Яндекс Еда

Сервис доставки еды из ресторанов

1.9

419 оценок

Контакты

1.9

419 оценок

404 отзыва

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Вячеслав Кузьмин·9 отзывов

Совсем не понравилось

Ходил и устал видимо))) так и еду нам доставляют,жесть

НН

Н Н·1 отзыв

Совсем не понравилось

Дно. Как партнеры нашего ресторана вы просто не достойны той оплаты которую берёте. Просто фу. Ни одного вопроса толком не можете решить.

АГ

Анна Головешкина·1 отзыв

Совсем не понравилось

КОНТОРА МОШЕННИКОВ!❗❗❗❗ НЕ ИДИТЕ СЮДА РАБОТАТЬ, ВАМ НЕ ЗАПЛАТЯТ ДЕНЬГИ ЗА Отработанные ЗАКАЗЫ/ВРЕМЯ/СМЕНЫ! ГОВОРЯТ ОДНО, А ПО ФАКТУ ДРУГОЕ❗❗❗

Ирина Петрова·12 отзывов

Совсем не понравилось

Самая отвратительная доставка. Они вам смогут испортить поедставление даже о самых крутых заведениях нашего города. Столкнулась с этим уже несколько раз. Их курьеры могут везти заказ больше часа без термо сумки, матая пакетом из стороны в сторону и ничего, вы заплатите, и денег вам не вернут. При том что расстояние от места до вас менее 2х км. Вам привезут все холодное все перевернутое ну как скоту видимо, потому что им все равно на вас. Точно не советую. И на любые доводы тех поддержка вам будет отвечать шаблонно, что им на вас просто плевать. Так как деньги они уже получили и ничего не вернут.Читать целиком

НК

Нина Краузе·1 отзыв

Совсем не понравилось

Первый раз делала заказ, на сайте высветился промокод. В итоге заказ отменён. Звонок оператору. Ответ: ранее вами был использован этот промокод. Никогда доставкой не пользовалась. Если уже был использован зачем этот код висит на моей странице? Печалька.Читать целиком

Яна B1ack·16 отзывов

Совсем не понравилось

Полное дно! Сделала большой заказ на 1,5к, курьер приехал и протянул мне маленький пакет. Я конечно сказала ему, что быть такого не может, так как у меня заказ большой. Но он отдал этот пакет и быстро уехал, забирать его отказался, все вопросы к поддержке. В итоге в пакете один напиток из всего заказа. Поддержка максимальное дно!!!! Вернули деньги за еду которую не привезли и все. А вот напиток, сервисный сбор и оплату курьера вычли. Это что за прикол? Какой нормальный человек будет заказывать молочный коктейли и платить за него х2. Просто обман и развод!! Яндекс скинул промокод на 10% типо компенсация, только вот этот промокод и так у всех в приложении был, никакая это не компенсация. Так что поддержка хуже некуда!!! Просто разведи на деньги и все!Читать целиком

АГ

Александра Гонтарева·2 отзыва

Совсем не понравилось

Делала заказ 11.04 в ресторане TomYumBar через сервис Яндекс Еда. Заказ стоил 2 684 рубля. Ресторан приготовил заказ, сервис назначил курьера. Далее этот курьер не двигался по карте более получаса, с момента заказа прошло более 90 минут. Я спросила, где мой заказ -- мне несколько раз ответили, что заказ будет через 10 минут. С курьером не связались. Другого не назначили. Я попросила отменить заказ -- его отменили и деньги не вернули. Так из-за курьера Яндекс Еды и службы поддержки, которая ответила, что они ничего сделать не могут и бросили трубку, я выкинула 3к на ветер. До этого регулярно на протяжении многих лет делала у них заказы.Читать целиком

Ivan Miroshnikov·12 отзывов

Совсем не понравилось

Курьеры тупо ездят когда хотят и сколько хотят. Не пользуйтесь этим сервисом, лучше уж самим, чем так. Либо заказывайте там, где есть своя доставка от ресторана. Час курьер тупо стоял на месте, на барахолке своей, а потом ещё час в ТЦ тусил, пока не соизволил заказ забрать)))) Спасибо, не надоЧитать целиком

ЕЛ

Евгения Литвинова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Отвратительный сервис. Крайне огорчены. Сделали заказ. В итоге при отмене заказа, даже не предупреждают, что денежные средства Вам никто не вернет. Впредь заказывать ничего не будем. Данный сервис не дорожит своими клиентами, это очень печально(Читать целиком

Татьяна Мищенко·3 отзыва

Было средне

19.03.26 г. была доставка из 5ки на 2+ т₽, причем пока заказ формировался - пришло сообщение, что «несколько изменились цены» (разумеется, в сторону увеличения), по итогу еще + около 40₽. Курьер привез быстро, но из 10 яиц было 2 раздавленных в контейнере, и все остальные там прилипли. Из 6 картофелин 3 были гнилые, полностью внутри. Выпечка 3х видов не особо свежая. Все остальное терпимо; но это был мой ПЕРВЫЙ и ПОСЛЕДНИЙ заказ в 5ке, выводы я сделала👎Читать целиком

ОВ

Ольга Вельш·4 отзыва

Совсем не понравилось

Оценка качества ноль!!!!!!!!!!!!! Жаль отзыв невозможно сформировать с такой оценкой!Работают неквалифицированные "лица"!!!!!! Представляющиеся старшими специалистами поддержки или ещё какими то-то должностями. Информацию проверить не представляется возможным, кто там на самом деле отвечает. Заказ формировала дочь со своего аккаунта, указав точное время и адрес по которому его будут ожидать! Прождав уйму времени ей звонит доставщик с претензией, что он уже 40 минут ждёт её совершенно в другом месте!!!!! Вопрос: кто ему дал такую информацию??? Требование доставщика отменить заказ без возврата денег!!! В силу отсутствия опыта, как надо действовать в подобных ситуациях дочь согласилась отменить заказ((( У неё же День рождения в самом разгаре, а тут что-то решать надо, проще согласиться. На моё обращение в службу поддержки этого бедового сервиса результата не принесло, деньги так и не вернули за не оказанную услугу!!! Там царит полная анархия, используют стандартные заученные фразы для "отделывания" от законных претензий потребителя не получившего услугу!!!!! Категорично не рекомендуется оплачивать заказ на сайте, но при получении не позволяет оплатить. Разводят только так!!! Недавно на работу заказывали доставку, привезли совершенно не тот заказ, доставщик сказал, откажитесь от своего, а этот забирайте себе. Просто бредятина, что творят! Судя по прочитанным отзывам, сервис работает отвратительно и мы не единственные кто испытал проблемы при контактом с этим недосервисом!!!!Читать целиком

Наталья Бодрова·8 отзывов

Совсем не понравилось

Обманули на 1000 , сделала заказ, написали, что если сделаю заказ на 1000 , то доставка будет 39 рублей, сделала заказ , деньги сняли, но поставили самовывоз, заказ отменила, и оказалось, что за пять минут они все приготовили и деньги возвращать не будут, пытаюсь выслать письмо досудебного урегулирования, не дают контактыЧитать целиком

НБ

Наталья Бодрова·5 отзывов

Совсем не понравилось

D P·44 отзыва

Совсем не понравилось

Заказал еду, опоздали на час, звоню курьеру, оказалось что мой заказ давно готов, но курьер ждёт еще один чей то заказ, типо ему по пути, дичь конечно, зачем так делать?, могли бы и через неделю тогда привезти, пока все заказы не будут готовы.оптом на весь район. Сервис дно. Поддержка дноЧитать целиком

МБ

Маргарита Бурмакина·1 отзыв

Совсем не понравилось

Заказала продукты, один продукт привезли испорченный. Было приложено фото, где видно зеленоватый налет на мясе. Протухшее мясо, обратилась в поддержку, отказали в возврате, пришлось выкинуть. Ужасный сервис и отношение к покупателям. Покупать не рекомендую, потеряете деньги,Читать целиком

Иннокентий Павлов·4 отзыва

Совсем не понравилось

Заказал через Яндекс еду, заказ приняли оплатил сразу же, изначально время заказа было 40 минут, прождал 2 часа в итоге заказа нет. Созвонившись с сервисом Яндекс еда понял что они ждали специально пока сам отменю. Своего добились ну и потеряли как минимум 5 человек. Т.к. заказывали на компанию, вообщем сервис хуже придорожной шаурмы, в которой люди дорожат клиентами!Читать целиком

НМ

Надежда Макарова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Раньше не пользовалась сервисом Яндекс. Еда, решили впервые заказать, и очень разочаровались.. Была допущена ошибка в заказе: перепутали позиции, естественно, не в пользу покупателя. Написала об этом в поддержку сразу после получения заказа, на что получила ответ, что обращение рассмотрят и дадут ответ в течении суток. В итоге ответа не поступило, через сутки отправила обращение повторно, в чат зайти невозможно, повторное обращение (как написали) принято и ответ ожидать в течении суток)) Конечно, никакого ответа снова не было, обращение отправлено в третий раз! Пришлось скачать приложение, чтобы можно было открыть чат поддержки... На этот раз мне наконец-то ответили. Но увы, ответ был такой: "Извините, но мы не можем вернуть вам средства, так как после заказа прошло более двух дней". Получается, оплачен заказ дороже, чем мне прислали в итоге, я не знаю, дошло ли обращение до ресторана, поэтому считаю, что вся вина именно на данном сервисе.Читать целиком

Стас ай, как просто !·36 отзывов

Совсем не понравилось

Шаражкина контора. Привезли заказ с опозданием на час (общее время ожидание около 2 часов получилось) и было все холодное. Есть это просто невозможно. Как-то компенсировать отказываются. Швырнули промокод со смешными условиями…наверное от жадности чуть не подавились.Читать целиком

ОЛ

Оксана Левашова·13 отзывов

Совсем не понравилось

Заказала продукты, которых не увидела и денег тоже!!! Ввела неверно адрес и оператор сказал, что можно отменить и деньги вернутся, но по итогу оказалось, что нет! Предоставлять запись разговора не могут, потеря денег и времениЧитать целиком

Clever·24 отзыва

Совсем не понравилось

Я искренне понимаю, что писать отзыв и призывать к качественной работе, контролю качества бесполезно! Но зачем опция "комментарий к заказу", если сотрудники кофейни Prime Time на Орджоникидже 30 не читают комментарии? Заказываешь одно, а привозят другое! Вот ей Богу, квалификация кадров ВЕЗДЕ оставляет желать лучшего!!!Читать целиком

Ms. Toe·2 отзыва

Совсем не понравилось

Заказала Барни братишке его любимые с йогуртом и бананом 4 упаковки. Что по итогу? Привезли 1 с такой начинкой, а остальные с шоколадом. Брат вообще ненавидит шоколадные, могли бы хотя бы предупредить, брат расстроен, я в вас тоже😒Читать целиком

Михаил Лешев·21 отзыв

Совсем не понравилось

Убогая шарага. Заказал цветы. За час до того как должны были привезти заказ отменили, сказали курьер даже не забирал заказ. А мне то что с того, забирал он или нет? Праздник испорченЧитать целиком

Гж

Городской житель·2 отзыва

В восторге

Было вкусно всë чëтко

Гж

Городской житель·1 отзыв

В восторге

Доставили во время, еда была вкусной и тёплой

Бородатый Мастер·8 отзывов

Совсем не понравилось

Тут даже одной звёзды мало! Заказал пиццу из бургер Кинг. Пицца у курьера в сумке вскрылась. Буквально собирали по сумке. Приехала холодная. Деньги вернуть отказались, дали несчастный промокод на 10%, от которого не горячо не холодно. Настроение испорчено, вечер тоже. Приложение фото сделал сразу по факту в подъезде, так сказать не отходя от кассы.Читать целиком

Тугарин·2 отзыва

Совсем не понравилось

Заказал пиццу из бургер Кинг. Пицца у курьера в сумке вскрылась. Буквально собирали по сумке. Приехала холодная. Деньги вернуть отказались, дали несчастный промокод на 10%, от которого не горячо не холодно. Настроение испорчено, вечер тоже. Приложение фото сделал сразу по факту в подъезде, так сказать не отходя от кассы.Читать целиком

ЮЖ

Юрий Жирнов·1 отзыв

Совсем не понравилось

Тут даже 1 звезду ставить не за что , отвратительная компания , с такими компаниями нельзя работать ! Буду обращаться в суд , так как они не вернули деньги за заказ , который был отменён в ту же минуту , предлагали варианты чтобы доставили на другой адрес , на что эта компания просто отменила заказ , не советую обращаться в эту не клиентоориентированную организацию !!Читать целиком

Анастасия Милая·26 отзывов

Совсем не понравилось

Мой парень устроился на работу курьером, переходили по ссылке друга и рассчитывали на этот бонус, выполнили условия по заказам, поддержка несёт чушь о том, что переходили по какой то другой ссылке, а не по реферальной! Кидают на бонусы по реферальной ссылке!!! Мошенники, зачем обещать подобное и потом кидать? Засудить нужно эту компанию! Предлагаю всем вместе таким же пострадавшим писать в прокуратуру жалобу на яндекс! Создам петицию на их мошенничество, давайте подпишем, такое нарушение закона и прав надо пресекать, вместе мы сила!Читать целиком

... ...·74 отзыва

Совсем не понравилось

Постоянные недовозы продуктов от 1 порции и более. Сегодня не довезли 4 позиции!!! Деньги не вернули. И писала и звонила в поддержку толку О, в ответ на мои обращения- стандартные отписки "мы забрали ваш отзыв, компенсировать заказ не можем". Обнаглели в край!!! В наглую воруют деньги!!! Больше не буду ничего заказывать через данный сервис и вам не советую!!!!Читать целиком

asyadikaya999·5 отзывов

Совсем не понравилось

Valentina·5 отзывов

Совсем не понравилось

Даже 1 много! Недавно впервые сделала заказ. Заказывала наборы пирожных в Кузине. В результате меня предупредили за 5 минут, что заказ изменен и в нем осталось всего одно (!) пирожное. Смешно. Кузина, конечно, тоже порадовала... Я пыталась отказаться от такого заказа, но мне сказали, что тогда деньги не вернут. А предупредить об этом покупателя во время заказа не судьба была?! Я в итоге согласилась на то, что есть. Написала в Кузину, они написали "спасибо, что согласились подождать", написала курьеру, что придется заказ принять, причем мне еще и позвонили из поддержки, уточнить отказываюсь я или принимаю. Я сказала, что принимаю заказ. И, вуаля! Заказ отменен! Никогда не пользовалась этим сервисом и не буду. Никому не рекомендую! Нарушено все, что было можно нарушить! В результате я без заказа и без денег. Сервис - это не то слово, которым стоит это называть, но другие слова нецензурные.Читать целиком

Valentina Z·7 отзывов

Совсем не понравилось

Сервиса просто нет! Заплатила им 200 рублей и не получила заказ. Потому что при отмене заказа деньги не возвращаются, оказывается (неплохо было бы где-то об этом предупредить во время оформления заказа). Заказывала наборы пирожных в Kuzina, в результате меня за 5 минут предупредили, что заказ изменен и получается, что это только одно (!) пирожное!!! Кузина тоже порадовала, конечно... В результате я пыталась отказаться, но мне сказали, что деньги не вернут и тогда я согласилась. Мне написали из Кузины "спасибо, что подождете!" и позвонили из яндекс-еды - я согласилась на доставку того, что есть. И, вуяля! Заказ отменен! Это просто нечто! Никогда раньше тут ничего не заказывала и не буду!Читать целиком

ЕБ

Екатерина Бурлакова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительный сервис. Каким то волшебным образом заказ начинает готовиться через 2 минуты после оплаты ,при этом отменить заказ уже нельзя ,потому что операторы в нужный момент попадают с радаров. Отмена заказа становится возможна ,при условии 100% оплаты заказа . Для чего вам кнопка отмена заказа ,если это сделать нереально ?Читать целиком

Draw with me·32 отзыва

Совсем не понравилось

Это был первый и последний заказ в Яндекс. Еда. Операторы невежественны, звонить не стоит. Сразу пишите. По договору "курьер имеет право утилизировать заказ" если просто не дозвонился, не доехал, не нашёл. После прохождения официального опроса и подачи заявления, написали, спустя 3 года за 3 дня до дня рождения " почему вы оставили негативный отзыв, что случилось? " не доставили заказ с едой и деньги больше 1.5к не вернули. Возможно блокируют и чистят комментарии. Обманывают и кидают, многих на бо́льшие суммы. ОСТОРОЖНО moshenniky!!! 🚩🚩🚩 Для тех кто работает и нет возможности обратиться в полицию, Роспотребнадзор, самое простое выбрать сразу отмену платежа, через приложение банка, либо чарджбэк.Читать целиком

ОЕ

Ольга Егорова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Вечно пролитый кофе,деньги не возвращают за испорченные продукты.На претензию не реагируют.Шарашкина контора👎👎👎

Дима·1 отзыв

В восторге

Стабильно хороший сервис. Заказываю несколько раз в месяц. В целом — все на достойном уровне: приложение работает без глюков, доставка быстрая, цены соответствуют. Особенно выручает в дождь или когда нет времени готовить. Единственное пожелание — хотелось бы видеть больше вариантов здорового питания и ресторанов с опцией «посуда подлежит переработке». А так — один из лучших сервисов доставки в городе. Продолжайте в том же духеЧитать целиком

Вероника В.·13 отзывов

Совсем не понравилось

Сколько можно отменять заказы, отвратительно

тавхида·2 отзыва

Понравилось

Рекомендую

Алексей Алексей·18 отзывов

Совсем не понравилось

Заказал доставку Яндекс Еда 06.12.2025 в 17:32, было уже начал злиться доставка 1,5 часа все еще нет. Парень пришел пешком с центра 4+ км, весь замерз, руки трясутся, за "хороший" по деньгам заказ ему уйдет около 200 руб., за 4 км пути с едой! Уважаемые Яндекс, я не поверю, что у Вас нет средств обеспечить работников должным транспортом, ввиду соблюдения ТК и трудовых норм. Охрана труда существует в организации? Ужасно. Личное мнение. Отправили парня на Яндекс такси за наш счет обратно.Читать целиком

Анна Н.·5 отзывов

Совсем не понравилось

Сделала заказ в 19.55 в Бургер Кинг, через 1-2 минуты написала в поддержку, чтобы его отменить. На что мне было отвечено, что заказ уже готовится, и мне не смогут вернуть деньги! Хорошо. По скринам мой заказ готовился-готовился и приготовился в 20:50. В чат поддержке предоставляют ложную информацию и игнорируют требование фиксации жалобы. Отпинываются никому ненужными промокодами. На электронную почту love@eda.yandex.ru также писать нет смысла. По их мнению все отлично!Читать целиком

Наталья Н·24 отзыва

Совсем не понравилось

Самый ужасный сервис доставки. Операторы хамят, набирают видимо только тех, кто априори не умеет общаться с людьми адекватно и решать проблемы. Постоянно в заказах чего то не хватает, либо что то испортили/помяли пока везли. Деньги за товары никогда не возвращают.Читать целиком

Olesya R·3 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительная компания, хуже еще ни разу не сталкивалась в жизни . Сами отменили заказ, списали деньги и отказываются возвращать. Операторы на линии ужасно себя ведут, только время потратила. Списали больше 2000₽. Самовольно, без моего согласия. Ужасная компания. Никогда не заказывайте здесь ничегоЧитать целиком

ОР

Олеся Рыбина·2 отзыва

Совсем не понравилось

Такая же проблема Как у многих. Мало того что не верный адрес поставили, я в течение первой минуты им написала о проблеме, а они САМИ ОТМЕНИЛИ мой заказ, хотя я написала что не согласна на отмену заказа, так еще и списали деньги за весь заказ и отказываются возвращать. Это просто г***о , а не компания, извините, но других слов нет. Звонок в поддержку отнял полчаса времени .Зря я не зашла и не прочитала отзывы прежде чем заказать. Всегда сама забирала еду из ресторана. Не пользуйтесь этим сервисом иначе неприятные ощущения на весь день гарантированы. И минус в кошелькеЧитать целиком

МБ

Мария Бабикова·16 отзывов

Совсем не понравилось

Абсурдный сервис! Заказала еду из ресторана рядом с работой, случайно перепутала адрес (рядом стоящий дом), и сразу после заказала написала в поддержку изменить точку подачи. На что мне ответили, что адреса находятся слишком далеко друг от друга, в связи с чем предложили вызвать другого курьера, при они что 1) это соседний дом, до которого добираться быстрее, чем до неверного адреса 2) курьер еще даже не забрал мой заказ и время до доставки составляло 40 минут 3) на мое предложение самостоятельно забрать заказ из ресторана , так же ответили отказом! Хотя я заплатила деньги за еду, но забрать ее не могу 😅 на просьбу объяснить, почему не могут поменять адрес, тк аргумент «далеко» является неправдой, ответили, что понимают, что я ожидала другого сервиса, и деньги вернуть, естественно, не могут😅 🤯 до этого у знакомой курьер принес еду по адресу, но тк заказчик не отвечал на телефон, он унес заказ, вместо того, чтобы оставить его на ресепшене 🙈 и в качестве исключения все же вернули деньги. Клиентоориентированность нулевая) впервые с таким абсурдом сталкиваюсь)Читать целиком

АК

Анна К.·4 отзыва

Совсем не понравилось

Супруг сделал заказ. Везли, как будто из другой страны 😂😂😂 привезли половину 😂😂😂 не направлено никаких уведомлений об изменении состава заказа. Деньги не возвращены. Персонал тп с нулевыми компетенциями. Вы хоть почитайте как работают нормальные сервисы, попробуйте сами. Это же позор оказывать такой сервис 😂Читать целиком

АХ

Арина Харлова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Заказывала через эту контору вок лапшу. Ждала 1,5 часа, как и было указано изначально, но ждала зря. Была очень голодная, обрадовалась когда привезли, а по итогу привезли ужасно грязную лапшу, вся её упаковка была грязная, плюс пакет, в которой она была-тоже был грязный, вок лапша приехала открытая. Думала ладно, съем такую на свой страх и риск. Переложила её в тарелку, смотрю, а там лежит грязная ужасная салфетка, её изначально было видно в коробке, но я думала что это такой большой кусок капусты, а оказывается это была салфетка Обратилась в поддержку с этой ситуацией, прислала скрины, попросила оформить либо возврат средств, либо поменять эта лапшу на адекватную. Работники поддержки как роботы, скинули лишь никому ненужный промокод на скидку и никак не хотят решать ситуацию, плюсом к этому ещё и игнорируют сообщенияЧитать целиком

Гж

Городской житель·1 отзыв

Совсем не понравилось

Отвратительная техподдержка. Позвонили, сказали отменить заказ и за него вернут деньги. В итоге просто кинули и сказали, что деньги будут возмещены на какие-то их расходы. Деньги в мусор.Читать целиком

ЮБ

Юлия Борисова·2 отзыва

Совсем не понравилось

Совершили обычный заказ KFC через Яндекс доставка еды. Но каково же было удивление, что заказ переквалифицировался из доставки в самовывоз. Доставка в самовывоз?! Ребята, зачем в этой цепочке тогда ВЫ?! Если бы хотел самовывоз, то заказал бы напрямую!!! Через 15 секунд была сделана отмена, потому что забирать его аж из Северной Осетии, при том, что адрес доставки высветился Новосибирск. Ни оператор, ни горячая линия мне не помогли. Деньги списались в никуда! Ужасное отношение и некомпетентные сотрудники, которые творят, что хотят! Подавитесь эти деньгами!!!Читать целиком

вм

виктория морозова·5 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасное отношение к клиенту. Я сделала заказ через Яндекс Go и сразу отменила, в следствии того что нет доставки, с меня списали деньги и возвращать отказались. Я подарила свои деньги....Читать целиком

Яндекс Еда, сервис доставки еды из ресторанов

7 октября 2025, официальный ответ

Виктория, обратитесь пожалуйста в поддержку Яндекс еды по номеру 88006001210 - оператор поможет реши…

Dan Fishy·6 отзывов

Совсем не понравилось

Реальная комиссия яндекс еды на каждом заказе от 20 до 30%. Если вы сделали заказ на 3,000 рублей, то будьте уверены, что 600 рублей из этого заказа заберёт себе Яндекс, а не 200 рублей которые они отображают как "стоимость доставки" и "сервисный сбор". Куда смотрит антимонопольная служба?Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее