............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Атлант 

Компания по производству матрасов
4.4
96 оценок
4.4
96 оценок
Алена Тагильцева(Гребенщикова)26 отзывов
Эту компанию надо назвать"Русская рулетка". Кому везёт, а кому не очень. Доставка матраса была у нас на 13 августа + водоотталкивающий чехол. Все вроде бы отлично. Списались, созвонились привезли. Но потом началось. С матрасом все отлично. Ребенок спит ему очень нравится, но чехол на водоотталкивающий совсем не похож. Тонкая тряпочка, которая сразу пропускает каплю воды. Пишу на счёт возврата. Объясняю. После выяснения на производстве мне сказали, что с резиновым покрытием нет, решили такой отправить. Как вам? Это что на авось получается? А вдруг прокатит? Не позвонили, не предупредили. После долгой переписки с игрой слов от менеджеров мне сканом, что вернут деньги. Мною были предоставлены все доки. И все все потерялись. Пишу когда возврат, а во ответ тишина, звоню по телефону, а мне говорят решаем и бросают трубку. В итоге возврат поставили спустя неделю. На 20 августа. Сказали,что 19 числа позвонит логист, чтобы определиться по времени, но никто не позвонил. Вечером 19 -го пишу сообщения никто не ответил, Хорошо 20-го уже были в сети, на сообщение не ответили, звоню на телефон не отвечаю, звоню директору на телефон никто не отвечает, видео номер примелькался, тогда только и написали что после часа. С горем пополам вернули деньги. Слушайте, если ваши менеджеры так работают, не отвечают по телефону, а потом трубки бросают. Это не приемлемо для клиент ориентированной компании. Хоть и матрасы у вас не плохие, но с таким отношение менеджеров больше не хочется обращаться. У них доброжелательное общение только тогда, когда все хорошо с доставкой, но если возникает нюанс, то все сразу вы идете в бан, бросают трубки.
Читать целиком
ДШ
Диляра Шангараева1 отзыв
Нашли компанию в интернете! Заказал муж матрас потому что было дешевле в разы, даже с доставкой! Привезли в срок! хотела проверить на целостность, но водитель транспортной компании сказал что либо забераете не проверив, либо отказываетесь! Пришлось принять матрас без проверки! Развернув матрас обнаружилась дырка на матрасе! Написал муж в Компанию производителя, сказали решим вопрос и долго не отвечали! Через неделю ожидания сама решила позвонить и решить вопрос! Общалась с менеджером Ларисой! Отнеслась с понимание и помогла решить вопрос! Ей большое спасибо за клиентоориентированность). Почитав предыдущие Отзывы о том что менеджеры не обучены и не отвечают, я такого не заметила) но это лично мое мнение и мне видимо повезло что всё решили быстро! Сошлись на том что они отправят мне чехол на матрас и топпер! Так как старый матрас мы уже выкинули и спать было не на чем! Советую проверять на целостность упаковки при приёме матраса! Думаю что транспортная компания не добросовестно отнеслась к перевозке! А компании производителю советую более тщательно упаковывать матрасы Во избежании порчи при транспортировки! В целом осталась довольна решением проблемы! Но звезду сняла за некачественную упаковку!
Читать целиком
М
Мария3 отзыва
Купили матрас в 2021 Хард усиленный блок независимых пружин,1 сторона:термов ой док/спанбонд/кокос 1 см/ ортопеда 1 см,2 сторона: термовойлок/ спанбонд/ кокос 1см/ спанбонд/кокос 1 см/ ортопеда 2 см. Написана гарантия 12 лет. Когда покупали менеджер сказала, что гарантия 5 лет точно!!!Спустя год матрас стал просто ужасный, мы его переодически переворачиваем , меняем местами, но с одной стороны где голова или ноги , смотря с какой стороны он у нас лежит, просто стала ниже, чем другая. С одной стороны где спим появилась вмятина, как будто поломался он там . Я звонила на протяжение всей гарантии, мне девушка говорила,что я вам перезвоню и продиктую номер куда вам нужно будет позвонить. До сих пор не можем дождаться! Позвонил муж и объяснил ситуацию,что я звонила и так не дождалась пока перезвонят, менеджер даже слушать не стала, перебивала и разговаривала на повышенных тонах, и бросила трубку не до слушав его. Муж у меня инвалид 2 группы и когда покупали объяснили ,что нам надо хороший матрас и в итоге деньги на ветер!!! И потраченные нервы общаясь с ними!!! И все зря!!! Не советую там покупать матрасы, менеджеры там хорошие,когда им продать надо, но когда начинаешь звонить и говорить ,что с матрасом проблема, они начинают разговор по другому!!! Спина стала сильно болеть из-за матраса, не сон , а мучение одно!!! Сейчас они находят сто причин и винят нас, но сами при этом не хотят отвечать за свой не качественный товар!!! На фото не отчетливо видно,но все же!!! Не рекомендую!!! Не поставила вообще не одной звезды, но отзыв тогда не отправляется!
Читать целиком
Ак
Атлант, компания по производству матрасов
31 марта 2025, официальный ответ
А чего Вы нам не звонили? Позвоните лично мне я руководитель 8-913-005-68-01 Максим. Обращений Ваших…
ЕМ
Екатерина Малетина12 отзывов
Совершенно неклиентоориентированная компания. В конце 2021 года взяла в данной организации матрас. Поначалу не было никаких нареканий, но последние несколько месяцев стала ощущать телом все пружины. Позвонила производителю. Мне сообщили, что при наличии фото матраса и гарантийного талона я могу вернуть/обменять товар, т.к. гарантия составляет 3 года. Я обыскала дома всё, гарантийный талон так и не смогла найти, позвонила ещё раз. По данным моего номера нашли данные о совершенном заказе, девушка - оператор сказала, что решить все можно и без гарантийного талона (факт покупки ведь известен), сказала, что перезвонит в течение получаса и пропала на два дня. Что ж, решила я, территориально компания находится поблизости от моего дома, и пошла решать вопрос. Собственно столкнулась с четырьмя менеджерами, которые рьяно доказывали, что без гарантийного талона ну никак. Хотя автоматически при покупке его выдают и факт покупки легко можно отследить, что собственно мне доказал разговор по телефону с неизвестной мне менеджером. Также теперь, правда, уже запоздало, я знаю, что я вправе получить копию гарантийного сертификата, о чем, конечно же, ни один из менеджеров не соизволил сказать. И вот, спустя 10 дней после окончания гарантии, когда я искала вообще новогодние пакетики, мне попадается этот несчастный гарантийный талон... Очень обидно. Резюмирую. Компания не рекомендую, сделают все для того, чтобы сохранить не свое лицо, а свои доходы.
Читать целиком
Ак
Атлант, компания по производству матрасов
27 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Меня зовут Максим. Я руководитель, свяжитесь, пжл, со мной. Разберемся, как так вышло…
KP
Konstantin Pronin2 отзыва
Не могли определиться какой матрас нам подойдет, знали только размер матраса. Позвонили, нас пригласили в офис, нас встретила менеджер Татьяна. Она рассказала о модельной линейке, чем они отличаются и как выбрать подходящий вариант. А также о возможных опциях для матраса из стандартной линейки по желанию клиента, т.е. они делают матрасы индивидуально под каждого клиента. Попробовали полежать на нескольких разных моделях, взяли паузу на подумать. Подумав денёк, в итоге заказали матрас Bamboo Bio 2 (с одной стороны натуральный латекс, с другой пенка), усиленный дополнительной плитой кокоса с каждой стороны, чтобы был немного жестче чем стандартная модель. Заказ приняли по телефону, без предоплат. Наш матрас изготовили за 2 (два!) дня. Доставка была отложенная на пару недель по нашей просьбе, ждали изготовление шкафа в комнату. Логист раз в неделю звонила, ненавязчиво уточняла когда привезти. Доставщик приехал в указанный срок, позвонил за час, с ним же рассчитался на месте. Матрас упакован в плотную пленку. В подарок к матрасу вручили 2 подушки из пенки, приятные как антистресс, на них теперь и спим :) Единственный небольшой минус, что доставщик приехал один. Он был готов героически занести матрас самостоятельно до квартиры, только двери в подъезд попросил подержать, но матрас довольно тяжелый и габаритный и я помог занести через двери. Если бы матрас принимала жена, то он бы все равно донес до квартиры, конечно, но это было бы тяжело. Возможно накладка именно в этот день произошла. Еще из важных плюсов, что производство местное, новосибирское, как уже писал изготовили индивидуальный матрас за 2 дня, еще и существенно дешевле чем в сетевых магазинах с матрасами, где такое можно встретить... Время непростое - стараюсь поддерживать местных производителей. Ни разу не разачаровался: ненавязчивое сопровождение на этапах покупки и доставки, не надо ждать 1-2 месяца пока это все изготовят и привезут откуда-то из подмосковья, качество замечательное, спим неделю - забыл о болях в спине и шее. Кому это важно высотой матрас получился 28см (с 2 дополнительными кокосиками).
Читать целиком
Olga Brays13 отзывов
Читать целиком
Александра Неверовская44 отзыва
Ужасная работа менеджеров. Во-первых, в день доставки я хотела позвонить, уточнить время, а также напомнить, что нужен терминал, так как оплачивать буду с кредитной карты. Звонила дважды, утром и днём, линия была постоянно занята, никто не перезвонил. Будний день, понедельник! Во-вторых, терминал, как я и опасалась, не привезли. Пришлось расплачиваться наличными, которых, вообще-то, могло и не оказаться, потому что договоренность (ещё изначально, при оформлении заказа) была оплатить именно по терминалу, не переводом. В-третьих, грузчик был один. Заказывали матрас размером 200*180, надо же наверное понимать, что как минимум для подъёма нужен ещё один человек, чтобы держать двери? Хотя при заказе товара менеджер божилась, что за доп.плату матрас окажется сразу в квартире, я специально уточняла этот момент и планировала работу из дома таким образом, чтобы не отвлекаться на процесс подъёма. Что касается качества матраса - увидим. Поднимаю оценку до трёх звёзд только за то, что в конце рабочего дня мне всё-таки перезвонили и приняли к сведению сложившуюся ситуацию.
Читать целиком
Ак
Атлант, компания по производству матрасов
13 июня 2024, официальный ответ
Добрый день. Меня зовут Максим, я директор компании, можете связаться лично со мной по телефону 8-91…
Olga Gulyuk1 отзыв
Ак
Атлант, компания по производству матрасов
13 июня 2024, официальный ответ
Добрый день. Меня зовут Максим, я директор компании, можете связаться лично со мной по телефону 8-913-005-68-01 Буду рад все обсудить
Анастасия Бредихина1 отзыв
Читать целиком
Ак
Атлант, компания по производству матрасов
13 июня 2024, официальный ответ
Добрый день. Меня зовут Максим, я директор компании, можете связаться лично со мной по телефону 8-91…
Дмитрий2 отзыва
16-го декабря с. г., впервые узнав о существовании этой конторы (да, не "фирмы", не "компании", не "организации" - а именно - и всего лишь - конторы), в первый раз в жизни побывав на её сайте (где, конечно же, всё описано в ярких красках и превосходных эпитетах), я пришёл в её офис / выставочный зал - поговорить с её менеджером, увидеть вживую, а не на картинках, её продукцию, узнать подробности купли-продажи-доставки этой продукции и на основе увиденного-услышанного-пощупанного сделать предварительный заказ. Поговорил. (С менеджером по имени Анна.) Послушал. (Оного менеджера.) Пощупал. (Один из матрасов с (независимым) пружинным блоком - то есть матрас того типа, который я уже давно хотел купить, и вот наконец-то у меня появились деньги на это.) Заказал. (Кровать (которая для данного отзыва значения не имеет, потому что нареканий на неё (пока?) нет - упоминаю я её только для полноты и точности изложения) и матрас модели Atlant-Stat.) Получил от Анны: 1) скидку на матрас, 2) согласие доставить мне заказанные товары бесплатно, 3) информацию о том, что доставка будет 18-го декабря начиная с 2 часов дня (и что платить нужно будет человеку, который доставит мне заказанное, и только после того, как он мне это доставит) - и, обрадованный скидкой, бесплатной доставкой, близкой датой доставки, не чувствуя и не предвидя никакого подвоха, попрощавшись с Анной самым душевным образом, ушёл домой - дожидаться 18-го декабря. А 18-го декабря НАЧАЛОСЬ. - В 12:23 позвонил доставщик (некто Виктор, водитель фургона), сказал, что приедет (окажется у моего подъезда) в течение 20-25 минут. (Не начиная с 2 часов дня, как говорила Анна, позвонил и приехал, а раньше половины 1-го часа дня - за полтора с лишним часа до нижней границы указанного Анной временнОго интервала. С одной стороны, конечно, хорошо, что товары привезли пораньше, но с другой-то стороны - а если бы меня до 2 часов дня не было дома? Если бы я не смог принять свои покупки в это время?!) - По пути к моему подъезду доставщик столкнулся с непреодолимым препятствием - шлагбаумом. И потребовал, чтобы Я этот шлагбаум поднял - ну или побежал искать людей, которые ведают его подъёмом. Я никуда и ни к кому не побежал, шлагбаум поднят не был, и недовольный, нервный доставщик остановил свою машину (с развозимыми заказчикам товарами) перед шлагбаумом - в паре десятков метров от моего подъезда. - Поставив машину и встретившись со мной, он сказал, что товары он мне привёз, а вот гарантийный чек на них не захватил, и предложил мне принять товары и заплатить за них без гарантийного чека, а чек, мол, он привезёт потом. Я отказался от такого "схематоза" (сказал, что принять товары я могу и без чека, а вот заплачу за них только при наличии чека и по его получении), и ещё больше раздражённый доставщик уехал, обещав вернуться и с товарами, и с чеком. - Он действительно вернулся довольно скоро, поставил машину так же перед шлагбаумом (не заехав за него, не подъехав вплотную к моему подъезду), после чего начал препираться со мной, пытаясь доказать, что это я сам, покупатель товара и заказчик/получатель услуги по доставке товара, а не организация-производитель товара или организация-исполнитель услуги по его доставке, обязан обеспечить возможность доставочного автомобиля подъехать к моему подъезду - в частности, организовать подъём шлагбаума. (Не доказав это, он всё-таки перенёс упаковки с моими товарами из своего фургона к двери подъезда (хотя ворчал, что он, нанятый на стороне водитель, никому ничего не должен - в частности, не обязан ничего таскать), отдал мне чек (не попросив меня в нём - и нигде вообще - расписаться и сам ни в чём и ни за что не расписавшись), получил деньги и уехал - теперь, надеюсь, навсегда.) - Перенеся полученные товары (в т. ч. матрас) в свою квартиру и обследовав матрас (измерив его, прощупав, прослушав при прощупывании, расстегнув на нём застёжку-молнию), я пришёл к практически полной уверенности в том, что это не тот матрас, который я заказал и который значится в гарантийном чеке - то есть не Atlant-Stat. Формально стопроцентных, абсолютно неопровержимых доказательств этому нет, потому что ни на самОм матрасе, ни на его упаковке, ни внутри неё нет никаких опознавательных знаков и предметов - ни названия (идентификатора, артикула), ни наклейки, ни этикетки, ни нашивки, ни сопроводительного буклет(ик)а - ни-че-го! (Что для товара ценой в несколько тысяч рублей, заявляемого как высококачественный и даже лучший в своей категории, мягко говоря, странно.) Зато я: 1) своими глазами вижу, что высота (она же толщина) этого матраса намного меньше 20-ти сантиметров, которые должны быть у модели Atlant-Stat, 2) своими руками НЕ прощупываю, совершенно не ощущаю внутри него никаких пружин (которые, повторю, также должны быть внутри матраса модели Atlant-Stat и которые я чУвствовал внутри матраса, продемонстрированного мне Анной), никаких металлических, жёстких элементов вообще - только мягкий, пластичный (и сплошной, цельный) наполнитель, отчего и матрас в целом является относительно мягким, неупругим, легко деформируемым по сравнению с матрасами с пружинным блоком, 3) своими ушами НЕ слышу, как ни прислушиваюсь, характерного звука, издаваемого пружинами при сжатии и распрямлении. Также косвенным доказательством того, что мне продали не Atlant-Stat, является тот факт, что как ещё 16-го декабря, когда я впервые зашёл на сайт этой конторы, там было написано, что таких матрасов осталось всего 9 штук, так эта же самая запись про 9 штук остаётся там до сих пор. (Какую же модель они продали мне, если количество продаваемых ими матрасов этой модели после этого не изменилось?) На этом мои мытарства ТОГО дня закончились. Провозившись остаток того дня и бОльшую часть следующего с разборкой-переноской старого, уже совсем негодного дивана и со сборкой новой кровати, я обратился к Анне по внутрисайтовому мессенджеру с описанием несоответствия качеств привезённого мне матраса качествам, указанным на сайте и продемонстрированным в офисе, и с просьбой решить эту проблему. После чего увидел, что мои мытарства продолжаются, что повторяется классическая (к сожалению) ситуация: получив с покупателя деньги, представитель компании-продавца тут же перестаёт проявлять к нему вежливость, заботу, щедрость. Нехотя, после нескольких моих попыток связаться с ней менеджер Анна всё-таки ответила мне - но так, что лучше бы совсем (ничего) не отвечала. Она не связалась со мной ни по телефону, ни по электронной почте, как я просил. Она с упорством (даже настырностью), достойным лучшего применения, не отвечала на мои вопросы (притом что вопросы эти были элементарными и напрашивающимися, с одной стороны, и вопросами сугубо по (данному) делу, по существу, с другой стороны - безусловно, я не спрашивал Анну ни о её личной жизни, ни о видах на урожай, ни о международной политике и т. п.) - вместо этого она говорила (писала) о чём-то "о своём о девичьем". Она перевирала мои слова, приписывала мне такие формулировки, которых у меня не было. Она отказалась проверить, тот ли мне привезли матрас, который я заказывал, или не тот, отказалась доказывать мне свою правоту и мою - якобы - неправоту. Опуская весь объём и детали нашей с ней переписки, скажу, что в конце концов она сказала "можете делать экспертизу". Ну что ж, сделаем экспертизу. Пусть компетентные и незаинтересованные люди выяснят, кто (или что) мне врёт - мои собственные глаза, уши и руки или всё-таки работник этой конторы. Кроме вышеописанных глобальных пороков этой конторы у неё есть сравнительно мелкие, но многочисленные недостатки-недоделки: - На сайте и в 2ГИС эта контора называется "Альфа Матрас", а в печати на гарантийном талоне (или гарантийном чеке - потому что название этой бумажки напечатано (на ней же) в виде набора слов "Гарантийный талон чек"; понимай как хочешь) написано "Фабрика "Атлант"". - Непонятно, как официально называется данная бумажка ("документ", ага!) - то ли "гарантийный талон", то ли "гарантийный чек", то ли просто "чек" (не гарантийный и ничего не гарантирующий), потому что лексемы "Гарантийный талон" и "чек" разделены широким пробелом. И вообще оформлена эта бумажка крайне небрежно-лаконично - вот прямо самый минимум слов и букв, никакой официально-технической точности и полноты описания доставляемых товаров и реквизитов получателя - как будто печатал начинающий и очень ленивый и недалёкий бухгалтер! Вот ЭТО - уровень "крупнейшей за Уралом фабрики производства матрасов"?! - На сайте длина и (спального места) кровати, и матраса указана в виде "190(200) см" - на самом деле в обоих случаях длина только одна - 200 сантиметров; 190 нет. Зачем обманывать покупателя так мелочно? А если это не (намеренный) обман, то в чём причина неточности информации на сайте - лень, безалаберность и(ли) презрение к покупателю ("пипл всё равно схавает", "чай не баре")? - На сайте адрес офиса этой конторы дан как "ул. Железнодорожная 12/1", а на самом деле они "сидят" на ул. Галущака, 1а. - Указанное в 2ГИС время работы этой конторы - до 22-х часов (звонить - написано на сайте - можно вообще до 23-х), а на самом деле она работает до 20-ти часов. - Сильная малограмотность - и, что едва ли не ещё хуже, казённость стиля письма - тех работников этой конторы, с которыми я переписывался (а это была не только менеджер Анна). "Совковый" уровень и способ мышления во всей своей красе! Эти люди не умеют и не хотят ни писать грамотно, ни - в целом - мыслить по-новому, не совдеповски-архаично. И так далее, и тому подобное! Резюме. Если вы ностальгируете по "прелестям" советского "сервиса", да ещё и фаталист и мазохист по натуре (привыкший и даже любящий испытывать судьбу - "то ли мне повезёт, и привезут правильный товар, то ли не повезёт, и привезут какой есть и какой захотят", "то ли обхамит меня доставщик, то ли не обхамит"), то эта контора - как раз для вас. А если у вас есть самоуважение и ваша покупательская "ориентация" нормальна, то лучше держитесь от неё подальше.
Читать целиком
psa_scorp3 отзыва
Всем привет! Хочу оставить свой отзыв для тех, кто хочет купить отличный матрас по адекватной цене. Я заказала матрас в Альфа Матрас по телефону. Меня проконсультировали максимально подробно и помогли с выбором. Мой выбор остановился на матрасе Atlant-Stat. Плюс я дополнительно заказала мягкий чехол на этот матрас. Все переговоры велись только по телефону без каких либо оплат. Доставка была тоже согласованна в кротчайшие сроки отделом логистики. Оплатила я свой матрас только когда мне его принесли в квартиру. Очень удобно! Матрас был изготовлен по моим не стандартным размерам идеально точно. Я в полном восторге от сервиса и условий работы с клиентами! Со мной от начала и до конца работала Екатерина, ей особая благодарность за внимание и терпение ))) Плюс мне подарили подушку , что было очень приятным сюрпризом! Всем рекомендую покупать матрасы в Альфа Матрас!
Читать целиком
Ак
Атлант, компания по производству матрасов
26 октября 2019, официальный ответ
Спасибо Вам большое, Нам очень приятно :)
nusia1 отзыв
Театр начинается с вешалки , а наше здоровье напрямую зависит от хорошего сна. Именно эта фраза теперь крутится у меня в голове . Решились на покупку нового матраса . Долго ходила и выбирала. Пообщавшись со множеством консульство в различных магазинах , решила буду брать матрас 200*200. К сожалению выбор везде таких размеров очень скудный, а что касается кроватей, то вообще сводится практически к нулю. В ход пошли поиски в интернете и вот наткнулась на ваш сайт . Долго сомневалась , потому как ценовая политика не давала покоя . Думала что сейчас не может столько стоить хороший матрас . Выбрала самый дорогой Стронг и не прошло и пару дней , как заветный матрас уже лежит и радует . Что касается визита в офис, была приятна удивлена . Выражаю личную благодарность Екатерине. Очень все подробно рассказала и показала . Ушла не только с матрасом, но и заказала там кровать ) размеры индивидуальные , по вашему желанию могут добавить дополнительно какой-нибудь слой или убрать . Расцветки и возможные интерпретации кроватей куча. Безумно рада и довольна ) спасибо вам огромное ) фото чудного матраса прикрепляю )
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее