Wildberries

Пункт выдачи товара

3.1

104 оценки

Контакты

3.1

104 оценки

72 отзыва

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

мария·1 отзыв

Было средне

сам пункт выдачи нормальный, к сотрудницам девушкам вопросов никаких абсолютно, но вот по отношению к Ерлану есть недопонимание, ибо в его смены приходить невозможно. работает очень медленно, по 20 раз извиняется, очереди до улицы, проверяет товары на возврат буквально под лупой, даже когда не брали их в примерочную. если ему что-то не нравится, то начинает прикидываться несуществующими правилами пункта выдачи, которые в интернете не найти. думаю, что работает по принципу, кто ему «нравится», а кто нет.Читать целиком

ЕН

Евгения Новикова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Ужасное отношение сотрудника Ерлана к клиентам, позволяет себе в грубой форме делать замечание. Долго осматривает вещи , даже если они были не вскрыты. Вообще, странный парень! 😁Читать целиком

Алексей Бетон·43 отзыва

В восторге

Не нравится, что за отказ товара снимаются деньги! Вещь прислали, она маломерят и Я же ещё и крайний. Озон в этом плане лучше!

Margarita Kikeeva·6 отзывов

Совсем не понравилось

Добрый день! Обращаюсь к владельцам данного пункта . Сегодня по не счастливой случайности произошел конфликт с сотрудником Ерланом ! Насколько я лояльный человек, но сегодня просто все достало ! Пробыв минимум полчаса на пвз,я столкнулась с очередью в три человека которых обслуживал сотрудник,после меня ещё очередь продлилась и были те кто просто увидев очередь разворачиваясь уходили ((( тут наконец то доходит моя очередь. Мне выдали товар я начала осматривать ,слава богу на примерку ничего не было! Мне сотрудник заявляет,что товары с заводской упаковкой не вскрываются ! Вы серьезно ....! То есть мне заведомо пришел товар не рабочий я его должна оплатить ,а потом проверить ! А потом мне этот супер вежливый сотрудник ( от такой вежливости тошнит ) скажет извините я не могу принять т.к.,это вы его сломали не выходя из пункта! Лично я не готова к таким покупкам ! Почему в другой смене где работают две девушки очень приятные с ними нет таких нет проблем. Молниеносное обслуживание нет очередей и приятное общение. Вывод минус один покупатель! Лично я выбираю комфорт и здоровые нервные клетки . Перехожу в соседний пункт выдачи.Читать целиком

НС

Наталья Санникова·2 отзыва

В восторге

Что за бредовые отзывы про Ерлана. Это самый классный пункт выдачи. Вся команда очень классная. Ерлан умничка. Очень внимательный и ответственный. Всегда вежливый. Понаписали ерунды, что внимательно проверяет, а сколько случаев было что люди поносят одежду или обувь и возвращают уже ношеное и все из за того что на пунктах этого не проверяют и потом вам же товар ношеный приезжает. Ерлан УМНИЧКА, ТАК держать, ТЫ ЛУЧШИЙ !!!. Я бы с удовольствием взяла такого сотрудника на работу на месте работодателя. И девчонки все умнички. Уже как к родным идешь туда.Читать целиком

Vlada Lukyanova·3 отзыва

Совсем не понравилось

Почитав отзывы тоже решила написать. Сотрудник Ерлан и его напарница не в первый раз отказывают в приеме не подошедшего товара, ссылаясь на брак. Сегодня мне пришлось выкупить изделие, которое мне не подошло, из-за ворсинок на изнаночной стороне вещи. Сотрудник сделал вывод, что это шерсть моей собаки, которая была со мной на пвз, но не находилась рядом в момент примерки. Я бы могла понять если бы изделие было в ужасном состоянии, но это не так. А происхождение ворсинок мне вообще не понятно. Такая ситуация не единичный случай. История возвратов по заявке у меня пополняется исключительно из-за данных сотрудников. Прошу обратить внимание на их работу и принять меры. Из-за них хочется приходить только в смену Евгении, либо выбрать другой пвз для выдачи заказов!Читать целиком

djuvil bДжокер·2 отзыва

Совсем не понравилось

Ерлан ужасный консультант вайлдбериса, отказался принимать возврат, хотя я не уходила в примерочную. Очень не профессионально с его стороны. Надеюсь, что такого хамства не будет больше!!!Читать целиком

Гж

Городской житель·2 отзыва

В восторге

Вежливые и опытные сотрудники

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лоник Лоник·17 отзывов

Совсем не понравилось

В связи с хамством и мошенничеством Ерлана он списал деньги за товар 2400₽ который я не собиралась выкупать, я выиграла суд с Валберис и взыскала деньги!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕШ

Екатерина Штыкова·3 отзыва

В восторге

Работники Евгения и Ерлан уже как родные! Отличное отношение к работе, вежливые всегда, объясняют если что то изменилось в правилах ВБ. График работы у данного пункта выдачи на 2 часа дольше, чем в других ближайших. Живу на массиве 5 лет, и эти ребята единственные, кто до сих пор работают ( нет текучки, как в других пунктах выдачи). Всегда чистенько, аккуратно. Таких нужно премией награждать! Спасибо вам, за то что терпите хамов и истеричных людей!Читать целиком

ЮС

Юлия Сомова·2 отзыва

Совсем не понравилось

Пришли кроссовки с покорябанной подошвой, чем-то острым. Мы не увидели и примерили. Всё, на пункте обратно у нас не приняли, мол, повредили мы. И продавец отклонил. То есть бракованный товар на продажу отправляется, его никто не проверяет, а за его качество должен расплачиваться покупатель? Вы вынуждаете нас покупать не качественный товар, даже если он не подошел по размеру и теперь лежит и пылится дома. Пока это безобразие не закончится, мы будем покупать на Озон. Сотрудник, который вынудил нас оставить товар, тот же самый что и у всех.Читать целиком

Диана Гуршпон·4 отзыва

Было средне

Когда у вас появится пандус? Одна с ребенком не могу ходить без помощи

TANYA ROMANOVA·3 отзыва

Совсем не понравилось

Я не скандальный человек.Но это уже за гранью! Не возможно посещать пункт выдачи в определенную смену когда работает Ерлан. Произошел скандал после того,что после примерки он обнаружил невидимое пятно на изделии. При этом на столе грязь, он возюкает это белоснежное поло. Я все оплатила и вещь оставила в пвз. Отвратительно себя ведет из раза в раз! Каждый раз когда я попадаю в его смену, неприятно слушать скандалы от клиентов.Нет сил уже терпеть эту необъективность.Теперь он решает кому он будет выдавать заказы,а кому нет.Сколько это будет продолжаться?!!Он заставляет клиентов выкупать то,что не нужно или не подошло.Оказывает психологическое воздействие на людей! примите меры!!!!Читать целиком

Лилия Макарова·7 отзывов

В восторге

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность Олеси и Евгении. Всегда очень вежливые , добродушные ,сами перед примеркой могут помочь осмотреть товар . Подскажут , если что ,как вернуть товар. В общем девочки, так держать, молодцы 👏Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мария Викторовна·8 отзывов

Совсем не понравилось

Прочитав последние отзывы про Ерлана, решила написать тоже. В других пвз, в каких регионах только не заказывала товар, никогда не было такого , чтоб после примерки стоять и каждый товар смотреть минут пять! Хотя я сказала, что это я не мерила, даже из пакета не доставала , но нет же надо пересмотреть! Но сотрудников или директора пвз не смущает что ли, что очереди в данном пункте до самой двери и можешь стоять там час!!!! Их не смущает!!!! Может стоить пересмотреть сотрудников , думаю Ерлан уже наработался за 5 лет там, уже начал выдумывать всякий бред , по предыдущим отзывам! Может и не будет таких километровых очередей ! Поэтому приходиться переходить чисто на озон, где сотрудники приятнее и они после примерки не проверяют его !!! ДАННЫЙ ПВЗ - наверное это самое дно, где я была❗️❗️❗️Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Надежда Ахматьянова·25 отзывов

В восторге

Отличный пункт выдачи. Сейчас после ремонта стоять если в очереди то сказка. Прохладно(раньше было не выносимо). Обожаю когда выдают заказы Олеся иои Евгения, всегда вежливые, улыбчивые, и нет у них очередейЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕЧ

Екатерина Чарчян·12 отзывов

Совсем не понравилось

Пожалуй продолжу отзыв мужа. Уберите парня ,ему требуется помощь психотерапевта ,он выдумывает ,ему кажется ,хамит,повышает голос ,отказывается выдать товар ,потому что муж унес пакет ,а я осталась ждать когда этот чудик дотошный проведет оплату,у него очереди до улицы стоят ,и всем он трепит нервы своей якобы вежливостью ,но за этими заученными фразами и скрывается его не адекватность .Не все пишут ,сколько только я знаю людей кто не доволен его обслуживанием .Только за этой стойкой смог самоутвердиться сегодня ,не выдав мне товар ,за нарушение что я уходила до угла,передать пакет дочери потому что он специально что ли все дольше и дольше все разглядывал и второе что муж с пакетом пошел ,а я ждала проведения оплаты.Господи дай ему разума 🤦🏼‍♀️не вести себя как 💩.Ерлан будь мужиком ,самоутверждаейся не за стойкой вб ,будь человеком .Врун .Его отстроняли перед Новым годом от работы ,не просто так .Приди в себя ,мне даже стыдно что вы Ерлан как трус себя ведете . Хочется поговорить с его руководителем ,все же ему с людьми работать не дано.Читать целиком

КЧ

Карен Чарчян·10 отзывов

Совсем не понравилось

Обращаюсь к владельцам данного пункта, вы вообще отзывы читаете? Уберите пожалуйста ержана из вашего пункта,иначе люди будут ходить в другой пунк,так как сделаем мы,слава богу их все больше и больше открывается Просто абсолютно невменяемый человек И все скрывает за якобы вежливостью типо добрый день и до свидания,на самом деле за этим скрывается ненависть ко всем посетителям, это видимо из за собственных жизненных неудач, парень в самом рассвете сил а сам трусики женские проверяет на брак🤦‍♂️Читать целиком

ВИКТОРИЯ КУЛИКОВА·2 отзыва

Совсем не понравилось

Сотрудник не русской внешности хам и списывает за товар деньги без одобрения покупателя. Утверждая что это покупатель его повредил или запачкал. Отзывов уже очень много про этого недалекого сотрудника, который только девушкам и может грубить. Когда уже его уволят. Он портит жизнь покупателям. Заказывать в этот пункт выдачи больше не буду.Читать целиком

лл

лера луцина·1 отзыв

Не понравилось

Почему стоят киллометровые очереди аж на улице?? размеры пункта сократили, стоят 2 примерочнын вместо 5, невозможно ничего мерить, по скольку там постоянно занято. Для того, чтобы отказаться от товара, нужно стоять около 10-15 минут, и дай бог вам дадут сделать отказ на пункте выдачи, а не скажут оформлять заявку на возврат и выкупать товар. Ждала подругу, просидела час, всё это время она делала отказ с Ерланом, которому не понравились пятна от клея на кроссовках, которые даже не видно, заставил выкупать и писать заявку.Читать целиком

Ксения·22 отзыва

Совсем не понравилось

блин Ерлан конечно красава, но проверка товаров на возврат доходит до маразмa, недавно стоял оттерал пыль с подошвы кроссовок, чтобы вернуть и вправду вдруг я их не просто померила, а ещё успела выбежать с пвз и прогуляться,или вдруг придётся оформлять возврат по браку😱 Потом две пары кроссовок ему все таки не понравились, он их не принял за какие то микро пятна, которые не способен увидеть человеческий глаз с первого раза, иногда кажется что рептилоиды все таки существуют, он тому доказательство, в итоге снял 6к, даже продавец не видет брака, но везде свои плюсы теперь у меня 3 пары кроссовок,за это считаю можно поставить одну звезду, как плюсик данного пвзЧитать целиком

ТВ

Татьяна Власова·2 отзыва

Совсем не понравилось

Уберите Ерлана. Сотрудник явно не в себе. Пришла, выдал костюм. В руках у меня НИЧЕГО не было. По камерам это видно. Костюм не подошёл пр размеру. Ерлан отказался принимать возврат, снял 10 500 и сказал оформить возврат. Тольку ноль. Продавец отказывается вернуть деньги, т.у. товар соответствует. Ерлан закатывает глаза и ничего не может сказать, что делать дальше. Товары рассматривает долго, даже если упаковку не вскрывал, постоянно говорит про какие то правила Вернуть что то практически невозможно, постоянно вытаскивает какие то пятна, зацепки и пр. Я редко возвращаю товар. Но сейчас ситуация просто непонятная для меня. Деньги сняли, товар не подошёл, вернуть нельзя. Почему сразу Ерлан не принял? Я не забирала костюм, подменить не могла, мерила на ПВЗ. П.с. девочек хочется похвалить. Всегда с улыбкой. Выдача без проблем.Читать целиком

Анастасия Ерёменко·13 отзывов

Совсем не понравилось

Забирала куртку, Я ЕЕ НЕ УНОСИЛА В РАЗДЕВАЛКУ, Я ЧЕТКО знаю, что нужно сначала проверить, я распаковала на стойке под камерой, я показала ребенку куртку, который сидел внутри ближайшей примерочной к стойке, но куртку я не заносила, это даже находиться в поле зрения камеры. Потом я сверила размер, и размер не совпал. Но работник пункта Ерлан решил, что я уносила и начал показывать мне камеры, на которых есть момент ТОЛЬКО когда я якобы выношу куртку из примерочной. Там даже нет фрагмента распаковки куртки. И он мне утверждает что я ее уносила, почему я должна выкручиваться из ситуации, если у вас некорректно работают камеры видео наблюдения. И при всем этом ещё стоял ведь рядом и все прекрасно видел.Читать целиком

МВ

Маргарита В·2 отзыва

Совсем не понравилось

Сотрудник Ерлан хамит и не уважительно относится к покупателям, видимо действует по принципу, что одни ему нравятся, а другие нет. Часто не хочет забирать товар обратно и настаивает забрать и заплатить за него, постоянно доказывает на счёт товара, что это вы не правы или говорит почитать какие то там законы.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

rte1983·2 отзыва

Совсем не понравилось

В смену Ерлана приходить невозможно. Очереди бесконечные, можно стоять часами. И это не в час- пик, а в обычное время дня. Возврат принимает буквально под лупой,даже когда товар вскрыт при нем, из- за этого все происходит крайне медленно и долго. Дважды отказывался брать товар, вскрытый при нем и не подошедший по характеристикам, аргументируя тем, что вскрыта заводская упаковка( хотя это не так), или , что товар невозвратный ( но отказаться от него на пункте выдачи я- то имею полное право). Вводит в заблуждение, что отказ потом через личный кабинет. Это , конечно , потом сделать нереально. В результате , приходится забирать и оплачивать ненужный товар, который потом уже вернуть нельзя. В другую смену и на других пунктах выдачи я с такими проблемами не сталкивалась. Прикрывается никому не известными законами работы маркетплейса. Тысячу раз извиняется за долгое ожидание, но от этого не легче. В смену Ерлана посещать данный пункт выдачи больше не буду, во избежании очередных глупых ситуаций и конфликтов, возникающих с его стороны. Все- таки посещение магазина , хоть и в таком формате- это про удовольствие покупок, необходимость, удобство, но не про напряженную обстановку и нервы.Читать целиком

ТВ

Татьяна В·9 отзывов

Совсем не понравилось

Сотрудник Ерлан. В его смену невероятные очереди. Можно стоять часами. Возврат принимает буквально под лупой, даже когда товар вскрыт при нем. Кроме того, у него свои правила что можно вскрывать, что нельзя. Никогда не знаешь, чем обернется поход на ВБ в его смену. Дважды отказывался брать товар назад, аргументируя тем, что это не положено,и возвращать только через возврат, хотя в другие смены и на других пунктах выдачи такой проблемы с аналогичными товарами не бывает. Вводит в заблуждение , прикрываясь какими - то неизвестными законами торговли на маркетплейсах, в результате, приходится забирать, оплачивать даже ненужный товар, а потом его, конечно же, уже невозможно вернуть. Тысячу раз извиняется, но от этого не легче. Больше в его смену я точно не приду, и никому не советую.Читать целиком

ЕЧ

Елизавета Чахлова·10 отзывов

Совсем не понравилось

Не сообщили о том, что нельзя распаковывать книги, хотя распаковывала при сотрудницах пункта выдачи! Пришлось купить все книги, даже те, что не понравились, очень жаль(Читать целиком

Google User·6 отзывов

В восторге

Лично мне нравится всё. Да, очень часто очереди довольно большие, но место то очень популярное. Сотрудники всегда работают доброжелательно и насколько возможно быстро. Почитал отзывы. Товар заказываю часто на этот пункт выдачи и думаю могу сделать вывод, что люди ставящие одну или две звезды явно психически неуравновешенные люди с очень низким интеллектом.Читать целиком

ВШ

Виктория Ш·3 отзыва

В восторге

Сотрудник Евгения-лучшая🩷 Быстро работает, вежлива, ни разу не слышала хамского ответа от нее

Анастасия Новикова (Авдеенко)·2 отзыва

Совсем не понравилось

Будьте бдительны! Особенно если вас будет обслуживать не русский парень! Спишет деньги за товар и вас не спросит! Сам примет за вас решение. А возврат принимать откажется.Читать целиком

City spirit·9 отзывов

В восторге

Выхожу всегда только с положительными эмоциями, спасибо сотрудникам,за их настроение и отношение к работе.

Ирина Малышева·19 отзывов

Совсем не понравилось

Сотрудник пвз Ерлан это человек с явными психологическими проблемами. Делает вещи, которые совершенно не в его компетенции. Обвинил в воровстве, прошу посмотреть камеры а они оказывается совершенно для другого там висят! Все упаковки товара который мне пришел были вскрыты перед камерами, но камеры посмотреть оказывается невозможно. Зато деньги списать за некупленный товар очень даже возможно.Читать целиком

Оксана Ковригина·6 отзывов

Совсем не понравилось

Не заказывайте там товар, уважайте себя. Сегодня сотрудница Евгения в хамской форме заставляла меня оплатить и забрать поступивший дорогой корейский тоник в вскрытой, порванной упаковке, пакет упаковочный был вскрыт при ней. При этом она мне отказала в принятии и другого товара с бесплатным отказом, объяснив это, тем, что я теперь оплачу их обратный возврат в связи с истечением срока хранения на складе. Беспредел.Как на помойке побывала(.Завтра иду в отдел по защите прав потребителей.Читать целиком

Yuriy Jones·8 отзывов

Совсем не понравилось

Заказал товар 18+, начали запрашивать документы на камеру. Ну я явно не выгляжу на 16 лет. Тем более не хотелось бы мне расскрывать личную информацию о себе.Читать целиком

Анна Мальцева·6 отзывов

В восторге

Отличный пункт выдачи. Добрые и вежливые сотрудники, всегда все помогут и объяснят!

M y a n m y a·6 отзывов

В восторге

Сотрудник Ерлан - лучший. Без музыки, всё четко и ясно. Никакой лишней информации и болтовни. Деловой стиль общения. Очень приятно приходить в этот пункт выдачи заказовЧитать целиком

irasimf·1 отзыв

Совсем не понравилось

Сотрудник Ерлан, угрожает что не будет выдавать товар без предварительной оплаты, написала в горячую линию вайлберис, сказали что он не имеет право это делать, пришла в другой раз начал угрожать что если я куплю одежду (никогда не покупала), то он не выдаст пока я не оплачу, зачем он это мне сказал не понимаю. Занимается буллингом покупателей которые ему не нравятся, читала уже про него плохие отзывы. Разговаривает как робот, повторяет одну и ту же фразу перебивая покупателя, не пытается понять. В спорной ситуации подключается его мама и разговаривает на повышенных тонах, вдвоем начинают доказывать. Спорит до последнего, пытается публично выставить покупателя плохим. На первый взгляд вежливый, но если возникнет ситуация то становится агрессивным. Не разрешает проверять некоторые товары, утверждает что они потеряют товарный вид, хотя заводская упаковка при этом не нарушается и товарный вид сохранен, никакие другие работники ПВЗ так не делают, ни на этом пункте ни на других маркетплейсах, впервые с таким столкнулась.Читать целиком

😉 👊·39 отзывов

Не понравилось

Постоянная очередь, очень медленно выдают заказы

ВВ

Виталий Викентьев·9 отзывов

В восторге

Хороший пункт, но рядом открылся более удобный по расстоянию, на Забалуева 78. Ухожу к ним, так как ближе.

ОЛ

Оксана Литвинова·46 отзывов

В восторге

Сотрудники замечательные! Девушка - огонь, всё быстро, чётко, отлаженно! Молодой человек сама вежливость, шустрый и очень доброжелательный! А вот посетители это жесть! Как ребята работают после истерик, загадка! Такое впечатление что им где-то недодали , а здесь всё своё гов-о можно на сотрудников вывалить, они же в глаз не дадут. Стыдно, люди! Отзывы читаю, в лечебнице для душевнобольных день открытых дверей, не иначе.Читать целиком

Kristina Lenskaya·1 отзыв

Совсем не понравилось

Просто я дачное обслуживание Сотрудник пвз мужчина Просит внести емк предоплату чтоб выдать заказы Без предоплаты не выдает Грубит Столько жалоб на него Неужели разобраться трудно Не знает правил вб Не может ответить на простые вопросыЧитать целиком

Кристина Ленская·3 отзыва

Совсем не понравилось

Здравствуйте Сотрудник пвз Ерлан Требует предоплату за товары ,без предоплат лично ему не отдает ,просьба разобраться

В В·5 отзывов

Совсем не понравилось

Пишу владельцу ПВЗ. Наклейте на стене внутри офиса объявление, что в случае если клиенту приходит товар кардинально отличающийся от заказанного, деньги за обратную доставку будут удержаны с клиента. Поскольку сотрудница не знает как правильно оформить претензию поставщику.Читать целиком

Константин Сычёв·13 отзывов

Было средне

Неоднозначное впечатление от этого пункта. К работникам (Ерлану и Евгении) претензий нет, ребята стараются, отрабатывают на отлично. Но вот сам пункт... Видно, что из-за того, что этот пункт один на окружающий район, то уже не хватает ни площади под товар, ни места под покупателей. Постоянно большие очереди в последнее время, когда бы не пришёл. WB необходимо срочно открывать в этом районе ещё пункт (желательно в ТЦ Слобода) что-бы хоть маленько разгрузить этот.Читать целиком

ХХ

Ха Ха·10 отзывов

Совсем не понравилось

Девушка Евгения топ,быстро и четко работает Не русский парень полный ужас,каждый раз когда он,то создаётся очередь Просит прощение,каждый раз какая та у него ошибкаЧитать целиком

Vadim Zor·14 отзывов

В восторге

Почитал комментарии ниже и был в шоке, как будто в параллельной вселенной! Не русский парень, абсолютно всегда очень вежливо общается и очень быстро всё выдает, ни разу не было каких то технических проблем, и очередь редко когда стоит на месте, быстро и качественно выполняет свою работу, однозначно любящий свое дело человек!Читать целиком

Оксана Ок·29 отзывов

Совсем не понравилось

Работают обиженные жизнью люди, с отсутствием мозга(((( пришли штанишки ребёнку, забрала домой померить( ребёнок дома с ногой в гибсе!!) штанишки не подошли, принесла обратно, не взяли, торчат нитки( я здесь причём???? Если на производстве так шьют..) и ещё сказали, что я в них что-то сама прошила🤯🤯🤯вы там нормальные???Читать целиком

Марина Голицина·1 отзыв

В восторге

часто бываю там. очень хорошие продавцы

Тамара Игоревна·38 отзывов

В восторге

Спасибо работникам за обслуживание. Жители западного ж/ м по достоинству ценят вашу работу.

Guilty Ii·62 отзыва

В восторге

К сотрудникам нет вопросов, трудяги! Есть вопросы к посетителям-баранам, которые не могут подождать и как только товар приходит на пункт— бегут забирать свое барахло и из-за этого собирается очередь. Ну не ломитесь вы спустя час после уведомления! Заберите на след.день, дайте сотрудникам время рассортировать посылки! Сегодня из-за таких клиентов пришлось ждать мин 20!Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее