............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ярче! 

Супермаркет
4.2
272 оценки
4.2
272 оценки
АД
А Д4 отзыва
Сегодня около 12:00 я зашла в ваш магазин "Ярче" за кофе после сдачи анализов. Выйдя на улицу ожидать такси, почувствовала резкое ухудшение состояния – начало сильно падать давление. Когда почувствовала сильную слабость я вернулась в магазин, подошла к консультанту и сказала, что мне очень плохо, упало давление, и я беременна, спросила, есть ли хоть какая-то возможность присесть. В ответ я получила сухое: "Некуда". Не было предложено никакой помощи, даже вызвать скорую, когда человек явно находится в критическом состоянии и с трудом говорит! Мне пришлось выйти из магазина и сесть прямо на ступеньки, ожидая такси, еле держась. Я просто поражена таким уровнем безразличия и отсутствия человечности! Как можно отказать в элементарной помощи беременной женщине, которой очевидно плохо, и которой она сама уже не в силах себе оказать? Это не просто плохое обслуживание, это полное отсутствие сострадания и ответственности. Крайне разочарована вашим магазином и персоналом.
Читать целиком
Gleb11 отзывов
BoriS Y6 отзывов
Джеки Чан3 отзыва
Е
Елена1 отзыв
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
АЧ
Алексей Чернолых5 отзывов
Гж
Городской житель2 отзыва
КС
Ксения Седлеренко21 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Александр Савкин8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Худойдод Рахматуллоев6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛК
Людмила Кретинина12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гл
Городская легенда6 отзывов
Превышение полномочий кассиром, притеснение инвалида. Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации, принять меры и посоветовать как мне вести себя в подобных случаях: Произошло 07.12.2024 в 18:12, кассир Летуновский Г.С. Накопилась большая очередь, кассир (женщина в возрасте) не торопилась нажимать кнопку вызова второго кассира. Я инвалид, тяжело передвигаюсь, трудно стоять в очереди, хожу с тростью. Попросил кассира вызвать второго кассира. Нехотя, но нажала на кнопку. Пришёл молодой человек, по чеку Летуновский Г.С. и бодро объявил "проходим в порядке очереди". Поскольку я рядом стоял, встал первым, на что никто в очереди не возмущался, видя моё состояние и трость. На что кассир мне заявил мол идите в порядке очереди, то есть фактически пытался отказать мне в обслуживании без Законного на это основания. В ответ я заявил, что я инвалид и мне тяжело стоять и только тогда он стал меня рассчитывать. Прошу разобраться в ситуации и пояснить мне как мне себя вести в подобных случаях. И если нужно вызвать администратора для разбирательств, я не знаю на какой номер звонить. Хотелось, чтобы была выработана четкая инструкция по обращению кассиров с инвалидами, которым тяжело стоять, потому что это уже неоднократный инцидент в вашей организации, когда кассиры пытаются отказать в обслуживании на кассе без Законных на то оснований. На основании чего кассир Летуновский Г.С. не хотел меня обслуживать, где это написано в его инструкции? Не бомж, не пьян, не хулиганил. Не прописано - самоуправство и превышение полномочий. Неужели у Ваших кассиров совсем глухое недопонимание, что когда покупатель стоит, опираясь на трость, то вполне возможно, у человека серьёзные проблемы со здоровьем и к нему требуется внимание, а не требовать ему уйти в конец очереди?!... В других магазинах никто не заморачивается по поводу очередности при прихождении другого кассира - очередь просто расходится и таких проблем не возникает, у вас же на пустом месте проблему создали. Получил предварительный ответ сети: Крайне не доволен нежеланием понимать вопрос и бюрократическими замашками. Всё уже написано как было, сколько меня ещё можно переспрашивать и запутывать. Никаких внятных и своевременных ответов на мои вопросы я не получил. С вашей позиции "магазин всегда прав" надо было сказать спасибо, что меня обслужили, а ведь могли не допустить! Мрак...
Читать целиком
Яс
Ярче!, супермаркет
9 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Для проведения дальнейшей проверки по сложившейся ситуации у…
DC
Dan Chokavo4 отзыва
Яс
Ярче!, супермаркет
18 октября 2024, официальный ответ
Добрый день. Менеджеры стараются восстановить эту позицию.
каскад ☕40 отзывов
АА
Анна Анна3 отзыва
Яс
Ярче!, супермаркет
3 октября 2024, официальный ответ
Добрый день. Большое спасибо за сигнал. Примем меры.
Кристина Сохина2 отзыва
Инна Мерингова11 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее