............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи товара
3
67 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы45

Цены

Фото10

3
67 оценок
​Wuxi hachaturyants​19 отзывов
Раньше был самым удобным ПВЗ: удобные большие примерочные, хороший стол прям под камерой, приятные сотрудники. После ремонта примерочных стало меньше, через шторки примерочных все просвечивается, сам стол на выдачу товаров сделали очень не удобным. Новая сотрудница Юлия тоже добавляет свой антураж, по виду совсем запитая женщина. Хамит клиентам, не принимает товар на возврат (товар был без брака, с торчащей ниткой!). Всех клиентов агитирует сдавать через заявку по браку, аргументируя тем, что в случае брака с неё спишется же цена за товар. Я все понимаю, ответственности на работниках ПВЗ и так навалом, но здравый смысл и хорошее зрение должно присутствовать!
Читать целиком
​Жанна Григорян​5 отзывов
Хочу написать персональный и негативный отзыв сотруднице Алене, адрес пункта выдачи г. Новосибирск, ул. Ленина 18. Невозможно, неуважительное отношение, выражение превосходства не понятно на чем основанное. Неприятно даже находиться в пункте. Пока я мерила товары, она умудрилась вызвать негатив у двух посетителей, одному отказалась выдавать дополнительный пакет, хотя у него были рулоны с пленкой и не входили в пакет.Другой девушке отказала в приеме возврата, увидела дефект. У меня тоже с ней был случай, нарушена упаковка/пленка, возвращала через брак. Хотя с момента покупки не прошло и 24 часов. Вернула в итоге. Зачем она отказалась принимать не понятно. Человек явно наслаждается негативом). Не понятно почему она до сих пор работает с таким количеством негативных отзывов. Заходить не хочется в ее смену.
Читать целиком
​Мария R​6 отзывов
Это был любимый пункт выдачи: удобное расположение, большие светлые примерочные, всегда вежливый парень–менеджер. До момента, когда появилась новая сотрудница — взрослая женщина в футболке с надписью "ГАДЮКА". Замечала, как она высокомерно общается с посетителями, и негативные отзывы здесь, как понимаю, о ней. Со мной лично никогда не было конфликтов, поэтому я просто всегда была вежлива и добросовестна. Недавно пришлось сделать возврат обуви. Зайдя на пункт выдачи, сразу стало понятно — сейчас судья будет выносить приговор. С пафосным лицом начала рассматривать обувь чуть ли не под микроскопом и со всей силы тереть грязной тряпкой по бежевым лоферам. (После примерки,я сдула все пылинки, сложила все аккуратно пакетик к пакетику. Обувь была в идеальном состоянии, ни единого следа примерки). Но по выражению лица сотрудницы сразу стало понятно — при любом раскладе возврат она не примет. Закончив акт самоутвержения, она произнесла: "Только по браку!", указав на темную точку, размером с острие карандаша. (Естественно, адекватный продавец не подтвердил бы брак). Возражения сотрудница и не собиралась выслушивать. Спорить с душевно больным я не стала и отнесла заказ в соседний пункт выдачи, там без лишних вопросов, приняли обувь к возвтрату. А в этот ПВЗ делать заказы больше никогда не буду. Человек который с гордостью несет звание "ГАДЮКА" на своей груди, явно знает, что он источает негатив и даставляет неудобства. Так зачем таких персонажей допускаю к работе с людьми?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Т
​Тамара​16 отзывов
Ужасный пункт выдачи
ЮВ
​Юлия Воронина​1 отзыв
Хожу на данный ПВЗ уже около двух лет, всегда был любимым, работами парень и девушка - лучшие сотрудники Вайлдберриз, которых я только встречала. Однако, с недавнего времени появилась возрастная женщина и девушка сменщица, просто отвратительное отношение к клиентам. Получила комментарии относительно всего, что я заказываю. Женщина докопалась даже до нижнего белья, сделав акцент на том, что нужно внимательнее смотреть, какой размер заказываешь, и не важно, что у каждого продавца размерная сетка своя. Перед Новым годом был огромный ажиотаж, очереди. Столкнулась с ситуацией, когда пришлось вернуть товар, так меня чуть ведром с г.. не облили за возврат. Женщина всегда проверяет товар до каждого шва, и не дай бог там что-то не то. Последний раз была в пункте 06.03, были обе работницы на месте. Я заказала много вещей и несколько пар туфель. При проверке туфель я открыла коробку, убедилась, что туфли на месте, и уже было хотела пойти в примерочную, так сотрудница меня остановила, сказала, чтобы я достала каждую туфлю, проверила точно ли там левая и правая, и ВНИМАНИЕ если бы мне положили 2 левые туфли, а я не сообщила об этом при проверке товара, то сотрудник ПВЗ не принял бы у меня обратно товар. Напрашивается вопрос, а зачем мне подкладывать 2 одинаковые туфли в примерочной? Я даже не стала спорить с данной сотрудницей, просто отказалась ото всех вещей сразу же. Я прошу убрать этих сотрудниц подальше от клиентов, иначе, к вам больше никто ходить не будет!
Читать целиком
FJ
​Fill Jack​8 отзывов
Обслуживание сотрудников оставляет желать лучшего, если делаешь возврат, то , что женщина, что девушка сменщица закатывают глаза и типо делают тебе одолжение, ощущение, что ты не на полных правах возвращаешь товар, а как будто с позволения этих хамок. Раньше работали девушка и парень, все было прекрасно, но поменялись сотрудники и посещать данный пункт выдачи желание отпало.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КД
​Кристина Д…​4 отзыва
Отвратительное обслуживание клиентов в пункте выдачи сотрудником Аленой, вроде взрослая женщина, а начинает хамить и вступает в перепалку, Всем пострадавшим от ее действий советую обратиться в Роспотребнадзор и в поддержку приложения Вайлдберриз. В Пункте всегда грязно, нету уголка потребителя. 31.12.24 отказалась выдать товары и обслужить меня как клиента, что нарушило мои права. Я пришла вовремя, в рабочее время ПВЗ, товары у меня были без примерки. Намерена обратиться в суд и во все вышестоящие инстанции. Можете поднять архив камер. Прошу владельца пункта провести беседу с сотрудницей, Ранее всегда заказывала на этот пункт выдачи, так как он мне ближе к работе.
Читать целиком
​Viktoria Newagno​17 отзывов
Абсолютно не адекватная сотрудница, я принесла кофту со всеми бирками, этикетками, т.к. не подошла по размеру. При проверке кофты сотрудница пвз достала зубочистку и начала ковырять на кофте и в итоге появилось черное пятно. В возврате мне отказала с улыбкой ,что не может принять из за пятна!!!это делается целенаправленно??? Может зубочистка грязная была, я забирала кофту и ничего не было на ней!!! Вы что специально портите вещи, чтоб потом отказывать в возврате??? Требую разобраться и принять товар. А таких сотрудниц нужно увольнять. Так же требую просмотреть камеру, где видно подтверждение моих слов. Так же требую администратора ПВЗ со мной связаться, для мирного решения вопроса!!!!
Читать целиком
​Юлия Смирнова​12 отзывов
Дак этот пункт закрыли или нет ?
O
​Olga​5 отзывов
Был самый любимый пункт выдачи, всегда заказывала сюда, очередей практически не была, работал молодой человек и девушка, всегда все быстро, даже перед Новым годом. Но поменялись сотрудники, появилась очередь, когда получаешь товар и делаешь отказ, можно простоять весь обед, пока сотрудница женщина проверит каждый шовчик, сделает какие-то пометки в системе, при этом с таким видом, как будто это ты сейчас в примерочной что-то сделал с товаром, не так свернул или ни дай бог перепутал пакет
Читать целиком
​Анна Ракитина​10 отзывов
Отказались оформлять брак товара , хотя коробка заказа расклеена . Сотрудник пункта , разговаривает невнятно , ничего не объясняет , просто не могу и все , то ли не умеет , то ли не знает … Сидит в наушниках , производит впечатление , что я к ней домой пришла и что-то требую … Абсолютно не клиентоориентированна, в ее смену даже заходить не приятно … Прошу владельцев задумать о таком сотруднике…
Читать целиком
ОИ
​Ольга Иноземцева​5 отзывов
года два назад я сделала заказ с примеркой в пункте выдачи по ул.Ильича в Советском районе, на примерку я не пришла, как делала и раньше, обычный отказ, тогда в этой компании еще не было "табличек" ярлыков"" ))) на карточках товаров что отказ платный (по-моему это бред, покупатель не может платить за ваши транспортные), где находятся ваши товары, откуда вы их везете и как мне как покупателю вообще не важно. короче теперь в моем личном кабинете висит какой-то мифический долг 5500 рублей как бэ за то, что я не пришла в ваш примерочный пункт на примерку и не скупила всё что мне на тот момэнт пондравилось))))). через какое-то время с моей сбербанк карты через бота стали пытаться списывать деньги просто как атака, несколько дней подряд. разными суммами с надписью списание не прошло недостаточно средств))) а потом в личном кабинете операторы закрепили долг -5500 за их транспортные услуги), через год примерно я написала, что хочу сделать заказ и попросила убрать этот "долг" как бы", так мне отказывают!!! Требуют оплатить их транспорт) . уберите "долг"
Читать целиком
​С. Афанасьева​30 отзывов
Пункт отличный и сотрудники доброжелательные
​Раджана Будаева​44 отзыва
Прочитала негативные отзывы, удивилась. Но, скорее всего о других сотрудниках была речь. Я постоянно вижу молодого человека и девушку, они по очереди работают. Всегда на все вопросы отвечают, очень вежливо общаются , никогда никаких проблем не возникало. Пункт выдачи небольшой, но чистый. Всегда есть пакеты. Хожу уже как к родным 😂 Возврат делают без проблем , проверку делаю сразу в пункте выдачи , если что-то не подошло или с браком без проблем отказываюсь. Деньги на карту приходят день в день. В общем, сотрудники компетентные , надеюсь они будут так же хорошо работать. Спасибо ☺️
Читать целиком
​Валерия Казаржевская​24 отзыва
Очень вежливые и приятные сотрудники
​Татьяна​101 отзыв
Я больше года пользуюсь этим пунктом. Никаких нареканий к персоналу у меня нет, уж не знаю, откуда столько жалоб. Я все товары вскрываю на месте, если что-то не так - сразу возврат. Возвращала патчи - пришли вообще не те, меняла размеры вещей. Возврат оформляли без проблем, все четко, быстро, деньги приходили на карту в тот же день. Сам пункт довольно большой, относительно чисто, кабинки приличные, очередей никогда не наблюдала.
Читать целиком
​Andrey Vesnin​17 отзывов
Очень часто пользуюсь этим интернет-магазином . Сервис для меня очень важен так же как и для многих . Поэтому .. У вас работает парень, который максимально не приветливый . Интонация такая будто ему должны . Всегда желание возникает дать ему меж глаз . Всегда спрашивает зачем то номер телефона , когда на табличке написано сказать ФИО и код заказа . Однажды я назвал другой номер телефона не прикреплённый к приложению, он решил меня дезинформировать и стал убеждать меня в том что посылки никакой не пришло. Ещё глаза закатил от того что оказался не прав
Читать целиком
​Andrew Vesnin​21 отзыв
Очень часто пользуюсь этим интернет-магазином . Сервис для меня очень важен так же как и для многих . Поэтому .. У вас работает парень, который максимально не приветливый . Интонация такая будто ему должны . Всегда желание возникает дать ему меж глаз . Всегда спрашивает зачем то номер телефона , когда на табличке написано сказать ФИО и код заказа . Однажды я назвал другой номер телефона не прикреплённый к приложению, он решил меня дезинформировать и стал убеждать меня в том что посылки никакой не пришло. Ещё глаза закатил от того что оказался не прав
Читать целиком
​Анна Сережкина​3 отзыва
Прихожу за заказами всегда с маленьким ребенком. Сегодня впервые сложилась такая ситуация, что через 3-5 минут после выхода из магазина ребенок захотел в туалет. Вернулись, попросились. Ребенку 2 года. Получили отказ и совет дойти до кафе на Ленина. На улице метель, вечер, хорошо что ребенок дотерпел, иначе пришлось бы мокрого в мороз до дому идти нам в такую погоду почти полчаса. Жуткое равнодушие, заберем последние заказы и больше в этот пункт выдачи не придем
Читать целиком
​mushu-mushu​56 отзывов
➖ Это будет длинный отзыв для тех, кто пользуется или будет пользоваться услугами Wildberries. ➖ Я пользовалась услугами WB продолжительное время. Часто все товары приходили по выгодной цене и без претензий к качеству. Но бывали и другие случаи. Этот сайт вообще славится тем, что там товар нужно всегда тщательно проверять: товар может прийти открытый, неполный и использованный, да еще и с истекшим сроком годности. А может вообще прийти не то, что вы заказывали. И все бы ничего, но некачественная услуга данного магазина — это проблема не магазина, а ваша. Мне приходила откровенно грязная кофта — с черным пятном на рукаве, о которой уже писали в комментариях, что товар бракованный. Однако эту кофту снова упаковали и спокойненько отправили другому покупателю. В том же заказе присылали тени со сломанной крышкой, и кассир не потрудилась все эти вещи оформить как брак - нет, она просто сделала отказ как от качественного товара. Этот момент важен, т.к. от процента выкупа будет зависеть личная скидка и бесплатная доставка. И, поверьте, чтобы оформить возврат откровенно некачественной вещи вам еще нужно будет подсуетиться. Сотрудники магазина не торопятся предупреждать покупателя, что для оформления возврата нужно сделать несколько фото по обязательным правилам, иначе зявка будет отклонена, что заявку эту нужно по всем правилам оформить и отправить не позднее суток с момента несостоявшейся покупки. А для этого вам еще нужно будет найти, где это все на сайте делать — раздел «Проверка товара» назван так, чтобы вы не сразу поняли где и как нужно эту самую заявку оформлять. Если что-то в вашей заявке будет не так, то она опять же будет отклонена. И плевать, что это косяк магазина, который потратил ваше время и прислал некачественный товар. В итоге что мы имеем: сплошь и рядом отправляется некачественный товар, (который настоятельно не рекомендую оплачивать заранее, иначе проблем будет еще больше, чем при оплате в пункте самовывоза - я никогда не оплачиваю товар заранее, но меня это не избавило от вышеописанных проблем), а проблемы все равно у покупателя — то, что товар некачественный вам еще нужно будет доказать. ➖ Я поставила единицу не только за магазин, но и за данный пункт самовывоза. Делала заказ двух ювелирных изделий — под этим изделием сплошь отзывы о том, что товар каждый раз приходит не тот. И мне тоже из двух вещей пришли обе не те. Я бы, конечно, подумала на ошибку, но присылает магазин вещь в более дешевой комплектации, которая по весу серебра в два раза меньше. WB откровенно обманывает покупателей, подменяя более дорогую вещь более дешевой, но похожей внешне -в надежде, что кто-то не заметит подвоха и купит ее. Я сразу же сказала сотруднику пункта самовывоза, что товар не тот, и нужно делать возврат. В самом магазине, естественно, его опять же делать он не стал. Я у него спросила почему ваш магазин оказал мне откровенно некачественную услугу, а я должна что-то фотографировать, что-то кому-то доказывать? Сотрудник сказал, что я могу этого не делать, а просто отказаться от товара. На что я ему опять ответила, что от этого зависит процент выкупа. И знаете каков был ответ сотрудника Wildberries? «Ну это же ваш процент выкупа». То есть они совершенно откровенно дают понять, что некачественная услуга, которая является откровенным обманом, — это проблема покупателя. Его опять же спросили, а что вы можете сделать в такой ситуации? Он: «Ну могу пометку поставить, что товар не тот». Собственно поставьте уж хотя бы это. Не знаю ставил ли он свою пометку, но это ни на что не повлияло. Дома все равно пришлось самой оформлять возврат, причем там совершенно невозможно понять какая из двух одинаковых вещей какому заказу соответсвует: номер заказа, артикул и другие цифры совершенно не совпадают с теми, что указаны на упаковках. Как в таком случае делать возврат? Как хотите, так и делайте. Абсолютнейший непрофессионализм и наглость. С этим интернет-магазином свои отношения я свожу на нет, а в данный пункт самовывоза уж тем более не пойду. По крайней мере до тех пор, пока там работают такие кадры, как этот молодой человек. Особенно отвратительно вся эта ситуация выглядит в свете того факта, что владелец Wildberries — вторая в рейтинге богатейших женщин России. А ее бизнес не брезгует обманом, продажей товаров бывших в употреблении (например, наполовину использованные шампуни и т.д.) и с истекшим сроком годности. Они легко могут продать дорогостоящее кокосовое масло в объеме 440 мл со сроком годности, истекающим через два месяца. До получения продукта покупатель не знает сколько ещё он будет годен. И вы тут явно получаете товар, который невозможно в адекватных условиях использовать за такой срок, но и претензий предъявить не можете — срок годности же фактически еще не истек, а как уж вы будете ложками пытаться успеть съесть банку масла не их проблема. Так что будьте внимательны. Upd: обе мои заявки на возврат браслетов были рассмотрены и одобрены. Процент выкупа восстановили.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее