Менеджер контакт-центра (Оператор call-центра)
Автостатус – федеральная сеть автошкол нового поколения. Мы учим вождению без занудства, с драйвом и по-настоящему. Работаем в Екатеринбурге, Тюмени, Новосибирске, Кемерово и Новокузнецке.
Сейчас мы ищем Менеджера контакт-центра – человека, который станет голосом бренда в телефоне и мессенджерах. Того, кто превращает звонки и заявки в доверие и реальные договоры.
Что ты будешь делать:
– Принимать входящие звонки и обрабатывать заявки из мессенджеров и соцсетей.
– Консультировать клиентов по курсам, условиям обучения и акциям — уверенно, понятно и без занудства.
– Не просто отвечать на вопросы, а помогать принять решение и мотивировать прийти в офис.
– Вести клиента по воронке: от первого контакта до записи на заключение договора.
– Аккуратно работать в CRM: фиксировать заявки, ставить задачи и напоминания.
– Быть на связи с менеджерами в офисе, чтобы передавать клиента «по эстафете».
– Следить за качеством общения и соблюдать стандарты бренда.
Кого мы ищем:
– Ты легко находишь общий язык с людьми и умеешь слушать и слышать.
– У тебя грамотная речь и умение «улыбаться в трубку».
– Ты уверенно работаешь с ПК, CRM и мессенджерами.
– Ты энергичный, позитивный и не теряешь драйв даже в конце смены.
– У тебя есть гибкость — умеешь быстро переключаться между задачами.
– Тебе важно, чтобы клиент почувствовал заботу и уверенность с первого контакта.
– Ты умеешь работать по скриптам, но не как робот — живо, осмысленно и убедительно.
– Опыт в продажах или контакт-центре приветствуется, но мы научим того, кто горит идеей и разделяет наши ценности.
Что для нас важно:
– Тон бренда: уверенно, по делу, с характером — без занудства и шаблонов.
– Ценности: свобода, уверенность, стиль, драйв, качество.
– Миссия: помогать людям пройти путь от «хочу» до «умею».
Условия:
– График: 5/2, скользящий выходной (смены согласуются).
– Зарплата: фикс + бонусы за результат. Выплаты 2 раза в месяц, без задержек.
– Официальное трудоустройство по ТК РФ.
– Работа в современном офисе с комфортным рабочим местом.
– Обучение и поддержка от команды, где ценят инициативу и энергию.
– Возможность расти внутри сети: до старшего смены, координатора, руководителя.
Готов стать голосом свободы и драйва? Поехали!