и сказала что забирают диван на ремонт. (Я полагаю, что все-таки по видео и фото они увидели брак, раз сразу предложили ремонт). На что мы ответили отказом, очередной ремонт нам не нужен (уже негативно сталкивались с таким ремонтом) давайте сразу заменим и не будем терять время. Очевидно история повторяется... Дарья перезванивает и говорит: "РУКОВОДСТВО РЕШИЛО, что и ремонтировать вам его тогда не будут, отдаем вам деньги и расторгаем договор." и тут мы в шоке!!! не согласны на ремонт, тогда и ремонта не получите! Отличная позиция Коста Белла! За полтора года стоимость дивана выросла в разы и на эти деньги мы не купим другой диван, нам нужен наш не бракованный диван "Палермо". От Дарьи слышим одну фразу: "это не я, это руководство, я просто передаю слова". Они даже не приехали и не посмотрели диван!!! И уже отказывают в обмене и даже в ремонте, который изначально предложили!!! Потом приходит нам письмо от ООО "Коста-Белла" и ООО "МаксКом Центр" что они ПРЕДЛАГАЮТ нам забрать деньги, так как это ВЫГОДНО ИМ и нам! Хотя нам это крайне не выгодно с учетом подорожания мебели! Руководство с нами не связывается, от Дарьи разъяснений не добиться (специалист по сервису). Диван так никто и не приехал смотреть. В ответном письме на их "выгодное предложение о возврате денег" мы написали, что мы в праве по закону на обмен и деньги нам не нужны, нам нужен ДИВАН......Сегодня Дарья сообщила, что наша претензия передана их ЮРИСТУ! Что это значит? "Клиентоориентированная" компания Коста Белла решила судьться с нами за их бракованный диван? По Закону "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 21 мы имеем законное право на замену товара ненадлежащего качества. Что нам и изначально сказали в салоне менеджеры, когда мы составляли претензию! Я крайне не советую связываться с КОСТА БЕЛЛОЙ, не тратьте свои деньги и нервы!!! Продолжение следует.... Прикрепляю фото: зеленый наш первый диван, его признали бракованным, следом второй диван и фото с сайта КОСТА БЕЛЛА, как все-таки должен выглядеть диван. ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ В итоге с нами связался Андрей руководитель службы сервиса, приехал посмотрел наш диван, все подробно рассказал и показал. Убедил нас, что диван можно отремонтировать очень быстро и проблем с ним не будет. Диван забрали, отремонтировали. Так же компания предоставила в качестве извинений приятные для нас бонусы. Хотим поблагодарить Андрея за решение нашей проблемы. Надеемся для компании наша ситуация будет хорошим уроком и больше никто из покупателей не столкнется с таким неприятным отношением к себе. 0 ОТВЕТИТЬ
Читать целиком
supergnom19791 отзыв
Читать целиком
CB
Costa Bella, салон мягкой мебели
23 ноября 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и творческий подход в тестировании нашей мебели. Желае…
olesya1011 отзыв
Читать целиком
CB
Costa Bella, салон мягкой мебели
23 ноября 2022, официальный ответ
Олеся, спасибо большое за Ваш отзыв! Слова благодарности Ирине обязательно передадим. Пусть мебель с…
Мария Солодова15 отзывов
Читать целиком
CB
Costa Bella, салон мягкой мебели
22 ноября 2022, официальный ответ
Мария, спасибо большое за Ваш отзыв. Согласны, Екатерина профессионал своего дела, мы обязательно пе…
СМ
Станислав М.45 отзывов
Читать целиком
CB
Costa Bella, салон мягкой мебели
20 сентября 2022, официальный ответ
Станислав, добрый день! На основании Вашей претензии был осуществлен выезд руководителя службы серви…
Марина16 отзывов
Читать целиком
CB
Costa Bella, салон мягкой мебели
27 сентября 2021, официальный ответ
Марина, спасибо большое за такой теплый отзыв! Слова благодарности обязательно передадим команде! Пу…
Антон Чмарак7 отзывов
Читать целиком
CB
Costa Bella, салон мягкой мебели
23 октября 2020, официальный ответ
Антон, добрый день! Спасибо большое за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили работу нашего сп…
Ксения Прокудина12 отзывов
Читать целиком
CB
Costa Bella, салон мягкой мебели
28 сентября 2020, официальный ответ
Ксения, спасибо большое за Ваш теплый отзыв! Пусть диван служит долго и радует Вас своим качеством!
🍪
Мы используем cookies подробнее