............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Blackwood coffee factory 

Магазин-кофейня
4.5
718 оценок
Первый заказ? Жди 30% кешбэка на кофе!
Реклама
4.5
718 оценок
Александра Журавлева55 отзывов
Константин Боровков4 отзыва
Пришли к вам, заказали еду, кофе и десерт, посидели. Потом девушка захотела пирожное из "Тает" (у вас таких нет). Когда доели, пошли туда, взяли пирожное. Но я захотел повторить фильтр, который брал у вас, поэтому вернулись вместе с пироженкой к вам. Мы вполне могли ее съесть и в "Тает", но я хотел купить фильтр именно у вас. Когда вернулись, официанты сказали "у нас со своей едой нельзя". Во-первых, в нормальных заведениях это уже давно не проблема. В том же Скуратове ничего не скажут. Да много где ничего не скажут, если принесешь с собой то, чего нет в этом заведении, и сделаешь в нем заказ. Во-вторых, сервис заключается в том, чтобы гибко подходить к ситуации, а не тыкать клиента в табличку у входа. На вопрос "а разве сервис не в том, чтобы сделать удобно гостю и заработать больше денег для компании?" я услышал "у нас табличка висит при входе, где написано, что нельзя со своим, читайте". На вопрос "а в чем цель вашей работы?" мне ответили "я тут работаю ради своих хотелок". В-третьих, мы не голодные студенты, которые зашли бесплатно посидеть со своим бутербродом, мы делали заказ до этого и вернулись, чтобы заказать еще. А нас выставили, как студентов с батоном. И еще официант в ответ на мои вопросы сказала "вы тянете время, чтобы успеть доесть еду, которую принесли?" Ну, конечно, мы же не могли это доесть в "Тает". Вопрос только один, это низкая квалификация персонала или низкая квалификация тех, кто пишет правила и объясняет, как ими пользоваться?
Читать целиком
КБ
Константин Боровков1 отзыв
Пришли к вам, заказали еду, кофе и десерт, посидели. Потом девушка захотела пирожное из "Тает" (у вас таких нет). Когда доели, пошли туда, взяли пирожное. Но я захотел повторить фильтр, который брал у вас, поэтому вернулись вместе с пироженкой к вам. Мы вполне могли ее съесть и в "Тает", но я хотел купить фильтр именно у вас. Когда вернулись, официанты сказали "у нас со своей едой нельзя". Во-первых, в нормальных заведениях это уже давно не проблема. В том же Скуратове ничего не скажут. Да много где ничего не скажут, если принесешь с собой то, чего нет в этом заведении, и сделаешь в нем заказ. Во-вторых, сервис заключается в том, чтобы гибко подходить к ситуации, а не тыкать клиента в табличку у входа. На вопрос "а разве сервис не в том, чтобы сделать удобно гостю и заработать больше денег для компании?" я услышал "у нас табличка висит при входе, где написано, что нельзя со своим, читайте". На вопрос "а в чем цель вашей работы?" мне ответили "я тут работаю ради своих хотелок". В-третьих, мы не голодные студенты, которые зашли бесплатно посидеть со своим бутербродом, мы делали заказ до этого и вернулись, чтобы заказать еще. А нас выставили, как студентов с батоном. И еще официант в ответ на мои вопросы сказала "вы тянете время, чтобы успеть доесть еду, которую принесли?" Ну, конечно, мы же не могли это доесть в "Тает". Вопрос только один, это низкая квалификация персонала или низкая квалификация тех, кто пишет правила и объясняет, как ими пользоваться?
Читать целиком
Blackwood coffee factory, магазин-кофейня
22 декабря 2025, официальный ответ
Константин, здравствуйте Сделали вы заказ на миллион или не сделали его вовсе - все правила нахожде…
В Р45 отзывов
Читать целиком
Blackwood coffee factory, магазин-кофейня
2 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте С сырниками действительно произошла беда, которую мы своевременно не смогли обнаружить…
Роман Романов9 отзывов
Читать целиком
Blackwood coffee factory, магазин-кофейня
4 марта 2024, официальный ответ
Роман, здравствуйте. Приносим извинения за дискомфорт во время пребывания у нас в гостях. Тепловая…
ДГ
Даша Гурских12 отзывов
Андрей Чугунов73 отзыва
My Page9 отзывов
Читать целиком
Blackwood coffee factory, магазин-кофейня
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте Мы приносим свои извинения за такую оплошность. Управляющий кофейней уже заказал для с…
Татьяна P49 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Blackwood coffee factory, магазин-кофейня
13 ноября 2025, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте) Подскажите, пожалуйста, что и с чем сравниваете?
НМ
Наталья Максименко2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Aс Флампер103 отзыва
Читать целиком
Blackwood coffee factory, магазин-кофейня
15 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте) К сожалению, мы не всевластны и не в состоянии устанавливать цены на рынке сырьевой п…
Ульяна Маслова24 отзыва
Sasha -16 отзывов
Blackwood coffee factory, магазин-кофейня
19 октября 2025, официальный ответ
Александра, здравствуйте Извините, но из вашего отзыва мы не смогли понять проблемы. Расскажите, пожалуйста, чуть более подробно, что произошло?
Мария Ершова5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Екатерина Субботина16 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анжелика Кайгородова49 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Blackwood coffee factory, магазин-кофейня
23 сентября 2025, официальный ответ
Анжелика, здравствуйте) Благодарим вас за отзыв! Скажите, пожалуйста, в какой день и какую вафельку пробовали?
Евгения Бортникова9 отзывов
Дарья Ефимова28 отзывов
Павел Ткаченко25 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕБ
Елена Булдакова3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
🍪
Мы используем cookies подробнее